Otveto.ru - Новости сервиса

🔥Друзья, отличные новости!

Сервис Otveto.ru стал номинантом премии MPSELLERS AWARDS — престижной премии для лучших сервисов на маркетплейсах!

Мы ежедневно работаем, чтобы сделать ваш бизнес проще, быстрее и удобнее, и эта номинация — подтверждение наших общих усилий.

Ваш голос для нас очень важен! Мы будем признательны каждому, кто проголосует за наш сервис.

⭐️Проголосовать за нас в номинации "Нейро-сервис года" можно здесь.

🚀Бот лимитов — стабильные поставки даже в горячий сезон🚀

Черная пятница в разгаре и Новый год уже близко, а значит - поставки на склады Wildberries и Ozon становятся критически важными для продавцов

Поиск лимитов отнимает уйму времени, а на некоторых складах вообще нет свободных слотов❕ Упущенные возможности приводят к потерям в продажах, но с Ботом лимитов вам не придется беспокоиться!

Сервис ежедневно и круглосуточно сканирует склады, мгновенно находит свободные слоты и при необходимости самостоятельно бронирует их. Просто подключитесь, настройте параметры — и бот возьмет всю рутину на себя, оставив вам время на продажи.

Бот Лимитов это:
⚡️ Быстрый поиск слотов на Wildberries и Ozon
🎯 Автоматическое бронирование для надежных поставок
💸 Экономия и окупаемость с первой поставки

🔥 Бот Лимитов — уверенность в поставках, даже в горячий сезон.

🚀 Большая распродажа 11.11 в Otveto.ru🚀

Скидка 20% на все пакеты токенов!

Готовы к супер-сейлу 11.11? Пора автоматизировать ответы на отзывы, повысить свою репутацию и рейтинг на маркетплейсах — а теперь ещё и с приятной скидкой! Только один день у вас есть возможность получить 20% скидку на все пакеты токенов.

💡 Почему стоит использовать сервис Otveto.ru именно сейчас?
⚡️Быстрые и точные ответы – забудьте про ручную работу и экономьте время на важных задачах!
⚡️Автоматизация – нейросеть поможет оперативно реагировать на вопросы и отзывы покупателей.
⚡️Поддержание рейтинга и репутации – каждый ответ настроен на повышение лояльности покупателей.

🔥Не упустите шанс пополнить запасы токенов со скидкой 20%!

Количество пакетов со скидкой ограничено! Напишите нашему менеджеру, и он сделает специальное предложение именно для вас🚀

*Предложение действительно до 23:59 11.11.2024

⚡️Анализируйте покупательский опыт в один клик!⚡️

Наша команда разработала уникальный инструмент, аналогов которому нет на рынке услуг - массовый анализ отзывов🔥

С его помощью легко проанализировать большой объем данных буквально в один клик. Например, вы можете запустить анализ отзывов у всех лидеров вашей категории, чтобы оценить их слабые и сильные стороны и использовать эти данные для своей успешной стратегии продвижения.

Массовый анализ отзывов сейчас доступен для карточек на Wildberries и позволяет создать отчет трех видов:
• топ категории
• топ бренда
• топ поисковой выдачи.
Одновременно вы можете проанализировать от 5 до 100 карточек товара.

А для того, чтобы вы могли протестировать и оценить функционал, каждому пользователю мы начислили по 5 бесплатных отчетов!
🔥Попробовать новинку раньше всех

Еще одно нововведение в использовании сервиса — теперь анализ отзывов не зависит от токенов и доступен за рубли!

Новые удобные тарифы, где 1 отчет = анализ 1 карточки
⭐️ 100 ₽ — 5 отчетов (20 р/шт)
⭐️ 180 ₽ — 10 отчетов (18 р/шт)
⭐️ 400 ₽ — 25 отчетов (16 р/шт)
⭐️ 700 ₽ — 50 отчетов (14 р/шт)
⭐️ 1200 ₽ — 100 отчетов (12 р/шт)

Нужно больше и дешевле? Напишите нашему менеджеру — подготовим для вас специальное предложение на индивидуальных условиях!

Покупайте удобный для вас пакет отчетов, используйте уникальный массовый анализ отзывов и развивайте свой бизнес с Otveto.ru!

Игнорировать вопросы покупателей = терять деньги😱

Селлеры часто допускают типичную ошибку — сосредотачиваются на обработке отзывов и забывают про вопросы покупателей. А ведь каждый вопрос о вашем товаре — это отличная возможность в ходе диалога укрепить доверие и ускорить решение о покупке.

Главное при этом дать покупателю почувствовать, что его услышали, а не отделались дежурными фразами.

Что ценят покупатели в диалоге с продавцом?
✅ Оперативные ответы, которые создают ощущение заботы о клиенте;
✅ Четкие и полезные рекомендации, чтобы не осталось сомнений;
✅ Дружелюбный тон — он помогает сформировать доверительное отношение к вам.

С помощью сервиса Otveto.ru вы легко сможете учесть эти важные моменты в диалогах, при этом не теряя ни минуты своего времени!

Сервис буквально за секунды формирует живые ответы, создавая иллюзию общения с человеком — это не только помогает покупателю быстро получить ответ на вопрос, который его волнует, но и значительно повышает уровень доверия к вашему бренду. А еще сервис в ответе на вопрос порекомендует сопутствующие товары из вашего ассортимента и продаж станет еще больше!

Заботьтесь о покупателях и автоматизируйте свой бизнес со всеми возможностями искусственного интеллекта🤖

Анализ отзывов конкурентов — ключ к успеху на маркетплейсах! 📈

С помощью сервиса Otveto.ru вы можете не только управлять отзывами в своем магазине, но и использовать аналитику для изучения отзывов конкурентов на Wildberries и Ozon.

Отзывы покупателей - это бесценный источник информации, который поможет вам понять рынок и улучшить уровень сервиса в вашем магазине.

Мы подготовили несколько советов, которые помогут вам эффективно анализировать отзывы конкурентов на маркетплейсах.

Попробовать🔥

🔥Вышло обновление веб-версии сервиса Otveto: появился новый способ подключения магазина на Wildberries.

🔈Otveto.ru является авторизованным сервисом Wildberries, благодаря чему у нас появилась возможность предложить альтернативный способ подключения магазина. Теперь вы можете подключиться не только через API, но и напрямую из личного кабинета продавца.

📌 Как подключиться?

1️⃣ Зайти в сервис Otveto.ru на страницу добавления магазина и выбрать соответствующее подключение.

2️⃣ Далее на странице "Авторизованные сервисы" в личном кабинете продавца, найти Otveto и нажать "Подключить".

Теперь вы можете выбрать удобный для вас способ подключения. Больше не нужно обновлять API каждые 6 месяцев!

🔐Otveto.ru — это партнерский сервис Wildberries, что гарантирует безопасность и надежность работы. Выберите подходящий способ интеграции и сосредоточьтесь на управлении репутацией и развитии вашего бизнеса, а нейросеть сделает рутинную работу за вас.

Негативные отзывы угрожают вашему бизнесу?😱

Везде, где есть продажи, есть и негативные отзывы. Не важно насколько объективны претензии покупателей – эти отзывы можно и нужно отрабатывать. И лучше всего делать это максимально корректно – даже если вы убеждены, что это проделки конкурентов, не забывайте, что ваши ответы увидят все, включая тех, кто только планирует приобрести ваш товар.

Эксперты сервиса Otveto.ru подготовили для вас несколько советов по работе с негативными отзывами:

1. Оставайтесь спокойными и вежливыми
При ответе на негатив важно сохранять спокойствие и избегать конфликтов. Покупатель ожидает, что его услышат и решат проблему. Лучший подход — доброжелательный тон и холодный ум.

2. Признайте проблему
Покупатели не хотят разбираться, на чьей стороне произошел сбой, поэтому лучшее, что вы можете сделать – принести свои извинения. Это поможет снизить градус негатива и погасить конфликт в самом начале.

3. Предложите решение или компенсацию
Разобравшись в сути проблемы, важно предложить конкретное решение — это может быть замена товара, возврат средств или скидка на следующую покупку. Самое главное – ваш ответ должен транслировать уверенность и готовность помочь.

Когда человек видит, что вы не оставите его наедине с проблемой, он начинает вам больше доверять. Используйте негатив как повод начать диалог и превратите недовольного покупателя в лояльного!

А для того, чтобы работа с негативными отзывами перестала быть для вас источником стресса, доверьте эту работу сервису Otveto.ru. С помощью современных технологий вы сможете автоматизировать ответы, не теряя при этом индивидуальности и заботы о каждом покупателе! Нейросеть беспристрастна и готова ответить на запрос покупателя в любое время, а еще ее ответы  неотличимы от ответов живого человека. Она обучена на миллионах отзывов, учитывает множество деталей и максимально удовлетворяет запросы покупателей.

Экономьте свое время и нервы при работе с негативными отзывами с помощью сервиса Otveto.ru!

Как с помощью сервиса Otveto избежать типичных ошибок

Не ошибается тот, кто ничего не делает, но все же есть ряд типичных ошибок поведения продавцов на маркетплейсов, которых лучше изучить на чужом опыте.

Мы собрали 5 самых распространенных ошибок, которые негативно влияют на продажи и репутацию и показали как их можно избежать с помощью сервиса Otveto.ru, созданного для автоматизации ответов на отзывы и вопросы.

⛔️Ошибка 1: Игнорирование негативных отзывов
Отзывы являются неотъемлемой частью репутации продавца. Негативные комментарии к товару сами по себе не так страшны, как отсутствие реакции на них. Это может снизить доверие потенциальных покупателей.
✨Решение: сервис Otveto.ru автоматически реагирует на негативные отзывы, предоставляя покупателям грамотный и вежливый ответ.

⛔️Ошибка 2: Недостаточное внимание к позитивным отзывам
Обратная сторона медали – фокусироваться только на решении проблем и игнорировать положительные отзывы. Однако благодарность за хорошие слова укрепляет лояльность клиентов и мотивирует их к повторным покупкам.
✨Решение: сервис Otveto.ru автоматически отвечает и на положительные отзывы, выражая благодарность покупателям и предлагая сопутствующие товары для увеличения среднего чека.

⛔️Ошибка 3: Задержка с ответами на отзывы
Покупатели ожидают быстрого ответа на свои комментарии и вопросы. Если вы не отвечаете на них вовремя, это может быть воспринято как недостаток внимания к клиентам, что негативно скажется на вашей репутации.
✨Решение: используйте удобный инструмент для настройки автоматических ответов сервиса Otveto.ru. Они будут отправляться сразу после получения отзыва, что поможет поддерживать постоянную связь с вашими покупателями.

⛔️Ошибка 4: Отсутствие анализа отзывов
Отзывы покупателей — это ценный источник информации о сильных и слабых сторонах ваших товаров и услуг. Игнорирование анализа этих отзывов может привести к упущенным возможностям для улучшения качества продукции и сервиса.
✨Решение: Otveto.ru предлагает вам аналитику на основе отзывов, которая поможет выявить ключевые проблемы с вашими товарами и предложить идеи для их улучшения. Это позволит вам своевременно реагировать на ожидания клиентов и укрепить свои позиции на рынке.


⛔️Ошибка 5: Отсутствие персонализации в ответах
Шаблонные ответы создают ощущения равнодушия к клиенту. Это снижает уровень доверия и уменьшает вероятность повторных покупок. Не забывайте, что люди покупают у людей и ваши клиенты хотят видеть в обратной связи живого человека, а не типичную стандартную отписку.
✨Решение: отвечать самому на каждый отзыв нереально, но Otveto.ru умело создает впечатление вашего присутствия. Для этого сервис использует нейросети, генерируя уникальные и персонализированные ответы на каждый отзыв.Покупатели ощущают внимание и заботу с вашей стороны, а их лояльность растет.

🔥 ИИ улучшает уровень сервиса продавцов на маркетплейсах

Покупатели на маркетплейсах голосуют рублем за быстрый и качественный сервис. Продавец, который вовремя отвечает на вопросы и отзывы, автоматически выигрывает доверие клиентов и улучшает свою репутацию.

Можно включить режим супергероя и делать все, везде и сразу. Но гораздо проще и эффективнее делегировать рутинные процесс искусственному интеллекту, как это уже делают тысячи селлеров, использующих Otveto.ru

24/7 без перерывов на сон и обед ваш персональный ассистент на маркетплейсах:
🔧 Автоматизирует ответы — сервис мгновенно отвечает на отзывы покупателей. Никаких задержек —  клиент всегда получит вежливый и информативный ответ, даже когда вы заняты.
🛑 Снижает негатив — быстрая реакция на негативные отзывы помогает избежать роста недовольства со стороны клиента и сохранить вашу репутацию на высоком уровне.
👤Создает персонализированные ответы — ИИ генерирует уникальные и релевантные ответы, что создает впечатление заботы о каждом клиенте. Это улучшает общий клиентский опыт и повышает их доверие.
📊 Занимается аналитикой и улучшением товаров — Otveto.ru собирает аналитику по отзывам, что позволяет вам выявлять слабые места товаров и оперативно их улучшать. Больше положительных отзывов — выше рейтинг и больше продаж!

Не упустите возможность улучшить свою работу на маркетплейсах! Используйте сервис  автоматизации ответов, аналитики и управления репутацией Otveto.ru для вашего бизнеса!

Сервис Otveto: автоматизация и аналитика для вашего бизнеса

Репутация бренда на маркетплейсах формируется на основе отзывов и оценок покупателей. В условиях высокой конкуренции на рынке екома побеждает тот, кто умеет работать с репутацией. За несколько лет работы сервис Otveto уже стал незаменимым помощником для тысяч селлеров, стремящихся поддерживать свой бренд на высшем уровне.

С нашим сервисом вы можете работать в трех режимах: ручном, полуавтоматическом и автоматическом. Это позволяет упростить процесс работы с отзывами и вопросами покупателей на крупнейших российских маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.

При этом Otveto — это не просто инструмент для работы с отзывами и вопросами. Это комплексная платформа, которая предлагает селлерам:

✅ Автоматизацию процессов: Сервис использует нейросетевые технологии для обработки отзывов и генерации готовых ответов. Это позволяет вам экономить время и ресурсы, улучшать качество обслуживания и повышать конверсию.
✅ Качественную аналитику: С помощью инструмента «Анализ отзывов» вы можете изучить обратную связь от покупателей, оценить сильные и слабые стороны товаров конкурентов и увидеть реальные запросы клиентов.

Наши тарифы доступны для всех, а команда постоянно работает над расширением функционала, для того, чтобы наши клиенты находили еще больше возможностей для развития своего бренда⚡️

Здесь вы найдете много советов и лайфхаков по работе с покупателями, крутых кейсов, узнаете что такое репутация бренда на маркетплейсах и как с ней работать, и о том как легко и быстро начать работу с нашим сервисом!

🆕 Обновление сервиса Otveto.ru: Встречайте раздел "Расширенные настройки"!

Мы рады сообщить, что в нашем сервисе появился раздел расширенных настроек.

В этом разделе доступны следующие опции генерации ответов:

1. Обращение на "Вы/Вас/Вам" и т.п. с заглавной или строчной буквы
2. Использовать наименование товара в ответе (использовать/не использовать).
3. Обращаться к покупателю по имени (обращаться/не обращаться по имени)
4. Настройка объема текста в ответе - краткие, развернутые или ответы по умолчанию

Мы уверены, что расширенные настройки сделают ваш опыт использования Otveto.ru еще более удобным и эффективным. Попробуйте новые возможности уже сегодня и убедитесь, насколько легко можно адаптировать наши ответы под ваши нужды! 🚀

Спасибо, что вы с нами! С уважением, команда Otveto.ru.