ШОК! Купер подводит клиентов: испорченные продукты и хамское обслуживание! 😡
⚡️ Компания «Купер» – под прицелом! Клиенты массово жалуются на грубейшие нарушения со стороны сервиса доставки продуктов. Громкие обещания удобства и свежести на деле превращаются в неприятный опыт с испорченными продуктами, сорванными сроками доставки и невыносимым клиентским сервисом.
👎 Задержки и фальшивые звонки! Один из клиентов поделился историей, как заказ из ближайшего магазина должен был прибыть в чётко установленный временной интервал, но курьер опоздал. А когда клиент выразил недовольство, курьер (имя и фамилия скрыты) нагло заявил, что якобы звонил несколько раз, хотя на телефоне клиента никаких вызовов не было! Это не только ложь, но и явное нарушение стандартов. А когда наконец продукты доставили – сюрприз! – мясо было уже с истекающим сроком годности, упаковано в вздутую упаковку, издающую неприятный запах 🤢. Клиенту предложили жалкие «баллы», которые он, конечно, не собирался использовать. Ущерб? Да, его оценили минимальной компенсацией. Негодование? Мягко говоря, на пределе!
😡 Подмена товаров и отказ в компенсации! Ещё одна клиентка заказала свои любимые конфеты «Осенний вальс», но вместо них привезли какие-то дешёвые аналоги! С молоком та же история: вместо нужной жирности – «что-то другое». Но самое возмутительное: несколько позиций из заказа не были доставлены вообще! Когда она попыталась обратиться в клиентскую поддержку, её просто проигнорировали. Ответ был один: «Всё доставлено правильно». Видимо, так в «Купере» принято решать проблемы. Как вам такое обслуживание, друзья?
💥 Поддержка? Какая поддержка?! Многочисленные жалобы пользователей сводятся к одному – никакой реальной помощи от операторов нет. Один из клиентов жаловался, что оператор просто предлагал общаться через чат, а ответы приходили спустя часы! Проблему, естественно, не решили. (имя оператора скрыто). Ещё один клиент сообщил, что ему предложили вернуть деньги за испорченное мясо и растёкшееся мороженое, но только после возврата этих продуктов. Но как можно вернуть то, что испортилось?! 🤦♂️
🚨 Халатность и отсутствие документов! Один из пользователей заказал продукты на 8000 рублей, но курьер привёз только половину заказа, пообещав, что остальное доставят позже. Прошло несколько дней – ни продуктов, ни компенсации! Более того, курьер вернулся и привёз чужой заказ. Клиенту пришлось снова связываться с поддержкой, но там сообщили, что «решение проблемы может занять несколько дней». А чеков и документов, которые можно было бы предъявить? Их нет! Как можно доверять сервису, который не предоставляет документы на доставку?
🔥 Купер разваливается на глазах! Как показывает практика, сервис «Купер» сталкивается с серьёзными проблемами: от испорченных товаров до отсутствия ответственности со стороны службы поддержки. Если компания не изменит свой подход, таких разоблачений будет всё больше, а аудитория будет стремительно сокращаться. Вывод прост: «Купер» – это риск, неудобства и разочарование.
⛔️ Друзья, будьте бдительны, прежде чем заказывать что-либо у них!
Тайны Кремля - https://t.me/cremlin_sekret
Олег Москва