Андрей Осокин

Не раз говорил, что один из лучших способов учиться — погружаться в опыт тех, кто разобрался в конкретном вопросе.

Коллеги для этого даже сделали открытый тг-канал CMO Club, куда приглашают опытных директоров по маркетингу, а те рассказывают о решении непростых бизнес-задач.

P.s. Заглядывайте, я уже вошел в «Совет Клуба» и даже буду регулярно делиться своим мнением по любимой теме — управлению командами)

Как найти УТП своего продукта

Ко мне обратились за помощью знакомые, создатели сервиса по предоставлению репетиторов, которые готовили школьников к ЕГЭ. На самом деле эта ниша — просто красный океан, потому что каждую весну на этот рынок выходит армия таких же компаний. И вот мы с этими ребятами разбирали, какие у них УТП. Выяснили, что:

👉 У них работают преподаватели вузов из приемных комиссий университетов.

👉 Они готовят детей к поступлению сильно заранее, постепенно, чтобы ребенок сдавал экзамены не убитым, а свежим и хорошо подготовленным.

👉 У них хорошая программа тестирования знаний.

👉 Они знают требования вузов и, понимая, в какой вуз человек хочет поступить, прицельно готовят его именно туда.

То есть мы нашли несколько УТП, а затем описали целевую аудиторию, которая могла себе позволить оплатить их услуги. Дальше мы сделали мэтчинг УТП и ключевых групп покупателей, и за приемлемые деньги запустили рекламу, чтобы привлечь лидов.

Осокин | Управление и маркетинг

Вы знаете ключевые УТП своего бизнеса? Без них невозможно получать лиды по адекватной цене, а именно к этому все и сводится, если говорить о маркетинге и продажах.

Я уже рассказывал о том, как получать лидов. Алгоритм простой:

1️⃣ Поиск УТП продукта.

2️⃣ Определение ключевых групп покупателей.

3️⃣ Мэтчинг УТП с целевой аудиторией.

4️⃣ Подключение маркетинга.

Мы также подробно разобрали, как определять целевую аудиторию. Сегодня на реальном примере расскажу, как компании искать УТП.

А как с УТП у вас? Сколько их, насколько они уникальные? Пойдемте в комментарии и обсудим.

Осокин | Управление и маркетинг

Как понять, кто твоя аудитория

Например, можем порассуждать об этом на примере дискаунтеров, которые работают по принципу EDLP (everyday low price) — ребята, у которых почти нет промо и редко бывают акции. Их суть бизнеса в том, что у них всегда дешевле. Они могут работать свою конкретную аудиторию:

1️⃣ Пенсионеров. Им нужны понятные аналоги больших брендов. Бренды они себе позволить не могут, а вот аналоги приемлемого качества вполне.

2️⃣ Молодежь, которая начинает жить самостоятельно. Те, кто недавно съехал от родителей, уже не берет у них денег и обустраивает съемное жилье без лишних затрат.

3️⃣ Мам в декрете. Женщины, которым важно сэкономить, чтобы ощущать свой вклад в семейный бюджет.

4️⃣ «Охотников за сокровищами». Ребята, которые заходят в магазин «просто посмотреть». Им ничего конкретного не нужно, но если они увидят что-нибудь прикольненькое, то купят.

У каждой из этих групп свои потребности, и наша задача — создать ассортимент, который отвечает этим запросам. Соответственно, студентам нужны товары 1, 2, 3, 4, 5, пенсионерам — 6, 7, 8, 9. Из этой логики формируется ассортимент для новой кампании.

И вновь про один из рабочих инструментов и маркетолога, и руководителя — про геймификацию

В следующую пятницу пройдет любопытная дискуссия со спикерами из Додо Пиццы, Яндекс Рекламы и Lost Lore 🔥

Что обсудят:

✅ Какие игровые механики эффективнее привлекают клиентов в ритейле и в сфере услуг?

✅ Какие уже есть успешные кейсы внедрения геймификации в бизнесах?

✅ В чем преимущества и недостатки внедрения игровых элементов в бизнес-процессы?

✅ За какими трендами геймификации следить в ближайшие пару лет?

Когда: 24 января в 12:00
Где: Конференц-зал «Просвет Холл» в Москве, ул. Валовая, 28 (м. Добрынинская)

Приходите послушать, регистрация открыта по ссылке👇

Реклама. ООО «ЭИР ПРОДАКШН», ИНН 7743136050 erid: 2VtzqwcBfNj

Готов ли ты к запуску своего бизнеса с точки зрения маркетинга?

Да, если можешь ответить на эти вопросы. Пиши в комментах, есть ли у тебя сформулированные ответы на все это или какие-то пункты заставили задуматься?

Где взять лиды

Сегодня бизнесу сложно получить лидов. Из-за информационного перегруза клиенты стали осторожными и недоверчивыми.

Иногда ко мне за советом приходят с запросами: где искать покупателей? Этот процесс всегда начинается с ответов на два фундаментальных вопроса, которые вообще-то база. Если на них не ответить, то рекламная кампания будет не там, не для тех, не туда. Ну или как минимум менее прогнозируема и не так эффективна.

Осокин | Управление и маркетинг

9 трендов 2025 года: коротко о новом

Следующий год будет очень непростой. Многие думают, что они отсидятся где-то в стороночке, пока все не наладится, помолятся и все вернется как было.

Так вот мой главный посыл — не вернется. А почему и откуда я это взял — читайте в карточках. Там коротко о том, какие тренды наметились на следующий 2025 год и дальше. Они очень явные, вы удивитесь.

Напишите в комментариях, кому какой тренд откликается больше всего. Что зацепило сильнее?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на гибкость мышления и поведения

Это один большой глобальный тренд, который виден уже не первый год, но он будет упрямо продолжаться.

Я говорил уже, что мы увидим стагнацию, а возможно и крах больших компаний в 2025 году. Если уж монстрам рынка очень сложно, то что делать мелким предпринимателям? Когда крупные продают активы, сокращают бюджеты, то мелкие бизнесы остаются один на один с проблемами.

И тренд на гибкость мышления и перестройку поведения становится их единственным активом.

👍Если предприниматель/компания быстро перестраивается вслед за спросом, предпочтениями покупателей, вызовам рынка — то он будет работать.

👍Если ты как человек умеешь приспосабливаться — где-то пересмотреть потребление и расходы, где-то перестроишься, научишься новому — ты будешь иметь перспективы и возможности. Нет — отомрешь, как рудимент.

👍 Если у тебя есть навык постоянно учиться, гибкое мышление, скорости, еще что-то, что понадобится в будущем и ты умеешь их применять, то тебе есть место в новой эпохи.

Со всем этим непонятным набором — искусственным интеллектом, поколением Z, которые на нас непохожи, другой экономикой — мы переезжаем в новую постиндустриальную эпоху. И мы делаем это очень быстро, и адаптивность приобретает совершенно новый приоритет. Приходится отказываться от постоянства, от вот этого «я так привык, я так всегда делал».

Пластичность мышления, скорость усвоения и передачи новой информации становится твоим сверхсостоянием, той волшебной таблеткой, которая сейчас только и работает. Постарайтесь не сопротивляться изменениям, примите их, будьте им благодарны. И тогда вам будет чуть комфортней в новой реальности.

Чувствуете, что изменилась среда, изменилось время? Что думаете по этому поводу?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд 2025: крах больших компаний

Вы все видите, что происходит сейчас с кредитной политикой и какая у нас ключевая ставка установлена. Что это означает на практике?

У бизнеса серьёзные проблемы с кредитным плечом. А именно опираясь на него, предприниматель может развиваться. Он берет кредит, закупает товары, открывает магазины/производство и так далее. Продает товар — погашает кредит. И так по кругу. Конечно, кредиты сейчас есть, но ставка по ним чудовищна.

И это все приведет к тому, что в 2025 году мы, возможно, будем наблюдать крах серьёзных компаний, про которые раньше никто не мог подумать, что они могут попасть в такое печальное положение.

Почему?

Потому что большому бизнесу нужно время, чтобы перестроить стратегию и поменять бизнес-модель. И пострадают те, кто не уловил первые звоночки, которые были ещё в пандемию. Мы тогда думали, что это прям ужас, но сейчас понятно, что тогда это была просто стайка черных лебедей, каких-то мелких уточек нестрашных. То, что происходит сейчас — в несколько раз хуже. Но время уже упущено.

И мы будем наблюдать крайне драматичные ситуации именно с большими неповоротливыми кампаниями. И много гвоздей в крышки гробов вобьют в том числе маркетплейсы. И так как было, уже не будет никогда. Будет как-то по-другому.

Вот такой безрадостный тренд, который уже не изменишь, он может только научить нас тому, что нужно меняться вовремя. И гибкость — это сейчас одно из ключевых качеств, как для людей, так и для компаний.

Что думаете на этот счет? Кто первый «поплывет»? Какие ниши под ударом?

Осокин | Управление и маркетинг

Друзья, пришел спасти тех, кто уже не может больше отдыхать и хочет посмотреть что-то любопытное 😁

Вышел подкаст Карины Оганджанян с моим участием. Нескромно процитирую, что это «сага о маркетинге от лучших маркетологов страны». Отлично зайдет для переключения в рабочий режим.

Обсудили, как сейчас устроен рекламный рынок, как принимают решения топ-менеджеры и почему хорошему маркетологу просто не выжить без гибкости мышления.

Смотрите выпуск и делитесь впечатлениями в комментариях)

Тренд на локализацию производства

Ситуация в мире совершенно по-особому влияет на Россию. Никто не берет в расчет русский характер — чем больше на нас давят, тем сильнее мы сопротивляемся.

Вы все уже видите, что санкции имеют обратный эффект. Начинают запускаться заводы, новые производства, потому что из-за границы больше не везут того, что мы привыкли покупать. А в отсутствии давления транснациональных компаний, их гигантских рекламных бюджетов это сделать проще.

И иностранный бизнес, который сейчас надеется и ждёт, когда он сможет вернуться на российский рынок, очень сильно удивится. Потому что к моменту, когда можно будет вернутся, их здесь никто хотеть уже не будет. У нас будет свое локальное производство, свой сложившийся рынок.

Конечно, нам сейчас тяжело. И дальше будет тяжело. Но я удивляюсь, какое количество людей вокруг меня начинают что-то производить. Ребята знакомые построили завод и начали производить российские лампы взамен знаменитых Osram. То есть раньше они что-то там продавали, что-то делали, а сейчас самые настоящие производители. Таких примеров множество и это круто!

Да, сейчас есть большие сложности с кредитами, на которых развивается весь бизнес. Но тренд уже намечен, Россия — огромный рынок, которому нужно что-то покупать, то мы его заполним.

А у вас есть примеры, как вы заменили что-то импортное на что-то российского производства? Пишите в комментариях.

Осокин | Управление и маркетинг

3 рекомендации о том, что посмотреть и почитать на выходных

У меня многие спрашивают про список топ-100 чего-то там 😉, что можно почитать и посмотреть. Но я не буду банальным, я дам вам всего 3 рекомендации, которым следую сам.

✅Дочитайте и досмотрите то, что откладывали весь год

У меня в списке 38 фильмов, которые зацепили, а посмотрел только пару из них. И вам тоже не советую подглядывать у кого-то. Лучше откройте свой список и по возможности выполните его. Важно смотреть и читать именно то, что вас зацепило, а не то, что кто-то посоветовал. Я сам собираюсь почитать на выходных, и у меня там художественная литература, психология, кое-что про технологии. И еще хочу почитать биографическое — очень люблю книги про гениальных психов типа Безоса или Джобса. Вдохновляет!

✅Вникайте в смыслы, которые скрываются за сторителлингом и экшеном

Недавно пересмотрел фильм Нолана «Начало» с Ди Каприо. Я 3 раза его смотрел! И только сейчас до меня дошел его смысл. Мы все спим, и живем в иллюзиях о том, что живем, при этом откладывая саму жизнь. И чтобы начать жить, надо проснуться.
И тот же «Интерстеллар» совсем не про космос и не про фантастику. Те смыслы, что заложил режиссер еще нужно рассмотреть за действием и декорациями.

✅ Слушайте аудиокниги

Серьезно! Очень хочется читать много книг, но к вечеру глаза уже кровавые, и не могу себя заставить уткнуться в монитор или книгу. И я открыл для себя аудиоверсии. Уже отложил несколько на известном сервисе по подписке, хочу за длинные выходные прослушать. Тут главное, чтобы озвучка нравилась, и тогда можно классно занять вечер. Поэтому берегите глаза, аудиокниги — крутая вещь.

А у вас сколько непрочитанных книг в списке? 😁

Осокин | Управление и маркетинг

Так получилось, что обдумывая итоги года, я понял, что во многом мои результаты — это итоги многих лет жизни до 2024. И год поэтому получился трансформационным и тяжелым.

Заходил я в него в очень разобранном состоянии. Знаете это чувство, когда в конце 2023 года тяжело, и ты ждешь января, чтобы начать все с чистого листа. Приходит январь и становится в два раза тяжелее.

И хоть было очень тяжело, но я безумно рад тому результату, который получился 👇

1️⃣Пересобрал себя благодаря учебе в Сколково
Я очень сильно недооценил эту учебу. Она превзошла мои ожидания по всем фронтам: нагрузка, время, впечатления, усталость, трансформация, драйв, позитив, знания. За 7 модулей я приобрел невероятный трансформационный опыт и очень за это благодарен.

2️⃣Переосмыслил свои роли в бизнесе
Вроде бы ясно — я директор по маркетингу и всё уже понятно. Но нет. Я по-новому взглянул на себя как на топ-менеджера. В этом году я очень сильно себя вытащил из зоны комфорта и решил кто я и что буду делать дальше. Опять же, спасибо Сколково!

3️⃣Развил невероятную гибкость и адаптивность
У меня был этап, когда я захлопнулся от информационного поля и ушел во внутреннюю эмиграцию. А потом осознал, что нужно изменить отношение к происходящему. Если идет дождь, то ты берешь зонтик, надеваешь калоши, дождевик и топаешь по делам. Чтобы пребывать в нормальном психологическом состоянии, нужно развивать себя в наших нынешних условиях.

4️⃣Перенес фокус на внутренние опоры
Я перестал страдать вещизмом. Понял, что гораздо больше радует семья, друзья, события. И если ты счастлив со всем тем, что есть, тогда точка опоры у тебя внутри. Меня перестали сильно волновать внешние атрибуты. В этом году я понял, что состояние счастья не придет извне. Оно уже есть во мне. А у кого нет — тому не помогут его получить ни деньги, ни достижения.

5️⃣Получил признание в профсреде
Из внешнего — конечно, приятно получать признание. Это и Топ-1000 управленцев России по версии «Коммерсантъ», и премия «Медиа-Менеджер России». Я действительно много чего делаю для индустрии, и с удовольствием принимаю награды. Но я понял, что при всем при этом важно твое состояние.

💯Фокус на внутреннее дает тебе уверенность во внешнем, особенно когда извне так тяжело, как было в этом году.

А какие у вас личные итоги года? Что-то откликнулось? Был ли и для вас год трансформационным?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на тотальное внедрение нейросетей

Когда у тебя на повестке дня сильный кадровый голод, то особое значение приобретает автоматизация бизнеса. Искусственный интеллект и технологии сейчас набирают обороты и степень автоматизации в будущем будет очень велика. И на самом деле стыдно уже говорить про внедрение нейросетей как про тренд. Это уже давно обыденная реальность.

Я считаю, что говорить о полной замене человека искусственным интеллектом неразумно. И очень преждевременно. Раньше все копали лопатами, а сейчас у нас экскаваторы. Раньше какая-то рутина выполнялась людьми, а сейчас за пару секунд нейросетями. И их внедрение будет на всех этапах, где только это возможно.

Технологическая зрелость компании будет делать ее конкурентоспособной, быстрой и эффективной. Поэтому важно не отставать в этом вопросе, изучать, думать, где и как внедрять ИИ, чтобы это дало скачок роста.

А у вас уже есть внедренные процессы на основе искусственного интеллекта? Думали в эту сторону?

Осокин | Управление и маркетинг

⏺ В конце года мы уже который раз ходим на эфир с Борисом Преображенским и Анатолием Моховым. Традиционно подводим итоги года, говорим о маркетинге, трендах и планах на будущее. Этот год не исключение. Смотрите в записи по ссылке.

💥 Дайджест лучших постов 2024 года

Итоги всяких таких штук — не только модно, но и, оказывается, полезно. Пока вспоминал, о чем писал весь год, увидел, как сильно вырос и как много полезного я на самом деле даю.

Поэтому вот вам список. Будет полезно и для тех, кто пропустил, и для тех, кто сейчас может по-новому на них взглянуть.

Лидерство:

— Пора разобраться с этими лидерами 💪 — самый часто прослушиваемый подкаст за год

— Продолжая тему лидерства, делюсь инсайтом: как понять, что мы действительно хотим и как мы готовы получить результат — самый читаемый пост по теме лидерства

— Знаете, чем консенсус отличается от компромисса? — продолжение самого читаемого поста по лидерству 😉

Кадры: найм, увольнение, коммуникации

— Большое интервью о топ-менеджменте, людях и важности обучения — самый читаемый пост в этой теме с ссылками и нейроперессказом

— Тебе нужен новый человек с рынка, когда — самый полезный пост с плюсами и минусами

— «Как быть успешным руководителем и не сойти с ума?» — видеоподкаст, который вы пересылали друзьям чаще всего

— А вы выбираете сотрудников по знаку зодиака? — самый комментируемый пост

Стратегия и процессы:

— Неочевидные ответы на вопрос: зачем топ-менеджеру личный бренд — самый емкий ответ зачем мы тут с вами сидим

— Хороший кандидат, надо брать: как я выясняю это на интервью — пост, которым вы делились чаще всего

Сколково:

— Модуль про лидерство в Сколково — самый читаемый пост за год на всем канале

— Сколково. Модуль про лидерство — пост про самое главное осознание на этом модуле

Личное:

— Выступил на «Серебряном дожде» 💪 — самый читаемый пост со ссылкой на подкаст

— Под высоким напряжением ⚡️ — мегаполезный пост, которым вы чаще всего делились в этой теме

Читайте посты и пишите в комментариях, какой пост показался вам самым трансформационным? Повлиял ли какой-то на вас и если да, то как?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на изменение кадровой политики

Сейчас только ленивый не кричит о том, что наступил рынок работника и сотрудников не хватает. На это влияют несколько факторов:

1️⃣ Сейчас действительно можно заработать достаточное количество денег, работая курьером или закручивая на заводе гайки. И у тебя нет ни огромной ответственности, ни сотни KPI, после работы телефон выключил и голова не болит.

2️⃣ В ритейле, в торговле, на складе все меньше людей готовы работать. Потому что есть пункт 1 ☝️, где есть дефицит кадров, и заработать там проще в сто раз. А здесь старые паттерны, касающиеся менеджмента и управления персоналом.

3️⃣ Сложности кадровой политики и регулярного менеджмента. Это как раз то, о чем я рассказываю в своем канале. Мало кто понимает, как выстроить процессы так, чтобы у тебя в коллективе уживались и 20-летние, и 45-летние. А скоро разрыв будет еще больше — это будут уже не отцы и дети, а внуки и деды. И кто-то должен грамотно разруливать все эти поколенческие истории.

Поэтому нынешний тренд направлен на регулярный менеджмент, организацию процессов, разворот бизнеса в сторону своей команды.

Только такой подход поможет не разгонять зарплаты и привлекать/удерживать сильных и квалифицированных сотрудников.

У вас есть зумеры в команде? Как с ними сработались? Есть поколенческие конфликты?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на зумер-ориентирование

Третий тренд плавно вытекает из тренда про лояльность покупателей. Кто наши клиенты? Помимо тех, к кому мы привыкли и кто определял наш маркетинг и продажи в прошлом, это и подросшие зумеры.

Те самые, у которых нет авторитетов. Им плевать на бренды и тренды. У них есть какие-то свои кумиры, свои соцсети странные, но кто из нас об этом знает? А между тем они уже начали зарабатывать, и причем неплохие деньги. И все говорят, что с ними сложно.

Их не затрагивает наша реклама, эти ваши Айфоны, Гуччи и БМВ им вообще до лампочки. Реклама вообще мимо их групп проходит, у них свои какие-то форматы. И как с ними простраивать маркетинг?

И вот об этом и есть наш тренд — они теперь тоже покупатели и их много. Нам придется перестраиваться, изучать их вкусы, соответствовать их ценностям. Сейчас для нас это сложный вопрос, но кто вовремя сориентируется — откусит хорошую долю рынка.

Вы видите среди своих клиентов зумеров? Есть у вас для них продукт? Напишите мне, если да. Очень интересно обсудить.

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на экономику впечатлений

Реклама стоит дорого и продолжает дорожать, это факт. В России сейчас большая проблема с трафиком, и поэтому когда ты вваливаешь кучу денег вот в это вот всё: «Налетай, подешевело!», «Скидки до 70%», а оно не работает — то начинаешь сильно-сильно думать.

❗ И вот он портрет твоего клиента: он такой озадаченный многими вопросами, но не покупкой новых товаров и услуг, у него нет потребительской истерии. Он знает счет деньгам. Он не очень-то хочет покупать, и лояльность к бренду у него низкая. А ты сделал красный баннер, снизил цену, ожидая, что он побежит.

А он уже не побежал — это стало видно по всем итогам ноябрьских распродаж. И почему-то никто не показывает свои чудовищные продажи, как было ранее: ни маркетплейсы, ни ритейлеры. Потому что их нет. Что делать?

И вот тут-то становится виден тренд на экономику впечатлений, которая уже есть на западе у крупных игроков — Coca-Cola, Wallmart, других транснациональных компаний. Это когда помимо самого товара ты еще и доставляешь клиенту удовольствие. Он идет к тебе не просто потратить денежки, а еще и получить порцию дофамина, но не от самой траты, а бонусом.

Придется учиться внедрять эмоциональную коммуникацию с покупателем, эмоциональный маркетинг. Учиться продавать и товар, и впечатления, чтобы клиент шел к тебе. И в этом тоже много хорошего, на самом деле.

Вы встречали у нас в стране игроков, кто уже освоил экономику впечатлений? Есть живые примеры? Пишите в комментариях 👇

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на выращивание лояльного клиента

Он вытекает из тренда про замедление экономики, потому что все сильно взаимосвязано. Люди стали меньше потреблять, и этот двигатель уже не работает.

Привычные нам маркетинговые уловки тоже не действуют. Почему?

✅ Падает лояльность клиента к бренду. «Мне ничего не надо, мне итак норм. Поэтому пофиг что там за бренд». Особенно актуально для молодого поколения (и это мировая история).

✅ Скидочные истории перестают работать. Распродажа? 50% выгоды? У продавца уже маржа рушится, а клиенту всё равно не надо

✅ Деньги копятся, а не тратятся. От того, что человек стал меньше тратить, он внезапно хуже жить не стал. И поэтому он не страдает, а значит, легче сберегает деньги и копит их.

И в таких условиях работать будет только один тренд — это максимальная персонализация своего клиента и повышение его лояльности. Работа с базой станет просто must have. Потому что если ты не ухаживаешь за своей девушкой/парнем, то за ней/ним будет ухаживать кто-то другой.

Следствием тренда станет сильная трансформация программ лояльности, появления разных интеграций, глубоких геймификаций. Будет фокус на ключевых показателях лояльности, retention, но удержать клиента все равно станет все сложнее и сложнее.

Как вы думаете, к чему это приведет? Мы как покупатели и как предприниматели выиграем или проиграем? Кто уже понял и начал перестраиваться?

Осокин | Управление и маркетинг

Тренд на замедление экономики потребления

Очень необычно в этом году то, что 4-ый квартал этого года в целом на рынке был не очень. Вспомните, как все последние несколько лет после Черной пятницы крупные маркетплейсы мерялись заоблачными доходами? Сейчас в эфире тишина, и этому есть причина.

У людей на руках есть деньги, очень много денег. Но они не спешат их тратить, потому что с нынешней ключевой ставкой их выгоднее вложить под проценты. И перестав тратить, люди начинают понимать, что им норм. Как бы можно и потратить, но зачем?

❓Зачем мне новые шмотки, у меня и старые ок
❓Зачем мне новый телефон, мой нынешний тоже неплох

А у нас вся экономика построена на том, что люди должны потреблять все больше и больше. ВВП благодаря этому растёт. Но нет — человек вдруг понял, что у него все есть. А учитывая нестабильные времена, то лучше придержать денежки при себе.

Ну и при всех экономических рисках я одобряю этот тренд. Мы уходим от общества потребления на совсем иной ментальный уровень, который еще явно не просматривается, но будет набирать обороты. И чисто по-человечески это очень хорошо.

А вы сами ощутили на себе этот тренд? Стали меньше покупать или всё так же? Пишите в комментах, посмотрим, кто мы и сколько нас.

Осокин | Управление и маркетинг

Ну что, горите или справляетесь? ✍️

Тренды 2025 года. Спойлер: как раньше уже не будет

Сейчас все будут говорить про тренды, это же модно в начале и конце года. И я тоже уже вижу несколько ярких трендов, которые проявились.

Тренды для меня — это когда путь развития уже наметился, и как раньше уже не будет.

Вообще, то, что как раньше уже не будет 👉 это важно осознать всем. Особенно тем, кто зажмурив глаза ждёт, что вот-вот всё станет, как прежде, и они попадут в свое светлое прошлое пять-семь лет назад.

На самом деле ясно одно — история сворачивает на очередной новый путь, и будет как угодно, но не так, как было. Поэтому важно знать тренды, чтобы вовремя среагировать, перестроится и поймать волну. Не бояться заходить в бушующее море, а кайфовать от сёрфинга.

🤞Поэтому дальше будут мои 9 трендов нового 2025 года, которые я сейчас вижу.

А вы видите свои собственные тренды? Поделитесь в комментариях, интересно понять, совпали ли мы в оценках 😉

Осокин | Управление и маркетинг

Что такое карта компетенций и с чем ее едят

При отборе кандидатов я использую карту компетенций. Она включает софт-скиллы и хард-скиллы, которыми должен обладать специалист, претендующий на определенную позицию в моей команде. Отправляю вам свою для примера: забирайте и адаптируйте под свои задачи.

Возьмем SEO-специалиста. Его ключевые софт-скиллы — умение слушать и договариваться. Они ему нужны, потому что он много работает со своей группой коммерции. Список хард-скиллов у него будет длинный, и тут нужно смотреть, обладает ли он самыми важными.

На собеседовании я прохожу по карте компетенций, потому что мне не нужно вообще все-все. У кандидата должны быть ключевые и желательные компетенции. Например, из 10 необходимых софт-скиллов у человека есть 8, но все ключевые присутствуют. А хард-скиллов — 10, но 2 самых важных — слабые.

Карта компетенции помогает составить портрет кандидата и понять, того человека я нанимаю или нет. И готов ли я мириться с тем, что какие-то компетенции у него не развиты или вовсе отсутствуют.

Я уже писал о том, где искать толковых сотрудников, этот чек-лист никогда не устареет.

Модуль по маркетингу в Сколково. Продолжение

Продолжая тему важности маркетинга для бизнеса, хочу добавить, что маркетинг — это не просто трата бюджета на размещение баннера или контекстной рекламы.

👉 Это многослойный инструмент, который включает этапы исследования, построения стратегии и многие другие.

👉 Маркетинг — это цифры, цифры, цифры. За последние годы очень многие вещи научились считать, измерять и анализировать. Поэтому грамотный маркетолог должен разговаривать с CEO через эксель, где у него все прозрачно и понятно.

👉 В маркетинге появляется все больше направлений и фокусных специалистов. Например, специалист по performance-рекламе (контекстная реклама, медийка и т.д.) может вообще ничего не понимать в SEO-поисковой оптимизации и слабо разбираться в CRM. У него есть базовые знания по маркетингу, но фокусно занимается он только одним направлением. Время «Рэмбо» прошло и если вы ищите универсального специалиста на все направления маркетинга, то к сожалению, это будет не очень продуктивный специалист. Исключая случаи, что всю работу руками вы делегируете агентству.

👉 Маркетинг — дорогостоящий инструмент, но если у компании не хватает денег на крутых специалистов, можно подтянуть экспертизу извне. Не нанимать супердорогого маркетолога, а пригласить его помочь выстроить процессы и собрать команду. А дальше правильно настроенная недорогая команда будет работать и приносить плюс.

🔎 Я не раз помогал компаниям создавать маркетинг с нуля и могу сказать, что такой подход — супервыгодный для бизнеса.

А какое у вас отношение к маркетингу? Осознаете его важность для бизнеса?

Осокин | Управление и маркетинг

👨‍🎓 Дайджест всех постов про Сколково

Прошло полгода с начала моей учебы в Сколково. Треть пути уже позади. За это время получил тонны новых знаний, познакомился с огромным количеством потрясающих людей и сделал множество открытий.

Решил подвести промежуточный итог и собрал все посты про мои впечатления о Сколково в дайджесте.

◽️Общие впечатления:
— Учись, студент: иду на MBA в Сколково
— Что нужно знать о Сколково

◽️ Макроэкономика:
— Первый модуль

◽️ Современные системы управления:
— На примере китайских компаний
— Ближневосточный подход

◽️ Лидерство:
— Главный инсайт
— Какими бывают лидеры
— Как понять, ЧТО мы действительно хотим и КАК готовы получить результат
— Чем консенсус отличается от компромисса

◽️ Финансы:
— Внешние и внутренние финансы
— Зачем кому-то кроме финансистов разбираться в финансах

◽️ Маркетинг:
— Что я понял на модуле
— Главный инсайт

Читайте посты, пишите в комментариях, что думаете об MBA в России, а я буду продолжать делиться с вами новыми инсайтами.

Stay tuned!

Главный навык — умение адаптироваться

А вам тоже кажется, что раньше 8-10-часовой рабочий день был не таким тяжелым?😂 Я долго искал причины и понял, что дело не в объеме работы, а в изменившейся среде. Все происходящее больше похоже на глобальное изменение психологического климата.

🐠 Мы словно рыбки в аквариуме, в котором повысили давление. Ищем источник дискомфорта в конкретной водоросли или камешке, а проблема в изменении среды, которая окружает нас.

🦎 То, что мы переживаем сейчас, можно сравнить с пустыней: днём — жара, ночью — холод, и эти постоянные перепады температуры требуют мгновенной реакции. В такой среде нам приходится становиться пустынными ящерицами — гибкими и всегда готовыми к переменам.

И вот главный урок, который я для себя вынес: нужно перестать сопротивляться и принять новую реальность. Мы продолжаем работать, отдыхать, есть — все вроде нормально. Но внутри сопротивляемся изменениям, и это выматывает сильнее всего. Поэтому адаптироваться — это научиться жить в изменившемся мире, не пытаясь все вернуть на свои места, а подстроиться под новые реалии и двигаться вперед.

Что помогает вам справляться со стрессом?

Осокин | Управление и маркетинг

Что-то пошло не так… Или как понять, что не профакапил человека на этапе найма?

Ко мне в комментариях пришли вот с таким запросом, что ж, отвечаю!

💊 Дайджест полезных постов за ноябрь

Выбрал самый сочный сок из того, что публиковал в прошлом месяце.

◽️ Лидерство и процессы
— 4 признака эффективного руководителя
— Статья на СберПро: Как поддерживать качество клиентского сервиса и возвращать клиентов

◽️ Искусственный интеллект
— Не сопротивляйтесь прогрессу: нейронки среди нас
— Рассуждение на тему нейронок
— Где сейчас нужен ИИ

◽️ Сколково
— Финансовые модули
— Финансовые модули. Продолжение

Какой пост показался самым полезным? О чем еще хотите почитать? Пишите в комментариях👇

Модуль по маркетингу в Сколково. Главный инсайт

В нашей группе собрались собственники и топы из самых разных сфер: медицинской, банковской, нефтедобывающей, ритейла, производства металлопроката, одежды и даже искусства. И для всех тема маркетинга была супер-актуальной.

❗️Что интересно: среди представителей средних бизнесов и выше и топ-менеджеров крупных компаний спрос на маркетинг такой же огромный, как и у оунеров маленьких компаний.

Пока мы учились на модуле по маркетингу, я понял одну важную вещь. Все больше людей приходят к осознанию того, что маркетинг — это двигатель торговли и такая же важная функция, как, например, операции или IT. Функция маркетинга несколько сложнее, чем просто дать рекламу. Воевать ценой на конкурентных рынках — это тупиковый путь к нулевой марже. Бизнес должен научиться создавать ценность, которая будет иметь спрос у покупателя, дополняя привлекательный, но рентабельный для бизнеса прайс.

🌟 Как это работает в головах многих. Легко запускаем рекламу, теряем деньги, продаж нет. Почему? Ну, так звезды сложились.

Маркетинг — это глубокое понимание бизнеса и его особенностей, целевой аудитории и ее потребностей. Это умение выстраивать эффективную коммуникацию, то есть брать УТП продукта, заворачивать их в понятную обертку и приходить в нужное время в нужное место.

👨‍🦰 Чем быстрее владельцы бизнеса и топ-менеджеры выстроят правильное отношение к маркетингу, тем больше денег они заработают.

Есть ли среди вас НЕмаркетологи? Как оцениваете экспертизу маркетинга для бизнеса? Напишите в комментариях.

Осокин | Управление и маркетинг

Сколково. Модуль по маркетингу

Не все модули Сколково суперэффективны для тех, кто там учится. Ведь у каждого из нас свои компетенции. Если банкиры сидели со скучающим видом на финансовом модуле, то для меня не стал большим открытием модуль по маркетингу. Однако не могу не поделиться своими мыслями.

👨‍🏫 Во время учебы я видел горящие глаза людей, которые законспектировали несколько толстенных тетрадей. Во многом это заслуга преподавателя, который отлично прочитал толковые и добротные по содержанию лекции.

📚 Маркетинг стал настолько сложной дисциплиной, что на раскрытие каждой темы не хватило бы и недели. И за четыре насыщенных дня группа успела погрузиться лишь в часть верхних уровней.

💪 Тем не менее, из всех шести модулей, которые мы прошли, группа оценила модуль по маркетингу как один из самых сильных, и это не может не радовать.

В следующем посте расскажу о главном инсайте, который я вынес из этого модуля.

Осокин | Управление и маркетинг

Сколково. Финансовые модули. Продолжение.

Я уже рассказывал о финансовых модулях в Сколково. Сегодня расскажу вам великую тайну о том, зачем вообще кому-то кроме финансистов разбираться в этой теме на таком глубоком уровне.

Суть в том, что:

1️⃣ Руководитель практически любого департамента управляет бюджетом, который важно грамотно распределять. Операционные отчеты финансистов перестают быть иероглифами и помогают понимать, где находится твоя статья и какое давление твои косты оказывают на прибыль компании.

2️⃣ Знание финансов помогает на защите бюджета. Если маркетолог может переложить маркетинговые показатели на финансовые, он легко обоснует сумму бюджета финансистам и CEO.

Красивый пример: у меня есть прекрасная мега-экселечка, по которой видно, что в прошлом году мы инвестировали в маркетинг Х рублей и получили XX. Чтобы выполнить план продаж следующего года понадобится Y рублей с обоснованием и динамикой по каждой статье и каждому каналу. Если мы сокращаем косты, то и выручка будет падать.

3️⃣ Любой топ-менеджер должен понимать общую ситуацию в экономике страны и компании. Например, как отразится на бизнесе повышение ставки рефинансирования ЦБ? Ясное дело, заемные деньги станут дороже, а что это будет значить для вашей компании?

Зная положение финансовых дел в компании, сразу понятно, стоит ли идти к CEO с проектом стоимостью 100 млн. рублей или в данный момент компания просто не сможет себе этого позволить, какой мультипликатор эффективности проходной и что важнее — нарастить оборот или максимизировать прибыль.

4️⃣ Владение финансами вызывает уважение со стороны топов, потому что ты начинаешь разговаривать с ними на одном языке и понимать ситуацию в компании. А это прямой сигнал, что ты грамотный специалист, которому можно доверять.

❗️Вывод. Грамотный руководитель должен уметь разложить цели компании на составные, выделить свою часть и сделать расчет — какой бюджет необходим для выполнения целей с заданным уровнем эффективности. Важно детально проработать не только свои цифры, но и понимать влияние на PL компании. Миром бизнеса правят цифры!

А как вы защищаете и распределяете бюджеты? Смотрите финансовые отчеты или у вас свой подход? Поделитесь в комментариях.

Осокин | Управление и маркетинг

Сколково. Финансовые модули

Пришло время для нового рассказа о моих изысканиях в Сколково. Скучали? По ощущениям из всех модулей финансовый был самым тяжелым. Финансы — узкоспециализированная область, и без образования в этой сфере, даже если ты в теме, усвоить все непросто.

Зато я получил хорошие базовые знания: они помогают понимать финансовые показатели компании. А оценивать ситуацию полностью бывает полезно.

🔎 На модуле о внешних финансах мы изучали рынки, акции, инвестиции и то, как анализировать публичную отчетность компании.

🔎 На модуле о внутренних финансах нам рассказывали, как читать операционные отчеты и по каким показателям определять состояние компании. Из бытовых примеров можно привести аналогию с хорошим врачом: он смотрит на анализы и сразу понимает — отправлять пациента в операционную или выписывать (а может ему дорога в морг)))

❗️Если кажется, что эти компетенции нужны только финансовому или генеральному директору, это ошибка. Умение разбираться в финансовых показателях и разговаривать с CFO на одном языке помогает быть эффективной функцией и точно знать, какой вклад департамент (в моем случае маркетинг) вносит в достижение целей бизнеса.

Напишите в комментариях, важно ли управленцу разбираться в финансах, даже если это не его основная сфера? Интересно знать ваше мнение.

SEO-команда — это люди, которые болеют за финансовый результат проекта и хотят видеть финансовую пользу, которую они приносят

Однажды команда impulse.guru решила помочь крупному бренду повысить видимость товаров и категорий в поисковой выдаче и увеличить объем поискового трафика на сайт. И случилось все как в настоящих отношениях:

🤍Конфетно-букетный период (провели комплексный SEO-аудит и разработали стратегию);
🤍 Подготовили подробное ТЗ для внедрения новых тегов;
💔 Столкнулись с первым кризисом (команда решила переехать на новую PIM-систему, которая будет не так сильно завязана на 1С, но не справилась);
🤍 Решили кризис с помощью оптимизации текстовых факторов;
💔 Наткнулись на тысячи некачественных страниц в открытом доступе;
🤍И снова прошли через эти проблемы с помощью глубокой проработки категорий товаров на сайте.

А что в итоге:

— сайт приводит 387 тысяч человек в месяц, а не 183 тысячи, как раньше;
— Есть 2 000 тегированных страниц;
— В топ выдачи Яндекса попадает 60% страниц, в Google — 80%.

Узнать подробнее об этой непростой истории любви можно в кейсе от impulse.guru по ссылке 💌

Реклама. ИП Русаков, ИНН 332910964752, erid: 2VtzquyDHH1

💊 Дайджест полезных постов за три последних месяца

Давно их не было! Так что собрал самый сок из постов, опубликованных в августе, сентябре и октябре. В подборке — крутые инсайты про лидерство от Сколково, мини-подкасты на темы управления командой, большое интервью о топ-менеджменте, правила проведения продуктивных совещаний и многое другое.

◽️ Лидерство
— Пора разобраться с этими лидерами. Мини-подкаст
— Большое интервью о топ-менеджменте, людях и важности обучения
— Неочевидные ответы на вопрос: зачем топ-менеджеру личный бренд

◽️ Кадры: найм, увольнение, коммуникации
— Как на этапе интервью понять, что компания тебе не подходит
— Как передавать дела: чек-лист
— Ну, садись, поговорим. Как давать обратную связь сотрудникам

◽️ Стратегия и процессы
— Как заработать право проводить совещание
— Опять он что-то задумал. Мини-подкаст
— Пора сводить счеты: саботаж в команде
— Удаленка, или «Эй, Гугл, заблюрь-ка фон, пока я в спортзале». Мини-подкаст
— Как отслеживать настроения в команде
— Выращиваем кадры: обучение сотрудников внутри компании

◽️ Сколково
— Сколково. Модуль про лидерство
— Модуль про лидерство. Продолжение
— Чем консенсус отличается от компромисса
— Продолжая тему лидерства
— Продолжаю рассказывать про современные системы управления

◽️ Личное
— Я (и все мы) не вывожу
— Что мне дает личный бренд

Полная библиотека моих постов на темы маркетинга, лидерства, стратегии, процессов, найма и увольнения — в боте @Andrey_Osokin_bot Весь этот контент содержит множество инсайтов, которые я открыл для себя опытным путем и теперь делюсь ими с вами.

4 признака эффективного руководителя

Иногда от хорошего руководителя просят выжать капли из сухого полотенца, но это не всегда реально. А вот что реально — оценить его эффективность и понять, как ее повысить.

Итак, признаки хорошего руководителя:

👉 Продуктивность команды. Она измеряется количеством ресурсов, которые съедает команда (это зарплаты, бюджеты и другие затраты) к результату. Этот обмен для бизнеса должен быть эффективным и руководитель может на него влиять. Например с маркетинге, это ДРР (доля затрат на маркетинг от выручки и ROMI (возврат инвестиций в маркетинг).

👉 Стремление к сверхрезультатам. Крутой руководитель находит проблемные зоны и улучшает систему, а не только исполняет. Например, затраты на команду — 1 рубль, результат она выдает на 3 рубля. Супер! Но эффективный руководитель будет думать, как увеличить этот показатель до 1 к 5.

👉 Постоянная оптимизация процессов. Внедрение автоматизации, новых технологий и адаптация к изменениям рынка.

👉 Стрессоустойчивость команды. Хорошего руководителя характеризует готовность команды к форс-мажорам. В таких ситуациях сотрудники из котиков превращаются в спецназ, работая в 10 раз сильнее. Для этого в команде должна быть правильная организационная структура и хорошо управляемые процессы.

В моем понимании все это называется регулярный менеджмент. Подробно я уже об этом писал ⬇️

▪️О менеджменте больших команд
▪️О сохранении процессов даже в период увольнений
▪️Как менеджерить свою жизнь, чтобы не сойти с ума

Какого руководителя можно назвать эффективным?

Для любого большого ритейлера поддержания качества клиентского сервиса — это большой вызов. В «Детском мире» мы трепетно относимся к клиентскому сервису. Настолько, что включили сервис в KPI каждого сотрудника — от грузчика до директора магазина. Мы постоянно стараемся повышать качество. Правда, иногда бизнесу не очень понятно, как измерить эффективность и не потратить все бюджеты на клиентоцентричность. Рассказал «СберПро», как возвращать клиентов и о главных ошибках, которые не стоит допускать.

Внутри рассказываю:
▪️Оправданы ли вложения в клиентский сервис?
▪️Когда их можно сократить?
▪️Какой уровень обслуживания нужен, чтобы привлечь клиентов и соблюсти интересы бизнеса?

❗️Читать❗️

Где сейчас нужен ИИ

Вышла небольшая статья о применении нейросетей в продакт-менеджменте и дизайне. Если кратко: ИИ-модель предложила более 10 вариантов состава для нового продукта — полезной манки, и производитель взял один из них в работу. А потом они еще и дизайн упаковки запилили с помощью нейросетей.

Крутой кейс, которые натолкнул меня на размышления о том, в каких сферах был бы полезен ИИ.

1️⃣ Аналитика. Если есть все данные по большому количеству рекламных кампаний, модель могла бы быстро вывести самые эффективные кампании по сложному набору параметров и под конкретные цели, а не линейно по кликам или ДРР. Но пока этим занимаются аналитики и тратят на эту работу кучу времени.

2️⃣ Регулярный менеджмент: оценка загрузки сотрудника и его психологического состояния. Например, когда камера и наблюдение за производительностью анализирует состояние людей, связывает его с продуктивностью и показывает, кто из них демотивирован или сильно устал.

3️⃣ Распределение задач. Нейросеть может измерять количество и сложность задач каждого сотрудника, чтобы выравнивать загрузку. Или отдавать задачу тому человеку, который лучше всех с ней справится.

Это не сложно внедрить, просто нужен алгоритм, который необходимо обучить и прокалибровать.

📌 Например, Amazon уже внедрил систему контроля сотрудников. Там ИИ определяет их продуктивность и без влияния людей, а потом автоматически увольняет тех, кто плохо работает. И, разумеется, уже есть примеры использования ИИ в анализе оборачиваемости товаров, управлении запасами, оптимизации логистики и это только в ритейле. На самом деле ИИ применяется массово и повсеместно в самых разных отраслях и индустриях.

🍄 Продолжаю рассуждать на тему ИИ. Нейронки появляются как грибы после дождя, и я от этого кайфую.

👀 Например, предвкушаю, как можно будет загрузить в модель книгу Стругацких, за пару минут сгенерировать по ней фильм и в VR-очках насладиться просмотром.

Но кажется, что в ближайшем будущем мир кардинально не поменяется. А вот следующие поколения будут жить совсем по-другому. Много футуристов придерживаются теории будущего из фантастических фильмов, где есть суперобразованные, супербогатые люди и все остальные, которые живут в лачугах.

📺 Отличный пример такого будущего — фильм «Голодные игры», когда супертехнологичные города окружены обслуживающими регионами, где люди сажают картошку, добывают уголь. То есть все они живут в одном обществе, но по уровню развития их разделяют столетия.

Давайте пофантазируем в комментариях, что ждет наших потомков через 50-100 лет?

Друзья, если вы получите такое сообщение — знайте, что это скам. Будьте внимательны и сразу блокируйте 🙏

Не сопротивляйтесь прогрессу: нейронки среди нас

«Есть ли будущее у ИИ?» — такие обсуждения напоминают разговоры людей, сидящих в кибитке, рядом с которыми строят железную дорогу. Поезда уже потихонечку запускают, а они продолжают рассуждать о том, есть ли будущее у ж/д путей. Примерно то же самое происходит и с нейросетями. ИИ — данность, этот маховик уже запустился.

❗Другой вопрос, как он влияет на нас. Заменить профессионалов он не сможет, им лишь придется адаптироваться под новую реальность. А вот низкоквалифицированный персонал пострадает, потому что нейронки уже сейчас способны выполнять линейные задачи.

Почему профессионалов не заменить? Расскажу на примерах.

👉 ИИ надо воспринимать не как инструмент, который заменит людей, а как мощный шуруповерт, который закрутит быстрее, качественнее и удобнее ручного сверла. Но держать его все равно будут человеческие руки.

👉 Вспомним инженеров, которые на кульмане чертили ручками. С появлением Archicad и AutoCAD инженеры не исчезли. Просто раньше они зарабатывали себе варикоз, а теперь сидят за компьютерами и зарабатывают плохое зрение 😄

👉 С ИИ похожая ситуация: чтобы Midjourney создать картинку, кто-то должен написать для нее промпт, анализировать результаты, возможно, менять подсказку. И этот кто-то — человек, а не другая нейронка.

📌 Вывод: появление и применение ИИ только обострило вопрос получения качественного образования: ты либо его получил и чего-то стоишь, либо за тебя работают роботы, и ты никому не нужен.

Мои рассуждения могут показаться вам олдскульными, если вы из digital-индустрии, где уже давно прикрутили ИИ ко всему, чему можно. Но не все сферы и рынки так быстро перестраиваются и многие еще пребывают в режиме наблюдателя, а не активного участника новой технологической революции. Включайтесь друзья, изменения неизбежны!

ИИ: прогресс VS этика

В «Детском мире» мы используем Midjourney и уже запустили в продакшен много крутых историй, сделанных с помощью нейронок. Что я думаю по поводу ИИ? Нейросети — это прогресс, который невозможно остановить. Они уже стали частью нашей жизни.

1️⃣ Нейронки освобождают от гигантского количества рутины. Для России ИИ — суперважен, потому что автоматизация процессов позволит выкручиваться в ситуации чудовищного кадрового голода.

2️⃣ ИИ заменяет простые действия. Помню, еще до появления нейронок один американский школьник сделал чат-бот, подключенный ко всей законодательной и прецедентной базе знаний. Конечно, в случае нестандартной ситуации бот не мог помочь: нужен был грамотный юрист. Но за пару баксов бот давал простые консультации, за которые посредственный юрист взял бы минимум сотню долларов.

📌 Это я к чему? Нейросети будут заменять линейных сотрудников без хорошего образования. Но при этом они станут помощниками креаторам, которые умеют решать нестандартные задачи.

❓Да, ИИ — это круто. Но тут возникает вопрос этики. Не первый раз читаю о сервисах, которые помогают авторам защищать свой контент от использования для обучения нейросеток. Разработчики таких платформ считают неэтичным тренировать модели на подлинных работах без согласия их создателей.

❌ Например, платформа для размещения портфолио Cara запрещает публиковать сгенерированные работы. А недавно и Adobe выпустил приложение Adobe Content Authenticity для защиты контента от нейросетей.

Неоднозначная ситуация: с одной стороны, нейронки — наши помощники, с другой, остается еще много вопросов, как регулировать их деятельность на законодательном уровне, чтобы соблюсти интересы всех сторон.

Насколько этично обучать ИИ на работах креаторов? Или на ваш взгляд, это нормально?

Хороший руководитель всегда знает, кому можно безболезненно поручить сложную задачу, а для кого это будет самый настоящий челлендж и придется самому вовлекаться в процесс.

В этом помогает эмпатия и накопленный опыт взаимодействия с каждым из сотрудников. Наблюдение за тем, как человек решает задачи, дает понимание о его психотипе и возможных реакциях на решение задач на вырост. Недавно обсуждал с товарищами ситуацию, когда приходится увольнять хорошего специалиста не потому, что он плохой, а потому, что не может бежать в нужном темпе. Печально, но факт...

А это чат-бот, в котором я собираю все посты из канала и для удобства группирую их по темам: маркетинг, найм, удержание сотрудников, лидерство и другие.

Осокин | Управление и маркетинг

Осень такая насыщенная, что вы не успеете по мне заскучать!

Уже завтра увидимся на «Мегафоруме» от Мегамаркета. Я модерирую панельную дискуссию о стратегии роста в 2025 году: автоматизация, команда, устойчивость и эффективность бизнеса. Будем обсуждать:

• принципы формирования команды в текущих условиях;
• что делают для автоматизации бизнеса и как работают над эффективностью;
• что нужно предпринять для устойчивого развития бизнеса.

В дискуссии будут участвовать:

⭐ Кирилл Асташкин — директор по маркетингу и рекламе «Самолет Плюс», сервис квартирных решений
⭐ Елена Иванова — директор по маркетингу SOKOLOV
⭐ Роман Каган — руководитель цифрового развития и маркетинга в SYNERGETIC

Приходите, буду рад познакомиться и пообщаться

📎Регистрация

Осокин | Управление и маркетинг

Это не рок-концерт и не хоккейный матч. Это Большая Конференция Яндекс Рекламы! Собрался полный стадион специалистов по маркетингу со всей страны.

Я (и все мы) не вывожу

Последние несколько месяцев разговариваю с людьми и на вопрос «как дела» я все чаще слышу: «Я больше не могу, мне очень тяжело». Мне и самому морально сложно: трудный рынок, борьба за покупателя и персонал, высокая ставка, да и общая ситуация в ленте новостей.

Поэтому хотел сказать, что ребят, вы не одни. Не думайте, что это вы плохие или слабые. Вы невероятно сильные, потому что все это каким-то образом вывозите. Не знаю, как это получается, но мы справляемся со всем навалившимся, при этом не срываемся и не теряем человеческий облик.

И сейчас крайне важно искать источники позитива, больше общаться не по работе, а разговаривать на отвлеченные темы, немного дистанцироваться от любого инфополя. Не забывайте заниматься спортом, проводить больше времени с семьей и друзьями, про свои увлечения и хобби, да и просто прогуляйтесь в парке.

Такие времена, и их надо как-то вместе пережить.

Кидайте мемы в комментарии, давайте сделаем перерыв на посмеяться.

Осокин | Управление и маркетинг

Что мне дает личный бренд

Если кто не знал, кроме работы, Сколково и путешествий, я состою еще и в винном клубе. Недавно там зашел разговор про личный бренд. Многие считают его инфоцыганством. Недавно я уже писал о том, зачем он нужен топу, теперь рассказываю, зачем он нужен лично мне.

1️⃣ Ведение канала мощно заряжает батарейку. Это когда у тебя нет сил идти в спортзал, но усилием воли ты поднимаешь себя и занимаешься. И, о чудо, после тренировки ты полон энергии. Работа над личным брендом требует ресурсов, но одновременно дает внутреннюю энергию, которая приходит от осознания своей значимости, обратной связи и чувства собственной полезности (а чувство бесполезности вгоняет в депрессию).

2️⃣ Человеку важно видеть результат своего труда. Для архитектора это дом, для художника — картина. В диджитале мало профессий, где есть осязаемый результат. Чаще это рутина и много сопротивления, а для простых вещей приходится преодолевать усилия, несоизмеримые с результатом.

При продвижении личного бренда признание и благодарность, напротив, придают смысл тому, что ты делаешь.

3️⃣ Канал помогает нанимать людей, потому что они видят тебя и хотят с тобой работать.

4️⃣ Личный бренд облегчает решение любых вопросов. Когда ты медийный, перед тобой открыты все двери. На уровне топ-менеджмента такие люди помогают бизнесу экономить деньги, решая проблемы благодаря знакомствам с топами и оунерами других компаний.

5️⃣ Когда ты показываешь свои знания и подход к работе, у людей формируется некий образ тебя. И они ставят знак равно между тем, кто ты есть, и твоим результатом.

А как вы относитесь к личному бренду? Продвигаете его или считаете это пустой тратой ресурсов?

И напомню — у меня есть чат-бот, где все свои знания я разложил по полочкам:
Осокин | Управление и маркетинг

Как получать заявки на перегретом рынке без увеличения бюджета

Ситуация: вы давно на рынке и эффективно росли за счет перформанс-маркетинга. А теперь для сохранения темпов роста нужно постоянно увеличивать маркетинговый бюджет. Конкуренция растет, перформанс-каналы (допустим, реклама в поиске по релевантным запросам) очень дорогие. Стоимость заявок становится все выше.

Что делать? Запускать медийную рекламу (баннеры или видео на сайтах), чтобы быть на виду и увеличивать узнаваемость бренда. Это помогает снижать стоимость привлечения клиентов из других каналов и влиять на «отложенные» заявки (post-view).

Что получилось в итоге на примере кейса Roxot c Dentalab:

🔹10% от поискового трафика в сентябре пришло на сайт после просмотра рекламы;
🔹95% пользователей, посетивших сайт после просмотра рекламы, были на нем впервые;
🔹15% от всех звонков в августе и сентябре были сделаны после просмотра рекламы.

На перегретом рынке важно постоянно искать новый релевантный трафик. Roxot как раз специализируется на этом:
— предоставляет доступ к уникальным аудиториям, недоступным в других сетях — позволяет снизить стоимость клиентов через органические или перфоманс-каналы вроде Яндекс Директа.

Подробнее про ход работы и результаты — в кейсе Dentlab и Roxot.

Читайте по ссылке 🔥

Реклама. ООО «Роксот», ИНН 7842106018 erid:
KW2aPRYdr4LVcrHLRBaUfC6YbWtii8ZmDFkvQkTR1zb5ggJyomUHK4KCsPDnfcdQc

Как заработать право проводить совещание

Звучит тиранически, сейчас все объясню. Представьте, что компания платит сотруднику за восемь часов, надеясь, что все это время он эффективно работает. А на самом деле из этих восьми часов шесть он тратит на бестолковые встречи. Если перевести его время в зарплату, несложно догадаться, что бизнес несет гигантские потери. Но почему-то компании не задумываются об этом. Ловите подробный чек-лист и разошлите его всем коллегам, которые отвечают за миты в вашей компании.

Вы готовитесь к созвону, вот что нужно сделать

1️⃣ Чтобы иметь право назначить встречу, организатор должен:

🫧 Всесторонне изучить тему: заранее обсудить ее со всеми, кто имеет к ней отношение, чтобы знать ответы на любые возникающие вопросы.

🫧 Подробно описать проблему, чтобы каждый участник мог оценить, точно ли он нужен на встрече.

🫧 Вложить все файлы, которые он будет показывать. Если это презентация или таблица, то они должны быть читаемыми без комментариев.

2️⃣ Все участники должны заранее ознакомиться с материалами встречи.

3️⃣ Приглашать нужно только тех, кто в теме и может реально помочь. От одного департамента достаточно одного ключевого сотрудника.

4️⃣ В начале встречи организатор должен напомнить контекст: что происходит, какая есть проблема и что нужно сделать. Он же модерирует встречу: ведет повестку, дает слово участникам, пишет рекап, а затем добивается результатов от всех остальных.

5️⃣ Если на встрече можно договориться за 30 минут, нужно ставить слот на 30 минут, а не на час. Если понадобится больше времени, то стоит организовать ее на полтора часа. Ну и разумеется, результатом встречи должны стать конкретные решения, ответственные и сроки выполнения, закрепленные в пост-мите.

Какие подходы вы используете, чтобы встречи проходили продуктивно? Поделитесь в комментариях.

Новости брендинга: глазки закрывай, продавай

IKEA запустила фановую кампанию. На внешнюю сторону рулонных штор они нанесли рекламу товаров для сна и бесплатно раздали шторы участникам акции. Ночью люди закрывали окна, превращая шторы в наружку для ритейлера.

Не уверен, что это реалистичная история с точки зрения закона, но кейс крутой.

Вообще, кампании, где люди являются рекламным носителем — одни из лучших. Но есть нюанс. Чтобы получить от такой рекламы вирусный эффект, надо очень постараться. И даже самые сильные креативщики не дадут гарантий, что креатив выстрелит.

В моей маркетинговой карьере был очень крутой кейс, когда во время ребрендинга goods ru в СберМегаМаркет мы получили невероятный виральный эффект от запуска ролика СберМегаМаркета. На днях услышав, как пятилетний ребенок напевает этот джингл, я понял, что реклама до сих пор жива в сердцах покупателей.

Да, создать хайповую кампанию сложно, и часто у бизнеса не хватает пороху рискнуть и делать что-то действительно смелое. Но иногда стоит похулиганить. Такая маркетинговая активность, возможно, не принесет прибыли, но хорошо сработает на знание бренда, существенно сэкономив маркетинговый бюджет.

Давайте повспоминаем в комментариях самые вирусные кампании. Что первое приходит на ум?

По традиции напоминаю о том, что в моем чат-боте Осокин | Управление и маркетинг есть много полезной информации по маркетингу, коммуникациям, развитию, найму и лидерству.

Выращиваем кадры: обучение сотрудников внутри компании

Wildberries совместно с вузами запускают проект по подготовке специалистов в сфере e-com.

Что могу сказать — очень крутой стратегический шаг. Особенно сейчас, когда на рынке труда бизнесы конкурируют за кадры и вынуждены хантить людей, предлагая им неоправданно высокие зарплаты.

✅ Отличный вариант разорвать этот порочный круг — выращивать квалифицированных специалистов из молодых талантливых ребят, еще не избалованных большими деньгами.

Я сталкивался с разными похожими практиками:

👉 Сам читал лекции в нескольких вузах, а потом предлагал студентам на конкурсной основе постажироваться в нашей команде.

👉 Знаю, что IT-компании по всему миру организуют внутри целые школы программирования.

👉 Корпорации проводят экскурсии и читают лекции на своей территории.

👉 Часто они же берут студентов на практику.

Взаимодействие бизнеса и вузов — история, где определенно выигрывают все:

⏺ Вузы собирают Х студентов и дают им базовые знания, а компаниям остается только снять сливки — выбрать лучших из лучших.

⏺ В вузах хорошая теоретическая база, но технологии меняются очень быстро. За счет приглашенных лекторов-практиков можно подтянуть качество образовательной программы до полезного уровня.

Поэтому у компаний, которые пойдут таким путем, ситуация с персоналом будет лучше, чем у всех остальных.

Что думаете на этот счет? Делитесь в комментариях.

Главная конференция по интернет-торговле уже на этой неделе!

Но увы, она пройдет без меня. Очень хотел выступить, но завал по всем фронтам, а бюджет на 2025 год сам себя не составит.

Не повторяйте за мной и приходите. Будут крутейшие спикеры (ребята из Lamoda, Gulliver Group, Flowwow и других крупных компаний), 7 параллельных потоков, 1500 участников, 2 дня интенсивной учебы и, конечно, afterparty в конце.

→ Когда: 10-11 октября (+ бонусный день)
→ Подробности

И специальный подарочек от меня: вводите при регистрации промокод OSOKIN_ET24 и будет скидка 2000 рублей на билеты. Внимание: промокод действует для сотрудников интернет-магазинов, селлеров, ритейл- и B2C-компаний на все билеты, кроме тарифа «Минимум».

Как отслеживать настроения в команде

Я знаю хорошо организованные компании с прозрачной отчетностью, где много обсуждают бизнес и совсем не говорят про людей. Человек — важный и трудновосполнимый ресурс. Нанять классного сотрудника не так просто, как купить ноутбук. Поэтому руководитель должен знать все, что происходит с его подчиненными, чтобы предотвратить проблемы в команде.

Недавно подсмотрел у McKinsey еще один интересный инструмент, который планирую внедрить у себя. Это что-то вроде ежемесячных пульс-опросов, чтобы понять: достаточно ли людям информации, чувствуют ли себя хорошо в команде и с руководителем, ощущают ли поддержку и востребованность, все ли у них нормально с материально-технической базой. Это помогает разобраться, есть ли у сотрудников выгорание, почему они устали, закрылись и понять, что с этим делать.

Следите ли за настроениями в команде или отдаете приоритет бизнес-показателям?

Не так давно захотел посмотреть, кто сидит в моем телеграм-канале. Для этого спросил кто вы, откуда про меня знаете и в какой индустрии работете. Некоторые ответы совершенно точно органичны: топ-менеджеры и руководители разного уровня смотрят меня чаще всего. А вот 11% рекомендаций моего канала от коллег по работе — настоящий сюрприз. Спасибо, что доверяете мне и шэрите канал в рабочих чатиках💓

В эту пятницу в 11:05 выступаю на конференции Adindex «День Бренда 2024»

На ней маркетологи компаний, входящих в топ-500 крупнейших рекламодателей, будут обсуждать, как адаптировать маркетинговые стратегии к современным вызовам.

Я участвую в дискуссии на тему «Инфлюенс-маркетинг в эпоху запретов и замедлений: где сегодня найти альтернативный источники трафика».

Несмотря на запрет популярных соцсетей, где работают самые охватные блогеры, инфлюенс-маркетинг продолжает расти. Как действовать дальше — будем разбираться:

👉 В каких соцсетях и с кем из блогеров работают рекламодатели.
👉 Заметили ли они снижение рекламных охватов или появление других проблем.
👉 Как планируется перераспределять бюджеты после вступления в силу закона о запрете рекламы в отдельных соцсетях.
👉 Как рекламодатели будут взаимодействовать с блогерами, чья основная аудитория сосредоточена преимущественно в запрещенных соцсетях.

Ссылка на конференцию: brandday.ru

Если вы будете на мероприятии, буду рад познакомиться и пообщаться 🤝

Знаете, чем консенсус отличается от компромисса? Когда в Сколково мы работали в группах, нас просили достигать не компромисса, а приходить к консенсусу.

📍Компромисс. Человек не очень согласен, но если большинство проголосовало, то он заключает сделку с собой и соглашается с их мнением.

📍Консенсус. Все участники процесса на 100% согласны с тем, как они будут действовать. Если хоть один человек говорит, что он сомневается, значит, консенсуса нет.

Люди, которые пришли к консенсусу, будут максимально замотивированы, потому что они все согласны и верят в свою идею. Путь к консенсусу — это необходимость объективно выслушать все мнения, обсудить их и занять единую позицию.

❗ Достигнуть консенсуса трудно. Попробуй договорись, даже если у тебя в команде всего шесть человек и простой вопрос на повестке. Это же 6 разных человек, 6 различных взглядов и идей.

Получить результат сложно, потому что все мы привыкли к вертикалям и у нас очень мало процессов, выстроенных на консенсусах. Команда может достигнуть консенсуса, когда лидер готов дать высказаться всем и поддержать конструктивное обсуждения, позволяя найти самый оптимальный путь. И да, такой путь применим далеко не всегда. Порой лидер должен принимать быстрые единоличные решения, понимая, что в текущей ситуации скорость важнее выбора пути. Но на то он и лидер, чтобы быть гибким, применяя разные подходы в управлении.

Скоро расскажу, что нужно лидеру для достижения целей. А пока ставьте 🔥

Осокин | Управление и маркетинг

Продолжая тему лидерства, делюсь инсайтом: как понять, что мы действительно хотим и как мы готовы получить результат.

✏️ ЧТО.

«Что» — осознание того, чего мы хотим на самом деле. Ко мне приходят предприниматели и топ-менеджеры с запросами, как выстроить процессы или стать крутым руководителем.

Сначала я спрашиваю, что они хотят. Ответ «карьера или большая должность» — обезличенное понятие. А нам нужно найти истинное намерение: зачем человеку эта роль или продвижение? Чего ему хочется на самом деле? Ему хочется власти? Признания? Любви? Уважения других людей? Времени на себя и семью?

✏️ КАК.

«Как» будет четко формировать подход, потому что цель можно достичь по-разному. Вопрос в том, каким образом человек готов к ней прийти. Например, сможет ли он пойти по головам, чтобы быстро получить результат?

Если путь достижения цели один, а человек к нему не готов из морально-этических соображений — иногда проще от нее отказаться, убрав амбиции и найти другие цели, путь к которым не лежит через пустыню отторжения себя.

❗️У лидера ответы на эти ключевые вопросы должны быть полностью сформированы на уровне понимания четкой цели. Это дает ему осознание того, куда он готов вести людей. Чем лучше он понимает суть цели и способ ее достижения, тем больше шансов к ней прийти.

Как вам такой подход? Поделитесь мнением, как вы ставите цели и достигаете их? Давайте подискутируем в комментариях.

Осокин | Управление и маркетинг

Неочевидные ответы на вопрос: зачем топ-менеджеру личный бренд

Меня часто спрашивают, зачем я веду телеграм-канал. Тут есть несколько причин. Сейчас расскажу.

1️⃣ У нас жесточайший кадровый голод. Если руководитель — медийная личность и отличный профессионал, то у него будут 100% конкурентные преимущества при найме. Человек, выбирая компанию, будет смотреть в том числе и на руководителя. У меня были случаи, когда люди приходили с желанием поработать именно в моей команде, потому что они читают меня и им отзывается мой подход к работе.

2️⃣ Чем выше должность и масштабнее компания, в которой работает топ-менеджер, тем соблазнительнее приписать его успех ресурсам бизнеса. Из серии — дайте мне такие возможности, и я все сделаю лучше. Но там нет понимания, сколько бессонных ночей и седых волос стоит за результатом. Если вы обратили внимание, я делюсь в канале своим подходом и мыслями, а не корпоративными успехами.

3️⃣ В пиаре можно надуть прекрасный пузырик, а можно делиться знаниями, которым не учат на рынке. Я благодарен всем, кто меня когда-то учил и продолжает это делать. В ответ я считаю правильным отдавать свои знания другим. Это моя социальная миссия.

4️⃣ Благодаря работе с личным брендом я притягиваю партнеров, коллег, подчиненных, предпринимателей, к которым я могу обратиться за консалтингом, менторством или которые приходят за этим ко мне. Ведение канала — это возможность познакомиться с интересными людьми, и это заряжает мою батарейку.

📌 В дополнение к каналу я сделал бесплатный чат-бот для читателей. В нем я собрал и структурировал весь свой опыт управления, поэтому заглядывайте и туда тоже: @Andrey_Osokin_bot

А вы прокачиваете личный бренд? С помощью каких инструментов? С какими целями это делаете? Делитесь в комментариях.

Осокин | Управление и маркетинг

А вот и рейтинг «Коммерсанта» — стабильно в ТОП-3

Для меня очень важно и ценно, что голосует так много людей. Я не знаю, кто они и не могу на них повлиять, но вхожу в ТОП-3 уже не первый год. Это признание от индустрии, за что я вам очень благодарен!

Огромный респект моей команде, потому что без нее все это было бы невозможным. Глубоко вам признателен за то, что работаете со мной 🫰

Как бренду не сжечь бюджеты на медийной рекламе

Медийную рекламу используют для продвижения и увеличения узнаваемости. Основная задача таких размещений — мотивировать пользователя перейти на сайт после просмотра баннера. Сделать это нужно обычно в течение месяца после показа.

Отложенные заявки (post-view) — это самый сложный вид целевого действия, именно на нем многие бренды теряют деньги. Чтобы кампания хорошо отработала, нужна качественная оптимизация. Roxot удалось уложить опыт сотен успешных РК в понятный алгоритм.

Чтобы получить много отложенных заявок (post-view), нужно:

🔹Тестировать разные группы с оптимальным объемом показов на каждую.

🔹Максимально точно(!) определить интересы для тестов. Для этого дополнить традиционные инструменты GPT-Таргетингом.

🔹Делать авто-оптимизацию с распределением трафика между площадками и сегментами в режиме реального времени.

CPA — ниже в 2,5 раза.
По результатам тестов 241 РК для 43 рекламодателей из 8 категорий.

Гайд, как получить больше заявок с помощью автооптимизации и GPT — в статье 🔥

Реклама. ООО «Роксот», ИНН 7842106018 erid:
KW2aPRYdr4LVcrHLQfAYeFGLQsrcJdGxft83ByJvkpvskHuj9tEyBKbm6LzjV88iN

Модуль про лидерство. Продолжение

🖇 Читать первую часть

На лидерском модуле в Сколково мы прорабатывали типы лидерства: среди подчиненных, равных и лидеров. Расскажу подробнее.

Какими бывают лидеры?

👉 Лидерство среди подчиненных. Это самые яркие и красноречивые личности с большим запасом психической энергии. Они могут озвучить боли, которые лежат на поверхности у людей и замотивировать других на действия. На этом уровне лидерами становятся только самые сильные и заметные.

Отличный пример — китайская система управления. Там должность руководителя — не назначаемая, а избирательная. И только проявив лидерские качества, человек сможет убедить других дать ему роль руководителя.

👉 Лидерство среди равных. Это история про диалог и компромиссы. Здесь нельзя давить. Важно упаковать идею, продать ее и уметь договариваться, учитывая мнение остальных.

👉 Лидерство среди лидеров — это быть спокойным, уверенным, иметь четкий план действий, уметь всех выслушать, консолидировать мнения, сформулировать идею и показать ее другим. У лидера среди лидеров должны быть веские аргументы, чтобы люди могли ему доверять.

На этом уровне выбирают не ярких и вдохновляющих личностей, а спокойных и понимающих, что и зачем они делают. То есть лидер не идет куда-то интуитивно, когда человеческие ресурсы не считаются ценностью. Из серии людей много, главное — добежать. Высшая степень лидерства — стремление, чтобы все дошли и получили результат.

Ставьте 🔥, и дальше расскажу, как лидеру максимально мотивировать команду на результат.

77 лет Детскому миру 🎉

Из офиса работает студия: интервью со специальными гостями, интерактив со слушателями и целое море хорошей музыки. Я тоже заглянул всех поздравить. Вот это пятница у нас, конечно)