Коллеги, вам самим-то нравится?

Любовь в рабочих файлах


Где искать любовь? В сердцах, взглядах, поступках… и, конечно, в наших рабочих библиотеках❤️

Давайте проверим, что найдётся в ваших макетах, документах и архивах по запросам «love» или «любовь». Может, это заготовка креативного поста, старый тестовый баннер, фрагмент интерфейса или даже что-то совершенно неожиданное

Ну, а как без любви делать крутые продукты?

🤖 Присылайте скриншоты, ссылки, фрагменты — что угодно, что содержит любовь (в любом смысле!) в рабочих файлах. Мы тоже посмотрим, что найдётся в наших библиотеках — включая публичные гайды, вдруг и там затаилась любовь👇

Это разборка квартирник Питерский


31 января в Питере прошёл весёлый, душевный и очень мемный квартирник, где мы говорили о гайдах, документации и факапах, которые помогают навести порядок 😊

От РТЛабс были:
💋Ксюша Морозова — дизайн-директор Госуслуг
💋Егор Исаков — арт-директор портала
💋Таня Миронова — главная по цифровой доступности

А ещё команда Липтсофт, у которых тоже накопился боевой опыт по созданию гайдов👻

Что обсуждали

➗Госуслуги: как путь от файла на пятерых привёл к федеральным стандартам и какие неочевидные решения пришлось принять
➗Липтсофт: какие проблемы вскрылись при создании гайдов для цифровых платформ банка и какие уроки из этого вынесли
➗Гайды и документация: как внедрять их так, чтобы ими действительно пользовались
➗Ошибки, находки и инсайты: что из всего этого можно превратить в удобные процессы

Было душевно, весело и полезно, а мемов на тему документации стало больше — и это прекрасно 🌸

🔥Скоро покажем вам запись встречи — получился не просто разбор гайдов, а почти стендап: весело, познавательно и жизненно. А пока можно полюбоваться нашими котиками (ну и коллегами тоже) и заглянуть в крутую презентацию с выступления

Что такое доступность в текстах

Начинаем серию постов о доступности в текстах. Эти статьи будут полезны не только для специалистов по цифровой доступности, но вообще для каждого, кто пишет — даже просто сообщение в мессенджере. В этой серии редакторы Госуслуг расскажут, как понятнее и чётче доносить свои мысли до других людей. Даже в переписке 😳

В постах расскажем о простом и ясном языке, объёме текста и декоративных иллюстрациях. Поговорим о сокращении сокращений и о месте ссылки в предложении. Ну а первый пост о том, что такое доступность и зачем она нужна в текстах👇

Доступность — это ещё и про удобство
Правила доступности предлагают набор инструментов и техник, благодаря которым люди с ограничениями могут пользоваться сервисом или продуктом

Когда говорят об ограничениях, часто подразумевают людей с инвалидностью. Но доступность — она про удобство для всех. Лишь несколько примеров:
❤️Пандусы, которые придуманы для доступа колясочников, также удобны для мам с маленькими детьми, которым сложно подниматься по ступенькам
❤️Невозможность смотреть видео со звуком, когда рядом спит младенец. И тут люди включают субтитры, придуманные для слабослышащих и глухих
❤️Когда та же мама несёт в одной руке ребёнка с прогулки, в другой — его самокат, а в третьей — сумку с продуктами, и тут вдруг у неё звонит телефон. Тут выручат наушники с голосовым управлением

Такие ситуации случаются с нами ежедневно, и в каждой из них важен своевременный, быстрый и удобный доступ к информации. А ещё соблюдение правил доступности — это проявление заботы и хорошего тона♥️

Доступность в текстах — про удобство чтения
Логично предположить, что если доступность — про удобство, то доступность в текстах — про удобство восприятия этого самого текста. Про то, чтобы в тексте было легко находить нужное, чтобы там не было двусмыслицы, иносказаний и просто непонятных фрагментов. Прочитав такой текст, человек сможет решить свой вопрос — желательно без помощи поисковых систем или других людей

Ещё доступные тексты — про когнитивную нагрузку. Например, когда мы вынуждены читать какой-то закон, нам сразу хочется его закрыть. Немудрено: для восприятия сложных текстов и специализированной лексики нужна нехилая концентрация. А простые тексты, в которых всё заботливо раскрыто, можно читать даже на бегу, в метро или за кофе. Образование, жизненный опыт, страна происхождения и культурный код тут уже вторичны. Достаточно просто уметь читать)

❤️В этой серии постов как раз поговорим про то, как повысить доступность текстов

#доступные_коллеги

Не ждали? А вот и мы

Праздники отмечены, рефлексия по прошлому году проведена, планы на новый год вырисовываются — самое время возвращаться в движение! Мы очень скучали и готовы генерировать вам полезное, весёлое и жизненное 👏

А пока привыкаем снова ставить будильник и вспоминать пароли, давайте проверим, как прошёл ваш январь: был ли он размеренным, хаотичным или напоминал марафон по доеданию новогодних запасов

Собрали январское бинго — отмечайте, что уже случилось у вас, и делитесь результатами 🤝🤝

🎉Год подходит к концу: дедлайны уже давно чокаются с игристым, а мы мысленно — с ними. Сегодня последний рабочий день, пора выдохнуть и оставить все вопросы на «после-праздников»🎁

💫Самое время отправить открытки коллегам — жизненные и душевные. Вот наша подборка — да, потому что нам всё равно, мы так чувствуем ⬇️

10 самых самых


Знаем, что адвент-календари уже немного приелись, поэтому без лишних формальностей: собрали для вас топ-10 самых популярных постов за год. Сохраняйте, делитесь и читайте на каникулах между ложкой оливье и прогулками на горках🎄

🎇Про Госуслуги от первого лица
В феврале были деловыми колбасками на форуме «Россия»: обсудили дизайн-систему, редполитику и соцсети Госуслуг Поделились правилами создания контента и лайфхаками для вовлечённости подписчиков

🎇Обновление редполитики
Под занавес зимы обновили Святую Редполитику до версии 3.0 Добавили новые разделы о текстах в приложениях и личном кабинете, а также уточнили правила по форматам дат, времени и ошибкам

🎇Ёлки-иголки!
Обсудили, как обсценная лексика помогает выражать эмоции, сближать коллектив и завершать стресс-реакции Главное — направлять её на ситуацию, а не на людей

🎇Награды от Минцифры
Дарина Клементьева, Надя Моисеева и Лена Филиппова получили ведомственные награды от Минцифры за работу над услугой и лендингом единого пособия Гордимся и обожаем

🎇Взрослое бинго
Перед летом предложили сыграть в «взрослое бинго» — список радостей и приоритетов жизни, доступных круглый год Читатели проверяли свои достижения и делились результатами

🎇Рабочий стол Тани Мироновой
В рамках новой рубрики #коллеги_сидятработают Таня Миронова поделилась секретами организации рабочего пространства По хештегу можно посмотреть и другие рабочие места коллег

🎇5 причин не ехать на ULCAMP
Наши коллеги Аня Алексеева и Вероника Высотина шуточно объяснили, почему не стоит ехать на ULCAMP: слишком много лекций, громкая музыка, подарки и вкусный фудкорт На самом деле, они уже готовят доклады для следующего года

🎇Обед редактора
В рубрике #традиции_коллег рассказали о челлендже «Обед важнее работы», который стал доброй традицией Коллеги до сих пор делятся фото еды в чате, поддерживая друг друга

🎇Альтушка с Госуслуг
Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг, рассказала в интервью изданию «Пчела» про популярный мем, фото на загранпаспорт, Госуслуги и любовь к UX

🎇Шутки шутками
На отчётном концерте школы стендапа Ростелекома редактор Дарина Клементьева закрыла вечер монологом о Госуслугах и семейной жизни Юмор помогает справляться со стрессом и делает будни ярче

А какой пост вам запомнился больше всего? Или, может, есть темы, которые вы хотели бы обсудить с нами в следующем году? Делитесь в комментариях — будет интересно🎉

Каких услуг вам не хватает


Иногда, чтобы отвлечься от рутины и вдохновиться, мы устраиваем «разгоны» с коллегами. Это помогает расслабиться, посмеяться вместе и немного разрядить обстановку, особенно когда в конце года работа закипает🐇

В этот раз мы решили собрать все наши фантазии в одном месте и провели небольшой внутренний опрос: «Каких услуг вам не хватает?»

Ответы оказались неожиданными и разнообразными, поэтому мы собрали их в подборку⬇️

Для дома и семьи
🌟Вызвать электрика или кого-нибудь из ЖЭКа через приложение, с официальной фиксацией заявки, чтобы решить все бытовые проблемы без лишних нервов
🌟Экстренный детский сад: пристроить ребёнка в командировку, если срочно нужно уехать
🌟Родительский помощник: участие в школьных мероприятиях, чтение родительских чатов, пересылка саммари и поиск человека, который сделает поделки для ребёнка в садик или школу вместо родителей

Для отдыха и жизни
🌟Записаться на 8-часовой сон или выспаться авансом🤩
🌟Бесплатный отпуск «по щелчку»: Госуслуги придумают маршрут, найдут транспорт, составят график идеального отдыха и забронируют всё за вас
🌟Услуга «День без детей» — и сразу решение, с кем их оставить, ведь родителям тоже нужен отдых

Для души
🌟Узнать расписание соседских вечеринок и ремонтов, чтобы либо запастись берушами, либо получить приглашение и присоединиться
🌟Передать привет маме через сотрудниц МФЦ
🌟Забронировать столик в ресторане или экскурсию по новому городу

Для учёбы и работы
🌟Найти репетитора для долгосрочных занятий или экстренной подготовки
🌟Помощь в поиске работы, где можно не работать, а смотреть мемы

Госуслуги Premium✨
Приоритет в ведомствах, скидки на налоги и ЖКХ, автоматическое одобрение трёх заявлений в год😉

Прикрепили ещё несколько «жизненных услуг», которые порой так сильно нужны — сделаны они были в рамках внутреннего обучения. Не пытайтесь их отыскать — все ситуации вымышлены! Просто всем нам хочется немного магии и чилла в повседневной жизни🤩

Делитесь в комментариях: каких услуг вам не хватает? Помечтаем вместе⬇️

✔️5 декабря прошёл митап «Не только текст: как проявлять эмоции и заботиться о читателях», который собрал около 100 слушателей — вдумчивых, увлечённых и открытых к диалогу. На встрече мы разобрали, почему забота о читателях — это необходимость, а не просто тренд, и как распознавать невежливые тексты, чтобы заменять их на поддерживающие и помогающие

Спикеры рассказали, как визуалы могут усиливать восприятие текста, и поделились практическими приёмами, делающими коммуникацию более человечной. Также обсудили «пять языков любви Госуслуг» — подходы, которые помогают говорить с пользователями на их языке и выстраивать доверительные отношения

Вопросы слушателей стали одной из самых увлекательных частей встречи. Они задавали интересные, глубокие вопросы, которые переросли в живую дискуссию. А самые активные участники получили крутой мерч🩷
Спасибо спикерам и всем, кто присоединился!

👉 Запись митапа и материалы спикеров уже доступны на лендинге — смотрите, вдохновляйтесь и делитесь

P.S. В качестве бонуса — «непопулярное» мнение спикеров :)

Новогодний стол под присмотром нейросети


Начало декабря — это не только про дедлайны и подведение итогов, но ещё и про подготовку к праздникам. Про итоги и достижения мы уже поговорили в прошлом посте, а вот дедлайны и кулинарный стресс пока остаются с нами.

Мы вдохновились подходом Тани Мироновой, лида доступности, как с помощью нейросетей взять под контроль своё питание и закупки. И адаптировали эту идею под новогоднюю закупку продуктов. Держите и отправляйте отчаянным, но не отчаявшимся домохозяйкам⬇️

0. Подготовка

Для составления меню используем GPT-4. Дальше пошагово расписываю, как именно выстраивался диалог с нейросетью. Символы ">>" — это мои метки для удобства, можно не обращать на них внимания

Для начала настраиваем чат так, чтобы ответы были короткими и понятными. Вот базовый запрос, который помогает это сделать:

>> Напиши только ответ на запрос. Удали твое интро и аутро <<
>> Тексты пиши в инфостиле <<
>> Если задание состоит из нескольких шагов, 
перед началом каждого нового шага спрашивай меня, нравится ли мне результат. 
Приступай к следующему шагу только после того, как результат очередного шага 
будет мне нравиться, либо по команде "Дальше" <<
>> Отвечай на мои вопросы односложно, без дополнительных описаний, если я не прошу иного <<
>> Если требуется задать несколько вопросов, задавай их последовательно, в формате диалога <<

1. Запрос

Уточняем под себя детали праздничного застолья: количество гостей, основные блюда, которые хотим видеть на столе, а также то, на сколько дней планируем готовить. Не забываем про напитки — как алкогольные, так и безалкогольные. Важно оставить себе пространство для манёвра: учитывать, что захочется чего-то лёгкого, вроде фруктов, или чего-то к чаю. Вот пример запроса, который можно использовать:

>> Ты специалист в диетологии и нутрициологии, эксперт по праздничным меню, 
умеешь организовать закупку продуктов и план приготовления блюд для особых событий.

На основе предоставленного меню для Нового года,
рассчитай количество ингредиентов на двух взрослых. 
Подготовь список продуктов для закупки с указанием категорий и точного количества.
Также составь порядок приготовления блюд, чтобы всё было готово вовремя, и опиши примерный график готовки

Основное меню:
Оливье с куриной грудкой и зелёным яблоком
Крабовый салат с рисом
Цыплёнок табака с картофелем по-деревенски
Пицца с пепперони
Пицца с креветками, грушей и горгонзолой
Бутерброды со шпротами
Бутерброды с икрой (300 г икры)
Селёдка под шубой

Закуски:
Сырная нарезка (4 сорта сыра)
Мясная нарезка (4 сорта)
Фруктовая нарезка (мандарины, виноград, яблоки, ананас)

Напитки:
Алкогольные: шампанское, виски, белое сухое вино
Безалкогольные: кока-кола

Десерты:
Домашний торт «Наполеон» <<

2. Собираем всё в таблички

Если ничего не хотите добавить, то собираем списки в формате табличек:

>> Создай три таблицы:

1. Общий список закупок с указанием категории продуктов и необходимого количества
2. Таблица ингредиентов для каждого блюда из меню, с разделением по блюдам и указанием точного количества
3. Таблица с последовательностью готовки для каждого блюда, включая этапы приготовления и примерное время <<

3. Лайфхак

Чтобы нормально скопировать таблицу из gpt в excel, (если вы ее хотите дальше допилить) можно использовать конвертор

На скринах пример того, что было нагенерировано, а если долго смотреть на таблички — уровень тревоги начинает снижаться


Если вдохновились, то делитесь результатами, как попробуете, и рецептами — заберём в сохранёнки. Всем спокойных закупок и вкусных праздников🎁

Просто митап «Не только текст: как проявлять эмоции и заботиться о читателях» — уже завтра 🔥

Вы узнаете, как картинки помогают людям читать и как переводить с юридического на русский. Также познакомитесь с основными принципами заботливого текста и тем, как Госуслуги проявляют свою любовь к пользователям

Подключайтесь в 15:00 и задавайте вопросы спикерам в чате. Автору самого интересного мы подарим всеми любимого плюшевого Робота Макса ✨

📌 Трансляция будет доступна в MTS-link

Ноябрь — месяц, когда похвалы и поддержки особенно не хватает. А ведь до Нового года ещё нужно дожить! Чтобы подбодрить себя и друг друга, мы решили не ждать декабря и уже начали подводить итоги 2024 года🪄

Мы немного «подсмотрели» в списки и заметки наших коллег: какие личные и профессиональные достижения за этот год вызывают у них гордость? Ответы оказались невероятно вдохновляющими. Большие успехи, маленькие шаги вперёд — всё это важно замечать и ценить🩷

💬Делитесь своими достижениями в комментариях, и помните, что даже самый маленький шаг заслуживает похвалы💬

Конец ноября неизменно напоминает о приближающемся Новом годе: суета, планы, яркие огоньки вокруг. И пока вы задумываетесь о праздниках, мы предлагаем немного остановиться и посвятить время тому, что важно всегда — заботе. Наши митапы этой зимой, как предновогодние сюрпризы, помогают не только учиться, но и вдохновляться

🎁 5 декабря в 15:00 ждём всех на митапе «Не только текст: как проявлять эмоции и заботиться о читателях». Создатели Госуслуг поделятся практическими знаниями о том, как создавать заботливые тексты и выстраивать «отношения» с пользователями через слова и визуал

А теперь чуть подробнее:

— Разберём, почему забота о читателях — это не просто тренд, а необходимость
— Расскажем, как распознавать невежливые тексты и создавать такие, которые помогут и поддержат
— Покажем, как визуалы влияют на восприятие, и поделимся практическими приёмами, которые сделают тексты более человечными
— Раскроем секреты «пяти языков любви Госуслуг» и объясним, как говорить с пользователями на их языке

🤔 Как всегда, у вас будет возможность прийти очно или послушать онлайн. И так, и так можно участвовать в дискуссии со спикерами и задавать вопросы

👉 Зарегистрироваться и узнать все подробности можно на лендинге по ссылке

Мы долго ждали это видео и, скажем честно, оно того стоило. Наш понедельник с ним стал теплее и ярче, и мы уверены, что оно сделает ваш день таким же

5 октября в офисе Детского мира прошёл камерный дизайн-митап. Уютное мероприятие, где коллеги рассказывали о своих проектах, делились опытом и общались в живой, почти семейной атмосфере

Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг, выступила с честным и вдохновляющим докладом:
🤩как команда успешно обновила главную страницу Госуслуг
🤩какие уроки вынесли из неудачного обновления мобильной версии
🤩как справляться с тезисом «клиент всегда прав», когда этих клиентов 146 миллионов

Садитесь поудобнее, переходите по ссылке и наслаждайтесь

Приятного просмотра 😊

Критерии, по которым отбирают заявки на конференции


Как мы и обещали, делимся чек-листом идеальной заявки, чтобы уже выйти из тени и начать сиять на мероприятиях больших и маленьких

✅Тема должна попадать в запросы целевой аудитории и в основную тему конференции ➡️ изучите темы прошлогодней конференции, если она повторяется
✅Тема не пересекается с уже принятыми ➡️ это от вас не зависит — разве что см. следующий пункт
✅Тема уникальная ➡️ вы не выступали с этим докладом на других конференциях, и вообще что-то в теме явно неповторимо
✅У доклада есть практическая польза для слушателей ➡️ даже если делитесь очень узким и конкретным опытом, хотя бы в финале выведите ряд универсальных практических советов и отметьте это в заявке
✅Докладчик имеет опыт выступлений ➡️ это не всегда обязательно, но при прочих равных может повлиять. Если есть видеозаписи выступлений, приложите ссылки. Если нет, перечислите, где, когда и с какой темой выступали
✅Докладчик представляет какую-то интересную или именитую компанию ➡️ тоже некритично, но может повлиять на выбор при совпадении тем

Критерии составлены по результатам беседы с несколькими кураторами и организаторами нескольких конференций и не претендуют на универсальность. Возможно, кто-то ещё смотрит, какой у вас знак зодиака и цвет глаз (рыбы с серыми глазами, перекличка в комментариях!)😂

🐱Остаётся отметить, что у каждой конференции свой шаблон заявки. Заполняйте её внимательно, чтобы вас не «завернули» просто на этапе формальной проверки заполненности полей

Приходите слушать коллег, которым нравится их работа


🤩Как передать свою идею через текст

Кто: Вероника Высотина, тимлид команды «FAQ и Макс» редакции Госуслуг
Когда: 1 декабря в 15:30
Где: в глэмпинге «Вили Улей» на Оке
Подробности: в выступлении Вероника расскажет, для кого писать и о чём, как вообще люди читают и читают ли в принципе. В конце слушатели напишут свой текст по мотивам реклам конца 19 века


🤩Развитие «гражданской» криптографии. Выпуск обновлений мобильных приложений с встроенным СКЗИ: проблемы и частные решения

Кто: Антон Мелузов, заместитель генерального директора РТЛабс
Когда: 2 декабря в 18:10
Где: на конференции Highload++
Подробности: доклад будет посвящён разработке приложений со встроенными средствами криптографической защиты. Антон расскажет, как разработать архитектуру приложений, обеспечить их обновление и при этом соблюсти все требования ФСБ


🤩Митап «Не только текст: как проявлять эмоции и заботиться о читателях»

Кто: худрук Госуслуг Михаил Голев, редакторы Анна Алексеева, Вероника Высотина и Елизавета Жданова
Когда: 5 декабря в 15:00
Где: БЦ «Академик» и онлайн — ссылка будет в чате митапа
Подробности: вы узнаете, как картинки помогают людям читать и как переводить с юридического на русский. Также познакомитесь с основными принципами заботливого текста и тем, как Госуслуги проявляют свою любовь к пользователям


🤩А если вы сами хотите стать спикерами, то в следующем посте мы поделимся лайфхаками по успешному написанию заявок на конференции

Если в твоём списке планов на год был пункт «найти коллектив мечты» — откликайся и готовься его вычёркивать 😉

Ноябрь — идеальное время для размышлений о будущем. Пока декабрь не затянул праздничной суетой, самое время сделать шаг к переменам. Приходите в наш тёплый коллектив РТЛабс, где уже трудятся более 1800 специалистов. Мы создаём цифровые решения, которые делают жизнь миллионов людей удобнее, но главное — мы заботимся о каждом в команде: комфортные условия, поддержка, рост и никакой работы в отпуске🏖

Эксперт по администрированию NoSQL баз данных
Настройка и поддержка баз данных Apache Cassandra, Scylla, ElasticSearch и MongoDB для высоконагруженных проектов. В задачи входит резервное копирование, оптимизация производительности и обеспечение доступности данных

Data Scientist NLP
Разработка алгоритмов анализа текстовых данных, работа с большими объёмами информации и создание решений для улучшения жизни миллионов людей. Роль предполагает проектирование и внедрение моделей, влияющих на масштабные государственные и общественные сервисы

Ведущий разработчик C++
Разработка программного обеспечения на C++ с использованием современных стандартов (C++17/C++20) для работы с высоконагруженными системами на базе GNU/Linux. Задачи включают проектирование API, разработку и поддержку надёжных решений для государственных информационных систем

Системный аналитик
Сбор и формализация требований для блока «Образование», подготовка спецификаций и взаимодействие с командами разработки. В задачи входит ведение базы знаний в Confluence, контроль хода разработки и презентация готовых решений заказчикам

Senior Java Developer
Разработка и поддержка микросервисов для обработки потоков данных, оптимизация под высокие нагрузки и интеграция с брокерами сообщений и базами данных. Работа предполагает участие в создании масштабируемых и высокоэффективных систем

А какие у нас весёлые движухи — просто закачаешься! Корпоративы, где можно отпустить все заботы, тёплая атмосфера и море позитива — совсем скоро будем рассказывать про новогодние тусичи😊

Продолжаем нашу серию #коллеги_тусят про организацию праздников, и сегодня ответим на один из главных вопросов

А кормить будут?

Корпоратив без фуршета — деньги на ветер. Мы же помним, что довольный гость — это сытый гость. Поэтому своих ребят мы начинаем кормить уже со входа


Угощение на велком-зоне

Только представьте: человек приходит с улицы, скидывает пальто и сразу получает в одну лапку бокал, а в другую — небольшую закуску. И он сразу понимает: ему тут рады, тут о нём позаботятся🥪

На велкоме не нужны сложные блюда. Например, мы выставляем туда бокалы с лимончелло или просекко. Из закусок предлагали порционно нарезанный штоллен


Основное меню

Если мероприятие идёт больше 3 часов, гости за это время проголодаются. И будут недовольны, помним. Ну и будем честны: на корпоративах почти всегда есть алкоголь. В такой ситуации чревато не предложить закуски

Поэтому мы следим, чтобы всегда была еда. У нас на столах должны быть:
🔴протеиновый кусь: мясная нарезка, горячие мясные блюда
🔴овощной кусь: отлично подходят порционные стаканчики с овощными палочками и соусом
🔴нарезанный и порционный кусь в виде сыра, канапе, тарталеток
🔴фруктовый кусь
🔴сладкий кусь
🔴орешки, печенье, конфетки и всё прочее, что точно не испортится и не растечётся от нескольких часов лежания на столе


Как организовать питание

🟣Ищите поставщика еды на сайтах-агрегаторах кейтеринга. Менеджеры там помогут подобрать еду по вашим предпочтениям. А кое-где даже предложат дегустацию
🟣Отводите под еду один уголок. Несколько разбросанных по залу точек с едой будет сложно поддерживать в порядке
🟣 По возможности выбирайте порционную подачу: канапе и прочий фингер-фуд, салаты и закуски в стаканчиках, мини-десерты
🟣Поставьте по залу урны, куда можно будет выбросить пустой стаканчик и шпажку от канапе
🟣Заранее спросите гостей о возможной аллергии на продукты и вообще о предпочтениях. Подпишите блюда

Вкусных вам корпоративов🥂

Для всех, кто не выбрал костюм для тыквенного спаса Хэллоуина — наша коллекция самых страшных!

Бу👻

Что почитать, если хочешь писать лучше


Этот пост для всех, кто ведёт свои телеграм-каналы и хочет писать живее, проще, чётче, душевней. Вспомним базу и предложим книги, о которых вы, возможно, ещё не знаете

▪️База

🔸 Корней Чуковский «Живой как жизнь». Книга опубликована в 1962 году, а читают её до сих пор. Чуковский придумал слово «канцелярит» и рассказал, как с ним бороться, чтобы сделать язык естественным и живым

🔸Нора Галь «Слово живое и мёртвое». Это чистая классика. Много примеров и советов, как писать легко и выразительно — без бюрократических штампов и лишних иностранных слов

🔸Лидия Чуковская «В лаборатории редактора». Многолетний опыт автора помогает анализировать текст и точно выбирать каждое слово

🔸Ян Уайт «Редактируем дизайном». Книга о том, как текст работает вместе с визуалом. Пригодится тем, кто хочет создавать не только содержательный, но и удобный для восприятия контент

🔸Уильям Зинсер «Как писать хорошо». Руководство по созданию нехудожественных текстов — какие методы помогают писать на любую тему ясно и просто

〰️Современная классика

🔻Максим Ильяхов, Людмила Сарычева «Пиши, сокращай». Читайте, чтобы писать сильные тексты в инфостиле, то есть кратко, ясно, с акцентом на пользе. Применять можно в любом деле: от госпабликов до родительских чатов

🔻Максим Ильяхов «Ясно, понятно». Продолжает прошлую книгу и помогает писать так, чтобы смысл был понятен каждому. Правда, краткой её не назовёшь

🔻Николай Кононов «Автор, ножницы, бумага». Поможет писать оригинальные и яркие тексты на важные для вас темы, убеждать, просвещать и увлекать

🔻Николай Кононов «Я, редактор». В книге можно найти разбор разных форматов текстов для медиа, а во второй части — основные приёмы редактирования текста

〰️Кое-что ещё

🔸Евгения Пельтег «Пишите — не пишите». Советы от практикующего психолога: как выйти из творческого тупика, как работать с текстом и собой. Можно поразмышлять, что текст полезен не только для читателя, но и для того, кто его пишет

🔸Светлана Иконникова, Нина Зверева «Лёгкий текст». Как упростить сложные идеи и сделать текст доступным. Есть целая часть про тексты для соцсетей

Список получился большой, но явно неполный. Давайте продолжать в комментариях — пишите, что читали вы и что оказалось полезным ⤵️

Вдохновение от профессионалов

Мы постоянно мотаемся по разным мероприятиям и форумам, и у этих путешествий «туда и обратно» есть один важный смысл — рассказывать о своей любимой работе, достижениях и ошибках. Но если взглянуть глубже, это ещё и возможность показать зумерам, кем они могут стать «когда вырастут». Помочь им понять, что мир профессий шире, чем рилсмейкеры и тиктокеры (против которых, кстати, ничего не имеем). Такие «сходки» для студентов помогают умерить тревожность о будущем, рассказать о перспективных профессиях и дать им уверенность в завтрашнем дне🍍

Именно с такой миссией проходит форум «Время IT» в Санкт-Петербурге. РТЛабс представляла Кристина Копыш, руководитель дизайн-контроля и качества, которая выступила с темой «Госуслуги — это просто. Снижаем когнитивную нагрузку на пользователя». В своём выступлении Кристина рассказала, что нейродизайн — это не просто про визуальную часть. Это про тонкую настройку интерфейсов, которая делает взаимодействие с сервисами удобным и интуитивно понятным. Эти детали могут быть незаметны для пользователей, но они раскрывают настоящую глубину и многогранность профессии дизайнера

Тут админ вздыхает, вспоминая времена, когда даже Госуслуг не было, не то что таких мероприятий с презентациями и мемами🫠

Так что если вы читаете это — примите как нежную рекомендацию ходить на встречи с профессионалами. А если вы уже знаете, кем хотите стать, и ищете возможности попробовать себя в деле, то в канале Стажировки РТЛабс мы публикуем открытые вакансии для начинающих специалистов и мемы, и полезные посты 👀

Наши странные файлы

Мы часто пишем про гайды Госуслуг. Под одним из таких постов подписчик оставил нам коммент про наш подход, а мы обещали рассказать подробнее⬇️


Все наши гайды — в «Фигме»

Мы настолько активно используем в работе «Фигму», будто можно подумать, что все документы у нас там. Но нет — технические спецификации нашего продукта лежат в привычном конфлюенсе, а в фигма-гайдах описаны интерфейсные истории. И всё равно идея использовать её для публичных официальных руководств кажется, мягко говоря, непривычной


«Мы с Егором это проходили»

Так мы обычно комментируем идеи, которые уже придумал и по каким-то причинам давно отмёл наш арт-директор. А он в Госуслугах уже, без преувеличения, десяток лет. И вот документацию в pdf, на отдельном портале, на онлайн-сервисах, в папирусах, на бересте мы с Егором проходили


Что не так

☹️ PDF устаревают. Пользователи скачивают их и потом не меняют на свежие. И тычут пальцем в старые файлики, доказывая, что они — источник истины
☹️ Дорого и долго. Поддержка любого портала стоит немало деняк, а любое обновление ожидается днями, если не неделями
☹️Сложно сделать красивый визуал. Онлайн-сервисы типа «Гугл Драйва», «Яндекс Диска», «Ноушена» дают мало возможностей для кастомизации визуала


Привычно, оперативно, удобно

Мы буквально живём в «Фигме». Разместить там же наши правила и стандарты — самый логичный вариант. Но главное, что любые правки или дополнения не требуют релизов. Поправили файлик, вжух — и всё в продакшене ✨


Не без минусов

1️⃣ В «Фигме» нельзя прочитать содержимое экранным диктором, что совсем не аксессабильно
2️⃣ Нет возможности поискать по всем страницам документа
3️⃣ Гайды свёрстаны для десктопа и мелковаты при просмотре с мобилы

И у нас даже есть мысли, как это исправить. Однажды придём с новостями🐱


А пока

✅Можете посмотреть наше выступление на конфе, как мы делали гайды
✅А ещё почитать подробнее предысторию создания
✅И узнать, как наши гайды верифицировал президиум, и они оказались федеральными стандартами интерфейсов


#Госуслуги_и_коллеги

Настолки + Госуслуги = ❤️


Работая над созданием сервисов Госуслуг, мы помним об одном: люди любят играть. Так и родилась идея объединить любовь к настольным играм с опытом работы над порталом. Сначала они были нашей внутренней забавой, но на ИТ-пикнике мы решили попробовать их на публике. И результат нас порадовал — участники с удовольствием включились в процесс


Что за игры

На самом деле их две: одна для взрослых, другая для детей. Но цель у них общая: показать, что Госуслуги — это проще, чем кажется!

🧩 Взрослая версия

Викторина для тех, кто хочет проверить свои знания о Госуслугах «изнутри». Это не просто набор вопросов, а настоящая интеллектуальная битва, где можно узнать больше о внутренней работе портала, его истории и даже познакомиться с загадочными аббревиатурами, которые используют наши разработчики. Например, вы знаете, кто такой РП ЦП ФЛ? Мы сделали её специально для сотрудников, но на мероприятиях многие захотели попробовать свои силы 🧠

🧩 Детская версия

Для юных гостей мы создали свою игру-бродилку. Тут уже никаких сложных технических терминов, только веселье и неумолкающий смех. Дети узнают, какие услуги доступны в цифровом формате и почему все эти «взрослые дела» на самом деле не такие скучные

✨Где поиграть

Первый вариант — приходить на ИТ-мероприятия, где присутствует РТЛабс, часто мы рассказываем об этом заранее и даём явки-пароли. Второй вариант — стать частью нашей команды и поиграть с коллегами в офисе

💋 Игры можно выиграть

В общем, мы нашли ещё один способ показать, что Госуслуги — это всегда про любовь и заботу к людям. И впереди нас ждёт ещё больше увлекательного и познавательного! Перед Новым годом мы обязательно разыграем эти игры среди наших подписчиков, чтобы ваши новогодние каникулы прошли с пользой и радостью. Следите за нашими обновлениями и готовьтесь к праздничному настроению 🎁

Правила для текстов: как писать и применять


Редполитика — конституция в мире правил для текстов. Как сделать её живым и рабочим документом, на юбилейной Ривелти.Конф рассказала Наташа Богатырёва — лид команды UX-текстов на Госуслугах и юрист-законотворец по образованию

Советы от Наташи

• Начните с анализа проблем — не пишите правила ради правил. Можно начать с небольшого гайда по насущным вопросам, который со временем дополнится

• Работайте все вместе: обсуждайте правила внутри редакции, чтобы никто не ушёл обиженным. Один эксперт не заменит работу группы заинтересованных людей

• Не забывайте спрашивать коллег из смежных команд о вопросах, которые касаются их работы. Например, дизайнеров или специалистов по доступности

• После публикации правил организуйте им пиар внутри компании: люди должны привыкнуть к мысли, что теперь в их жизни есть редполитика и она полезна

• Обновляйте правила — собирайте обратную связь, смотрите, что не работает. Постоянно переписывать не стоит, чтобы люди запомнили базу и привыкли ей пользоваться. Но и неактуальные тексты оставлять нельзя — правилам перестанут доверять

• Если редполитика большая, выделите человека или команду для развития и поддержки. Иначе на неё не будет хватать времени. У нас ей занимаются ответреды

• Помните, что всё это — ради пользователей! Чем понятнее правила, тем проще и красивее текст, который читают люди. Тем легче им решить свою задачу. А правила, которые никто не будет применять, им точно не помогут

📌 Редполитика Госуслуг — для вдохновения

А вы пишете себе гайды и инструкции?

27—28 сентября в Петербурге прошла XII международная IT-конференция «Стачка»

От РТЛабс с докладом выступила редактор Госуслуг Аня Алексеева. Рассказала на примере редполитики для приложений, как редакторы пишут гайды по текстам

Вообще у Госуслуг есть целый букет гайдов, касающихся самых разных направлений. Не только текстов, но и проектирования, дизайна, доступности и т.д. Они верифицированы Президиумом Правительства и открыты для общего доступа⬇️

Все гайды Госуслуг

💡Вывод, к которому пришла Аня Алексеева в финале своего доклада: не ждите инструкций от руководства — пишите их сами. Это облегчает и работу, и согласование её результатов. Кроме того, гайды, написанные самостоятельно, закроют самые острые боли и не будут противоречить практике

✔️Если хотите взяться за это дело, но не знаете, с какого конца начать, вам поможет Памятка с 9 шагами к трезвой жизни созданию собственного гайда

Бесконечно долго можно смотреть на 3 вещи: как горит огонь, как течёт вода и как мы очередной раз зовём вас работать к себе💖

И нет, мы не перестанем рассказывать, какие у нас душки коллеги, как удобно добираться в наши офисы или работать удалённо, как разрабатываем то, чем пользуются миллионы граждан, как мы круто тусим на корпоративах. Если приболеем, то лечимся с комфортным ДМС. А в отпуске не отвлекаемся на рабочие чаты 🏖

✅ Читайте этот пост, знакомьтесь с вакансиями и откликайтесь

Эксперт-администратор баз данных (NoSQL)
Администрирование и поддержка крупных NoSQL-баз на ключевых, высоконагруженных проектах компании и государства. Настройка резервного копирования, оптимизация производительности и обеспечение высокой доступности

Data Scientist NLP
Разработка моделей и алгоритмов для обработки и анализа текстовых данных. Работа с большими объёмами информации, участие в создании масштабных решений для миллионов граждан. Проектирование и улучшение сервисов, влияющих на повседневную жизнь людей

Системный аналитик
Сбор и анализ требований, участие в проектировании решений и взаимодействие с командой разработки для внедрения функциональных улучшений в существующие системы

Ведущий администратор ИТ-инфраструктуры
Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры ключевых сервисов электронного правительства: ЕПГУ, ЕСИА, СМЭВ. Диагностика систем, решение инцидентов и управление конфигурациями для обеспечения стабильной работы и безопасности

Откликаемся — не стесняемся! Мы уже заждались 👀

Лето прошло

И мы можем с полной уверенностью сказать, что не зря: начиная с мероприятий, где коллеги делились экспертностью, продолжая рабочими путешествиями — отдельным форматом, где можно и себя показать, и на других посмотреть, и заканчивая крышесносной конференцией для своих котиков💗

Короче, смотрим видео-открытку и летим дальше! А вы делитесь, где были, и своими впечатлениями о прошедшем лете в комментариях ⬇️

И да, мы в курсе, что уже и сентябрь закончился, так что wake me uuup 🍁

#активные_коллеги

В России есть только одна настоящая «альтушка с Госуслуг» — и мы все точно знаем её😏

Это, конечно же, наша замечательная дизайн-директор Госуслуг Ксюша Морозова. Она поговорила с изданием «Пчела» про популярный мем, те самые фото в заявке на загранпаспорт, Госуслуги и любовь с UX ❤️

👉 Читать интервью

#те_самые_коллеги