منشورات Дима Махлин | Про единорогов и людей على Telegram

"Запомнить нельзя забыть": где поставить запятую 😄

Бывает, читаешь книгу, смотришь фильм, ведёшь разговор – и вдруг встречаешь точную мысль, интересное слово, полезную идею. Хочется запомнить и сохранить, но проходит время, и всё теряется) Либо наоборот, прилетает мысль и не отпускает, крутится в голове, отвлекает от всего остального.

Я нашел решение – личные чаты в Telegram. Разделил их по темам, пересылаю туда всё ценное, а когда нужно – легко нахожу и использую:

📌 Словарик – редкие слова, удачные выражения, которые хочу запомнить
📌 Общее. Полезное – чаще бесполезное, но есть и бриллианты) Ссылки, заметки, куски текста, которые зацепили  
📌 Мои идеи – всё, что кажется интересным. Иногда пересматриваю, и из хаоса складывается что-то полезное
📌 Sales. Полезное – мысли, техники, приёмы – всё, что планирую использовать
📌 Бизнес – просто фиксирую мысли, которым пока не нашлось применения. Иногда из них рождаются проекты
📌 Маркетинг – примеры, мысли, кейсы  
📌 Посты – наброски, удачные формулировки, драфты постов

Чаты работают как личный архив. Всё в одном месте, ничего не теряется. 

Делитесь своими способами, как вы сохраняете полезную информацию.

#МахлинЕстьИдея

Кризисы в работе как фактор изменений: личный опыт

Недавно мы с Лёшей Хабаровым обсуждали кризисы, которые неизбежно бывают у каждого. А у меня таких было три 😉Три кризиса, которые заставили меня пересмотреть свои цели и понять, куда я хочу двигаться дальше.

Немного контекста.
Первый кризис был, пожалуй, самым болезненным. Я ушёл из международной компании, в которой, как мне казалось, должен был работать до пенсии 🙈 Я уже писал – как переживал стресс, разочарование, возможно, даже депрессию. Я не знал, что будет дальше, и не знал, как с этим справиться.

Но как только я снял шоры, мешавшие мне видеть общую картину, то понял, что мой опыт и навыки востребованы на рынке. И сразу столько возможностей открылось))

После этого я получил много предложений, и в карьере все было отлично. Но главное – я стал больше себя понимать и поэтому, когда Саша Семёнов предложил мне делать стартап – рискнул и согласился.

Я мог бы остаться в стабильной компании с нормальной зарплатой, где всё было понятно и комфортно. Но я выбрал риск. И это было правильное решение.

Второй кризис пришёл с пандемией. Тогда стало ясно, что первый стартап не взлетел. Было тревожно. К тому же, у меня только что родился Мироха, это добавляло ответственности, которая не позволяла расслабиться, но, к счастью, не пугала. 

В целом уже не было такого адского стресса, как в первый раз. Я точно знал, что справлюсь. Закончилось тем, что Дима Аржевский позвал меня делать HRlink. Этот кризис тоже стал новой возможностью и частью пути, который привел меня туда, где я сейчас.

И наконец, третий кризис произошёл недавно. Это был момент переосмысления: я думал, что, достигнув всех своих целей, буду испытывать эйфорию, но вместо этого ощутил пустоту. И оказался в состоянии, когда не знал, что делать дальше.

На этот раз я уже понимал, как выбраться и к кому обратиться за помощью. Я всё переосмыслил, покопался в себе, переформатировал взгляды и поставил новые цели – теперь у меня есть план аж до 120 лет))

Во всех трёх случаях я обращался к наставникам. А в последний раз ещё и к классному коучу, который мне тоже очень помог, точнее помогла) Именно их опыт, участие и правильные вопросы позволили мне посмотреть на ситуацию со стороны, понять, чего я хочу на самом деле, и как я могу это реализовать.

В итоге все эти кризисы сделали меня сильнее. Главное, что я понял: важно, чтобы в тяжелые времена рядом были те, кто поддержит и даст мудрый совет – наставники и семья. С их помощью кризис превращается в шанс для роста – да, больно, но эффективно ✊🏻

❔Ребят, вопрос к вам 

Где, на ваш взгляд, самая сильная поддержка в B2B?

Интересно, где у вас были (или есть) самый лучший аккаунт, менеджер сопровождения или поддержка. Вендор, продукт, сервис – неважно, локальный или глобальный игрок. 

И главное – почему? Что делало их работу выдающейся?

Буду благодарен за реальные кейсы и мысли.

Недавно дочитал "Умение предвидеть" Роберта Айгера – мемуары человека, который 15 лет возглавлял Disney и превратил компанию в медиагиганта.

Хорошая книга. Мне нравится, когда бизнес-литература подается как личная история. У Айгера именно так. Он не раздает советы в духе "думай так" или "делай так", а просто делится своей историей и рассказывает, что у него сработало, а что нет.

Нашел для себя много интересных мыслей о лидерстве, мотивации и принятии решений. Отдельно зацепило то, какие принципы Айгер ставит во главу угла. Мне это очень близко. Считаю, что это те качества, которые должен в себе воспитывать каждый лидер, причем осознанно, каждый день:

✔️ Оптимизм. Но не надевать розовые очки, а реалистичный оптимизм (помним про Парадокс Стокдейла: очень важно верить в успех, но при этом не бояться смотреть фактам в лицо). Пессимизм и уныние лишают мотивации и заразны, особенно если их демонстрирует руководитель

✔️ Смелость. Без риска нет роста. Как показывает практика, первыми приходят не те, кто выжидает, а те, кто сомневается, но делает

✔️ Концентрация на главном. Ресурсы, время и силы конечны. Либо ты сам решаешь, куда их направить, либо за тебя это решит кто-то другой. Спойлер: тебе не понравится

✔️ Решительность. У любого руководителя наступает момент, когда приходится принимать сложные и непопулярные решения. Откладывать это или перекладывать ответственность на других – худшая стратегия. На что опираться, когда стоишь перед сложным моральным выбором, я писал здесь. Принял – идешь дальше

✔️ Любопытство. Все новые идеи начинаются с вопросов. Если боишься признаться, что чего-то не понимаешь или не знаешь, можешь попрощаться с возможностью узнать что-то новое

✔️ Честность. Люди ошибаются, но они не должны бояться признаться в этом. Ошибаться, нормально

✔️ Проницательность. Ну тут всё и так понятно. Если у тебя её нет – её наличие у окружающих не сильно поможет

✔️ Открытость и естественность. Наигранность, ложь и фальшивый энтузиазм – всё это люди чувствуют мгновенно, и перестают верить. Проще сразу быть искренним, это хотя бы экономит время

✔️ Стремление к совершенству. Если создать правильные условия, люди сами перестанут воспринимать "и так сойдет" как рабочий вариант

✔️ Добросовестность – это про качество того, что ты делаешь, и принципы, по которым ты работаешь. Без этого все остальное не имеет значения

В общем, книга интересная. Есть над чем подумать и чему поучиться.

Если интересно, как устроен большой бизнес изнутри, что значит управлять тысячами людей и принимать решения, за которые нести ответственность придется только тебе – определенно стоит читать.

#МахлинЧитает 📕

Написал колонку в Бизнес-Секреты о том, как технологии помогают компаниям строить человекоцентричные бизнес-модели – и не могу перестать думать об этом. Очень интересно, к чему нас приведут эти изменения 🤔

Так вот, раньше бизнес был построен вокруг продукта. Как говорил Форд: "Вы можете купить машину любого цвета, при условии, что она черная" ) Как вам такая бизнес-модель) Компании сами решали, что делать, опираясь на свое представление о прекрасном) Кто-то скажет, золотое время))

Потом пришла идея "Клиент всегда прав", и всё изменилось. Это была настоящая революция. Все – от автосервиса до корпораций – все стали утверждать: "Мы работаем для вас!")) Бизнес стремился угодить каждому из нас, и так появилась клиентоцентричность. Спасибо, но всегда ли это было так хорошо для сотрудников? Точно нет)

Что происходит сейчас? ➡️ Рынок переполнен, и уже не так легко удивить клиента скидками или рекламными трюками. А главное – в нашу жизнь пришли AI и автоматизация, которые берут на себя рутинные задачи. Мы переходим в новую эру – эру человекоцентричности. Что это значит?

1️⃣ Клиент больше не просто источник дохода. Важно, чтобы он не только купил продукт, а с его помощью решал свои задачи.

Пример: Сбер заявил, что человекоцентричность – это их стратегическая цель до 2026 года. Как сказал Александр Ведяхин, первый зампред Сбера: "Мы уходим от цели продать продукт к цели сделать бизнес клиента успешным". Нужно, чтобы всё – от сервиса до стратегии – было направлено на то, что важно человеку.

2️⃣ В человекоцентричной модели сотрудники больше не воспринимаются как функции – это личности, чьё благополучие становится приоритетом компании. Это важная смена фокуса: только счастливые и вовлеченные сотрудники могут создавать ценность для компании и клиентов.

3️⃣ Технологии здесь – не замена людям, а наш лучший друг. Они забирают на себя рутинную работу, и у нас освобождается время для того, чтобы заниматься важными вещами. Например, думать)

Но есть и другая сторона: сотрудникам нужно осваивать новые цифровые инструменты. Это легко для молодых ребят, но не всегда удобно для тех, кто привык работать по-старому.

В целом мне очень нравится идея человекоцентричности, и я люблю технологии. Круто, что компании начинают ставить в центр не только клиента, но и сотрудников. Скорее всего это потребует новых подходов и смыслов, но если мы справимся, то выйдем на новый качественный уровень с помощью технологий.

Сфера, в которую влюблен — HR и дело, которым горю — HRlink❤️‍🔥

14 февраля – не только праздник романтической любви, но и отличный повод вспомнить, что страсть можно найти в каждом деле! Ведь бизнес как отношения: сначала бабочки в животе, потом сближение, рутина, а иногда хочется хлопнуть дверью… но все равно любишь!

🫶 В нашей подборке – самые искренние признания в любви к делу, которое заставляет сердца биться чаще.

Листайте, вдохновляйтесь и расскажите нам: как вы выражаете свою любовь к работе? Только честно, без «я ее люблю, но редко вижу»! ❤️👇

Работать 100 часов в неделю теперь придется и чиновникам? 😁 Как Илон Маск реформирует правительство США

Как я рад! Наконец-то вышел новый выпуск кейс-подкаста "Это вам не Гарвард", о котором я вам рассказывал в конце декабря. Говорим про Илона Маска – гения и … так и просится написать злодея, но нет)) Человека многих талантов: предпринимателя, инноватора, маркетолога, а теперь ещё и политика. Журнал Time в последнем выпуске уже пророчит ему президентское кресло)

Для такой горячей темы у нас и гости соответствующие: Евгений Вольнов – директор по контенту HeadHunter, автор телеграм-канала The Future Of Work, и Айнура Кошоева – вице-президент по управлению персоналом и оргразвитию компании "Аквариус", ex-CPO "Теле2 Казахстан", лучший HR-директор EMEA.  

Tesla, SpaceX, Neuralink – все его проекты начинались с идей, которые выглядели как фантастика, а теперь формируют целые рынки. Но сейчас у Маска новый вызов – перестроить государственный аппарат США. 
Вопрос: сможет ли управленческий стиль Маска сработать в госструктурах? Или чиновники сбегут от него быстрее, чем акционеры Twitter?)

Обсуждаем:  
🟣Почему сотрудники Маска готовы работать по 100 часов в неделю?  
🟣Какие инструменты он использует, чтобы ускорять процессы?  
🟣Почему у него нет долгих согласований, но есть быстрые решения?  
🟣Можно ли его управленческую философию адаптировать к традиционным компаниям?  

Включайте выпуск и пишите в комментариях, согласны ли вы с нашими гостями ⚡️ 

В «VK Видео»

Ha YouTube

На RuTube

► Слушайте выпуск в аудиоформате на всех популярных подкаст-площадках 🎙

Телеграм-канал подкаста: t.me/not_harvard_podcast

Из отпуска нужно возвращаться лучшей версией себя) 

Я не люблю пляжный отдых. Правда, просто валяться на песке – не моё. Но вот парадокс: в этом году мы с семьёй провели отпуск в двух странах, где пляж – это, по сути, единственная опция. Куба и Мексика. 🏖️

Год был адски насыщенный. Проекты, сделки, партнёрства, подкасты, конференции, бесконечные перелеты, встречи, выступления, решения – к декабрю я подошёл в состоянии выжатого лимона. Просто батарейка была на отметке ноль. И когда все закончилось, организм сказал: "Ложись и не двигайся". Я так и сделал))  

Я не бегал по экскурсиям, не устраивал гастрономических экспериментов, не пытался успеть всё. Я спал – по 10-11 часов в сутки. Ел – много, практически исключил алкоголь, лежал на пляже, хотя обычно терпеть этого не могу. И не дожил ни до одного вечернего шоу в отелях (а говорят, они были отличные) – засыпал раньше 😁

Разумеется, я посмотрел главные достопримечательности. Гавану, Чичен-Ицу. Но скорее фоном. Впервые в жизни я никуда не торопился.  

🇨🇺 Куба. Время остановилось  
Гавана – один из самых красивых городов мира. Величественная, выцветшая, живая. Ретроавтомобили, музыка, балконы, с которых местные смотрят на жизнь. В этом городе можно просто бродить. Без плана, без цели.  

Но как только выходишь за туристические зоны – всё резко меняется.  

В стране нет ничего. Ни нормальной еды, ни лекарств, ни связи. Даже в пятизвездочных отелях. Мы забыли антигистаминное, пошли на ресепшен – может, у них есть? Нам ответили с улыбкой: "От аллергии мы пьем зеленый чай".  

В этом есть особая атмосфера жизни вне времени, но она не для меня.  

🇲🇽 И сразу Мексика на контрасте  
А потом была Мексика. Современная, динамичная, контрастная. Здесь всё другое.  
Сервис, технологии, экономика. Страна занимает 12-е место в мире по ВВП (для меня было открытием).

Нам повезло. Я связался с ребятами из Сколково, которые уже несколько лет живут в Мексике. Они рассказали нам про страну и познакомили с правильными экскурсоводами. 

С ребятами связана веселая история) Как-то после ужина они предупредили нас: "Здесь ночью по этой стороне дороги не ходите – крокодилы".  Мы посмеялись. Хорошая шутка.  

😅 До тех пор, пока не увидели его. Он просто лежал в канаве. Большой, страшный, неподвижный. И очень близко. Без заборов. Без предупреждающих знаков. Просто он здесь живет. И все об этом знают. Люди ходят по одной стороне, крокодилы – по другой. Всё по-честному)) 

Как не сломаться после отпуска  
Я часто вижу людей, которые приезжают из отпуска ещё более уставшими, чем уезжали. Они пытались успеть всё, жили по графику, гонялись за достопримечательностями, обходили 15 ресторанов за три дня. А потом приходят в офис – и оказывается, что им нужен ещё один отпуск от отпуска))  

🙌 У меня другой принцип. Из отпуска нужно вернуться лучшей версией себя)   

Как это сделать:  

✔️ Высыпаться. Организм сам знает, сколько ему надо. У меня это было 10-11 часов в сутки 
✔️ Выключить голову. Роуминг был, но спасал восьмичасовой разрыв во времени. Минимум встреч, минимум общения в рабочих чатах
✔️ Планировать всё заранее. Мне очень помогло, что перед отпуском я поставил цели на год и четко все распланировал. Когда вернулся – сразу сориентировался, что нужно делать, убрал лишнее и ненужные встречи 
✔️ Соскучиться по работе. Это для меня главный показатель. Я отлично провел отпуск, но к концу уже хотел домой, в офис, к команде. Когда ты занимаешься любимым делом, возвращение проходит легко

И вот мои первые дни в офисе – привычный темп, звонки, задачи, обсуждения. Как будто и не уезжал. Как же хорошо) Теперь с ровным дыханием, чистой головой и с зарядом батарейки на уровне 100%. 🔋

Увольняя одного сотрудника, вы затрагиваете жизни около 150 человек — его семьи, друзей, знакомых. В обратную сторону это тоже работает: нанимая, о вашей компании узнает не только он, но и его окружение.

Решения HR всегда шире, чем кажется изначально.