Настя на связи टेलीग्राम पोस्ट

Слушала на днях лекцию со следующей инструкцией:

— Вы должны собрать все трендовые вертикальные видео (рилсы/шортсы)
— Повторить их максимально точно и с тем же монтажом
— Выложить с частотой как минимум одно видео в день (лучше больше)
— Тогда у вас будет много подписчиков и развитый личный бренд
— А развитый личный бренд вы можете монетизировать: продавать курсы, консалтинг и всё остальное

Тут мне стало больно, потому что личный бренд ≠ толпа людей, которых вы веселите танцами, шутейками и музыкой. Инструкция учит создавать развлекательное медиа — да, жвачку для мозга после тяжёлого дня. Но в этом контенте и лицо-то ваше вряд ли запомнят. Про доверие, влияние, формирование комьюнити и речи не идёт. Как и про уникальность.

📍 Кого бы вы ни взяли с приставкой «лучший» (маркетолог, математик, исследователь морского дна) — там всегда будет кто-то выделяющийся из толпы, настоящий, с наработанной экспертизой и репутацией. Точно не безликий повторятель трендов. И уж точно не фаундер с миллиардным бизнесом или топ с сотнями подчинённых, которого SMM-щик заставил скакать под «сидим с бобром за столом»))

Как мы отбираем лучших из лучших в команду LiFT

Спустя десятки ошибок найма мы знаем, кто нужен в роли редактора, аккаунт-менеджера, пиарщика, etc. И я имею в виду не только харды и софты. Как человек строит коммуникацию? Как выглядит на встрече? Как оформляет портфолио, резюме, тестовое задание? Есть ТЗ по важным для нас пунктам и синхронизация между мной, СЕО и руководителями направлений.

Отсюда — несколько итераций в найме:

— Первый контакт. Отклик на вакансию. Если человек пишет «привет, чё по работе» или присылает резюме с опечатками, то дальше не идёт.

— Встреча с CEO и руководителем направления. Базовые вопросы помогают понять, насколько это наш кандидат. От «расскажите подробнее про кейс N» до «сталкивались ли вы с удалёнкой».

— Встреча в том же составе + я. До этого этапа по умолчанию доходят лучшие. Моя задача — подтвердить, что человек впишется в команду, а клиентам будет комфортно. Это больше про интуитивное восприятие. И этот процесс занимает секунд 10.

P.S. Как ускорить найм и заранее ответить на львиную долю вопросов от кандидатов — рассказывала тут.

Я как-то общалась со спецом в цирковом маркетинге. Он поделился лайфхаком: бумажные афиши лучше клеить на стену не ровно, а чуть под углом.

Так появляется неудобство, которое триггерит людей, а значит, привлекает внимание к офферу. Эмоции (даже если это «ну неужели не могли нормально приклеить») заставляют притормозить, понять, запомнить. Нам уже не всё равно.

С личным брендом — та же история. Быть заметным — значит быть неудобным на условные 5%. Например, высказывать жёсткое, категоричное мнение. Шутить на грани. Красить волосы в зелёный. Главное — не оставаться ровным, статичным, серым. Иначе целевая аудитория просто не разглядит вас в гигантском потоке контента 24/7.

P.S. На фото — пример неудобства, мимо которого сложно пройти)

Не надо продавать всё и всем. Надо понять, кому ваш продукт приносит максимальную ценность, и сфокусироваться на этих людях.

Так случается мэтч между продуктом и целевой аудиторией. И многие проблемы отпадают автоматически, от «никто не покупает» до «покупают не те». Уговоры на грани втюхивания и демпинг цен тоже выходят из чата.

Первые гипотезы по ЦА почти наверняка будут с ошибками, но благодаря им пазл и собирается. Мы в LiFT, например, решили по опыту, что не работаем с закрытыми и хаотичными клиентами, а ещё с новичками в своей области. Про другие «нет» можно почитать тут.

❗️ Как только ЦА ясна, её важно исследовать вдоль и поперёк. Чем больше узнаешь, тем лучше допилишь продукт и донесёшь ценность. Не наобум, а с пониманием людей. Кто они? Чем занимаются? Как мыслят? Отсюда подбираем тон коммуникаций, кастомизируем оффер, думаем над продвижением, etc.

Если бизнес продает всё и всем, то конструкция разваливается, а бюджеты сливаются. Из антипримеров — меня тут догнала реклама спортивной школы для детей. Каким бы оффер ни был, я завтра не стану мамой шестилетнего ребёнка)) Бизнес просто зря потратил ресурсы.

Каким бы умным ни был топ или предприниматель, ему тяжело вливаться в работу с контентом. Он перечитал кучу книг, у него миллиардный оборот в бизнесе, с ним интересно разговаривать, но

1️⃣ не хватает опыта во всём, что касается контента: как работают площадки, чего ждёт аудитория, как готовить тексты, о чём, зачем, почему

2️⃣ в голове много «нет», но мало «да»: не хочется быть пластиковым, не хочется «как у всех», не хочется инфоцыганщины, блогерства и успешного успеха, а как хочется — непонятно, потому что см. пункт 1

Выход из ситуации один — практика. Можно долго фантазировать, но процесс станет эффективным и удобным только через действие. Когда мы напишем, согласуем и проанализируем n-ное количество текстов. Когда разберём, что нравится, что нет, а как шутить, а на чём делать акцент. Когда создадим стиль коммуникаций, и соединим всю информацию воедино.

По опыту LiFT, на это требуется от двух до четырёх месяцев. Нужно время, чтобы настроить процессы и найти идеальную рамку для опыта, знаний, эмоций конкретного человека. Но зато потом производство контента работает как часы, мы приходим только с релевантными идеями и советами, а клиент понимает, чего, как и почему хочет. Perfect match.

Личный бренд и репутация — это во многом про восприятие человека окружающими. И оно невозможно без внешности, потому что а) мы видим мир в картинках и б) общаемся лицом к лицу. Но восприятие не всегда работает по принципу «красота спасёт мир» — особенно у топов, фаундеров и других лидеров.

1️⃣ Привлекательность помогает побеждать на выборах (White et al, 2013), а привлекательные менеджеры вызывают больше доверия (Chaker et al, 2019).

2️⃣ Люди считают лидеров своей группы более привлекательными, чем чужих лидеров. В обратную сторону тоже работает (Kniffin et al, 2014).

3️⃣ Привлекательность — преимущество для женщин на линейных должностях и недостаток для женщин-управленцев. У мужчин такой разницы нет (Heilman, 1985).

4️⃣ Наличие привлекательного партнёра положительно влияет на восприятие лидерских качеств мужчин. С женщинами — наоборот (Kocoglu, 2020).

5️⃣ Лидеры, которые регулярно занимаются спортом, получают более высокие оценки по шкалам лидерства от подчинённых, коллег, начальников (McDowell-Larsen, 2002).

6️⃣ Привлекательные люди лучше работают (Hosoda et al, 2003), но расти в карьере привлекательность помогает только при посредственных результатах (Watkins et al,
2000).

Резюме: чтобы вас воспринимали ровно так, как надо, о внешности стоит задуматься пораньше, точно не в последнюю очередь. Это имеет значение. И это способно как добавить ускорения, так и помешать, если акценты расставлены неверно.

P.S. Тезисы нашла здесь, спасибо автору за шикарную работу.

2025 год официально с нами. Пока январские праздники позволяют — набираемся сил, идей, энергии. И изучаем #дайджест.

БИЗНЕС 💸

— Зачем бизнесу медийные топ-менеджеры
— Как растут клиенты LiFT
— За что любить и ценить провалы в найме

ЛИЧНЫЙ БРЕНД 👍

— Как поменять своё место в сознании людей
— Про предпринимателей-интровертов

ПРО МЕНЯ И ТЕБЯ 😍

— Про эмоции, людей и Пятницу
— Мой список из 101 желания
— Про предпринимательскую страсть
— (Не)итоги за 2024 год

Ещё я собирала дайджест постов про личный бренд. И делилась явками-паролями по подкасту В ЛИФТЕ. Welcome.

Я не хочу рассказывать о своих итогах года. Во-первых, они очень личные. Во-вторых, без контекста, без прожития моей жизни вряд ли кто-то их поймёт. А отписываться формальными цифрами вроде прочитанных книг или посещённых стран — мелко для 2024 года. Да и не так важно.

Поделюсь ключевым осознанием за год.

Вообще люди — такие существа, которые часто врут. Преимущественно врут самим себе, а потом уже всем остальным. Но всем остальным — это мелочь. Главное, что себе врут. Немножечко недоговаривают. Слегка искажают действительность. И вот этого максимального откровения с собой не случается.

Я тоже человек. Тоже умею приукрасить, преуменьшить. Сказать «да нормально», когда ненормально. Заявить с улыбкой «легко!», когда очень сложно. Каждое такое искажение уводит от реальных целей и желаний. Но я нашла инструмент, как этого не делать. Мне помогает, хотя не факт, что поможет всем остальным (зато честно говорю).

Это вопросы. И кто-то, кто их задаёт.

Так случилось, что люди в моём окружении умеют правильно и вовремя задать вопрос. Увидеть, например, как я сморщилась при рассказе, акцентировать на этом внимание, спросить, а почему, а что я чувствую. А я решила отвечать первое, что приходит в голову. Там обычно правда без прикрас — и только потом начинается рационализация в духе «а что обо мне подумают, а как же быть в белом плаще».

Важный дисклеймер этой конструкции: в диалоге вам должно быть максимально безопасно. Потому что не все ответы, например, на вопрос «зачем» могут понравиться.

Так что итоги 2024 года: люди, наши разговоры и новый левел честности с собой. See you in 2025.

Партнёры и инвесторы не заинтересуются вашей компанией, если вообще ничего не знают о вас. Почему так и что с этим делать — рассказала в Бизнес-секретах. Там про целевые аудитории, позиционирование, выбор площадок и контент. А ещё про то, как не сломать сотрудничество, которое уже случилось.

Ошибки найма есть и будут всегда. И это дико полезно для бизнеса

Каждая ошибка приближает нас к ТЗ на идеального сотрудника под ту или иную должность. Конструкция: вот что ещё мы продолбали — учтём к следующему разу.

👉🏻 проморгали излишнюю эмоциональность — добавили пару вопросов в план собеседования

👉🏻 сфокусировались на софт скиллах, проигнорировали харды (или наоборот) — докрутили анализ резюме, обновили тестовое задание

👉🏻 наняли профи недостаточно высокого уровня, потому что он хорошо себя продал — ужесточили требования в вакансии

Составить чёткое ТЗ на старте — что-то из разряда фантастики. Только с опытом ты понимаешь, кто подходит бизнесу, кто — точно нет, а кто — возможно, но не сейчас. Если, конечно, не складываешь ошибки найма в стопку, а делаешь выводы, конкретизируешь требования к кандидатам и допиливаешь процессы.