مفهوم "خریدن، داشتن، بودن" به سه مرحله یا نگرش مختلف در رفتار مصرفکننده اشاره دارد که نشاندهنده تعاملات متفاوت افراد با کالاها و خدمات است. این سه مفهوم به صورت زیر توضیح داده میشوند:
1. خریدن (Buying): این مرحله به فرایند خرید کالا یا خدمات اشاره دارد. در این مرحله، مصرفکننده به دلایل مختلفی مانند نیاز فوری، تبلیغات، تخفیفها یا ترغیبهای دیگر، تصمیم به خرید میگیرد. تمرکز اصلی در اینجا بر عمل خرید و تعامل اقتصادی با محصول یا خدمت است.
2. داشتن (Having): این مرحله به مالکیت و استفاده از محصول یا خدمت پس از خرید اشاره دارد. در اینجا، مصرفکننده تجربیات و احساساتی که از داشتن و استفاده از محصول به دست میآورد را ارزیابی میکند. این تجربه میتواند شامل احساس رضایت، راحتی، کارآیی یا حتی ناامیدی و نارضایتی باشد. به عبارت دیگر، این مرحله مرتبط با ارزش ادراک شده و مزایای ملموس محصول است.
3. بودن (Being): این مرحله به تأثیرات عمیقتر و بلندمدتتر مصرف محصولات و خدمات بر زندگی و هویت فرد اشاره دارد. در این مرحله، مصرفکننده به این فکر میکند که چطور محصول یا خدمت به او کمک میکند تا به تصویری که از خود دارد نزدیکتر شود یا هویت خود را تقویت کند. این مرحله مرتبط با ارزشهای شخصی، فرهنگی و اجتماعی مصرفکننده است و میتواند تأثیرات روانشناختی و اجتماعی عمیقی داشته باشد.
این سه مرحله به کسبوکارها کمک میکند تا رفتار مصرفکننده را بهتر درک کنند و استراتژیهای بازاریابی موثرتری طراحی کنند که نه تنها به نیازهای فوری مصرفکنندگان پاسخ دهد بلکه به ایجاد ارزش بلندمدت و تقویت هویت مصرفکننده نیز بپردازد.
گرد آورنده : حمید محاسن پور