У Wildberries сейчас серьезные проблемы со складами. В связи с этим у меня, как у продавца, есть несколько сложностей:
- увеличатся сроки доставки
- увеличилась цена на эти позиции.
Мы НЕ поднимаем цены, а наоборот за счет увеличения оборота стараемся ее снижать ну или как минимум удерживать. Это проделки WB, при продаже со склада продавца скидка которую предоставляет покупателям вайлдберис за свой счет срезается и для вас становится цена выше. Наша цена при этом остается неизменной. А увеличить скидку за свой счет мы, к сожалению, уже не можем.
Мы делаем все возможное, чтобы поймать доступные слоты на приемку и отправить товар на склады. Я понимаю, как важно сейчас, в самый сезон, получать товары как можно скорее и по самым выгодным ценам.
Участились отзывы, что приходит совсем не тот товар который вы заказываете. И порой настолько разный, что мы диву даемся как настолько сотрудники склада могли ошибиться.
Например, вместо маленького пакетика с демпферами они отправляют большую коробку с контейнерами для мелтс.
Не то чтобы каждый заказ, но по моим примерным подсчетам 2% от всех заказов приходят сейчас с неверным вложением.
Мы также не имеем к этому отношения, мы отправляем товар на склад, сборкой заказов при отправке занимаются сотрудники маркеплейса.
Я конечно, как покупатель, понимаю насколько неприятно и обидно ждать и получить совсем не то что заказывалось. Но увы, повлиять на это мы сейчас не можем. Надеемся, что скоро они разберутся и снова будет всё работать как часы.
В связи с этим, прошу вас проверять товары на пвз, хотя бы что написано на этикетке, они у нас есть на каждом товаре, по названию будет понятно что внутри.
И если вдруг что-то не так с товаром, то сообщите об этом сотруднику пвз чтобы он сделал пометку при возврате.
Надеюсь на ваше понимание и поддержку
И пользуясь случаем, хочу напомнить о том, что ваши оценки и отзывы очень важны. Я буду рада, если вы найдете время на их написание на вайлдберис
