МЕТОД ОТЕЛЬЕРА Telegram 帖子

ИЩУ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА

Alean Family Biarritz — ведущий семейный курорт в Геленджике, в настоящих 5 минутах от Черного моря со своим пляжем.

🗝 Номерной фонд 457 ключей

🫂 Команда насчитывает более 600 сотрудников

Обязанности:
- Контроль уборки номерного фонда и общественных зон, соблюдение стандартов качества;
- Организация и планирование работы своих сотрудников;
- Руководство прачечной;
- Планирование и учет расходных материалов, участие в инвентаризациях;
- Содействие в реализации планов по текущему и капитальному ремонтов;
- Обучение и адаптация новых сотрудников.

Требования:
- Высшее образование;
- Опыт в аналогичной должности;
- Знание операционных стандартов, понимание и желание им следовать;
- Уверенный пользователь ПК, умение работать в команде.

Условия:
- Заработная плата от 150.000₽ (на руки) + годовой KPI;
- Размер компенсации за проживание обсуждается индивидуально.
- Питание.
- График работы 5/2;
- Официальное трудоустройство;
- Социальные гарантии, подарки сотрудникам и их детям;
- Скидки на услуги сети Alean Collection;

Рекомендую не упустить уникальную возможность возглавить службу гостиничного хозяйства в Alean Family Biarritz

За подробной информацией пишите:
Дарье 8 (928) 433-28-30 What’sApp
или мне @podvezko

Отправьте мое сообщение коллегам, возможно, кому-то из них будет актуально 💙

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ЗНАЕТ:
даже в самой дружной команде случаются моменты, когда эмоции зашкаливают.

Представьте ситуацию:
горничная жалуется на несправедливое распределение задания по сравнению с остальными, а супервайзер, возможно, и не осознаёт проблему.

Что делать, чтобы конфликт превратился в возможность для роста, а не в источник стресса?

Подготовила Памятку —
это путеводитель по поиску решения «выиграл-выиграл», где каждая сторона выходит победителем.

Готовы узнать секреты создания гармонии в коллективе?

Скачивайте документ себе и делитесь с коллегами!

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

В туристическом бизнесе простота и удобство бронирования играют важную роль, это факт.

Если процесс слишком долгий и сложный, то потенциальные гости легко могут уйти к конкурентам.

Именно поэтому важно оптимизировать систему приёма платежей, чтобы обеспечить комфорт и оперативность обслуживания.

Пакет для турбизнеса от Т‑Банка 🏦– это универсальный набор инструментов для приёма платежей, который позволяет сэкономить на сервисах и интернет‑эквайринге.

И вот почему стоит воспользоваться этим предложением:

💎Зачисление оплаты за час:
вы меньше зависите от курса валют и получайте деньги от клиента в день платежа, даже в выходные дни.

💎Безопасность возвратов:
если клиент передумал, деньги можно вернуть без комиссии, а карта «Мир» обеспечивает заморозку до 30 дней без дополнительных комиссий.

💎Интеграция с CRM:
вы не теряете заявки, информация об оплате автоматически поступает в вашу систему.

💎Разнообразие способов оплаты:
доступны карты, T‑Pay, Mir Pay, рассрочка или оплата частями.

💎Прием платежей через мессенджеры:
оформляете заказ в переписке? Отправьте клиенту платежную ссылку, и он сможет сразу оплатить услуги.

Переходите по ссылке и откройте счет без визита в банк в день заявки – подключайте интернет‑эквайринг и выберите один сервис на свой вкус: рассрочка или долями.

Реклама. АО «ТБанк», ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673, Erid: 2SDnjcuANeg

КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ И РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ с горничными: практические методы для руководителей

Давайте представим себе рабочие процессы в службе Хаускипинг, где любой негатив превращается в прекрасную возможность для роста и развития.

Именно так работают и профессионалы, которые знают, как извлечь максимум из любой ситуации, даже если она на первый взгляд кажется тупиковой.

Почему возникают конфликты?

⏩Непонимание своего функционала и стандартов
Когда обязанности расплывчаты, малейшая неясность может зажечь искру недовольства.

⏩Разные ожидания
Руководство мечтает о совершенстве, а горничные – о справедливости и признании. Эта разница взглядов часто становится источником напряжения.

⏩Стресс и перегрузка
В сложные моменты даже крошечное недоразумение может вспыхнуть настоящим эмоциональным пожаром.

Что делать?

Вот несколько нестандартных методов, о которых редко говорят:

🌸Ритуал единения
Откажитесь от скучных инструктажей. Выделите время, где вся команда делится историями в работе – успехами, курьёзами и даже неудачами. Такой обмен помогает разрушить барьеры, сделать каждого участника настоящим партнером, а не просто исполнителем обязанностей.

🌸Эмоциональный мост
Введите короткие, но регулярные «эмоциональные паузы». Пусть в течение пяти минут каждый расскажет своему коллеге о своей победе или маленькой трудности на сегодняшний день. Этот ритуал не только снижает стресс, но и строит невидимые мосты доверия в коллективе.

🌸Виртуальные симуляции
Можно использовать современные технологии для создания интерактивных тренингов. Моделируйте любые конфликтные ситуации в игровой форме, где сотрудники могут безопасно отрабатывать навыки коммуникации и находить креативные пути решения проблем.

🌸Творческий комикс
Дайте волю воображению, предложите команде совместно создать комикс, основанный на реальной конфликтной ситуации. Такой творческий подход позволяет взглянуть на проблему с неожиданной стороны и находит решения, которые традиционные методы упускают из виду.

Эти методы помогают не только устранить напряжение, но и превратить любую сложность в историю, способную вдохновить всю команду.

Ведь когда каждый чувствует свою уникальную ценность, даже конфликт превращается в шаг на пути к совершенству.

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

Яндекс Путешествия анонсировали итоги первой премии для отельеров и рантье

Яндекс Путешествия назвали отели и апартаменты, размещённые на сервисе, ставшие победителями премии «Приятно оставаться». За прошедший год пользователи бронировали на сервисе самые разные объекты для своих поездок по всей стране. На основе анализа заказов, оценок и обратной связи Яндекс Путешествия определили, кто же стал лучшим в 2024 году.

🏆 Что такое «Приятно оставаться»?
Это премия для тех, кто делает путешествия незабываемыми. Она помогает повысить стандарты качества в сфере гостеприимства и облегчить поиск идеальных мест для отдыха и командировок.

🔍 Какие критерии важны для премии «Приятно оставаться»?
Популярность среди пользователей
Достаточное количество отзывов
Высокая оценка гостей
Минимальное количество инцидентов

На Яндекс Путешествиях победители премии отмечены значком «Приятно оставаться» — так пользователи смогут быстрее составить впечатление об объекте и сделать хороший выбор.

Среди победителей 751 объект размещения из 66 регионов России. Полный список победителей уже опубликован на сайте — переходите и узнайте, у кого “Приятно оставаться”.

Сегодня я предлагаю поразмышлять над важным вопросом в управлении службой гостиничного хозяйства🧹

Представьте, что в коллективе возник конфликт с горничной –
какой подход поможет не только разобраться в ситуации, но и укрепить доверие в команде?

Примите участие в викторине и выберите оптимальный метод разрешения конфликта, который приведет к улучшению работы.

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

2️⃣1️⃣1️⃣ 5️⃣ 1️⃣2️⃣1️⃣2️⃣1️⃣1️⃣

с которыми отельеры часто сталкиваются в процессе выбора поставщика

Давайте разберём их ⬇️

⭐️Слепое следование чужому мнению
Полагаться исключительно на рекомендации коллег или знакомых, не проводя самостоятельный анализ и проверку - большой риск.
Есть такое выражение: «Уши - запрещенный орган».
Каждый объект размещения уникален, и то, что подходит одному, не всегда окажется оптимальным и правильным для другого.

⭐️Отсутствие тестирования продукта
Не уделяют должного внимания изучению и разбору продукта. Пробное использование позволяет выявить все нюансы и убедиться в соответствии высоким стандартам вашего объекта размещения.

⭐️Нет четкого просчета, адаптированного конкретно под ваш отель
Используют стандартные расчёты, не запрашивая персонализированные коммерческие предложения, которые учитывали бы специфику именно вашего объекта размещения.

⭐️Нет понимания условий поставок, их регулярность и удаленность
Не обсуждают все в подробностях — от регулярности поставок до удаленности поставщика. Такие недоработки могут привести к задержкам или перебоям в снабжении, а самое главное - увеличению стоимость продукта.

⭐️Отсутствует сравнительный анализ
Выбирают поставщика без проведения качественного сравнения с другими участниками рынка, что зачастую приводит к заключению менее выгодных договоров.

Если избегать этих ошибок, можно выстроить надежное и эффективное сотрудничество с поставщиками, что положительно скажется на вашей работе.

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

Почему ваша стратегия продаж не работает?

Научитесь управлять деньгами и работать с показателями на бесплатном продвинутом курсе от revenue-экспертов 🔥

После 5 часов теории и практики вы будете смотреть в будущее уверенно:

🎯Рассчитаете себестоимость и рентабельность номера;
🎯Поймете, какой будет спрос на конкретные даты;
🎯Подберете тариф для каждого сегмента;
🎯Узнаете, сколько отель может заработать со скидкой и без;
🎯Выберете дополнительные услуги для вашего объекта;
🎯Посчитаете свою долю на рынке и отстроитесь от конкурентов.

✍️ Применяйте знания сразу: в программе курса 13 практических занятий

🏨 Опирайтесь на реальность: изучайте кейсы отелей

💬 Задавайте вопросы экспертам и получайте обратную связь по заданиям в закрытом чате

➡️ Регистрируйтесь по ссылке и получайте максимум от своего бизнеса

АУДИТ ПОСТАВЩИКОВ

Как мы знаем, именно тщательная предварительная проверка позволит не только держать качество продукции на высоте, но и строить доверительные и взаимовыгодные отношения с партнёрами.

Первый шаг — сбор и анализ документов.
Обратите внимание на лицензии, сертификаты, и на условия, которые предлагаются: своевременность поставок, соответствие стандартам качества и другие важные метрики. Эти данные создают основу для объективной оценки работы поставщика.

Далее переходим к проверке качества продукции и тестированию.
От визуального осмотра и тщательного изучения до лабораторного анализа (при необходимости) - это поможет убедиться, что поставляемые товары соответствуют вашим ожиданиям.
Хорошей практикой будет разработка чек-листов, которые позволят сотрудникам проводить оценку по единым критериям, что создаёт прозрачность и упрощает процесс контроля.

Следующий этап — общая оценка эффективности работы поставщика.
Сравните собранные данные, выявите слабые места и возможные пути улучшения сотрудничества.

Такой анализ поможет не только оперативно решать текущие проблемы, но и заранее планировать развитие партнёрских отношений.

Но это только «вершина айсберга».

Если наберем 30 реакций на этот пост ❤️, то в пятницу сделаю чек-лист, который помогает выбрать поставщиков среди нескольких.

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА

ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ПОСТАВЩИКОВ – залог стабильной работы вашего отеля

Привет друзья и коллеги!
Расскажите, на что вы делаете ставку:
цена, качество, сроки или надежность? Пройдите опрос и поделитесь своим мнением 🔊

💬МЕТОД ОТЕЛЬЕРА