🔵 30 января в MedUp Community прошёл вебинар с Ниной Ваниной — PR-директором, основателем коммуникационного агентства КАНВА, экспертом в продвижении медицинских специалистов и работе с репутацией.
📝 Тема встречи была очень важной для месяца личного бренда, а именно: «Личный бренд и управление репутацией: ключевые аспекты успеха в современном мире».
В условиях стремительного развития технологий и социальных сетей, личный бренд стал важным инструментом для достижения профессиональных и личных целей.
Так как личный бренд — это набор устойчивых характеристик, ассоциаций и ожиданий, которые мы проецируем на человека-обладателя этого бренда, мы задаемся вопросом: почему он так важен, как управлять им и оценивать его эффективность?
У личного бренда есть свои составляющие:
🔵 Образ (внешний вид, манера речи, харизма)
🔵 Характеристики (профессиональные и личностные)
🔵 Окружение (друзья, преподаватели, пациенты, коллеги, подписчики, «наблюдатели»)
🔵 Влияние (что меняется в жизни человека при соприкосновении с вами?)
🔵 Охват (количество подписчиков, количество ваших знакомств/связей)
Почему же личный бренд так важен?
❗️ Повышение лояльности аудитории
❗️ Конкурентное преимущество на рынке
❗️ Добавленная ценность продукту / услуге
❗️ Формирование социального капитала
❗️ Привлечение лучших специалистов в команду / карьерные преимущества (однако не во всех командах и компаниях)
В свою очередь, репутация — это общее мнение о достоинствах и недостатках человека, компании или продукта, которое формируется на основе действий, пользовательского опыта и достоверных знаний (качества продукции, технологии, уровня сервиса и т.д.), а также длительного контакта с компанией/брендом.
Какие репутационные риски именно у врачей?
🩺 Медицинские ошибки и осложнения
🩺 Медицина — высокорисковая сфера, где потенциально любой прием может закончиться осложнением вплоть до летального исхода
🩺 Неудовлетворенность пациентов
🩺 Негативные отзывы, особенно в связи с участившимися случаями потребительского терроризма, в том числе со стороны клиентов с большой аудиторией в социальных сетях, могут быстро распространяться в соцсетях и вредить репутации клиники
🩺 Потеря авторитета у коллег
🩺 Эмоциональные, оценочные высказывания, критика, профессиональные разночтения могут привести к ухудшению отношений с участниками профессионального сообщества.
🤔 Тогда какие же инструменты управления репутацией существуют?
🔵 Мониторинг упоминаний: количество, тональность
🔵 Работа с отзывами: взаимодействие с пациентами на платформах с отзывами
🔵 Цитируемость в СМИ: информация об эксперте
🔵 Контент-маркетинг: собственные ресурсы (бренд-медиа) и партнерские
🔵 SEO-продвижение контента: улучшение видимости положительного или нейтрального контента о компании для поисковых систем
🔵 Использование собственных площадок: поддержка актуальной и нужной компании информации на сайте, в социальных сетях
Личный бренд и управление репутацией — это мощные инструменты для достижения успеха в современном мире. Инвестируя время и усилия в их развитие, Вы сможете не только повысить свой авторитет, но и создать устойчивую карьеру, основанную на доверии и уважении😌
В условиях стремительного развития технологий и социальных сетей, личный бренд стал важным инструментом для достижения профессиональных и личных целей.
Так как личный бренд — это набор устойчивых характеристик, ассоциаций и ожиданий, которые мы проецируем на человека-обладателя этого бренда, мы задаемся вопросом: почему он так важен, как управлять им и оценивать его эффективность?
У личного бренда есть свои составляющие:
Почему же личный бренд так важен?
В свою очередь, репутация — это общее мнение о достоинствах и недостатках человека, компании или продукта, которое формируется на основе действий, пользовательского опыта и достоверных знаний (качества продукции, технологии, уровня сервиса и т.д.), а также длительного контакта с компанией/брендом.
Какие репутационные риски именно у врачей?
Личный бренд и управление репутацией — это мощные инструменты для достижения успеха в современном мире. Инвестируя время и усилия в их развитие, Вы сможете не только повысить свой авторитет, но и создать устойчивую карьеру, основанную на доверии и уважении
