ПРО Маркетинг и Таргетинг

Привет, друзья! Эта реклама средства для уничтожения блох стала мировым хитом, потому что она сделала то, что мало кому удается сделать:

Вместо того чтобы гоняться за вниманием людей, она привлекла их внимание.

Эта реклама Frontline была размещена на полу торгового центра в Джаркарте. Сверху покупатели выглядели как блохи на собаке.

Люди смотрели некоторое время. Они звали друзей посмотреть. Они снимали это для социальных сетей.

Подумайте, насколько это необычно. Большинство рекламных объявлений создано как прерывание - они врываются в социальные ленты людей, телепередачи или городские пейзажи.

Но что, если мы перестанем преследовать людей, а вместо этого спросим: «Как мы можем попросить их задержаться?».

Для этого нам нужно быть ДОБРЫМИ в данный момент: Сделать их день ярче, их социальные ленты приятнее, или (как Frontline) их поход в торговый центр более восхитительным.

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Типичный день из жизни предпринимателя

ПРО Маркетинг и Таргетинг

«Это дорого!»

Зачастую клиенты произносят это не из-за того, что ваши услуги им действительно не по карману, а потому что вы не смогли правильно объяснить им ценность вашего продукта.

Почему так происходит?

✅ Клиенты не видят разницы между вашим предложением и предложением конкурентов, потому что их сомнения остались без ответа.

Необходимо поработать над этим! Проведите анализ конкурентов и узнайте, какие аргументы они используют.

✅ Вы стремитесь сразу продать, вместо того чтобы сначала объяснить, почему ваш продукт лучший.

Начните с аккаунта – добавьте к своим услугам интересные посты о себе, своих достижениях, кейсах, отзывах и т.д. Если вы общаетесь по телефону, не стоит сразу озвучивать весь прайс, сначала расскажите о преимуществах ваших услуг.

✅ Вы демонстрируете неуверенность.

Если вы сами не понимаете, чем ваш продукт лучше других, то и до клиентов это донести не сможете.

Я когда-то работал в мебельном салоне, где мебель стоила от 400 000 до 1500 000 руб. Сначала меня пугала такая цена, я не понимал, почему так дорого.

Но, послушав объяснения директора и дизайнеров о качестве нашего товара, изучив предложения конкурентов в более низком ценовом сегменте, потрогав дверцы и механизмы, я понял, из чего складывается цена. Я увидел, чем мы отличаемся от конкурентов, на чем они экономят в ущерб качеству и почему так делать нельзя.

Эти преимущества мы стали использовать в нашей рекламе и отражать на сайте и в соцсетях

#клиенты

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Клиентоориентированный продавец 😁

ПРО Маркетинг и Таргетинг

⛹️‍♂️Как Nike создала культ вокруг своих кроссовок Air Jordan

Привет, друзья! Сегодня я расскажу о кейсе, который показывает, как мощная маркетинговая стратегия может превратить продукт в культ. Речь пойдет о Nike и их легендарных кроссовках Air Jordan.

История успеха

В 1984 году Nike подписала контракт с молодым и перспективным баскетболистом Майклом Джорданом, который только начинал свою карьеру в NBA. На тот момент Nike не была лидером на рынке баскетбольной обуви — доминировали другие бренды, такие как Converse и Adidas.

Что сделала Nike?

1️⃣Ставка на персональный бренд. Вместо создания очередной модели кроссовок, Nike решила строить бренд вокруг самого Джордана. Они выпустили серию кроссовок, названную в его честь — Air Jordan.

2️⃣ Агрессивная реклама. Первые рекламные кампании Air Jordan были нацелены на то, чтобы показать Джордана как мятежника, который нарушает правила. Этот образ отлично сочетался с культурой молодежи 80-х, которая искала свободу самовыражения.

3️⃣ Запрет NBA. Важной частью успеха стала история о том, как NBA запретила Джордану носить Air Jordan на площадке из-за несоответствия цвета кроссовок требованиям лиги. Это только подогрело интерес к продукту, а Nike даже выпустила рекламу с текстом «NBA их запретила, но они не могут запретить вам их носить».

Результаты

Кроссовки Air Jordan быстро стали культовым продуктом. В первый же год Nike продала кроссовки на $100 миллионов, что в разы превышало ожидания компании. Сегодня бренд Air Jordan продолжает приносить миллиарды долларов ежегодно и остается символом не только баскетбольной культуры, но и уличной моды.

Этот кейс показывает, как важно не просто продвигать продукт, а создавать вокруг него историю и культуру. Nike не просто продали кроссовки — они продали идею уникальности и вызова стандартам, что и привлекло миллионы покупателей.

Как видите, грамотная маркетинговая стратегия может сделать из обычного продукта что-то большее — символ, который переживет десятилетия.

Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить другие вдохновляющие кейсы и полезные советы по маркетингу и таргетингу!

#маркетинг #кейсы

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Немного о связи отдела маркетинга и продаж

Привет, друзья! Я считаю критически важным, чтобы акции и предложения в компании были последовательными во всех точках взаимодействия с клиентами.

1️⃣ Предложения и акции должны быть одинаковыми как в онлайн, так и в офлайн каналах продаж. Например, если мы заявляем в рекламной кампании кофейни, что при покупке двух чашек кофе третья идет в подарок, важно, чтобы баристы в кафе были в курсе и предлагали третий кофе в подарок. Иначе это может вызвать разочарование у посетителей, которые рассчитывают на бонус, обещанный в рекламе.

Этот пример может показаться немного нереальным, но он иллюстрирует основную идею: сотрудники должны быть полностью осведомлены о проводимых акциях, чтобы не возникало недопонимания и негатива от клиентов. То, что вы предлагаете в рекламе, то же должно быть написано на посадочной странице и при продаже.

2️⃣Крайне важно также обеспечивать своевременную передачу информации от отдела продаж в отдел маркетинга.

Если лиды оказываются нецелевыми, их количество уменьшается или, наоборот, увеличивается до такой степени, что отдел не успевает за их обрабатывать, про это продажники должны немедленно сообщить маркетологам.

Например, если количество лидов становится слишком велико, это может привести к тому, что клиенты не получат своевременных ответов, начнут нервничать и могут даже навредить репутации компании, рассказав о своем негативном опыте знакомым или оставив плохие отзывы. Как раз на прошлой неделе моя менеджер по продажам сообщила мне, что лиды перестали поступать, что стало для меня сигналом немедленно активизировать ранее отложенную рекламную кампанию. Это пример того, как важно поддерживать оперативную связь между отделами для успешной работы компании.

Таким образом, четкая и своевременная коммуникация между отделами маркетинга и продаж — ключ к эффективному управлению ожиданиями клиентов и поддержанию их удовлетворенности нашими услугами.

#маркетинг

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Публиковать ли цены на свои услуги в открытом доступе

Привет, друзья! Некоторые фрилансеры, опасаясь кажущейся завышенности своих цен по сравнению с рынком, стараются их не афишировать. Они полагают, что личный запрос о цене увеличивает шансы на продажу.

Однако, пряча стоимость своих товаров или услуг, вы автоматически теряете часть потенциальных клиентов. Многие могут подумать, что если цена скрыта, то она, скорее всего, завышена. И что интересно, понятие "завышена" у каждого своё: для одних это 5000 рублей, для других — 30 000, а для третьих и вовсе — 10 миллионов — перебор. Более того, многие люди очень злятся, когда не могут найти стоимость.

📌 Открыто публикуйте цены, чтобы каждый мог самостоятельно решить, приемлемые ли они.

Есть ещё один момент: человеку может быть неловко признаться, что цена для него высока.

К тому же, необходимость спрашивать цену и ожидать ответа — это лишнее действие и потеря времени, что отталкивает многих от даже начального интереса к продукту.

В итоге, скрытие цен несёт только минусы.

📌 Если ваша цена не фиксированная, укажите хотя бы минимальный порог и объясните, от чего она зависит.

Я тоже не скрываю цены на услуги, указывая минимальную, а после согласования с клиентом - персональную цену для каждого клиента в зависимости от объема работ.

#клиенты

ПРО Маркетинг и Таргетинг

🤵🏻‍♂️Переговоры с клиентами: этапы продаж

Когда к вам обращается новый клиент или вы сами инициируете контакт, для успешной продажи важно следовать определенному алгоритму:

1. Установление первого контакта
2. Выяснение потребностей клиента
3. Презентация продукта
4. Работа с возражениями
5. Заключение договора и продажа

Как это выглядит на практике?

Клиент: "Здравствуйте, мне нужно настроить рекламу во Вконтакте. Сколько это будет стоить?"

Часто специалист сразу переходит к презентации продукта, отвечая: "Здравствуйте! 20 000 рублей", и больше никакой информации не предоставляет. Почему это не работает?

Потому что при таком подходе выбор будет основан только на цене. Специалист не продемонстрировал ни своего профессионализма, ни интереса к клиенту.

Потенциальные клиенты любят, когда ими интересуются и оказывают внимание. Они часто не знают, что спрашивать, чтобы сделать покупку, поэтому начинают с цены. А вы знаете, что нужно уточнить, чтобы понять, подходит ли вам этот проект. Берите инициативу в свои руки.

Как улучшить ответ специалиста, чтобы диалог дошел до продажи?

1. Цена в начале диалога

Не обязательно сразу называть цену, а если клиент настаивает, можно озвучить диапазон или привести примеры: "Для двух площадок реклама и чат-бот для выдачи лид-магнита стоят столько-то".

Объясните, от чего зависит стоимость. Объясните, почему вам нужно задать несколько вопросов, прежде чем назвать точную цену (и зачем вы так "мучаете" клиента 😁).

2. Квалификация клиента

Этот этап нужен для того, чтобы лучше понять задачу и ее объем, что позволяет правильно рассчитать свои усилия и озвучить стоимость. Кроме того, этот небольшой диалог помогает понять, подходите ли вы друг другу, комфортно ли вам общаться и нет ли "красных флагов".

Если все понятно и подходит, можно презентовать свои услуги и назвать цену. Если нет, лучше на этом этапе отказаться от проекта.

3. Презентация продукта (услуги)

Здесь важно предложить индивидуальное решение. На предыдущем этапе вы собрали информацию, теперь используйте ее. Опишите, как вы видите план действий, что потребуется от клиента, приведите примеры и в конце озвучьте долгожданную цену.

4. Работа с возражениями

Возражения – это нормально. Они представляют собой уточняющие вопросы, сомнения и преграды. Лучше заранее подготовить ответы на возражения, особенно на "дорого". На вопросы и сомнения отвечайте честно.

Совет: на этом этапе вы можете адаптировать свою услугу под клиента.

5. Заключение сделки

Когда все обсудили, может возникнуть неловкая пауза. Это знак, что пора закрывать сделку. Спросите, когда клиент готов начать сотрудничество, все ли устраивает, готовы ли оформить договор или как ему удобнее оплатить — на карту или по счету.

Следуйте всем этапам продаж, вникайте в задачу клиента, избегайте шаблонных предложений, и у вас все получится 🙌

Нашли у себя ошибки в продажах?

#клиенты

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Портрет вашего идеального клиента

Привет, друзья! Давайте разберёмся, как создать портрет вашего идеального клиента и как это сделать.

Я часто слышу от коллег, что они ищут клиента, который был бы понятливым и не слишком требовательным к результатам продаж, но при этом в своей же рекламе они дают обещания и заранее обозначают объёмы продаж. Поговорим о том, как избежать таких противоречий.

1. Как выглядит ваш идеальный клиент?

Для начала определите:

✅ Какие задачи и проблемы у него есть?
✅ Какого результата он ждет?
✅ Есть ли у него бюджет и каков его размер?
✅ Какие дополнительные ресурсы ему потребуются (время, команда, дедлайны)?
✅ На какой стадии развития находится его бизнес (стартап или компания с долгой историей)?
✅ Какова его должность или ниша, и насколько он разбирается в вашей тематике?
✅ Как он относится к специалистам?

2. С кем вы не будете работать?

Проанализируйте предыдущий опыт работы с клиентами:

✅ С кем вам было удобнее всего работать и почему?
✅ Кому вы смогли принести наилучший результат и почему?
✅ Кто создавал наибольшее количество проблем и почему?
✅ Для кого не удалось достичь желаемого результата и почему?

Из этого анализа у вас получится два списка клиентов. Используйте их при встрече с новыми клиентами, задавайте вопросы и заранее оговаривайте условия сотрудничества и возможные гарантии: что вы можете обещать, а что нет.

Подготовка – ключ к успеху. Пропишите все условия до начала работы, чтобы затем уже обсудить их с клиентом.

Важно чётко оговаривать зоны ответственности до старта проекта, а не в процессе. Это позволит вам установить границы и показать себя как компетентного и честного профессионала.

Лайфхак: не бойтесь говорить о своих неудачах. Главное - объясните причины, произошедшего и что вы предпринимаете, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Клиенты ценят тех, кто умеет находить решения проблем.

#клиенты

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Отработка негатива и индивидуальный подход к каждому клиенту 😁

ПРО Маркетинг и Таргетинг

5 привычек, которые помогут вам двигаться вперед каждый день

1️⃣ Важные дела - на первом месте!

Многие люди откладывают сложные и трудные задачи "на завтра" или "на потом". Но вот вся проблема в том, что такое перенос дел "на завтра" начинает повторяться до бесконечности! Если вы хотите изменить свою жизнь, делайте и решайте проблемы прямо сейчас, а не в следующий понедельник. И начинать всегда нужно с самого важного и сложного. Тогда все остальные дела будут даваться вам легче и быстрее.

2️⃣ Всегда берите на себя ответственность

Вы ловили себя на мысли, что обвиняете кого-то в своих неудачах и ошибках? Срочно перестройте свой внутренний диалог на что-то более плодотворное. Например, вы можете задать себе вопрос - что мне нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Спрашивайте и ищите ответы.

3️⃣ Не останавливайтесь на достигнутом

Жизнь - это движение вперед. Не засекайте время, иначе вы рискуете застрять на одном уровне на долгие годы. Застоявшаяся вода со временем начинает дурно пахнуть, и только в ручье она остается свежей и прохладной. Если вы чувствуете, что ваши дни стали скучными и однообразными, срочно ищите что-то новое. Усталость от рутины наступает очень быстро и мгновенно "съедает" весь драйв, а вместе с ним и заряд бодрости и сил. Попробуйте сделать то, чего вы никогда не делали раньше, или наконец-то начните заниматься тем, что вам давно нравилось, но на что никогда не хватало времени и сил.

4️⃣ Занимайтесь каждый день

Только те, кто использует самые новые и эффективные методы для достижения своих целей, становятся успешными. Не стыдитесь учиться в любом возрасте. Конечно, учиться можно только на собственных ошибках, но сколько времени и сил вы потеряете? А ведь время - это очень большая ценность, которую нужно использовать с максимальной эффективностью. Все будет получаться гораздо эффективнее и быстрее, если вы начнете учиться на чужом опыте. Если это сработало у них, то обязательно сработает и у вас.

5️⃣ Уделяйте время своим мечтам

В наш век бешеных скоростей мы часто автоматически включаемся в эту гонку, забывая в суете повседневной жизни о тех мечтах и целях, которые заставляли наши сердца биться быстрее. Например, у нас была мечта построить уютный дом (дом, в который хочется возвращаться и где всегда тепло), но вместо этого вы начали заполнять квартиру ультрасовременной мебелью, постоянно делать ремонт, пытаясь привести ее в соответствие с евростандартами. Остановитесь на минуту и подумайте - что именно вызывает у вас сильные эмоции? Не откладывайте свои мечты на потом, начните жить "здесь" и "сейчас"!

#мысли

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Привет, дорогие читатели! Сегодня я хочу поделиться с вами важным инсайтом из мира маркетинга - как правильно фильтровать клиентов уже на уровне заголовков и портфолио. Поверьте, это может сэкономить вам кучу времени и денег!

Знаете, в бизнесе часто бытует мнение, что любой клиент - это хороший клиент. Но давайте будем честными: это не всегда так. И речь даже не о тех, кто гонится за скидками, когда вы предлагаете качество по соответствующей цене. Нет, я говорю о том, что не каждый потенциальный клиент - ваш клиент, даже если у него есть деньги.

Позвольте рассказать вам историю из моей практики. Недавно ко мне на консультацию пришел владелец сантехнической компании. Его бизнес специализируется на комплексных услугах для частных домов. Казалось бы, все ясно, верно? Но вот в чем загвоздка: его буквально заваливали заявками жители многоквартирных домов! Представляете? Люди просили установить батарею, прочистить трубы - в общем, всякую мелочевку.

В итоге что мы имели? Заявок - море, менеджер не справлялся, а толку? Почти ноль. Отказов больше, чем реальных заказов. А рекламный бюджет? Улетал в трубу, простите за каламбур.

Так что же делать в такой ситуации? Если с настройками рекламы все в порядке (а в данном случае использовался только РСЯ в Яндекс.Директ), то фильтровать клиентов нужно начинать уже в заголовках рекламы, на сайте, в описании услуг и портфолио.

Мы с клиентом решили действовать радикально: создали отдельный лендинг под каждую услугу. Например, для отопления мы написали:

✅ "Проектирование и монтаж отопления вашего дома под ключ за 3 дня"
✅ "Монтаж отопления под ключ"

А дальше - самое интересное. Мы добавили примеры работ для домов разной площади: 50, 100, 150, 200 и более квадратных метров. Разместили реальные фото с объектов и указали варианты цен для разных типов отопления - газового, твердотопливного и так далее.

В соцсетях (на тот момент это были Instagram* и ВКонтакте) мы показывали только примеры выполненных комплексных работ, обязательно указывая площадь объекта.

Раньше сайт клиента был похож на винегрет из всех возможных сантехнических услуг. Вы бы сами запутались, пытаясь понять, подходит ли вам эта компания! Примеры работ были свалены в кучу, разобраться в которой было той еще задачкой. Неудивительно, что приходило столько нецелевых заявок.

Представьте себя на месте клиента, ищущего подрядчика для масштабного проекта. Вы заходите на сайт и видите, что компания берется за любую мелочь, но при этом крупных проектов в их портфолио почти нет. Не очень вдохновляет, правда?

Но вот что интересно: когда мы четко разграничили услуги, сфокусировались на работах для частных домов и добавили детальные примеры с расценками, ситуация кардинально изменилась. Количество нерелевантных заявок резко сократилось, практически сойдя на нет.

*запрещенная соцсеть на территории РФ

Если было полезно, не жалейте 🔥

#контекст #таргет

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Как создать список адресов электронной почты для вашего бизнеса: 7 простых в применении советов

В отличие от других каналов, email-маркетинг позволяет общаться с аудиторией напрямую, не заботясь об алгоритмах или других препятствиях. Кроме того, он позволяет направлять сообщения определенным сегментам аудитории, обеспечивая актуальность и своевременность ваших сообщений.

Создание списка адресов электронной почты - обязательное условие, если вы хотите продвигать свой бизнес, повышать узнаваемость бренда и налаживать полноценное взаимодействие с клиентами.

💌 Предложите лид-магнит. Создайте ценный ресурс, например, электронную книгу или технический документ, и предложите его бесплатно в обмен на чей-то адрес электронной почты. Убедитесь, что ваш лид-магнит релевантен вашей целевой аудитории и представляет ценность.

💌 Оптимизируйте свой сайт. Чтобы посетители могли легко подписаться на ваш список адресов электронной почты, разместите на сайте заметную форму для заполнения. Обязательно добавьте четкий призыв к действию и убедительную причину подписаться.

💌 Проведите розыгрыш призов. Поощряйте людей подписываться на вашу рассылку, предлагая приз или подарок. Это может стать отличным способом привлечь новых подписчиков и создать резонанс вокруг вашего бизнеса.

💌 Используйте социальные сети. Рекламируйте свой список рассылки по электронной почте на своих каналах в социальных сетях и призывайте своих подписчиков подписаться на рассылку. Поделитесь своим лид-магнитом и другим эксклюзивным контентом, чтобы привлечь людей.

💌 Посещайте мероприятия. Собирайте адреса электронной почты на выставках, конференциях и других мероприятиях. Вы можете предложить приз или раздачу в качестве стимула, чтобы люди подписались.

💌 Используйте платную рекламу. Используйте платную рекламу, чтобы привлечь потенциальных подписчиков и направить трафик на вашу форму подписки. Обязательно включите в рекламный текст четкое и убедительное предложение.

💌 Сотрудничайте с другими компаниями. Сотрудничайте с другими компаниями в вашей отрасли для совместного использования списков электронной почты друг друга. Это может стать отличным способом расширить охват и привлечь новых подписчиков.

#маркетинг

ПРО Маркетинг и Таргетинг

Друзья, вновь появилось время делиться с вами полезной информацией. Исключил из канала удаленных пользователей. Спасибо, что остались в канале! 💗

Мои 3 самые эффективные рекламные кампании

Несмотря на то, что мне всегда было трудно создавать привлекательные заголовки и сценарии, мои рекламные кампании показывают отличные результаты. Это достигается благодаря пониманию потребностей аудитории, креативному подходу и использованию проверенных формул.

Вот три примера успешных концепций:

1️⃣ Детские товары. Вместо обычной рекламы я создал подборку необходимых товаров для первого года жизни ребенка. Чтобы получить доступ к информации, нужно было подписаться и отправить кодовое слово в директ. Результат: 20 000 новых подписчиков при бюджете 50 000 рублей, снижение стоимости привлечения клиента вдвое.

2️⃣ HR-блогер. Я заменил стандартный пост о заработке в интернете на интерактивный формат. Подписчикам предлагалось описать свои навыки, а в ответ получить рекомендации по подходящим интернет-профессиям. Итог: стоимость подписчика снизилась в 2,5 раза, повысилась лояльность аудитории.

3️⃣ Мастер-класс по мультизависимости. Вместо акцента на преимуществах мастер-класса, я сфокусировался на выгоде для родителей - больше свободного времени и меньше зависимости детей от мультфильмов. Результат: снижение стоимости регистрации с 60 до 20 рублей.

Эти примеры демонстрируют, как понимание потребностей аудитории и креативный подход могут значительно повысить эффективность рекламных кампаний.

#таргет

ПРО Маркетинг и Таргетинг

💭 Не бойтесь мечтать

Мой отец однажды признался, что, по его мнению, он прожил свою жизнь зря, потому что у него не было четкой цели. В детстве он мечтал стать офицером, держать в руках пистолет и командовать отрядом, как герои киноэпопей. Дослужившись до высокого звания, он, казалось, потерял цель и амбиции. Несмотря на огромный интеллект, отличное здоровье и поразительные физические данные, он растратил врожденный потенциал, дарованный ему природой. К концу жизни у него не было ни сбережений, ни имущества, ни любимого дела - ничего ценного, что он мог бы передать своим детям.

Я - сын своего отца и очень дорожил им. В то время я не мог до конца понять его слова, но теперь я ясно понимаю, что он хотел донести до нас мысль о том, что конечная цель жизни человека - реализация его потенциала. А реализовать его можно через стремление к своим душевным устремлениям, то есть мечтам.

Поэтому сейчас я хочу сказать вам, друзья мои: Не бойтесь мечтать, даже если мечта кажется причудливой и, казалось бы, недостижимой. Определите, что вызывает у вас восхищение, ради чего вы готовы без устали трудиться, о чем можете увлеченно говорить часами.

Не путайте вдохновение с мечтой и не путайте чужие мечты со своими. Лучший способ определить это - "переспать" с мечтой. Если мысль не покидает вас долгое время, становится навязчивой, мечта кажется достижимой, и вы чувствуете в себе силы для ее достижения, значит, мечта переросла в цель.

Кто-то очень точно сказал, что цель - это мечта с конкретным сроком исполнения. Осталось только разработать план и начать действовать.

Не проживите эту жизнь зря, чтобы потом с сожалением оглядываться назад.⚡️

ПРО Маркетинг и Таргетинг