ГЛАВНОЕ ВСЕГДА ОСТАВАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ
Сейчас читаю на мой взгляд шедевральную книгу "Доставляя счастье" про молодого парня, который создал обувную компанию от 0 до миллиарда долларов. И это тот бизнес, который я желал бы построить, но в первую очередь не в прибыли, а в том, какой этот бизнес оказался внутри.
В силу своего характера и профессии очень, ну очень много обучаюсь. В первую очередь интересует развитие мастерства, но вместе с тем я уже давно наблюдаю, как тот или иной эксперт или собственник рассказывает о своей компании (или показывает на рынке) и что там происходит на самом деле 🔎
Больше всего интересно исследовать отдел продаж - что обещают мне как клиенту и отдел предоставления - что получаешь в итоге.
Чего только за прошедшие годы не было. Самое классное - это когда, тебя всячески жмут как можно быстрее оплатить услугу, а сразу после этого все встает на какую-то нереальную паузу без ответов и приветов.
Или еще очень здорово, когда обещают одно: "Вы гарантированно заработает миллион рублей, ничего при этом не делая", а в итоге "Что вы от нас хотите, мы отдали вам все что у нас есть, ничем больше помочь не можем". Деньги не вернем, они нам самим нужны, да и мы их давно потратили 😁😁😁
Что мне понравилось в книге. Парень, его кстати зовут Тони пишет, что самое главное в бизнесе это отношения: с сотрудниками, с клиентом, с поставщиками. И важно не за прибылью стремится, хотя этого он не исключает (что указывает, что это не очередное красивое бахвальство), а с стремится всячески выстраивать и улучшать отношения с окружающим миром. В общем нормальным человеком быть.
Изюминка тут в том, что сегодня дивиденды от такого подхода могут быть не видны, все стремятся побыстрее заработать, но спустя годы, оказывается, что так много людей тебе благодарны и так во время, что в самые темные времена, ты остаешься на плаву.
Мне лично в этом году (про кризисные моменты все знают) помогали мои же клиенты, которые не спрашивая, что я предлагаю с удовольствием брали, говоря о том, что знают какое у меня качество.
Будем честными, не от всех я слышу подобное, но когда слышу именно это знаю, ради чего я работаю. Спасибо вам ❤️
Дак вот, кроме негативных моментов так же есть и разные позитивные моменты, обычно они связанны с всякими фишками, которые делали эксперты, чтобы впечатлить меня как клиента.
Есть один крутой наставник, который бонусами мне за оплаченное обучение подарил тренингов на сумму раза в три больше. Я почти ничего из этого не открывал и не изучал, но до сих пор думаю: "Какой замечательный человек".
А был еще один человек, который по предоплате (внес небольшую сумму) сразу дал доступ к одному из своих наикрутейших курсов. Курс я этот так и не прошел, в первую очередь за другим пришел, но фишку оценил. То, что ради интереса посмотрел понравилось.
На этих примерах, очень хочется спросить: А с какими вы сталкивались негативными сторонами, когда вам продавали услуги, поделитесь пожалуйста. Но еще больше интересно какие крутые фишки вам попадались при покупке, после которых вы до сих пор вспоминаете и эксперта и считаете, что это была одна из самых ваших запоминающихся и лучших покупок.
Жду ваших историй. Я своими поделился 😁🙏