Друзья, сегодня хотели бы рассказать немного о нашей концепции взаимодействия с вами 👨💻
Многие, кто уже заказывал у нас консультации или иные услуги, знают, что наш способ взаимодействия немного отличается от большинства других визовых компаний
🤓 Как именно?
Мы не консультируем бесплатно голосом. Да-да, мы одна из тех компаний, которая не позвонит вам после оставленной заявки, а напишет в мессенджер или на email
❓Почему так?
Потому что голосовая консультация требует больше времени и ресурсов: часто к нам обращаются с нецелевыми вопросами - мы просто не можем помочь, либо с информационными вопросами, на которые мы не можем позволить себе отвечать бесплатно и голосом, тратя время и ресурсы, которые можем направить на действующих клиентов
📞 "Но мне удобнее быстро все обсудить"
Понимаем, есть люди, которые лучше воспринимают на слух. И у нас есть голосовая консультация по визам, но она платная. Стоимость ее не так велика, но у вас будет до 40 минут диалога со специалистом, а после этого, по запросу, вам отправим список документов или ссылки на обсужденные материалы - ценность высокая
Если вы планируете самостоятельно оформлять визу, то эта информация вам будет полезна и позволит избежать некоторых ошибок, а если обратитесь к нам в течение месяца, то стоимость консультации учтется. Вроде все честно?
🥹 "Но я хочу узнать условия работы с вами и поговорить с человеком"
Понимаем, это важно для принятия решения, но хотим и вашего понимания. Наша компания, бизнес, внутренние бизнес-процессы построены так, потому что они наиболее эффективны для нас и наших целей. К сожалению, они могут не подходить вам, также как и в случае с любыми товарами и услугами на рынке. Обычная жизненная ситуация
🧐 Почему так произошло изначально
Наша компания начинала свою работу с небольшого блога о визах и иммиграции в Канаду. Это был информационный сайт без каких-либо услуг. Как и сейчас, тогда мы работали небольшой командой специалистов, делая всю работу от создания сайта до написания и публикации статей самостоятельно
Что мы поняли? Что вовлеченная и качественная работа дает соответствующий результат. Вы читали наш сайт? Да, он может быть неидеален, но он качественнее многих и это подтверждают многочисленные отзывы от вас
Приняв решение начать коммерческую деятельность мы поставили во главе угла то же качество и приняли решение работать самостоятельно от обработки ваших обращений до реализации заказанных услуг
Это сложно, тяжело все успевать, но у нас начало получаться. Конечно, мы не обходимся без помощников на промежуточных стадиях, но на ключевых этапах мы делаем все сами. Ваши отзывы говорят о том, что мы делаем все правильно :)
У нас и сейчас огромная база бесплатного качественного контента, мы делимся им, так как хотим повысить общий уровень осведомленности людей о нашем направлении
Мы стараемся держать с вами связь комфортным для обеих сторон способом, не делаем спамных рассылок, не изматываем вас вопросами о том, когда вы купите нашу услугу. Потому что сами не любим навязчивый сервис
🧐🧐 А если еще глубже и честнее
Представьте, что вы оставили заявку где-то, может даже не на визу, и вам сразу звонит сотрудник. С высокой вероятностью, это будет сотрудник отдела продаж, который не факт, что заинтересован в успехе вашего дела, его интерес - склонить вас к покупке
В хороших компаниях такие специалисты знакомы с продуктом и смогут проконсультировать вас, но у них, как правило, есть отдел сопровождения (говорим о долгих услугах, а не покупке товаров). Человек, с которым вы говорили, кому рассказали свою историю и нюансы, с высокой вероятностью не будет работать с вами в будущем
Мы работаем с вами от начала до конца, без смены специалистов. Практически без отпусков и обедов 😺
Этот пост написан, чтобы сформировать у вас понимание о концепции нашей работы и ее принципах. Будем рады вашей поддержке ❤️