Привет, Андрей

Пора, конечно, раскачиваться после праздников.

Первое, что хочу сделать - это познакомить вас с прекрасным человеком Ромой Спицыным. Я с ним познакомился совершенно неожиданным образом: Рома как-то нашел меня в чатах и позвал провести пару дней в Нижнем Новгороде, а заодно рассказать школьникам про продуктовый менеджмент и о том, как строить продукты (ничего общего с приготовлением салатов, если что). И он, Рома, так роскошно меня увлек этой темой, что я, в целом, сразу и был готов взять руки в ноги и лететь в Нижний. И прилетел.

Это потом я узнал, что Рома - продаван и съел тыщу собак на продаже авто в классифайде Авто.ру. У Ромы есть канал "Спицын продает!" и там незаслуженно мало подписчиков. Хочу поучаствовать в исправлении этого дела, потому что Роман свое дело знает, еще и пишет хорошо.

Например, вот здесь раскрывается тема про то, стоит ли заниматься продажами, даже если вы не продаван. Спойлер: да. Я регулярно наблюдаю это на трекинге: наибольшая проблема, с которой лично сталкивался, работая с проектами - страх и нежелание продавать. Я даже не говорю про навыки, нет - он появится как только начнете тренироваться. Но тут даже до тренировки не доходит.

Вот тут и тут интересные поинты про то, чем отличается “впаривание” от “продажи”, на мой взгляд. Рома рассказывает про то, что продажа - это процесс, от которого все должны получать удовольствие.

В общем, искренне рекомендую подписаться на Рому и читать, что он там написывает - это будет стимулировать его и дальше делиться ценной инфой.

Ну и задание со звездочкой - познакомиться с Ромой лично, это того стоит. Подписывайтесь на канал “Спицын продает!”, напитывайтесь полезняшками и продавайте 🙂

Господа и дамы!

В этот нелегкий день призываю вас не падать духом и помнить, что новогоднее застолье мы уже пережили, салатную кому на каникулах тоже преодолели, а значит первый рабочий день в новом году нам тоже по силам.

Держимся!

С наступающим, котики!

В этом году было интересно, в следующем будет еще интереснее.

Следите за здоровьем, берегите нервы, любите близких и делайте, что хочется - остальное само подтянется 🫶

У меня есть хобби - я покупаю интересные книги (а потом почти их не читаю, потому что времени особо нет). Утешаю себя тем, что японцы не парятся и называют это цундоку. Японцы выглядят умными, им можно доверять 😑.

Однако, я все же не сдаюсь и что-то успеваю осилить. За прошедший год читал все про выгорание и написание книг (ну вы понимаете), немного художки, могу порекомендовать:

1. Джессика Лоури «Не проблема, а сюжет для книги». Книга говорит о том, что любое событие в вашей жизни, даже жестко травматичное может стать источником для библиотерапии и дальнейшего освобождения. Подходит для таких графоманов, как я 😂

2. Из художки неплохо зашла серия Роберта Гэлбрейта (Джоан Роулинг). Пару книжек я прочитал залпом, потом чет отвлекся. Это детектив, Джоан неплохо закручивает сюжет.

3. Осенью у меня был короткий эскейп на ферму животных, где мы с девушкой вместе прочитали «Кафе на краю земли». Милая маленькая книжица, которая осела какими-то интересными мыслями. Рекомендую, если не читали. Особенно заходит, если есть возможность остановиться и потупить.

Собственно, поделитесь, что классного/интересного прочитали за этот год и готовы рекомендовать? А то чувствую, что пора книжку купить какую-нибудь.

Подводя итоги уходящего года, с прискорбием отмечаю, что мне все еще не удалось попасть в рейтинг Forbes "30 under 30", хотя мне уже 36 лет.

Обидно, часики-то тикают.

Попросил ChatGPT рассказать сказку про продуктового менеджера. Как вам? Не хватает измеримых результатов, да?)

Жил-был в одном большом городе продуктовый менеджер по имени Алекс. Он работал в компании, которая разрабатывала приложения для мобильных телефонов. Алекс был не просто менеджером, он был настоящим волшебником, который умел превращать идеи в реальные продукты.

Однажды, когда Алекс сидел за своим столом и размышлял о том, как улучшить одно из своих приложений, к нему пришла муза — вдохновение. Она шепнула ему на ухо идею о новом функционале, который мог бы сделать приложение более удобным и интересным для пользователей. Алекс почувствовал, что это — его шанс создать что-то действительно уникальное.

Собрав команду разработчиков, дизайнеров и маркетологов, Алекс начал работать над новой функцией. Каждый день они собирались на обсуждения, генерировали идеи и решали проблемы, которые возникали на пути. Иногда было трудно, и команда сталкивалась с препятствиями, но Алекс всегда находил способ поднять мораль и вдохновить своих коллег.

Прошло несколько месяцев, и вот настал день, когда они завершили работу над новым функционалом. Алекс с волнением нажал кнопку «Запустить». Приложение обновилось, и пользователи начали активно использовать новую функцию. Вскоре отзывы стали поступать со всех концов: пользователи были в восторге!

Однако однажды ночью, когда Алекс уже собирался уйти домой, он заметил, что на экране компьютера появились странные сообщения. Это были жалобы пользователей на баги и ошибки в новом функционале. Алекс не растерялся. Он собрал команду и вместе с ними начал искать решения.

Несмотря на трудности, они быстро исправили ошибки и выпустили новое обновление. Пользователи оценили их старания и снова начали оставлять положительные отзывы. Алекс понял, что даже в трудные времена важно оставаться на связи с аудиторией и быть открытым к критике.

С тех пор команда Алекса стала известна не только за свои успешные продукты, но и за свою способность быстро реагировать на обратную связь. Алекс научился, что путь продуктового менеджера полон неожиданностей, но именно это делает его увлекательным.

И так, благодаря своему упорству и команде единомышленников, Алекс продолжал создавать удивительные продукты, которые радовали пользователей. А его история вдохновила многих других продуктовых менеджеров следовать своим мечтам и не бояться трудностей.

Конец.

Выбираю таск-трекер и, между делом, захотел напомнить вам эту роскошную цветовую гамму 😭

Бесполезный технический проджект.

Именно так в одном из комментариев охарактеризовал меня бывший коллега из Ozon. Обиднее всего, конечно, за «бесполезный» - столько кофе выпито и съедено печенек, разве все это зря?

Теперь, что касается технического проджекта. За время работы в Ozon у меня сменился круг обязанностей: я пришел старшим продактом управлять одной продуктовой группой, а затем мне накинули еще парочку. Пришлось отойти от одного продукта и начать координировать “условно” три: за каждым из них было по несколько сервисов, про которые тоже приходилось знать.

Помимо продуктовой работы накинули еще и проектную: в большой корпорации нельзя просто поднять какую-то метрику на пол процента. Любое изменение затрагивает X команд и это превращается в проект, который надо пушить. Получается как бы, что компетенции начинают размываться: делаешь не то, что хочешь или привык, а то, что нужно.

И вот чего стало понятно со временем: бизнесу вообще насрать как мы, продакты, себя называем и кем считаем.

Я периодически вижу обсуждение в чатах, мол, в РФ еще не поняли/не определились кто такой продакт, какой у него набор обязанностей и тд. Я вот умею делать <впиши свой навык>, но меня никто не берет на работу. Мне кажется, что на самом деле, все определились и все прекрасно понимают: бизнесу нужно развитие и решение возникающих проблем (а возникают они постоянно). У него есть конкретный запрос: сделать хорошо (ладно, может не всегда конкретный). Как вы это сделаете - всем пофиг. Главное, сделайте. Но из-за того, что эта идея не укладывается в инфантильное мышление некоторых господ, появляется миф про несформированный рынок продактов. Куда уж сформированнее.

Комментарий про меня появился под одним из постов канала Жени Абраменко "Таблетки деда", где автор активно исследует вопрос полезности продактов, чем регулярно подогревает пуканы чувствительным натурам (если наступит глобальное потепление, вы знаете кого винить).

Помимо экспертных постов, Женя накидывает поинт “Продакты не нужны” на вентилятор и активно его раскручивает, а в комментариях, тем временем, возникают жаркие споры и летят копрокомки.

Например, какими навыками должен обладать продакт, чтобы окупить вложения бизнеса в его найм?

Тут я с Женей совершенно согласен: бизнесу не нужен построенный CJM или описанная User Story. Нужны качественные решения, которые вы можете принять обладая экспертизой в менеджменте и в рынке (хотя бы в рынке, ок). Если вы технический продакт, то еще в технологиях.

А вот тут рассматривается вопрос, есть ли вообще что-то, что бизнес не может сделать без продакта? Спойлер: ничего. Это не повод паниковать и/или залупаться, мол, вы просто не поняли кто такой продакт. Это повод к размышлению: что вы делаете такого, чтобы бизнес реально получал от вас пользу?

А сегодня Евгений замахнулся на святое - на кастдевы 😱

Мне нравится, как набрасывает Женя в своих постах, потому что это двигает людей в размышления и активные действия. Бизнес будет существовать вне зависимости от того, будут продакты или нет. Самим продактам главное определиться, что такого уникального они могут принести как добавочную стоимость к своему существованию.

Подписывайтесь на канал Евгения "Таблетки деда" и обрастайте правильными навыками, чтобы ни у кого не было сомнения в том, что вы, продакт, нужны этой компании :)

Пока я осваиваюсь на новом месте, собрал все посты, которые написал об Ozon; подвел, так сказать итог.

Все это - мой взгляд, у моих бывших коллег отношение может отличаться радикально, поэтому если вам вдруг интересно работать в такой компании, но вы сомневаетесь, рекомендую собрать несколько мнений. Надеюсь, будет полезно:

Небольшое видео о работе в Ozon
Как быстро погрузиться в работу в Ozon

О процессах и культуре:
Рутина: часть 1 и часть 2
Про ревью: часть 1 и часть 2
Про баланс между делегированием и погружением
Приоритизация
Впечатления от ведения большого проекта и вот это
Роли в команде

Немного про бэкстейдж маркетплейса и логистики

Про важность технических скиллов
Как стажировка может помочь попасть в Ozon
Что будет, если вы сходите в отпуск на неделю
Мои размышления после полутора лет в компании и выводы после увольнения

Удачи 🙂

Во-первых, технический батя всей логистики Ozon - Леонид Налчаджи. Лёня, на мой взгляд, образцовый CTO, о котором может мечтать любой технический специалист. Есть подозрение, что Леонид - киборг, потому что я хз, как он может воспринимать такие потоки информации. Лёня принимал меня на работу в Яндексе, затем аппрувил мою кандидатуру в Ozon.

Лёня, надеюсь, оправдал твое доверие, спасибо тебе!

Сергей Филиппов, Андрей Калинкин - классные руководители, с которыми было супер комфортно работать.

Серега меня нанял и поверил, дав в управление большую продуктовую группу отдела, своевременно давал обратную связь и помогал не сойти с ума в процессе.

Андрей, будучи тимлидом в моей команде, помог мне на первых порах влиться вообще в продукты логистики, всячески поддерживал, а затем расцвел и стал заправлять большущим куском логистики и вообще стал мои руководителем. Когда я начал шляться по собеседованиям, Андрей отреагировал супер адекватно и сделал все от него зависящее, чтобы оставить меня в команде.

Артур Сагитов и команда разработки домена Магистральная отгрузка. Я работал с многими командами разработки - эта, одна из немногих, с которыми работать было замечательно. Это как раз тот случай, когда техническая команда делает все, что может делать, а продакт может заниматься своими бесполезными делами: ходит на встречи, приносит дурацкие задачи и тд.

На Артура, как мне кажется, можно положиться вообще в любой ситуации. Тимлид, который тащит все. Дима, Женя, Илья, Саша, Ангелина, Максим, Ильгиз - буду скучать по вам, ребята. Магистральная Отгрузка - пример команды, где совместные усилия направлены на эффективное достижение желанной цели. Кайф.

Начинающие красавчики логистики: Даня Шишов и Андрей Лебедев, уже не птенцы, но будущие орлы Ozon. Парни недавно начали, но уже прекрасно себя зарекомендовали. Пацаны, не подкачайте, потом будете рассказывать, как круто заскочили в Отгрузку и стали мега профи (Андрей, кстати, это сделал через стажировку). Надеюсь, был вам полезен.

Никита Емельянов (хз, как ты еще жив под этим натиском проектов), Катя Казанцева (спасибо за мечты о светлом будущем доставщика, мусорщика, уборщика и тд), Антон Чистяков, Паша Конкин, Камол, Булат и еще много-много имен, вы - классные, буду по вам скучать.

Если кому-нибудь из читающих доведется поработать с этим ребятами, знайте, что вам повезло попасть в одну когорту с крутыми профессионалами. Это удача и привилегия.

Спасибо вам, ребята, за эти два года, было круто! Набью тату с вашими лицами у себя на спине.

P.S. Чертову книгу я так и не дописал, сучий проект не завершил, в должности не вырос, но обязанностей накинули и седых волос прибавилось 😄

Сегодня мой последний день в компании Ozon.

Прошло больше двух лет, я чувствую себя слегка уставшим и на 10 лет старше, но довольным этими двумя годами, проведенными в е-ком гиганте под названием Ozon. Какое-то время назад я писал о своих впечатлениях, теперь напишу о выводах.

1. В корпорации уровня Ozon крайне важна системность во всем. От постановки встреч и задач до распорядка дня. Дело в том, что темп работы крайне высок и стоит начать давать слабину и накапливать - все, маленький снежный комок покатился с горы.

Если можно сделать дело до пятницы, надо сделать его до пятницы, будь то встреча, решение вопроса, обсуждение задачи. Иначе выходные будут безнадежно засраты мыслями о том, как и что надо будет сделать в понедельник.

Системный подход к работе способен сохранить ваш рассудок в порядке 🙂

2. Отдых - такая же работа, в том плане, что относиться к нему надо серьезно. Эффект от него не так легко померять, как сумму приходящей зарплаты, но поверьте - оно того стоит. Мне, например, с этим предстоит еще поработать и не проваливаться в бесконечную работу.

3. После Ozon все кажется довольно простым 🙂 Дело вот в чем: по крайней мере, в логистике приходится разбираться с таким количеством деталей, что голова неизменно распухает и в процессе адаптируется к этой сложности. Это, конечно, требуется серьезного… нет, очень серьезного ресурса и мотивации, но постепенно привыкаешь. И вот после того, как голова привыкла - ничего уже не страшно.

4. Ошибки - это нормальная часть процесса, а виноватых ищут слабоумные. В Ozon в этом плане прекрасная культура. Разумные люди внутри понимают, что на таком масштабе нельзя все сделать “правильно”, да и никто не знает, как это правильно. Отсутствие шейма за ошибки еще и развивает здоровое чувство ответственности. А здоровое чувство ответственности неизбежно сделает из вас профессионала, которые решает задачи, не смотря на любые преграды.

5. За два годы работы основное, что я понял: главное в работе не проекты/продукты, процессы, результаты/показатели, а люди. Когда на тебя наваливают так много всего, что в голове включаются все психологические защиты, легкая паника и нелегкая тревога от того, что непонятно как с этим справиться, спасают люди, которые работают вместе с тобой. От банального “пожаловаться” до сложного “мы обосрались, давайте попробуем понять, как мы это можем исправить”.

Я могу честно признаться, что не буду скучать по Ozon как по компании, но буду скучать по людям, на плечах которых эта компания стоит. И раз уж я тут пишу о своих впечатлениях, то хочу поблагодарить тех людей, с которыми мне повезло поработать за эти два года.

Как высокорангово управлять продуктом?

1. Запускайте фичи без исследований и аналитики.

Главное здесь понять то, что проводить предварительную подготовку и изучать своего пользователя - это сервисное действие. Вы же по праву высокого ранга можете этим пренебречь, просто в силу того, что вы и так знаете как должно быть. У вас есть чутье, врожденные склонности, ваши пару лет в управлении продуктом - тому подтверждение. Именно поэтому вы занимаете свое положение.

Некоторые сомневаются и в последний момент решают подстелить соломку, вам сомнения чужды - вы царь зверей среди этих блеющих ягнят. Вы двигаетесь вперед на инстинктах, которые вас не обманывают.

2. Избегайте деталей.

Действуйте масштабно, мелкая возня - это не ваш уровень. Сбор требований, погружение в специфику бизнеса - упаси вас господь лезть в эти детали. Технологические подробности работы вашего продукта выкиньте из головы, вы ведь продакт. Оставьте это для персонала вашей компании, вам это не нужно.

Ваша задача, запоминайте, широким мейерхольдовским жестом указывать направление куда всем идти. Выберите вершину, которая вам по душе, желательно, повыше. Ваш удел - стратегия. Именно это зашифровано в линиях вашей руки еще от рождения. Все остальное - микроменеджмент и суета.

3. Относитесь к проблемам должным образом.

У всех случаются проблемы и неудачи, это нормально. Главное, воспринимаете ли вы их соответсвенно вашему рангу или нет? Съехали сроки, обнаружился неучтенный прежде риск, раскатанная фича обвалила метрику? Сервисное действие здесь - бежать и докладывать, предпринимать какие-то меры.

Это не для вас. Сообщать кому-то о проблемах - не ваша головная боль; не надо отвлекаться. Придет время - сами узнают, сами придут и спросят. Ваша задача - обделаться и показать всем, что этот факт вас нисколько не заботит.

Пользуйтесь и не забывайте о своем положении!

Дамы и господа, набор на курс закрыл - основную массу мест забронили за первые три дня, дальше длинным хвостом добили до целевых показателей.

О результатах расскажу позднее, заодно поделюсь кое-какими выводами. Нэ переклучайтэс.

В соседнем канале Миша Руденко написал пост актуальный для руководителей на тему баланса между погруженностью в предметную область и делегированием.

Тема дико сложная, особенно когда ты растешь внутри компании и перечень твоих обязанностей меняется. Ведь меняется он, как правило, не в один день, а смазанно - процесс растекается не дни-недели.

Что здесь сложного?

Сначала ты привыкаешь к одному-двум продуктам, разбираешься в деталях, чувствуешь себя более-менее комфортно. Начинаешь принимать осознанные продуктовые решения, строить планы. Слушаешь гороскопы только для Львов, потому что чувствуете себя царем в этом небольшом продуктовом царстве.

Потом тебе дают еще команд и продуктов и наступает такой момент, когда «нормально» погрузиться тебе уже не хватает ресурса. Ну, просто потому, что голова не резиновая, а разбираться вроде как надо.

Начинается сложная игра в попытку найти баланс между делегированием и осведомленностью. Игра сложная, потому что внешне ты можешь просто слушать статус проекта, а внутри твой самозванец шепчет, мол: ну вот и все, ты уже нихера не понимаешь, что они наворотили… да и не так надо было делать, я бы сделал по-другому.

Дополнительное обременение в том, что играешь ты, а задевает команду.

Плюс если активностей/проектов много, например, как в Озоне, то это все превращается в локальный ад в голове менеджера. Ему/нам там тяжело, беднягам.

Поэтому, если ваш руководитель в попытке успеть за статусом проекта, увлекается и начинает играть в кукольный театр (читай, не согласованно проводит колоноскопию), прежде чем считать его мудаком, попробуйте честно обсудить с ним эффект от его действий и договориться о той форме отчетности, которая позволит ему быть в теме и не перебарщивать с контролем. Возможно, ему просто тяжело в его менеджерстве, потому что сам он находится в неудобной коленолоктевой позиции, пытаясь все успеть.

Как правило, некоторых формальных действий хватает для того, чтобы успокоить его тревожного микроменеджера, а доверительное общение - вообще золото.

Недавно собеседовался в одну компанию, должность - целый CPO, поэтому было интересно.

Договорился с рекрутером на созвон, все вроде ок. Звонимся.

Коллега рассказывает про компанию, все вроде неплохо. Потом рассказывает про продукт, которым надо будет руководить, и скидывает ссылку на пример. Перехожу по ней и вижу: Пугачева больна раком, а в твороге найдены черви.

Рекрутер спрашивает: как тебе?
Я в моменте думаю: это дно и пизд%ц, конечно, на следующий этап я не пойду… но интересно, что дальше будет?
На словах: ну, ок, ничего жуткого.

Коллега продолжает дальше - есть еще кое-что: у нас зп серая, ну ты понимаешь.
Я в моменте думаю: серьезно? Это еще существует? Собрал комбо: серый продукт и серая зп.
На словах: ну, ок, понимаю, ничего страшного.

Коллега продолжает дальше: у нас там несколько этапов, сейчас со мной, потом с CPO всей линейки продуктов, а потом тестирование на полиграфе… ну ты же понимаешь, чувствительные данные, все такое.
Я в моменте думаю: поли… что? Серьезно? Вот и мне наконец-то попался счастливый билетик с полиграфом?
На словах: ну, да, звучит даже интересно.

В целом, как вы видите - я лицемерная скотина, каюсь 😂 Мне как-то проще после собеседования написать, что я передумал, и извиниться за потраченное время. Да и грех жаловаться - товарищ предупредил обо всех камнях и дал возможность отказаться на раннем этапе, за что ему честь и хвала, уважаю такой подход.

Просто мы друг другу не подходим и это нормально. Но… от полиграфа я, конечно, офигел.

А какие у вас ред флаги? На что обращаете внимание?

Привет, Андрей pinned «Такс. Давеча я рассказывал, что без технологий в бигтехи доступ того - заказан. Не совсем, конечно, заказан, но будет тяжело. Тяжко будет не только пробиться через отбор, где вас ждет техскрининг и, вероятно, техническое собеседование. Работать потом тоже…»

У меня закончился акселерационный трек в ФизТехе и по результатам прохождения его в качестве трекера есть два момента, которыми хочу поделиться. Если вы хотите запустить свой пет-проект или стартап - читайте внимательно.

Поинт 1

Есть один определяющий фактор, покажет проект какое-то развитие на акселерационном треке или нет. Это мое мнение, конечно, но все же подчеркну - только один. Это вообще не про технологию, ум, развитие, деньги, команду и так далее. Даже близко не про это.

На мой взгляд, ключевым ингредиентом является интерес основателя к тому сектору экономики, которым он занимается. Простыми словами, нравится ли вам та область, для которой вы решаете проблему или нет. Все очень просто.

Я регулярно вижу проекты в отрыве от интереса и это грустно. Нет ничего печальнее, чем основатель проекта, которому трекер говорит: ну сходи пообщайся с людьми, ну давай. А основатель такой: ой, в смысле пообщаться, писать им что ли?

Никакие кастдевы, JTBD, глубинки и другое барахло не помогут, если вам не интересно. Проект будет стагнировать, покрываться пылью и приносить фрустрацию.

Поинт 2

Вторым важным фактором для быстрого развития является пересечение с потенциальной аудиторией. Если вы делаете какой-то проект, клиенты которого находятся где-то в другой галактике - у меня для вас печальные новости.

На прошлом треке у меня был проект, который половину курса потратил на поиск респондента для интервью. Одного респондента. На этом треке бодрые ребята из другого проекта провели порядка 50 интервью и поняли, что надо пивотиться. Читай: сэкономили себе несколько месяцев работы впустую над никому не нужным продуктом.

Если аудитория далеко, но есть искренний интерес в том, чтобы разобраться - пересечение с клиентами найдется довольно быстро.

Мой вывод простой здесь: хочешь запустить продукт (пет-проект) - найди ту область, которая тебя искренне интересует, и позаботься, чтобы клиенты из этой области стали твоими хорошими знакомыми.

Такс.

Давеча я рассказывал, что без технологий в бигтехи доступ того - заказан. Не совсем, конечно, заказан, но будет тяжело. Тяжко будет не только пробиться через отбор, где вас ждет техскрининг и, вероятно, техническое собеседование. Работать потом тоже будет сложновато. Придется и погружаться в новую сферу, специфику компании и вдобавок пытаться уследить за кучей непонятных слов, хитросплетениях сервисов и так далее.

Я потихоньку готовлю симулятор тех продакта, но чтобы запуститься по канонам, хочу сначала сделать курс, на котором обкатаю материал. Я на этом материале съел собаку, готов поделиться знаниями.

Курс будет полезен начинающим продактам, стартаперам, представителям смежных дисциплин, а так же тем ребятам, которые хотят в бигтех и/или далеки от технологий.

Есть два тарифа:

Тариф 1 включает в себя:

1. 4 лекции по темам:

- Архитектура продукта. Продуктовый взгляд на технические подробности.
- Service Blueprint как способ описать архитектуру. Как это связано с CJM и USM.
- API. Что это такое? Какие варианты описания API есть.
- Дерево метрик: как связать продуктовые метрики с техническими и что такое SLI?

Вышеописанные понятия рассмотрим на примере маркетплейса. Сразу скажу: про Ozon там ничего не будет - это конфиденциальная информация. Но нам таких деталей и не нужно, надо учиться на простых вещах, тем более в схожих продуктах они более-менее похожи высокоуровнево.

2. Домашки - попрошу вас порисовать разные флоу (USM + Service Blueprint), расскажу как рисовать Sequence Diagram с помощью chatGPT, построить дерево метрик своего продукта или рыночного.
Каждую домашку проверю, дам подробную обратную связь, отвечу на вопросы.

3. Опционально, если будет запрос, сделаем занятие-ликбез, чтобы задать все-все вопросы, которые у вас есть относительно непонятных слов, технологий и тд.

4. Опционально, если будет запрос, бонусное занятие посвятим SQL.

Стоимость участия на Тарифе 1 - 5000 рублей за 4 воркшопа + 2 бонусных занятия, от которых у вас взорвется голова.

Тариф 2

Все то же, что в Тарифе 1, плюс два персональных созвона со мной по часу:

Созвон 1: мы обсуждаем ваш опыт и резюме, общаемся о мотивации и желаемом карьерном треке, накидываем пути развития, проверяем ваши навыки.

Созвон 2: проводим тестовое интервью - несколько общепродуктовых вопросов, разбираем кейс построения какого-нибудь сервиса/продукта на примере задач, похожих на отборочные в Озон.

Тариф 2 может быть полезен ребятам, которые хотят получить обратную связь по своим навыкам/резюме, подготовиться к собеседованию. Внимание, данный тариф не является гарантией прохождения собеседования в компанию-бигтех, будь то Озон, Тинькофф, etc. Важно, чтобы вы это понимали. Однако шансы повышает, в этом я уверен.

Стоимость участия на Тарифе 2 - 10000 рублей.

Курс камерный, мест немного. А материала, наоборот, много. На тариф 2 - возьму не более 5-ти человек.

Ориентировочная дата начала - 16-е декабря (+- пару дней, потому как в понедельник что-то начинать тяжеловато).

Когда появится симулятор, с меня бесплатный доступ прошедшим этот поток (попрошу вас отзыв написать по прохождению).

Для записи пишите в личку.

Пару лет назад, до попадания в Ozon, я собрал манатки и ушел из компании PropellerAds в никуда. Пособесился немного и попал на глаза господам из компании Самолет. Точно не помню, что за позиция была, но, кажется, просто Product Manager. В смысле, не Head of Product, ничего такого.

Я пообщался с CPO, пообщался с парой Head of Product и затем у меня было собеседование с CPO, главным аналитиком и CTO. Пообщались-пообщались, вроде бы все ок. Потом до этого молчавший СТО задал свои три вопроса. Про два я не помню, один был такой: расскажи, как работает интернет? Или, может быть это был вопрос: что происходит, когда ты набираешь адрес сайта в браузере и жмешь Enter? Не суть, это все примерно про одно и то же.

Я не ожидал, хрюкнул про себя, постарался ответить ииии… судя по результатам собеседования, ответил неверно. Рекрутер вернул мне обратную связь: СТО сказал, что я недостаточно технологически подкован. Я снова не ожидал и подумал, что кое-кто - долбо… эээ… нувыпонели. Ну и ладно, насильно мил не будешь, тем более, в остальном, коллеги из Самолета были очень обходительны и милы.

Несмотря на этот случай, у меня никогда не возникало проблем с прохождением технического этапа. Рискну даже предположить, что именно наличие технологической базы позволило мне довольно легко перейти из разработчиков в продакты (вот тут я писал о переходе). Это моя сильная сторона, которая появилась как необходимость просто в силу исторических причин и превратилась в преимущество. Знание технологий в продукте позволяет мне подходить к собеседованию на уверенном тоне и компенсировать возможные слабые стороны и/или недостаток опыта в конкретном рынке.

Плюс мне легко находить общий язык с разработчиками, я быстро нахожу с ними контакт - это позволяет сразу вкатываться в совместную работу. Еще это позволяет не сойти с ума при знакомстве с новым продуктом: когда приходишь в компанию, начинаешь погружаться - на тебя вываливается тонна каких-то специфических терминов, не только про рынок, но и про технологии. Знание того, что кафка - это не кашка в прочтении шепелявого собеседника, помогает держать фокус на нужных вещах и не отвлекаться.

Все это - ответ на вопрос: как быстро вы начнете приносить пользу как бесполезный кусок команды продакт?

Ну и имеет смысл принимать реалии рынка, особенно, если смотреть на бигтехи.

В Озоне несколько этапов собеседований и парочка из них напрямую связаны с пониманием технологи, причем технический скрининг является плей-офф этапом - не проходите его, не проходите вообще. В Тинькофф - несколько этапов, есть секция по архитектуре (я посмотрел на этапы подготовки и даже не стал тратить время - испугался, что снова услышу про недостаток компетенций :D). В Авито примерно тоже самое, только душнее.

Можно сколько угодно сетовать на процесс, но реальность такова и больше никакова. Не пройдете этап - не пройдете дальше.

Тенденция распространяется и на компании поменьше: есть технологичный продукт - будьте добры отличать клиент от сервера и знать, как выбрать из БД список пользователей, а может, напрямую, прочитать топик Kafka. Учитывая то, что всяких AI ассистентов и прочего AI барахла появляется все больше, впору призадуматься 🙂

Чо думаете?

Однажды у меня в команде был сотрудник, который сделал переход в tech из бизнес подразделения и захотел стать продактом. Был у него такой каприз.

Я его честно предупредил: это, в целом, может быть довольно сложным процессом, придется изучить много нового, разобраться в технической специфике. У нас сложный технологичный продукт, а не ламповая онлайн-школа, где из технологий - сайт на вордпресе. Продакт - это не то же самое, что бизнес-аналитик, а продакт в tech - тем более. Компетенции в технологиях имеют значение.

Он уверил меня, что справится. Ударили по рукам.

Спустя какое-то время я обратил внимание, что задачи от стейкхолдера просто передаются в разработку, без предварительного анализа, без оглядки на работу сервисов. Даже простые, около технические вопросы требовали подключения разработчика. Сделали большой проект так, как хотел заказчик, а не так, как надо было - получили серьезные уязвимости в работе систем.

Я пошел фиксить: старался делиться знаниями, регулярно заводил об этом разговор на 1:1, давал какие-то статьи на почитать, даже давал домашку. Эффект был один: да-да, будь спокоен, я изучаю. Однако ситуация не менялась, через некоторое время сотрудник покинул компанию. Получается, не справился.

Хотя правильнее сказать: мы оба не справились. Как руководитель я не нашел правильного способа. Такое случается.

К чему это я.

Если вы работаете или собираетесь работать в технологическом продукте (которых становится все больше и больше), позаботьтесь о своих знаниях в технологиях. Это ведь довольно логично: понимание того, как работает продукт не только с точки зрения конъюнктуры рынка, но и под капотом, с точки зрения технологий, позволяет принимать более глубокие решения.

Хотя бы потому, что в технологичных продуктах не только кнопки перекрашивают :)

Выступаю перед научными сотрудниками НовГУ - рассказываю про продуктовый подход и объясняю, почему желание получить грант для своего проекта не избавит от необходимости изучать свою целевую аудиторию.

Я периодически сталкиваюсь со странным явлением, которое проявляется в виде неумения написать сообщение.

Например, я публикую пост в канале о том, что в Ozon стартуют стажировки. Пишу в посте о том, что надо сделать: прийти ко мне, спросить волшебное слово. Большинство ребят так и делает - вы умницы. Но есть индивидуумы, которые скидывают мне пост и пишут что-то вроде: “Звучит интересно”. Я, как вежливый человек, стремлюсь поддержать разговор и отвечаю: “Действительно, звучит интересно”. В ответ мне прилетает: “Что-нибудь в маркетинге интересно”. Ну я отвечаю: “Я очень рад”. Неплохая переписка, да? Оцените степень моей дружелюбности от 1 до 10.

Похожее случается и после постов про вакансии - ребята просто скидывают мне CV в личку. Ни привет, ни здрасьте. Что-то близкое происходит и у основателей проектов - там ступор начинается на этапе изучения клиентов и вопросов от “мне что, им писать надо?” до “эээ, а что мне написать, чтобы он согласился на интервью?”

Несколько советов, чтобы не ударить в грязь лицом:

1. Не забывайте об элементарной вежливости. От употребления “привет”, “здравствуйте” и тд еще никому плохо не стало.

2. Использовать в тексте “ты” или “вы” - на выше усмотрение. Я стараюсь с незнакомыми людьми писать на “вы”, если они первые не перешли на другую форму общения.

3. Представьтесь коротко, кто вы. Даже если вы просто пришли за референсом в компанию - короткое интро не помешает. Это демонстрация ваших софтов.

4. Вежливо изложите свою просьбу, предложение или чего вы там хотите.

5. Поблагодарите. Даже в переписке человек потратил на вас время, внимание. Мог бы и проигнорировать - так, кстати, некоторые люди делают.

Если вы основатель проекта и хотите что-то продать, поисследовать, получить фидбек на ваш продукт - потрудитесь сформулировать некую ценность в вашей просьбе. Не надо перекладывать эту ответственность на вашего собедника, типа, ну я к тебе пришел, а ты уже сам решай, надо тебе это или нет.

От участия в вашем исследовании должна быть какая-то выгода. Не обязательно материальная. Это может быть ранний доступ к продукту или доступ к результатам исследования. От попытки продажи должна быть какая-то выгода. Если продукт мне действительно нужен, то выгода = использование этого продукта, возможно, с дисконтом. И так далее.

Будьте вежливы и заботьтесь о своих собеседниках и тогда респонденты к вам потянутся.

В продукте бывает много контринтуитивных моментов.

Например, лет 10 назад я работал в дэйтинге Topface разработчиком и страстно желал напилить какой-нибудь интересный код. Примерно в то же время мне были интересны ML, рекомендательные системы и я придумал: можно же сделать алгоритм мэтчмэйкинга на основе рекомендаций. Грубо, должно было работать примерно так: лайкаешь понравившийся профиль, система смотрит, кто еще лайкал этот же профиль, берет их (этих пользователей) список отлайканных профилей и подсовывает тебе в ленту. Это называется коллаборативной фильтрацией.

Если мне не изменяет память, то сильное ускорение делу рекомендаций в свое время придал Netflix с его челленджем на 1 миллион долларов. Идея рекомендаций в том, что если у меня и у тебя одинаковые предпочтения (которые система вычисляет на основе некоторой истории поведения пользователя в сервисе), то тебе можно подкидывать мои понравившиеся профили/подписки/фильмы/etc, а тебе - мои. То, что нравится мне, с большой вероятностью понравится тебе, и наоборот.

В общем, придумал я такую идею, пошел к бизнесу - а они как-то не особо обрадовались. Мол, ну ты сделай там, что-то покажи, может и сделаем. Я думал: как же так? Мы же пользователям помогаем. А потом мне ребята объяснили, что если пользователи идеально смэтчатся, то они просто уйдут с сервиса, а ретеншен у дэйтинга итак не очень. Поэтому, идея, конечно, классная, но противоречит интересам бизнеса.

Похожая тема связана с реактивацией старых пользователей в SaaS.

Когда я работал в Semrush, не один раз наблюдал историю, когда пользователь привязал карту и оплатил подписку, а затем “забыл” про сервис и не отменил подписку. SaaS же продолжает исправно снимать деньги с карты клиента. И дальше перед сервисом стоит интересный выбор: написать пользователю и сообщить о том, что вышла новая фича, в попытке его реактивировать или не писать, продолжая снимать деньги? Ведь, если он действительно забыл о сервисе, то после сообщения может вспомнить и привязанную карту.

Такие вот дела. А какие вы знаете контринтуитивные случаи в продукте/бизнесе?
Не забываем про лайк, если было интересно.

Oops, I did it again.

Где-то выше в канале я писал о >25 пройденных собеседованиях. Технический директор тогда «случайно» увидел мой пост и позвал пообщаться. Я чистосердечно признался, что у меня был сложный период и все такое; вместе поржали, что у меня так и не случилось оффера от такого количества собесов. Душевно пообщались, все хорошо. Озон в этом плане классная компания - все понимают, что бывает сложно/грустно/нужное допиши.

Но потом ко мне снова пришли люди отсюда, а мне уже как-то по приколу с ними общаться.

Первому рекрутеру я просто переслал изначальный пост. Она спросила «правильно ли я понимаю, что вы уже общались с компанией Х?» и пропала.

Спустя какое-то время мой коллега подкинул мне вакансию из этой же компании. Пришли к нему, он видел, что я непоседливый, вот и закинул мне. А я капец любопытный в плане «а что будет если?».

Пишу сам, спрашиваю про позицию. Получаю сбивчивое описание, из которого не особо что-то понятно. Договариваемся о коротком созвоне. На созвоне девушка у меня спрашивает, слышал ли я про их компанию. Я уклончиво говорю «слышал», хе-хе. Спросил еще про позицию - ничего нового не узнал.

Вроде все ок, договариваемся на следующий созвон, уже со старшим рекрутером. Созваниваемся втроем. Опять про позицию - все плохо, все старинное и «советское». Ну ладно, думаю, не страшно ж, наоборот интересно.

Спрашивают про мой опыт. Начинаю рассказывать, по глазам понимаю, что часть моих фраз пролетает мимо. Ну ладно, думаю, что-то не то говорю может быть.

В конце мне сказали, что перед созвоном с руководством мне надо подготовиться, потому что руководитель конкретный, вот прям конкретный и любит конкретику. Конкретно любит (про количество слов «конкретный» я не шучу здесь). Ну ладно, думаю, конкретный так конкретный.

Договариваемся на следующий созвон. Говорю - могу только через неделю, ухожу в отпуск. В ответ слышу что-то типа «пупупу». Думаю, не спроста это, я вас уже знаю. Улетаю в отпуск, проходит неделя, пишут - сорри, братишка, мы уже вот остановились на кандидате-финалисте, давайте не тратить время. Ну ладно, думаю, главное - участие же.

Но тут хотя бы предупредили и не стали проводить бесполезный созвон, уважаю.

Привет, Андрей pinned «Аудитория канала сильно выросла, поэтому, думаю, настало время немного о себе рассказать. Тем более, большинство из вас меня лично не знает. Меня зовут Андрей, я менеджер по продукту в Ozon. В IT я примерно 15 лет. Продуктовую карьеру я начал лет 6 назад…»

Рынок найма сегодня не прост.

Выше я уже писал о несколько историй о том, как компании ведут себя, «сопровождая» процесс найма. За полгода я прошел более 25-ти собеседований и хлебнул всякого.

Традиционный способ - hh - перестал работать. Ребята как будто забыли, что их проект должен помогать найму, а не просто быть. Возможно, hh как ресурс стал абсолютно бесполезным.

Приходится искать новые способы. Один из них - LinkedIn. Да, он заблокирован и доступ к нему только под vpn, но там хотя бы активны рекрутеры. Есть возможность пообщаться. Осталось только научиться грамотно привлекать к себе внимание.

А вот как это сделать ответят карьерные консультанты из Career no borders на онлайн-воркшопе “Как найти работу с помощью LinkedIn?” и не поехать чердаком.

🔴12 ноября 2024 (вторник)
🔴19:00 по Мск
🔴Участие бесплатно

Чтобы получить ссылку на воркшоп, ставь «+» под этим постом

Аудитория канала сильно выросла, поэтому, думаю, настало время немного о себе рассказать. Тем более, большинство из вас меня лично не знает.

Меня зовут Андрей, я менеджер по продукту в Ozon. В IT я примерно 15 лет. Продуктовую карьеру я начал лет 6 назад в Skyeng, сменил несколько компаний и теперь развиваю логистику в Ozon в качестве ведущего менеджера, управляю продуктовой группой трех отделов. В канале я рассказывал немного подробностей о работе в Ozon. Через меня можно податься на вакансию или на стажировку.

До того, как стать продуктовым менеджером, я был разработчиком в течение лет десяти или около того. Пришел стажером в региональную веб-студию Web Canape в городе Смоленске, затем поработал в разных компаниях, даже в Яндексе и закончил карьеру разработчика в стартапе, который «не взлетел». А, был еще опыт работы СТО после стартапа, но про это я предпочитаю не вспоминать, потому что последнюю зарплату там я забирал рабочим ноутбуком.

В свободное от работы время я - трекер стартапов и предпринимателей. Так уж вышло, что мне пришлось загубить немало собственных проектов-начинаний, чтобы перейти из разработчиков в продакты - я отлично знаю «как не надо». Экспертиза в продукте и собственный предпринимательский опыт завели меня в трекеры. Смею надеяться, что ребятам, которые со мной работают, все это помогает. Если вам нужна скорая продуктовая помощь, смело обращайтесь.

Помимо этого, я пишу (довольно долго уже) сказку про профессиональное выгорание. Наверное, написал бы уже давно, но работа не дает сильно растекаться мыслью по древу. В последнее время стал готовить образовательный курс для ребят, которым интересно стать техническими продактами. Скоро открою набор, анонсирую в канале.

Кажется все. Лайк, если понравился пост. Если есть вопросы - обращайтесь.

Хочу рассказать вам об одной вакансии.

Дельного продакта к себе в команду ищет Петя, мой бывший руководитель. С Петей суперкомфортно работать, за почти пару лет совместного творчества у меня не было никаких претензий к нему, так что рекомендую. Будет интересно.

Дальше текст вакансии:

🔎 Мы в поиске Middle+ Product Owner. Мы разрабатываем мобильное приложение для fantasy trading, нацеленное на рынки tier-3 стран.

😉Почему эта позиция может быть интересна для вас:

- Погрузитесь в построение приложения, аналитики и бизнес процессов вокруг него
- Полностью удаленная работа
- ЗП $3k и рост при достижении KPI.
- Станете руководителем проекта с первого дня.

Если вы обладаете опытом работы Product Owner от 3 лет с мобильными приложениями и, владеете английским на уровне B2+, будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Откликаться вот тут: https://spb.hh.ru/vacancy/109570902

Кстати, если вы все еще уверены в том, что папки с каналами помогают расти вашему каналу, то вам занимательные картинки:

1. На первой - график роста аудитории моего канала с августа по ноябрь.

2. На второй - статистика по папкам (shareable chat folders).

3. На третьей - статистика по похожим каналам (similar channels), каналам (channels) и по папкам (shareable chat folders), для сравнения.

Делайте выводы :)

В Ozon стартует очередный трек стажировки.

Могу лично подтвердить что она работает и работает хорошо: у меня в команде уже больше полугода растет и развивается бывший стажер. В свое время он так же подался через лендинг, прошел отбор, успешно прошел стажировку и зарекомендовал себя. Когда у меня в команде открылся найм - его мы рассматривали в первую очередь и приняли решение за одно собеседование.

В последствии оказалось, что именно я отдал ему кодовое слово. Такой вот круговорот. 🙂

Доступные направления для стажировки:
⁃ аналитика;
⁃ менеджмент продукта;
⁃ менеджмент проектов;
⁃ финансы;
⁃ маркетинг;
⁃ коммерция.

Если вашего направления нет, то все равно можно попробовать подать заявку. Компания набирает небольшое количество стажеров и в отделы поддержки бизнеса: дизайн и брендинг, обучение и другие.

Приём заявок закрывается 25 ноябра в 23:59.

Из требований к кандидатам:
⁃ студенты минимум 3-4 курсов, выпускники, нижняя планка возраста - от 18 лет, год выпуска - не важен.
⁃ возможность уделять стажировке от 30-ти часов в неделю в течение 6 месяцев.

Стажировка проходит в Москве в гибридном режиме (преимущественно офис, есть частичный ремоут).
Оформление через срочный трудовой договор.
Оплата: от 50к рублей.

Вся инфа по процессу отбора, остальные подробности и ответы на популярные вопросы есть на сайте https://s.ozon.ru/Q9AKbqg. Подать заявку на стажировку можно там же.

P.S. За волшебным словом тоже можно зайти ко мне в личку.

Сколько себя помню, всегда хотел руководить.

В детстве - потому что был самым главным в мире, в школе/университете - потому что считал себя умнее и талантливее других, в начале карьеры - потому что хотел сам ставить задачи, а не выполнять те, что поставлены кем-то еще. У кого-то - другие причины.

Ну и руководителем же круто быть!? Ты такой серьезный, у тебя команда или несколько, ты вечно заебан и это добавляет эффекта, потому что такой вот занятой и важный человек. Все важные встречи без тебя не обходятся. Успех… так кажется, когда ты далек от этого.

Часто же происходит примерно так:
⁃ если у тебя команда или несколько, то проблемы каждого = твои проблемы. Со всеми надо договариваться и учитывать интересы. Если у тебя в команде есть токсичный сотрудник, дать ему леща - твоя зона ответственности (ну ладно, твоя и HR). Если твой сотрудник не тянет, ты кормишь его мотивацией и распутываешь километры соплей, которые надо утереть. Если твоя команда чет фейлит, бобо прилетает тебе, потому что назвался батькой - плати алименты. И все в таком духе.
⁃ не особо прикольная история (на мой вкус) про найм. Собесы, найм, онбординг - ты должен в этом участвовать, чтобы понимать, кого вы там берете. Увольнять тоже тебе (я пробовал - мне не понравилось).
⁃ график у тебя забит просто потому, что все стейкхолдеры по-умолчанию лезут к тебе в календарь, как приезжие лезут в Москву, хотя и то, и то - не резиновое. Поэтому ты вечно заебан, поэтому ты такой серьезный.

Ну и так далее - запара запару запарой погоняет.

И все же руководителем быть круто. На мой взгляд, увеличивается масштаб деятельности: когда я писал код в одно лицо, то у меня было только 8-9 часов в день. Когда у тебя есть команда, то в день у тебя: X человек * 8-9 часов. Повышается вероятность сделать что-нибудь значительное. Меня это греет.

Я довольно редко рефлексирую на эту тему - в потоке работы сложно пронаблюдать за собой, поэтому читаю “Кем я хочу стать когда вырасту?”, чтобы найти темы для обдумывания. Задумываешься о том, чтобы стать руководителем? Подписывайся на канал “Кем я хочу стать когда вырасту?”, черпай информацию из первых уст и делай правильный выбор.

Году в 16-м я уволился из Яндекса, решив, что с меня хватит программирования.

Надоело писать код, увлекся бизнес-сектой, размечтался и решил стать предпринимателем. Пошел учиться как строить бизнес в ту же секту - надо было придумать проект, с которым можно упражняться.

Я и придумал. Сначала это была очевидная мысль - раз я разработчик и хочу в бизнес, то надо скрестить одно с другим. Получилась школа программирования. Очень оригинально, да? Куратор в бизнес-секте мне так и сказал.

Окей.

А что если это будет не школа, а как бы ИТ компания? Со всеми ее атрибутами. И дети будут приходить как бы стажерами или младшими разработчиками. И у них будет карьерный трек. И учиться они будут аджайлу и по аджайлу. И все такое. Идея меня вдохновила (до сих помню как я танцевал на улице перед парадной от радости) и продолжала вдохновлять продолжительное время, за которое я:
⁃ Выиграл городской конкурс бизнес-проектов в номинации "Социально-ответственный бизнес".
⁃ Прошел в акселератор от центра помощи предпринимательству.
⁃ Пообщался с кучей людей, узнал как работают частные школы.

И…

Ничего в итоге не запустил. По разным причинам.

С тех пор, испытываю глубокое уважение к людям, которые занимаются детским образованием, а особенно, альтернативным формам обучения. Это дико сложная работа: у тебя есть ожидания, есть страстное намерение помочь, оно часто разбивается о реальность. Потому что дети выберут игру, а не урок; потому что родители выберут трахнуть вам мозг, а не включиться в образовательный процесс. С этим всем бывает сложно смириться.

К чему это я?

В понедельник я спикерил в продуктовой академии университета Неймарк в Нижнем Новгороде, перед школьниками. Меня каким-то образом нашел Рома (@saysroma) и позвал рассказать о том, как создаются продукты. А я как раз в Нижнем Новгороде не был, поэтому согласился (ладно, не только по этому поводу - Рома продает как бог).

В общем, что хочу сказать: работать с младшими - это великая честь и большая ответственность. Их пережитый опыт еще невелик, а желание ничего не делать уже окрепло 😅 Пытаясь принести пользу, можно нанести увечье, которое навсегда оттолкнет младшего от изучения предмета (в школе такое часто случается). Поэтому влияние, которое вы оказываете как преподаватель, может быть подобно большой волне, сносящей все на своем пути. А может быть как глоток колы - за первым хочется совершить второй.

Хочу выразить респект Роме, ребятам из университета Неймарк, да и всем представителям этой сложной и не всегда благодарной сферы - вы крутаны и большие молодцы. Семена, которые вы высаживаете, обязательно взрастут… может не все, но самые жаждущие - точно. Сил вам и терпения!

Бывает так, что у вас есть большой проект или продукт.

Он тяжелый, долгий, требует ваших сил, времени и энергии; жрет их словно уличный кот. И вы его, этот проект, мучаете, ну капец просто. Все, что вас держит на плаву нормального настроения - это мысль о том, что это когда-то закончится, и вы получите результат.

Так вот, есть непопулярное мнение о том, что вы получаете на выходе:

Новый опыт
Интересные перспективы
Хвалебные отзывы о работе
Уважение коллег
Яркие впечатления

P.S. Основано на новом опыте и ярких впечатлениях :)

P.P.S. Здесь есть шутка для внимательных )

Поехали дальше про логистику.

Как я уже сказал в предыдущем посте, от слаженных действий логистики сильно зависит, получите ли вы свой заказ вовремя или нет.

По-хорошему, конечно, стоит сказать, что точные сроки зависят от многих факторов. Например, при оформлении заказа на витрине вы видите сроки доставки, так называемый таймслот (это дата, когда вы можете забрать заказ + время ожидания в ПВЗ). Если сервис рассчитает что-то некорректно, таймслот покажется неверный, вам в личный кабинет прилетит коммуникация, вы придете в ПВЗ и не получите ничего, кроме сочувствующего взгляда сотрудника.

Преимущество правильно спроектированных и корректно реализованных сервисов в том, что они работают предсказуемо… в отличие от людей. А логистика работает с людьми 😉

Итак, в общем случае, как выглядит доставка вашего заказа в ваши руки выглядит следующим образом:

1. Есть рассчитанный срок доставки. Вы его увидели на витрине, вам он понравился, вы оплатили заказ.

2. Есть склад комплектации. Это тот склад, на балансе которого лежат части вашего заказа. После оформления заказа на складе комплектации сотрудники собирают отправление. У них есть SLA на сборку - это максимально допустимое время, которое можно потратить на поиски частей вашего заказа и передачу его в логистику. Соответственно, если SLA на сборку нарушается, срок доставки сдвигается.

3. Срок доставки из п.1 рассчитывается, в том числе исходя из предполагаемого маршрута.

Здесь я немного оффтопну и расскажу, что логистическая сеть Ozon - это огромный набор разных маршрутов для разных типов грузопотоков. По сути своей, это огромный граф с вершинами в виде складов и ребрами в виде транспортных плечей, взвевешенных длительностью перемещения. Работа с ними - отдельное искусство. С точки зрения алгоритмов и систем - это действительно сложная задача: построить оптимальный маршрут. Долгое время для решения этой задачи использовался алгоритм Дейкстры.

4. Итак, у нас маршрут: склад A - склад B - склад C - ваш ПВЗ. На каждом из складов есть различные процессы, цель которых по-скорее протолкнуть ваш заказ дальше по цепочке. С точки зрения складских операций - это приемка, сортировка, внутрискладские перемещения, отгрузка. Между складами A, B, C действует отгрузка в магистральные машины (фуры). А со склада C происходит выдача курьеру - именно он (курьер) везет ваше отправление в ПВЗ или к вам домой.

5. Учитывая то, что в складских процессах участвуют люди, то логистика вашего заказа начинает быть похожа на управлением оркестром, где дирижерскую роль на себя берут ИТ системы. К слову, без понимания того, как системы работают внутри довольно сложно (а может быть и невозможно) оставаться эффективным продактом в этой части Ozon.

6. После того, как логистика доставила заказ в ПВЗ, его принимают на баланс ПВЗ, и в личном кабинете у вас появляется “Готово к выдаче”.

Как-то так, надеюсь, было не сильно сложно. Лайк, если не задымился/лась, и надо рассказать что-нибудь еще.

Даже колхоз идет в цифровизацию 😅

Обещал немного рассказать про устройство Ozon. Начну с общих вещей и, если понравится, углублюсь в детали, которые не прикрыты коммерческой тайной.

Когда я пришел в компанию, то по какой-то причине был уверен, что Ozon - это, по сути, сайт, основная проблема которого “поженить” поставщиков и покупателей. Проблема холодного старта, то да се. Надо привлечь и тех, и этих, чтобы на самом маркетплейсе творилась магия и рождались транзакции. Звучит как сложный сайт, да? Ну окей, не просто сложный сайт, а высоконагруженный сложный сайт.

Тем страннее было собеседоваться куда-то там в логистику Ozon. Она у вас есть что ли?

Оказалось, что есть. И не только она. Дело в том, что сайт, который открывается на домене ozon.ru - это только витрина. В прямом, и переносном смысле. Грубо Ozon можно разделить на несколько больших блоков: сам маркетплейс, склад, логистика, инфраструктура.

В маркетплейс входит “внешний” контур взаимодействия с покупателем: витрина (то есть, сайт), мобильное приложение. Внешне это довольно обычные страница + приложение, однако за фасадом скрывается калейдоскоп сервисов. Например, сайтом занимается целый департамент, а сроки доставки на странице оформления заказа рассчитывает отдельная группа сервисов, поддержкой которых занимается не одна команда. Более подробно расскажу на своем курсе технического продактерства.

Плюсом к этому идут разные “вспомогательные” продукты и сервисы - чат-боты, CRM, средства коммуникации.

Дальше, склад. Складские системы занимаются комплектацией заказа, а также приемом товаров от селлеров. Сразу после оформления на витрине и проведения оплаты, складские сервисы начинают готовить заказ к отправке клиенту, а для этого его (заказ) сначала надо найти на огромных стеллажах, где хранится товар. После того, как все составные части заказа собраны, он передается в логистику.

Что есть логистика? Большущий человеко-машинный механизм, основная цель которого - доставить заказ в обозначенные сроки.

Собственно, между ПВЗ, в который оформили доставку, и складом, где происходит комплектация вашего заказа, есть набор промежуточных складов и транспортных плечей (транспортное плечо - это “путь” между двумя складами, по которому совершается транспортировка грузов). Каждый промежуточный склад должен вовремя принять груз от предыдущей точки, корректно отсортировать его и вовремя отгрузить его дальше, на следующую логистическую точку.

Если где-то в этой цепочке операций что-то пошло не так, то с большой вероятностью, в личном кабинете вы увидите что-то вроде: “Доставка заказа перенесена на завтра”. Учитывая то, что маршрут бывает длинным, а во всех операциях задействованы люди, то это чудесно, что заказы вообще приезжают 😄 Слаженная работа такого огромного механизма, на мой взгляд, достойна уважения.

На этом все, ставь лайк, если было интересно/полезно, и хочешь больше узнать про логистику.

Пост про технические скиллы был самым отлайканным за всю историю канала. Давайте поможем мне определиться с какой стороны подойти к этому вопросу - накидайте в комментарии, про какие термины/технологии/etc рассказать? С чем у вас возникают проблемы, непонятки и тд.

P.S. А я тем временем напилякаю симулятор 😱 для отработки таких тем :)

Периодически упоминаю в канале о том, что занимаюсь трекерством стартапов. Хочу немного рассказать о том, что это такое и с чем его едят.

Итак, трекер - это профессиональный наставник, который сопровождает проект на определенном этапе развития, например, в процессе акселерации, через регулярные активности: постановку целей, анализ прогресса/достижений, рефлексию.

Почему это нужно/важно?

Лет десять назад я бы сказал, что это, в целом, ненужные телодвижения. Мол, те, кто хотят - сами сделают. Но это лишь один из вариантов. Есть еще «не сделают», «сделают, но не то», «сделают, но через много времени». Трекер, в меру своих сил, помогает проекту сфокусироваться. Помним, что мир не черно-белый и не все хотят строить единорогов.

Многие проекты приходят в акселератор с идеей или концептом. При этом они думают, что уже пилят MVP. Но пилят они, на самом деле, мертворожденные сайт или приложение, которые никому не понадобятся. Это прямо классический кейс, когда основатель столкнулся с проблемой и пошел ее решать так, как знает, без понимания масштаба и глубины проблемы. Задача трекера здесь - подсветить этот момент, натолкнуть на идею валидации проблемы, помочь преодолеть сопротивление.

Это, как мне кажется, один из самых сложных этапов в плане коррекции, потому что господа-основатели упертые (что хорошо) и сфокусированно двигаются в долину смерти проекта (что плохо).

Второй распространенный кейс: есть наброски ценностного предложения, есть наброски бизнес-модели, есть понимание MVP. Проблема в том, что заполненный канвас бизнес-модели есть, а фокуса нет.

Если ценностное предложение, то перечислено все, что только можно вытянуть из идеи проекта. Обязательно, в конце киллер-фича с использованием AI. Если клиентские сегменты, то штук пять-шесть, без подтверждения исследованием. Если каналы сбыта, то «ну чет напишем как-то», то есть, в принципе, не очень понятно, как привлекать пользователей. Задача трекера на этом этапе - помочь сфокусироваться и отсечь лишнее.

В ценностном предложении выбираем что-то одно, отвечающее на вопрос: почему купят у нас? Если пытаться “продавать” всем и все, есть риск никому ничего не продать вообще, потому что ценность, которую предлагает проект, субъективно имеет мало “ценности” (сорри, за тавтологию) и не преодолеет сопротивления клиента. А она должна прям бить наповал.

В сегментах - выбираем один, которому ценностное предложение нужнее всего. Банально, можно посчитать, сколько нужно провести интервью и сколько на это потребуется времени (спойлер: довольно много, даже для одного сегмента). Стоит только об этом подумать и вот уже мысль выбрать что-то одно уже не кажется такой неприятной. Если, конечно, хочется запустить проект, а не имитировать бурную деятельность.

Это самое распространенное из того, что я вижу. С этим и работаю, и помогаю. Проектов, у которых проблема со сходимостью экономики в канале, я на треках акселерации пока не встретил, а так хотелось бы ;(

В заключительном, надеюсь, посте про работу в Озон расскажу про распределение ролей в команде.

Озон предоставляет все возможности попробовать себя в разных профессиях, совсем как Кидбург или Кидзания. Шучу, конечно, но пальчики скрестил.

Из того, что есть в меню ролей средней продуктовой команды:
- Продакт
- Проджект
- Бизнес аналитик (БА)
- Системный аналитик (СА)

В зависимости от отдела/департамента сетап может меняться. Например, у меня нет проджекта, а где-то есть (я видел, я точно видел!). Чистых БА в логистике, кажется, нет - эту роль между собой делят продакты и СА.

Анализ вашего ДНК показал, что вы на 50% продакт, на 30% - проджект, на 15% - системный аналитик, на 5% - козел отпущения.

По сути, все равно, кто и что делает в команде, главное - эффективно решение рабочих задачи. Поэтому зоны ответственности размываются так, как удобно команде. С - самоорганизация.

Что можно делать продуктовово: конечно, исследовать.

Ozon Tech - это рельсы, по которым едет махина маркетплейса. В большей степени, технические рельсы. Поэтому исследования у нас могут показаться немного куцыми и предназначены скорее для того, чтобы махина ехала быстрее.

В логистике чаще используется этнографический подход - ехай на склад и смотри, как оно само собой организовалось, ищи способы и варианты оптимизировать процессы, не мешая сотрудникам работать.

В ходу всякое юзабилити - цвет кнопок еще никогда не был так важен. Иногда количественно валидируем решения, если не ленимся. В коммерции - та часть, где маркетплейс - конечно же есть всякие AB и другие буквы алфавита.

БА изучает бизнес-процессы, общается с заказчиком, фиксирует о чем наобщался. Тут можно блеснуть и нарисовать схему бизнес-процесса в Miro, на которую особо никто не посмотрит. Кстати, бывает так, что бизнес-аналитика встает колом, потому что компания большая и непонятно откуда растут ноги. Например, анализируем разные типы транспортных плеч и такие: опа, а это чо? Начинаем спрашивать - никто не знает. Идешь копать.

Будучи СА можно прям нарисоваться разных схем в угодной нотации. UML, C4, B52 - кто во что горазд. Особо тут добавить что-то нечего: надо много копать в межсервисное взаимодействие и сохранять позитивный настрой, глядя на протофайлы.

Ну и, разумеется, проектный менеджмент. Тут все понятно: деливери. Требования, карточки проектов, управление ожиданиями и рисками. В качестве побочки иногда снятся диаграммы Ганта.

Если у вас аллергия на какую-то роль из представленных в меню, сообщите в этом руководителю/команде/hr-у

В целом, самое позитивное в такой солянке - это возможность регулировать степень погружения в ту или иную область: не едет у вас проектная деятельность - поищите лучшие практики в компании, обратитесь за помощью к другой команде и/или наймите себе проджекта (взамен продакта, ха-ха, шучу, конечно, но пальчики скрестил).

Из подхода к работе, кажется, рассказал все, что мог. Если нет - поправляйте. В общем, могу немного рассказать как устроен маркетплейс внутри и логистика, в частности. Лайк, если интересно.

Я тут посчитал: с начала года я прошел 25 (sic!) или более собеседований, которые закончились неуместной фразой: «ты классный, давай оставаться на связи!”, то есть, ничем. Количество полученных офферов - 0.

Открываю предзапись на курс под названием «Как получить работу мечты?» 😅

Провели прошлую пятницу с @paws_and_commits и @aleksei_musatov отвратительно шутя и гыгыкая над умницами-стартаперами на забавном мероприятии под названием Startup Grill.

Больше всего мне запомнился стартап, который перерабывает мусор, смешивает его с грибами и выращивает из этой смеси какую-то полезняшку. Например, урны для праха 🤷

Если вам нужны примитивные шутки уровня Бивиса и Батхеда на вашем мероприятии, приглашайте - у нас очень простой райдер: стул и вода, и максимально несогласованная команда 😄️️️️️️

Не смотрю особо подкасты, но подписан на Мишу Табунова (@bossofyourboss) и Алмаса Абулхаирова (@ventureStuff) - ребята записали добротное видео, где норм поглумились над продуктовым менеджментом, тапалками и рассказали, как надо подходить к построению бизнеса:

https://www.youtube.com/watch?v=f2U91MoD8iQ.

Рекомендую, вышло очень душевно)

Вчера созванивался с ребятами - проект, который я веду, выбрали в качестве кейса для внутреннего обучения по координации проектов, грубо говоря, по дисциплине проектного менеджмента. Будем снимать видосы и обучать коллег, ура.

Я бы, конечно, хотел сказать, что меня выбрали потому, что я блестяще справился со своей ролью, и проект вышел образцовым. Но правда в том, что там я/мы поймали все говно, которое только можно поймать. Поймали и продолжаем ловить - проект растянулся, как дедовы семейники, и идет, прости господи, второй год. И кейс скорее про то, где постелить соломку или смазать вазелином, чтобы было не так больно.

Я еще расскажу про ролевую модель в командах, но, если кратко, управление проектами - большая часть жизни сотрудника. С одной стороны, из-за специфики рынка у нас есть серьезный деливери, который затрагивает множество команд. С другой стороны - из-за размеров компании - довольно длинный time-to-market, который надо фиксить. Хочешь, не хочешь - приходится впрягаться.

Третья сторона - я, менеджер по продукту - который думает: какого хера я пишу статусы в тикеты и пинаю всех вокруг, чтобы они шевелились? Буддист, наверное, бы сказал, что я страдаю из-за того, что привязан к некому образу того, что я должен делать (привязанность = страдание). Я бы сказал, размазывая горькие продуктовые слезы, что буддисту легко говорить, ведь он не ведет чертовы проекты.

А как вы относитесь к управлению проектами и роли этой дисциплины в жизни продакта?

Вчера в Технопарке ИТМО прошел воркшоп "Как запустить продукт, чтобы не было грустно" от ITMO BUSINESS COMMUNITY

Ребята разобрали все этапы создания продукта, узнали, как определить потребности и боли целевой аудитории, как протестировать идею и вывести продукт на рынок.

Мы благодарим всех, кто присоединился, и ждем всех на стартап-гриле, подробности которого мы анонсируем совсем скоро 😉

В Ozon я - нанимающий менеджер и регулярно участвую в собеседованиях. Что же я там вижу? Ребята часто не проходят даже технический скрининг просто потому, что не отличают два технических термина. Не только на позиции продактов, но и на позиции аналитиков.

Например, не все могут грамотно ответить на вопрос, в чем разница между синхронным и асинхронным взаимодействием между сервисами. Хотя ответ довольно прост, как мне кажется.

Думаю начать накидывать технических постов в канал, которые помогут чуть лучше ориентироваться на стыке продукта и технологий. Полезно будет начинающим продактам/аналитикам, а также фаундерам.

Что думаете? Лайк, если звучит неплохо.

Типичный день продакта, часть 2

Часть 1

Случайно глянул на часы, понял, что сильно затянул с отдыхом и пролистал начало следующей встречи.

Подключился. Вклинился в спокойный диалог коллег, не разобравшись и сходу накинув привычно-хамоватое: «Вы меня, конечно, извините, но в какой это момент вы решили, что так вообще правильно?». Отвлекся на сообщение в мессенджере и пропустил ответ собеседника, попросил повторить. Услышал ответ, обиделся, перестал слушать.

На столе увидел стикер со словом «разобраться». Что бы это могло значить? Может быть почта?

Точно! Это про почтовый ящик. Залез в почтовый клиент: бог мой, две сотни непрочитанных писем. Придется поработать: начал поочередно открывать каждое письмо. Мало ли там что-то важное. Понял, что, если читать каждое, то так можно и до завтра досидеть. Продолжил открывать письма по одному, не читая.

Закончив с почтой, подумал, что близок к пределу на сегодня. Еще чуть-чуть и надо будет насильно отдирать себя от работы. Как бы не любил свое дело, нельзя забывать про work-life balance.

Вспомнил, что давно не смотрел на сроки по проектам. Ну как давно - с утра.

Поискал ссылку на диаграмму Ганта, сходу не нашел. Написал в чат команды, мол, ребята, выручайте, ноут практически перестал работать, пришлось сбросить все кеши и вообще систему переставить, скиньте ссылку по-братски. Ага, скинули.

Открыл Гант.

В нескольких задачах просрачилась сроки. Резко погрустнело, захотелось к маме в гости. Что делать-то? Что-что, двигать сроки. Задумался - звать или нет лида разработки; решил, чего людей отвлекать. Делов-то на пять минут.

Вспомнил какой сегодня день, приплюсовал к дню рождения мамы, выставил новые даты. Так намного лучше.

На сегодня хватит, конечно. И так дел переделал куча. Надо отдохнуть и восстановить ресурс, чтобы быть в полной готовности.

Да и время обеда все-таки.

Я периодически прохожу собеседования с февраля: развлекаюсь, тренируюсь, проверяю себя относительно рынка (проверка так себе - ни одного оффера за это время, даже контроффер в Озоне нечем делать). История одного такого вот цикла: здесь.

Второй пример вот такой.

Дано: компания с неплохой историей, ведет довольно специфическую деятельность. Скажем, в сфере сетевых технологий. Топ-3 в своем сегменте. Общался с ними пару лет назад - ничего особо не вышло.

Волею судьбы (а именно, благодаря социальной активности моей прекрасной девушки) я узнал, что есть найм на высокую позицию. Я к ним не собирался, в целом, поэтому помялся немного, но все же попросил девушку меня с ними свести. Через некоторое время написал их рекрутер.

Списались. Отправил резюме. Договорились на созвон через пару дней, утром.

За полчаса до встречи рекрутер пишет с извинениями, мол, встречу-то назначила, а в календарь не поставила - слот заняли. Переносим на завтра. На всякий случай спрашиваю - у вас сложная позиция, может чего надо подготовить, например, стих разучить? Она: не, нужно чисто предпринимательское мышление, готовность брать ответственность и блаблабла. Ну ок, у меня этого в достатке.

Созваниваемся, общаемся. После собеса получаю предложение продолжить, уже с директором по продукту. Соглашаюсь. Рекрутер предупреждает, что ее на встрече не будет, но обратку она принесет до конца недели. Ок. В назначенный час созваниваемся с директором, общаемся. Все норм. Директор предупреждает, что, возможно, потребуется сделать тестовое. Я это дело не люблю, но соглашаюсь.

Проходит полторы недели. Я уже извелся, иду сам за обратной связью. Прихожу к рекрутеру, она мне рассказывает, что в компании больше не работает и уже передала меня коллеге. Ну ладно.

Приходит новый рекрутер. То да се, мол, я теперь буду вести эту вакансию. С минуты на минуту директор пришлет тестовое задание, ждем. Ок, ждем.

Проходит, сука, две недели.

Приходит рекрутер: сорян, братишка, директор был в командировке и думал, что во время нее сможет оформить тестовое. Но не смог. Мы бы хотели вам прислать ТЗ, если вы еще живы. Я говорю, жив - присылайте. Присылают. Я открываю и падаю в ахуй. В ТЗ - анализ и разработка нового продукта, размер задания - XXL.

Вижу, что оно большое, прошу время на подумать, сколько займет времени. А сам думаю, может нахер? Скидываю приятелю. Он подтверждает, что мне не показалось и оно большое. Склоняюсь к "нахер".

Проходит три дня. Я все еще думаю. Приходит рекрутер в личку:

⁃ Андрей, вы еще не начали делать ТЗ?
⁃ Нет, не начал (не уверен, что моих мозгов вообще хватит, чтобы его сделать).
⁃ А можете не делать? Мне сейчас директор по продукту позвонил и сказал, что найм на эту позицию временно приостановили. Очень просим прощения. Давайте оставаться на связи?

Ржу.

Проходит пара месяцев. Приходит уже другой рекрутер: привет, я из той же компании, увидела вас - хотите к нам?

Я отвечаю, мол, у меня с вами негативный опыт, особенно с тестовым заданием. Рекрутер уверяет, что здесь тестового нет. Думаю: наверное, поменяли процессы, лучше готовятся. Ну ок, давайте попробуем.

Первый созвон с ней. Все ок, работаем дальше. Второй созвон - с лидом. Жду обратной связи.

Проходит несколько дней - молчание. Пишу сам, спрашиваю. День - игнор. На следующий день пишет мне, мол, решили не продолжать - нет достаточного опыта с сетевыми технологиями. Давайте оставаться на связи?

Ржу.

Жду, когда уже спросят точную дату рождения.