Цифровые экосистемы

Новости цифровых экосистем за первую половину января ❄️

#бизнес

— Сбер стал самой дорогой компанией России. Его капитализация достигла 6,1 трлн рублей, а котировки акций — 271,5 руб. за бумагу. В топ-5 компаний по капитализации на Мосбирже также входят Роснефть, Лукойл, Газпром и Газпром нефть.

— Яндекс выкупил сервис «Бери заряд!». В планах — расширить географию и увеличить число зарядных станций. Функция аренды зарядок появится в Яндекс Go в I квартале 2025 года.

— Т-Банк присоединил Росбанк. Он перенес продукты 3 млн клиентов Росбанка на свою платформу за 44 минуты. Все условия по вкладам и кредитам сохранились.

#сервисы

— Авито запустил карту с местами приема новогодних елок. Он находится в разделе Авито Польза. Сдать на переработку можно живые ели, сосны и пихты.

— Т-Банк добавил в приложение подписку «Где мои дети». С помощью нее можно наблюдать за перемещениями ребенка в реальном времени. Подписка стоит 249 рублей в месяц, пробные 30 дней — бесплатно.

— Сбер продвигает свою экосистему для автомобилистов. 650 тысяч человек уже ее опробовали: взяли автокредит, подобрали машину, оформили ОСАГО или купили долгосрочную подписку на автомобиль.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Вы не слышали про эти супераппы, но ими пользуются миллионы

Super.соm — суперапп из США, который собрал 30 млн пользователей, заработал $2 млрд выручки и получил $200 млн инвестиций.

LINE — суперапп из Японии, которым пользуется 80% населения, включая 95% подростков.

YONO — суперапп из Индии и первый необанк, который вышел в точку безубыточности за 2 года.

İstanbul Senin — суперапп из Турции, который объединяет жителей Стамбула и власти города.

🔗 по ссылкам — посты-разборы

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Что почитать про экосистемы 2.0: подборка статей на английском

✅ What Is Your Business Ecosystem Strategy: нужно ли создавать собственную экосистему, как конкурировать с другими игроками и адаптироваться под изменения.

✅How do companies create value from digital ecosystems: как определить экосистемную стратегию, которая отвечает целям бизнеса.

✅The Delta Model: How Arnoldo Hax reprioritized corporate strategy: как создать прочную связь между экосистемой и пользователем.

✅How Do You Design a Business Ecosystem: как спроектировать экосистему по плану от Boston Consulting Group.

✅Why Do Most Business Ecosystems Fail: 7 причин, из-за которых экосистемы терпят неудачи.

✅The Rise of Theme Based Super Apps in North America: 6 принципов при запуске супераппа.

Сохраните, чтобы не потерять ❌

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Экосистема Т-Банка: собрали все обновления за 2024 год

📒 январь

— Появился сервис Портфельное инвестирование. Это цифровой ассистент, который собирает инвестиционный портфель под выбранную стратегию. Пользователю достаточно указать: сколько готов вложить и какой доход хочет получить.

📒 февраль

— «Долями» запустили первый в России DNPL (donate now pay later) сервис. Он дает возможность пожертвоварить в адрес благотворительных организаций частями.

📒 март

— Появилась Т-Венчур — инвестиционная платформа для выхода компаний на Pre-IPO.

📒 апрель

— Подписка Tinkoff Pro обновилась. Новые возможности: страховка багажа, бесплатная рассрочка по кредитной карте и др.

📒 май

— Т-Мобайл интегрировался в суперапп Т-Банка. Теперь пользователи могут управлять сим-картой без дополнительного приложения.

— Появилась Вселенная AI-ассистентов. В нее входят шесть ботов, каждый из которых специализируется на определенной сфере: путешествиях, финансах, шопинге, инвестициях, спам-звонках и школьной программе.

— Запустился Возврат — сервис по оспариванию некачественных покупок и ошибочных списаний.

📒 июнь

— В супераппе появился сервис проката самокатов. Первый партнер — Юрент.

— Ребрендинг: Тинькофф стал Т-Банком.

📒 июль

— Т-Банк запускает фрод-рулетку — первый в мире сервис, где перехватываются звонки мошенников.

— В Т-Городе появился сервис Топливо для бизнеса. Он помогает контролировать расходы на заправку корпоративного автопарка.

📒 август

— Т-Банк создал Unidraw — бесплатный аналог Miro.

— Т-Бизнес запустил сообщество для предпринимателей. Комьюнити работает на базе Telegram и предоставляет доступ к аудитории из более 75 000 пользователей.

📒 сентябрь

— Сбер, Альфа-Банк и Т-Банк заключили партнерство для развития единого QR-кода.

📒 октябрь

— Т-Банк запустил Призополию — интерактивную игру с призовым фондом.

📒 ноябрь

— В супераппе появилась Сфера Авто — ИИ-вселенная услуг для автомобилистов.

— Т-Банк представляет новую концепцию приложения и развития экосистемы.

📒 декабрь

— В супераппе появилась витрина новогодних подарков. Клиенты могут подарить близким кешбэк до 100%, светящиеся карты, стикеры T-Pay, сервис Premium, цветы, билеты в кино и др.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Что почитать про экосистемы: подборка лучших статей за год

Новый год, новые инсайты. Что будет с экосистемами и их активными пользователями — читайте здесь:

🔗 Как экосистемы меняют привычки пользователей: пять тенденций, которые нельзя игнорировать

🔗 Как вовлечь пользователя в новые сервисы экосистемы: лучшие практики

🔗 Почему экосистемы отказываются от непрофильных активов и целых направлений

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Мы в Heads and Hands создаем проекты, которые объединяют людей и хотим, чтобы праздник стал ярче для каждого.

Чтобы подарить вам новогоднее настроение, мы разработали игру. Внутри каждой комнаты спрятаны волшебные пасхалки. Кликайте на предметы и буквы, чтобы узнать все секреты.

С наступающим Новым годом!

❄️❄️Играть❄️❄️

Обзор новогодней геймификации брендов

Новый год близко — экосистемы активно готовятся к праздникам, запуская игры на сайтах и в приложениях.

В нашем втором канале — Геймифицируй или проиграешь — вы найдете обзор новогодних игр от Сбера, Яндекса, VK, Amazon и других брендов.

Что внутри:

🟥Кто запустил новогодние игры в декабре 2024 года.

🟥Какие целевые действия можно заложить в задания игры.

🟥Какие результаты можно получить за счет геймификации.

Скачать обзор новогодней геймификации 2024 года 👇

🔵 Apple Intelligence 2.0 — что нового появилось в декабре 🔵

11 декабря Apple представил iOS 18.2, iPadOS 18.2 и macOS Sequoia 15.2, а еще — обновленный Apple Intelligence. Вот какие возможности появились:

1. Генерация изображений в чатах iMessage, приложениях Freeform и Keynote.

2. Кастомные эмодзи Genmoji, которые генерируются по текстовому промту.

3. Siri с ChatGPT: голосовой ассистент Apple может отправлять запросы к нейросети, если сам не вывозит.

Все обновления — в карточках 👀

Для тех, кто хочет протестировать самостоятельно, нашли инструкцию:

→ как включить Apple Intelligence в Рос­сии

Apple Intelligence работает на iPhone 15 Pro и Pro Max, а также всей линейке iPhone 16. Владельцы устройств из России тоже могут его включить — нужно только сменить язык на английский.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем

«‎Успеть все до нового года» или «‎давайте уже после праздников»?

Кажется, что банки и Яндекс в первой команде 👀

#экосистемные_карточки покажут главные обновления предпоследней недели декабря

Экосистема Яндекс: итоги 2024 года

В декабре все начинают подводить итоги: что сделали за год, чего достигли. Экосистемы — не исключение.

Это — первый выпуск рубрики #итогигода. В ней мы собрали главные обновления Яндекса в таймлайн по месяцам:

🗓 январь

— В Яндекс Путешествиях появилась умная камера.

🗓 февраль

— В Яндекс ID появился вход по лицу или отпечатку пальца.

— Запустился Нейробраузер с функциями нейроредактирования, пересказа и перевода видео, генерацией изображений и др.

🗓 март

— Появилось третье поколение больших языковых моделей YandexGPT.

— В Яндекс Картах теперь можно зарядить электрокар.

— Ребрендинг Яндекс Недвижимости.

🗓 апрель

— Яндекс Карты улучшили навигацию для пешеходов и велосипедистов.

— Ребрендинг Яндекс Маркета.

— В приложении Яндекс с Алисой и Яндекс Браузере появился Нейро.

— Вышла Алиса нового поколения — на основе нейросети YandexGPT.

🗓 май

— Появился YandexGPT Lite третьего поколения.

🗓 июнь

— В Лавке открылась доставка широкого ассортимента товаров за час.

— Букмейт запустил виртуального рассказчика.

🗓 июль

— В Шедевруме теперь можно создавать клипы и добавлять музыку: артисты смогут использовать это для оформления своего творчества.

🗓 август

— Яндекс Музыку теперь можно слушать в lossless-качестве.

— В Алису внедрили технологию эмоционального синтеза: теперь она умеет выражать эмоции.

— Вышла Станция Лайт 2 — с LED-экраном и эмоциональными ответами Алисы.

— Появился «Везёт» — cервис-лоукостер для вызова такси.

🗓 сентябрь

— В Яндекс Картах теперь можно строить маршруты внутри зданий.

— Яндекс Музыка запустила покупки билетов на концерты в приложении.

— Появился Яндекс Концепт — сервис для работы с интерактивными досками.

— YandexART научился создавать короткие видео с движущимися объектами

🗓 октябрь

— Вышел YandexART 2.0. Он умеет генерировать тексты на изображениях и поможет пользователям и бизнесу создавать логотипы и рекламные баннеры.

— У Алисы появилось мобильное приложение: в нём можно создавать изображения с помощью YandexART 2.0 и тексты.

— В Яндекс Еде появилась возможность бронировать столики в ресторанах.

🗓 ноябрь

— Вышла линейка ИИ-помощников для школьников, студентов и преподавателей.

— Появилась Станция Мини третьего поколения.

🗓 декабрь

— Яндекс Доставка начала тестировать новую опцию «Помощник».

— Яндекс Go выстроит виртуальную очередь при пиковом спросе.

— Появились Документы со встроенным YandexGPT.

— На Яндекс Маркете теперь можно заказывать автомобили.

...to be continued

Если вам зашла рубрика #итогигода — поддержите реакциями 🔥

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Что будет с e-commerce в 2025 году

Разбираем отчет Альфа-Банка

🌍 Что происходит на рынке сейчас.

Российский e-commerce рынок по итогам 2024 года может увеличиться на 38% и достинуть 11 трлн рублей. До 2028 года он продолжит расти, но медленнее. Причина — высокие процентные ставки и неопределенность по долгосрочному регулированию екома.

Около 80% всех заказов поступают через маркетплейсы. Интернет-магазины используют их как внешний канал продаж, чтобы привлечь новых клиентов. При этом на маркетплейсах покупатели в среднем тратят 1900 рублей, а в нишевых онлайн-магазинах — 6900 рублей. Это значит, что клиенты предпочитают покупать дорогостоящие товары напрямую у брендов.

🧐 Роль универсальных маркетплейсов.

К 2028 году маркетплейсы могут занять 85% рынка e-commerce. Одна из причин — рост вклада зумеров: они предпочитают маркетплейсы и покупают онлайн в 1,4 раза чаще, чем старшие поколения.

Маркетплейсы продолжат запускать комплиментарные направления:

— Сервисы, которые сопровождают клиента на пути к покупке. Например, финтехи для быстрой оплаты, AR-примерочные, умные системы рекомендаций.

— Лайфстайл-сервисы, которые увеличат точки касания с клиентом и помогут узнать о нем больше. Например, сервисы для путешествий и досуга.

Маркетплейсы определяют правила игры на рынке: задают уровень ожиданий по сервису и скорости доставки. Интернет-магазинам придется соответствовать.

🛍 Роль нишевых маркетплейсов.

Нишевые маркетплейсы будут применять накопленный опыт для запуска и продвижения собственных брендов.

Второй фокус внимания — комплексное удовлетворение потребности покупателя. Для этого нишевые ритейлеры и маркетплейсы дополняют карточку товара экспертным контентом и дополнительными услугами. Например, в fashion-сегменте это может быть подбор полного образа или целой капсулы под ключ клиента.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

🟫 Играем на эмоциях

Вместе со студией разработки цифровых экосистем Heads and Hands разобрались, как эмоции делают дизайн — в брендинге и UX.

Спойлер, без эмоций сделать крутой дизайн невозможно. А бренд — тем более.

Кстати, как вам обучалки не только по брендингу? Кого звать, чему учить — пишите в комментах! 💛

Финтех Click из Узбекистана вырос в суперапп: разбираем, что есть внутри него

Click запустился в 2011 году как мобильный банкинг. В нем можно было оплачивать мобильную связь, ЖКУ, интернет, переводить деньги и погашать кредиты других банков.

В 2024 году он выстраивает экосистему и появляется ее витрина — Click Superapp. Суперапп предлагает:

🔵 Click Кошелёк — виртуальный счет, с которого можно оплачивать любые услуги с кешбэком

🔵 Мой Дом и Моё Авто — сервисы для оплаты коммунальных платежей и услуг для автовладельцев

🔵 Click Premium — подписку на повышенный кешбэк и беспроцентные переводы

🔵 Миниаппы от партнеров — билеты в кино, цветы, госуслуги, доставка еды

🔵 Click Travel — авиабилеты, отели, трансферы и готовые туры

🔵 Click Business — сервисы для бизнеса и самозанятых

🔵 Click TV — 150 каналов и онлайн-кинотеатр

Суперапп планирует развиваться по открытой модели. К нему может присоединиться любой бизнес: для этого нужно собрать миниапп, используя конструктор от Click. Такая модель развития помогает Click наращивать и удерживать аудиторию, а партнерам — продвигать свои продукты на аудиторию из 18 млн пользователей.

→ почитать про модель открытой и закрытой экосистемы

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем России: главное за неделю

🏦 Т-Банк

— Обновил суперапп. Теперь все сервисы собраны по четырем разделам: дом, шопинг, авто и путешествия. Эти разделы называются сферы — как сферы жизни человека. Также в супераппе появилась социальная сеть. В ней можно делиться своей финансовой экспертизой и впечатлениями о покупках, например.

— Запустил игру «Спейс-Инвесторс» в Т-Инвестициях. В ней нужно тапать на денежную котлету, зарабатывать кристаллы и затем инвестировать их в пассивный доход. Чем он больше — тем выше вероятность выиграть приз во время розыгрыша.

☎️ МТС

— Запустил продажи esim для путешественников. Стоимость фиксированная — зависит от срока действия и объема трафика. Например, 1 ГБ трафика в Турции стоит 100 рублей, а пакет из 20 ГБ — 1200 рублей. Услугой могут воспользоваться абоненты любого оператора.

🟢 Сбер

— Обновил AI-ассистента в детском приложении СберKids. Теперь он разговаривает голосом СберКота. Обновление появилось в ответ на запрос юных пользователей — оказалось, что им удобнее разговаривать с ассистентом, а не переписываться с ним в чате.

🛍 Wildberries

— Добавил в каталог услуги от партнеров. Например, сейчас можно купить пакет «Помощь на дороге»: в него входят юридические консультации и эвакуация. Далее компания планирует добавить услуги в сфере ЗОЖ и спорта, а также заботы о питомцах.

🔍 Яндекс

— Добавил возможность забронировать стол в ресторане через Яндекс Еду. Функция доступна в разделе «Куда сходить».

— Встроил YandexART в приложение Золотого Яблока. Теперь покупатели могут оформить подарочную карту и с помощью нейросети создать ее индивидуальный дизайн. Для этого нужно написать промт — текстовый запрос.

— Запустил сервис для создания AI-ассистентов. Его уже могут опробовать пользователи Yandex Cloud. Чтобы создать ассистента, нужно загрузить в сервис рабочую документацию. Модель будет отвечать на вопросы пользователей с опорой на эти файлы.

🫰 Альфа-Банк

— Запустил умную камеру в Android-приложении. Пользователь наводит её на QR-код, номер карты или телефона. А камера понимает, что нужно: перевести деньги, оплатить квитанцию ЖКУ, покупку на кассе или оставить чаевые в ресторане.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Результаты цифровых экосистем за 3 квартал 2024 года

Изучили все отчеты и собрали главные выводы в #экосистемные_карточки. А вот полные версии:

→ X5 Group
→ Яндекс
→ Ozon
→ МТС
→ VK

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

LINE — суперапп, которым пользуется 80% населения Японии

История LINE началась в 2011 году после землетрясения в Японии. Телефонные сети были перегружены, но мобильный интернет работал. Тогда компания Naver решила создать мессенджер для общения в интернете. LINE вышел в релиз через несколько месяцев после катастрофы.

В 2013 году LINE стал крупнейшей социальной сетью Японии. Сейчас ей пользуются 80% населения, включая 95% подростков.

За десять лет LINE превратился из мессенджера в суперапп, который охватывает почти все сферы жизни. Например, в нем можно:

• Развлечься: почитать мангу, послушать музыку, узнать новости, скоротать время в играх.

• Заказать продукты, готовый обед.

• Записаться на прием к врачу.

• Купить то самое платье.

• Списаться с друзьями.

• Найти подработку.

Почему на старте японцы выбрали LINE, а не WhatsApp? Причина — в деталях.

💬 Уникальные стикеры и эмодзи в мессенджере. Японцы ценят визуал: cтикеры для них — не просто способ выражения эмоций. Это целый пласт цифровой культуры, соединяющий традиции и современные технологии. LINE предлагает уникальные готовые стикеры или возможность создать свои.

🐻 Маскоты LINE — Медведь Браун и Кролик Конни. Эстетика кавайи — тоже часть японской культуры. Любовь японцев к мультяшным персонажам не поддается рационализации, поэтому выстроить на ней прибыльный бизнес — вполне нормальная история.

Изначально милые персонажи онбордили пользователей в LINE Pay, встречали в играх и стикерах от LINE. И заставляли умиляться на каждом этапе взаимодействия. Теперь они продаются в магазинах, участвуют в рекламных интеграциях с брендами и обладают армией поклонников.

🧑 Кастомизация интерфейса. Пользователи могут настраивать профили, темы приложения и создавать персонализированные стикеры, чтобы самовыражаться.

🎲 Командные игры. В игры LINE можно соревноваться с друзьями — это привлекло в приложение подростков. Сработало сарафанное радио: вступил один — позвал друзей в игру — они остались.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

CARS24 — суперапп, который вырос из маркетплейса подержанных авто

CARS24 стартовал как маркетплейс подержанных автомобилей. Начал работать в Индии, затем зашел на рынок Австралии и ОАЭ.

🚘 Чтобы привлечь на платформу продавцов, он добавил:

- Сервис оценки стоимости автомобиля.
- Сервис утилизации разбитого автомобиля.
- Бесплатный ТО перед продажей — на дому или в автосервисе CARS24.
- Сопровождение по документам, включая передачу прав собственности.

Цель — помочь автовладельцам продать машину, не выходя из дома.

🛍 Чтобы дополнительно монетизировать покупателей, в маркетплейсе автомобилей появились:

- Сервис страхования автомобиля.
- Помощь на дороге и ремонт автомобиля.
- Оплата штрафов, пополнение счета FASTag.
- GPS-трекер, который защищает автомобиль от угона.
- Автокредиты — даже при покупке автомобиля у конкурентов.
- Бесплатный возврат автомобиля в течение недели после покупки.
- Контент для автолюбителей: видеообзоры и статьи о новых моделях.
- Сервис «‎автопилот»‎, который позволяет нанять водителя, если клиент не хочет или не может управлять автомобилем.

Летом 2024 года CARS24 запустил суперапп, в котором объединил все эти возможности. В следующем году компания обещает запустить еще 40 сервисов и начать продавать новые автомобили.

Посмотрим, что будет с CARS24 дальше, но стартанул он хорошо — сейчас является первым стартапом-единорогом с оценкой $1 млрд, который работает на рынке подержанных авто.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Virtual Holiday Shop — виртуальный праздничный магазин от Amazon

Есть тут те, кому нравится ходить по офлайн-магазинам в преддверии нового года? Когда залы украшены гирляндами, играет праздничная музыка, а на витринах — подарки в красочных обертках, елочные украшения, изящные фужеры к столу.

У таких походов есть и другая сторона: длинные очереди, толкотня с тележками и суета.

Amazon решил объединить праздничное настроение с удобством онлайн-шопинга и запустил Virtual Holiday Shop. Это виртуальный новогодний магазин, который переносит атмосферу праздника домой.

Здесь можно ходить по залам, рассматривать декор и выбирать подарки. А если что-то понравилось — можно кликнуть на любой товар с витрины и сразу оформить заказ в Amazon. Придет реальный товар (если доставка Amazon доступна в регионе).

Виртуальный магазин будет обновляться всю зиму, как и витрины в торговых центрах, чтобы посетители возвращались и находили что-то новое.

Для поклонников Disney, Star Wars и LEGO Amazon создал отдельные пространства, где можно не только купить подарки, но и погрузиться в эстетику любимых брендов.

Это — пример того, как можно геймифицировать опыт покупателя, не используя игры, конкурсы и призы.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости российских цифровых экосистем

Собрали краткую сводку того, что произошло за последние 2 недели у Ozon, Wildberries, Яндекса и Т-Банка

читать 👉 https://clck.ru/3EXwPz

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости зарубежных цифровых экосистем

🎬 Amazon добавил AI-помощника в онлайн-кинотеатр Prime

Он перескажет сезон, серию или отдельный фрагмент сериала — ровно до того момента, на котором остановился зритель. Такая функция полезна, если между сезонами был большой перерыв.

🗺 Google добавил нейросеть Gemini в приложение Карты

Теперь пользователь может спросить у Gemini — «чем заняться с друзьями вечером». Нейросеть подберет варианты, например: посидеть в баре, послушать живую музыку, посетить выставку. И покажет места на карте, где это можно сделать.

Если пользователь выбрал бар, можно уточнить у Gemini — что люди пишут о нем в отзывах, вкусная ли еда, есть ли терасса на улице.

🕹 AirAsia запустила игру в метавселенной

Пользователи выполняют задания и получают игровую валюту метавселенной Sandbox, которые потом можно обменять на бонусы AirAsia. Их можно будет потратить на авиабилеты, отели, экскурсии или доставку еды в супераппе AirAsia Move.

🍔 Uber добавил UGC в Uber Eats

Теперь пользователь может создать список любимых доставок и лучших блюд в них. Списком можно поделиться с семьей и друзьями, а также сделать доступным для всех клиентов Uber Eats.

Кейс применения такой: допустим, вы приезжаете в новую страну и не знаете, где заказать еду и что выбрать. Открываете Uber Eats и видите подборки от местных. Теперь выбрать стало проще.

🛍 Klarna запустила онлайн-витрину подарочных карт

Теперь пользователь может в одном месте купить карту в IKEA, H&M или Nike и оплатить их с помощью BNPL-сервиса от Klarna.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Hambi — новый телеком-суперапп из Узбекистана

Он вырос из приложения Beeline Uzbekistan. Новое название Hambi — сокращение от Hammasi bitta, что означает «все в одном».

Изменилось не только название, но и наполнение приложения: кроме телеком-услуг появились сервисы телемедицины, страхования, покупки авиабилетов, денежных переводов, а также игры и телевидение. Они доступны для клиентов любого мобильного оператора.

Миссия Hambi — развивать доступность цифровых услуг в стране, поддерживая проект «Digital Uzbekistan 2030». Предполагаем, что супераппы Uzum и Humans — тоже драйверы проекта.

Владелец Hambi — холдинг VEON. Он запустил уже три локальных супераппа в азиатских странах: MyBL в Бангладеш, MyBeeline в Казахстане, Simosa в Пакистане.

полезное по теме:

→ тренды финтех-индустрии Узбекистана

→ подборка локальных лайфстайл-сервисов из Узбекистана

→ экосистема из Узбекистана, которая объединила 2 млн пользователей и заработала $35 млн за год

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Т-Банк запустил «Призополию»

🎲 Механика игры. «Призополия» — переосмысленный и обновленный вариант «Монополии», которую банк запускал три года назад. В отличие от классической игры, где надо покупать улицы, действие «Призополии» происходит в космосе.

Пользователь бросает кубики и перемещается по галактике. Он строит космические станции, зарабатывает монеты и соревнуется в рейтинге с другими игроками. Чем больше монет и выше рейтинг — тем больше шансов выиграть призы.

💎 Фишка игры. Действия игроков комментируют амбассадоры Т-Банка: футбольный тренер Леонид Слуцкий, телеведущая Ирена Понарошку и актер Михаил Башкатов. Они подбадривают участников и дают им задания. Например, предлагают отправить пожертвование в благотворительный фонд.

💰 Бизнес-цели игры.

• Вовлечь клиентов в сервисы экосистемы. По ходу игры пользователю нужно совершать различные действия в сервисах экосистемы. Например, настроить перевод кешбэка на накопительный счет.

• Увеличить число клиентов Т-Банка. Чтобы заработать больше монет, пользователи могут приглашать в игру друзей и знакомых.

• Нарастить объем транзакций. Пользователи тратят больше, чтобы получить игровые бонусы. Например, предыдущая «Монополия» помогла банку увеличить число транзакций в популярных категориях на 30%.

#ТБанк

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем

Т-Банк, МТС, X5 Group, VK, Ozon, Яндекс и Wildberries обновились: #экосистемные_карточки покажут главные события недели

Как вовлечь пользователя в новые сервисы экосистемы: лучшие практики

Ситуация. В 2022 году Спортмастер стал цифровой спортивной платформой. Ее сервисы помогают клиентам вести здоровый образ жизни: путешествовать, следить за питанием и тренироваться.

Но на старте возникла проблема — часть клиентов продолжала воспринимать Спортмастер как магазин спортивных товаров и редко заходили в новые сервисы.

Чтобы нативно познакомить клиентов с сервисами, Спортмастер вместе с нами запускает геймификацию. Она собрала 1 млн игроков, привлекла 200 тысяч новых пользователей приложения и увеличила MAU новых сервисов на 400%.

В статье разберем еще 4 способа, как вовлечь пользователей в сервисы экосистемы

🔗 — читать

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Uber запустит функцию «Go Vote!» в день выборов в США

5 ноября жители США получат доступ к разделу «‌‎Go Vote!», который предлагает:

➡️ Поиск избирательного участка

Суперапп определит избирательный участок по домашнему адресу пользователя, а затем предложит заказать до него поездку.

➡️ Спецтариф на поездку

При заказе поездки до избирательного участка пользователь получает скидку 50%.

➡️ Спецтариф на заказ в Uber Eats

Жители США будут допоздна следить за результатами голосования, поэтому Uber Eats даст скидку 25% на доставку еды из ресторанов.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем: X5 Group, Т-Банка, Яндекса, Ozon и Amazon

🤩 X5 Group отчиталась за 3 квартал 2024 года

Выручка экосистемы выросла на 22,7% и составила 975 млрд рублей. Выручка цифровых бизнесов увеличилась на 55% — до 45,2 млрд. рублей. MAU цифровых сервисов выросло на 59%, а число заказов — на 42%.

🤩 Т-Банк запустил платформу для борьбы с мошенничеством в инвестициях

«Кибершквал» — это платформа с ботами. Боты умеют не только отвечать на звонки мошенников, но и заранее нейтрализовать лжеброкеров, создавая шквал заявок от якобы потенциальных жертв на сайтах с явными признаками мошенничества.

🤩 Amazon представил новую линейку читалок Kindle

Kindle Colorsoft Signature Edition — первая электронная книга от Amazon с цветными чернилами. У книги есть влагозащита, а батарея рассчитана на восемь недель работы без подзарядки.

🤩 Яндекс добавил в Маркет отдельную витрину с китайскими товарами

Там представлено более 1 млн товаров различных категорий: от электроники и бытовой техники до спорта и отдыха. Товары будут доставлять напрямую из-за рубежа в срок от 14 дней.

🤩 Банки Яндекса, Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных платежей

Банки Яндекса, Ozon и Wildberries резко нарастили долю в операциях с электронными деньгами. На банки, принадлежащие компаниям, приходится уже 40% таких расчетов — сообщили в ЦБ. Причем три года назад их доля составляла всего 2%.

Ранее мы писали, что финтехи Яндекса и Ozon обогнали классические банки по приросту вкладов. Причина роста — компании продвигают свои финтехи на маркетплейсах с большой аудиторией. Они вовлекают клиентов во вклады высокой ставкой (18% годовых), а также мотивируют клиентов хранить деньги на дебетовых картах с помощью скидок и кешбэка.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как экосистемы влияют на экономику?

Рассказываем в новом видео 📹

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Яндекс запустил квесты на улицах российских городов для подписчиков Плюса

Мы прошли квест по Питеру, а впечатлениями поделились в карточках 👉

#Яндекс

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как развивался Grab — ridetech-суперапп с годовым доходом $2 млрд

📚 Старт — на скамье университета. 2011 год, Гарвард. Cтудент и студентка из Малайзии сидели на паре и размышляли о том, насколько небезопасно такси на их родине: вождение в пьяном виде, вымогательство, угрозы — все это было нормой.

Они решили, что им по силам это изменить. Эти студенты — Энтони Тан и Ху Лин Тан — будущие основатели супераппа Grab с капитализацией $14 млрд. Но давайте обо всем по порядку.

☕️ Кофе и пиво — драйверы масштабирования. Энтони и Ху Лин написали бизнес-план, представили его на конкурсе стартапов и выиграли первоначальный капитал — $25 000. Затем добавили свои накопления, одолжили денег у матери Энтони и разработали ridetech-приложение.

Теперь нужно было привлечь в приложение водителей. Энтони приезжал в 4 утра на заправки, раздавал таксистам бесплатный кофе и предлагал им попробовать Grab. Вечером он возвращался, угощал водителей пивом и узнавал их боли, чтобы доработать платформу. В неделю он посещал 2-3 города, чтобы масштабировать Grab по всей Юго-Восточной Азии.

Пиво и кофе привлекли в приложение первых водителей, а рекламная кампания — пользователей. Далее бизнес начал расти благодаря сарафанному радио.

🤜 Uber, да катись ты. До 2018 года Grab и Uber конкурировали за Юго-Восточную Азию. Затем Uber продал бизнес Grab в обмен за 25,7% акций и место в совете директоров. После этой сделки Grab начал доминировать в регионе.

📈 Что с Grab сейчас. Суперапп предлагает не только такси, но еще и отели, страховки, кредиты и переводы, доставку еды и посылок. Миссия Grab — улучшить жизнь незащищенных слоев населения.

На 2023 год компания обслуживает 35 млн клиентов, обеспечивает 13 млн рабочих мест и зарабатывает годовую выручку в размере $2 млрд.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Разбираем ГИД — корпоративный no-code суперапп от Газпрома

ГИД — это суперапп, которым сотрудники Газпрома пользуются уже 3 года. Теперь он вышел за пределы группы компаний: любой бизнес может подключить команду к no-code супераппу и адаптировать его под свои задачи.

Базово суперапп предлагает личный кабинет сотрудника, новостную ленту, календарь задач, систему лояльности с корпоративным магазином и онлайн-тренировки. Также есть конструктор, в котором можно собрать новый сервис без разработки.

К этому набору можно добавить сервис для обучения и адаптации, мессенджер, электронный документооборот, а также тематические каналы и блоги для сотрудников.

Мы протестировали демоверсию и показали в карточках, как выглядит интерфейс 📲

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем

Разбираем, какие обновления запустили Т-Банк, VK, Яндекс, Альфа-Банк и Сбер за неделю 👀

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем