Автоматизуй на ізі з KeyCRM

⚡️Увага, на боці TurboSMS виявлені проблеми з працездатністю API. Через це сервіс не приймає й не обробляє запити від KeyCRM.

Чекаємо на виправлення ситуації разом з вами 🙏

🤝 Апдейт: працює!

Як автоматизація допомогла Koreiko Corset House створити бізнес мрії

Юлія Корейко — дизайнерка, яка знайшла натхнення в українських традиціях і створила бренд Koreiko Corset House. Її унікальні корсети з орнаментами популяризують сучасний етноодяг, стають частиною весільних образів та гардеробу модниць, які цінують стиль і культуру.

👉 Як почати бізнес у швейному виробництві з нуля?
👉 Чому CRM стала основою успіху Koreiko Corset House?
👉 Як автоматизація ательє змінила процес обліку замовлень та спростила виробництво?
👉 Хто вже носив корсети Koreiko?

🔗 Читайте інтерв’ю про те, як CRM для ательє допомагає уникати помилок, систематизувати роботу швейної майстерні та створювати унікальні вироби.

✨ Ваша швейна майстерня може працювати ще ефективніше вже сьогодні!

Cьогодні наші користувачі зіткнулися з проблемою - не всі повідомлення/діалоги підтягувалися з чатів у систему.

⏰ Орієнтовний час збою з 14.00 до 16.00.

Наразі ми все вирішили. Радимо перевірити в акаунтах месенджерів, бізнес-кабінеті Meta можливі пропуски в цей проміжок часу.

Просимо вибачення за незручності 💙

​​Дайджест новин KeyCRM 🥰

Зустрічайте свіженькі статті нашого блогу:

1. На яких маркетплейсах України продавати у 2025 році

В українському e-commerce є як всім відомі гравці на кшталт Rozetka та Prom, а також й перспективні та цікаві новачки, наприклад, новий маркетплейс market by mono від Monobank.

Ми підготували невеличкий путівник із 8 українських маркетплейсів, щоб вам легше було зорієнтуватися, як усе працює та скільки коштує. Гайда у подорож!

2. CRM для продажів: кращі інструменти, що допоможуть прибутку зростати

У продажах головне – продавати, а не витрачати час на заповнення таблиць, ручне збереження даних ліда; переключення між програмами, додатками. Даємо корисні інструменти, щоб заощадити до 17 годин робочого часу на тиждень!   

А що там на YouTube? 👋

Новенький лайфхак по роботі з чатами в KeyCRM від Владислава Крикливенко, керівника відділу продажів KeyCRM. Показує, як за допомогою різних цікавинок функціоналу Чатів ви зможете не загубити жоден клієнтський запит і вчасно нагадати клієнтам про продукт чи домовленості. 

🧁І на десерт – нові знайомства!

Зустрічайте нашу чарівну Іраїду – менеджерку служби підтримки, яка записала свою першу інструкцію на YouTube 📹

Пишаємось цією дівчиною, бо так детально розповідати та лагідно навчати роботі в KeyCRM ще треба вміти! Плануємо й далі наповнювати розділ щодо складів, товарів та роботи з залишками. Тому будьте уважні та підписуйтесь на канал 🙂

⚡️ Що з'явилось у додатку KeyCRM?

1. Редагування замовлень 🤳
Змінюйте усі активні поля: статуси, менеджера, коментарі покупців/менеджерів, час створення, джерело замовлення. Додавайте теги та позначайте відповідального. А ще залишайте нюанси по привітальних повідомленнях, подарунках чи подарунковій упаковці (так-так, свята скоро!)

2. Допрацювання Оплати в Замовленнях 💸

Можливість додати оплату прямо в додатку з активних та незаархівованих зовнішніх транзакцій. Редагування оплат чи скасування при необхідності.

3. Розширення блоку Вартість ⚖️

Переглядайте загальну вартість та суму за товари. Редагуйте знижки до замовлення (цілим числом чи відсотком), податки з продажів та вартість подарункової упаковки.

Також в додатку доступно інтерфейс польською мовою, як і в десктопній версії 🇵🇱

Обов’язково чекаємо на ваш фідбек, а ми поки продовжуємо працювати 🙂

Увага!

⌛️ Вже майже годину приходить інформація щодо затримки у роботі деяких касирів в CheckBox. Причина знайдена на боці CheckBox та партнери вже почали працювати над вирішенням цього питання.

Очікуємо разом 🙏

Dzień dobry 👋

Ви просили, а ми зробили! Зустрічайте нову мову в інтерфейсі – KeyCRM тепер й польською 🇵🇱

Нехай вашим співробітникам у Польщі буде комфортно працювати в кращій українській CRM.

📌 Бажаєте бачити додаткові мови в інтерфейсі?
Залишайте їх в коментарях 🙂

​​Зустрічайте відразу 5 оновлень, бо розробники – 🦸‍♂️

⚡️ Покращення інтеграції з пРРO Checkbox
Так як в Checkbox з’явились ліміти, то ми трішечки допрацювали модуль та надали можливість кожному користувачеві підключати свою тестову касу. Для цього з’явилась окрема вкладка в налаштуваннях каси (як на скрінчику), де можна авторизувати тестову касу та включити тестовий режим.

Також виправили проблему, коли при створенні фіскального чеку з типом "передплата" не передавалась "податкова ставка”. 

💡 Допрацювання модуля Kasta
З минулого місяця покупцям Kasta доступна оплата в розстрочку, тому нова інтеграція тепер включає в себе й такі замовлення.

🙌 Нові фільтри в транзакціях
Коли багато транзакцій, то важко контролювати та не губити їх. Фільтри “Статус архівації” та “Зв’язок з платежем” швидко прибирають заархівовані та вже пов'язані транзакції, щоб працювати тільки з актуальними.

💡 Каталог: швидкий пошук по штрих-коду
Більше не потрібно розкривати фільтри, клікати на поле зі штрих-кодом і тільки потім сканувати. Швидкий пошук включає в себе назву, артикул та штрих-код.

⚡️ Видалення ТТН з кабінету Нової Пошти при видаленні в CRM
Буває, при створенні ТТН закрадається помилка в даних, або клієнт скасовує замовлення до відправки та потрібно видалити ТТН і із кабінета Нової пошти. Тепер це доступне одним кліком - з CRM та з пошти одномоментно.

Вже чуємо, як десь видихають кур’єри, які помилково прийшли 🙂

🤓 Якщо ви ще не бачили незалежне дослідження Ringostat про те, чи справді українські підприємці відмовляються від російського софту, welcome!

В ньому багато цікавих фактів, зокрема про динаміку попиту на різні CRM-системи (спойлер: KeyCRM 100% лідер) 🤩

По слідам дослідження провели онлайн-івент "Відмова від російських CRM – крок до безпечного бізнесу!" Шматочок виступу Андрія Гадая, нашого CEO&Founder, за лінком 👇

Функціонал POS в системі дуже люблять ті підприємці, що мають точки продажів оффлайн, наприклад, шоуруми. Але дечого йому не вистачало... 🧐 Чого саме? Додавати знижку на кожен товар! Адже раніше знижка йшла тільки на повне замовлення.

На тижні ми це допрацювали! Тепер ви можете вибирати % чи фіксовану суму для кожного конкретного товару завдяки полю «Знижка на товар».

Поле клікабельне та автоматично змінює ціну на товар чи повне замовлення ✨✨✨

Автоматизувати ВСЕ з KeyCRM ⚡️⚡️⚡️

Контролювати взаємодію з клієнтами та керувати виробництвом у єдиному інтерфейсі. В меблевій компанії “Меблі Гуртовенко” зробили це, як саме - читайте в новому кейсі

💎 Щоб тиждень був успішним, понеділок має задати йому правильний тон: тож налаштовуємося на круті продажі та інсайти. Для першого — у нас є воронки, для другого — аналітика KeyCRM. А оновлення та корисні статті нададуть сил та натхнення 👇

🔹 Замовлення: відображення виконаних завдань
Якщо раніше в замовленні ви бачили лише активні завдання, то тепер виконані теж там. Буквально на відстані однієї кнопки, просто натисніть на значок чек листа 💥

🔹Розширення фільтрів у Публікаціях: “Зв’язок з товаром”
Шукайте потрібну публікацію ще швидше та зручніше з новим фільтром “Зв’язок з товаром”. Є три опції на вибір: повний зв'язок – коли всі варіанти пов'язані з товарами, частковий зв'язок – коли хоча б один варіант НЕ пов'язаний з товарами,
відсутній зв'язок - коли всі варіанти НЕ пов'язані з товарами 🔎

🔸 Як автоматизувати процеси спілкування за допомогою KeyCRM, якщо ви працюєте в сфері здоров'я?
Про це Владислав Крикливенко, керівник відділу продажів KeyCRM, розповідав на івенті Спільноти медичного маркетингу. Тепер ділимося з вами. По секрету: буде корисно для будь-якого бізнесу в сфері послуг 😉
Дивитися відео!

🔸🤓 Мережування, український аналог англійського слова networking – це не тільки про взаємокорисне спілкування, це про створення системи зв’язків, що можуть вивести бізнес на новий рівень ✨Щоб контакти не губилися, а конвертувалися в угоди та продажі, використовуйте застосунки та CRM для нетворкінгу - огляд у статі.

🍁 Наш жовтневий кейс для тих, хто любить активний відпочинок, і тих, хто прагне автоматизувати спілкування з клієнтами.

Вже на блозі - цікава та корисна розмова з Романом Козачуком, маркетологом компанії TURE, про український туризм, чудову ініціативу tuReCOVERY, що фокусується на фізичному та психологічному відновленні військових та їх близьких 💙💛

І ще... про те, як KeyCRM допомогла систематизувати переписки з клієнтами, відстеження оплат, аналітику по проєктам. Адже будь-який туристичний бізнес має бути не тільки позитивним, свідомим, але й зручним 🤩

Бонусом до статті - прекрасні краєвиди Карпат ⛰

Доброго осіннього ранку!

🛠 Обладнання оновили, як і планували.

Запити тепер оброблюватимуться швидше, а це означає, що KeyCRM тепер завантажуватиметься теж швидше 🚀

💡Тримаємо вас у курсі щодо вирішення проблеми №2 - “викидання з системи”, деталі в попередньому дописі.
Нове обладнання є, будемо переносити дані! ⚡️

Коли? Вночі, щоб не заважати вашим процесам: з пʼятниці на суботу/з суботи на неділю в проміжку з 01:00 до 04:00.
Під час переносу, CRM може бути недоступна короткий проміжок часу ⏳

💾 Дані, що надходитимуть до системи в цей час, будуть збиратися вже на новому сервері, щоб підтягнутися у вашу KeyCRM.

Вибачте за незручності. Дякуємо за довіру!💙

💡 Хочемо звернутися до всіх наших користувачів, щоб пояснити ситуацію, яка спричинила вчорашній збій у системі.
Вже писали про це в коментарях, але вирішили винести в окремий пост.

Ми розуміємо, що збій міг негативно вплинути на ваші бізнес процеси. Приносимо свої щирі вибачення за незручності 💙

Наша команда зіткнулася із двома не пов'язаними між собою проблемами👇

📌 Проблема №1
Була зафіксована 7 жовтня.

Як проявилась? Недоступністю частини сервісів всередині CRM. Система завантажується, але окремі дані (наприклад, повідомлення по ТТН, зображення в чатах тощо) – ні.

Причина: деякі сервери нашого німецького дата центру втратили зв’язок із зовнішнім світом (передавали дані лише між собою)

⚙️ Як вирішили: повністю відновили зв’язок + максимально попередили наслідки.

Відповідно всі повідомлення/замовлення повинні підтягнутись у систему без втрат. Могли загубитися лише дані, передані через наш API в проміжку 13:42-15:28.

📌 Проблема№2
Від деяких наших користувачів надходять запити про те, що їх “викидає” із системи, потрібно перелогінюватись 😕

Причина: один із серверів, що містить бази даних, має проблему з мережевим обладнанням. Через це запити іноді губляться та зависають, і сервер автоматично йде на перезавантаження.

🛠 Як вирішуємо: тиждень тому закупили нове обладнання. Процес перенесення даних на практиці вимагає більше часу, ніж ми планували. Тут доведеться трохи почекати.

Коли все буде ок? Не пізніше найближчих вихідних 12-13 жовтня. Проте сподіваємось (і докладаємо всіх зусиль), щоб вирішити проблему до четверга.

Дякуємо за розуміння та довіру. Робимо все, щоб система знову працювала якісно та без збоїв ✨

Шановні клієнти,

Бачимо, що є проблема у нашого німецького дата-центру, де зберігаються всі ваші дані та наші сервера, внаслідок чого - не працює взагалі CRM.

Вже з'ясовуємо причину. як тільки стане зрозуміло, що сталось - одразу поінформуємо!

Вибачте!

💊💊💊

💡 Згідно з дослідженням Ringostat, 14% українських компаній все ще користуються російськими CRM.
Чому це несе ризик для бізнесу? Як вибрати якісну альтернативу, швидко та безболісно перейти на нову систему?

Дізнайтесь про це на онлайн-конференції Ringostat, де зберуться лідери українського ринку CRM💥

На вас чекають:

🔹 Топ-спікери зі сфери автоматизації бізнесу (від нас - СЕО та засновник KeyCRM Андрій Гадай)
🔹 Практичні поради з міграції даних, процесів та інтеграцій
🔹 Стратегії безпеки бізнесу та захисту інформації
🔹 Реальні кейси успішного переходу на нові системи

📅 Коли? 17 жовтня, 15:00

🔔 Як взяти участь? Зареєструватися на безоплатну онлайн-конференцію

Та й таке... з повідомленнями з/в Telegram у системі проблеми через глобальний збій... Чекаємо поки Telegram воскресне!

Доброго (але не дуже) жовтневого ранку!

Даємо оновлення з приводу проблеми з періодичним викиданням з системи.

Ми ідентифікували проблему - вона є на апаратному рівні (тобто компоненти серверу), тому вночі наші спеціалісти працювали над усуненням цієї проблеми.

На жаль, однієї ночі для цього не вистачило, тож продовжимо наступної. Для вас, наших користувачів, це означає, що проблема може повторитись сьогодні упродовж дня, за що просимо у вас щиро вибачення.

Коли усунемо - все буде знову літати

💡 Сьогодні маємо звернення від деяких користувачів щодо нюансів із завантаженням системи. Вже вирішуємо та аналізуємо проблему, щоб схожа ситуація не повторилась.

Приносимо вибачення за незручності, дякуємо за терпіння та розуміння 💙

⚡️ А може це ваш шанс отримати навчання, менторську підтримку, стипендію та сертифікати для торгівлі на Etsy?!⚡️

Приєднуйтесь до ініціативи UA Global: Etsy Start, мета якої підтримати мікро, малих та середніх виробників в Україні, допомогти запустити або збільшити продажі на маркетплейсі товарів ручної роботи Etsy 😍

UA Global: Etsy Start – це 2-х місячна програма для 500 підприємців, під час якої учасники отримають👇

▫️навчання для ефективного виходу на платформу Etsy, а також менторську підтримку з розвитку продажів та просування товарів на маркетплейсі;
▫️стипендії для розвитку - 1000 доларів на створення колекції та перші маркетингові дослідження;
▫️доступ до спільноти досвідчених менторів та виробників;
▫️сертифікати на $100 від Etsy для просування товарів на платформі, та промокоди від Укрпошти на логістичні послуги на загальну суму в $10,000.

Поспішайте: заявки приймаються до 1 жовтня 2024 року 💥

Як взяти участь у конкурсному відборі👇

💥 Важлива новина для користувачів Wix: З 4 жовтня Wix змінює API 💥

🤓 Як це вплине на інтеграцію в KeyCRM?

Без кількох кроків з вашого боку вона НЕ буде працювати.

⚙️ Що робити?

Для продовження роботи з WIX в KeyCRM, потрібно додати нові вебхуки, важливо зробити це до 4 жовтня 2024 року.

💡Ми зафіксували збій на боці Checkbox, через який неможливо провести фіскалізацію і в KeyCRM.

⏱ Час помилки: орієнтовно з 11:00 27 вересня.

⏳Що робити?

Наразі потрібно дочекатися вирішення проблеми зі сторони самого сервісу, програмного РРО Checkbox. Про подальші дії в системі ми повідомимо вас додатково.

⚡️ UPD. Наразі все працює

📌 Перевірте, будь ласка, архів чеків у кабінеті Checkbox.
Якщо якісь чеки були проведені під час збою, але відсутні у звіті, проведіть такий чек вручну!

🍁 Доброго осіннього ранку! Поспішаємо до вас з гарними новинами та корисними лінками. Хто готовий до продуктивного дня? 💪

🔹 Передача індивідуальних знижок покупця через OpenAPI вже працює! Це значить, що при створенні, окремо чи списком, та оновленні покупця через OpenAPI можна передавати його індивідуальну знижку в параметр discount. Вона буде збережена в полі "Індивідуальна знижка" в профілі клієнта 😻

🔹Швидкий пошук в Компаніях тепер враховує всі ваші фільтри: шукайте за назвою, менеджером (якого пам'ятаєте), та будь-чим 🔎

🔹Масові дії у Завданнях для вашої зручності - done! Потрібно змінити дати, виконавців одразу в кількох (багатьох) завданнях? Не питання, відмічаємо ці завдання та вибираємо дію (дедлайн, відповідальний менеджер, завершення) 💥

🔸 Хто сказав, що розділ "Замовлення" тільки для e-commerce?! Ловіть кейс від освітньої платформи ProRozum, що використовує його для зручних продажів та відправки навчальних матеріалів. Як це працює? Наочно показує керівник з продажів KeyCRM Владислав Крикливенко у відео Як продавати фізичні товари в сфері послуг завдяки CRM: кейс школи ProRozum

🔸 Нон-профіт проєкти також використовують CRM-системи, читайте про те, як можна спростити та покращити їхню роботу у блозі: CRM для некомерційних організацій: оптимізуємо взаємодію з волонтерами, донаторами та партнерами💙💛

🤓 Знаєте на що точно зріс попит на українському ринку? На міжнародні автобусні перевезення з України в Европу 🚌

Герої нашого нового кейсу, агенція з бронювання квитків MyBus, "зловили хвилю" і допомагають українцям знаходити та отримувати зручні квитки.

А як вони справляються з величезною кількістю запитів звідусіль: месенджери, телефон, соцмережі?
Звісно, підключивши KeyCRM ✨

Що подобається у нашій CRM-системі? Вбудовані Telegram, Viber, Instagram та Facebook, детальні картки клієнтів, розподіл ролей, і звичайно... безліміт користувачів без оплати 🤩

💡 Увага! Будемо проводити планові технічні роботи
з 00:00 суботи до 03:00 неділі
21-22 вересня 🛠

Інтеграція з номерним Telegram буде недоступна в цей проміжок на короткий час.

Телеграм (боти) - працюватиме ✅

Вибачте за тимчасові незручності 💙

🍁 Осінь по-справжньому вступає у свої права, але тепло ніколи не залишає тих, хто його дарує ☀️

Ми теж вам дещо принесли: трохи оновлень + корисний контент для натхнення та ефективних змін👇

🔹 Фільтр по UTM-міткам — дуже очікувана опція, тож зустрічайте функціонал «Маркетинг» у Замовленнях, там з'явилась можливість фільтрувати по:
▫️ UTM джерело - utm source
▫️ UTM тип - utm medium
▫️ UTM кампанія - utm campaign
▫️ UTM ключова фраза - utm term
▫️ UTM контент - utm content

🔹 Відображення повного ПІБ відповідального менеджера у виконаних завданнях, до — було лише міні фото. Тепер — відразу зрозуміло з ким говорити про дедлайни 😉

🔹 Додайте драйву та гумору в роботу вашої команди! Владислав Крикливенко, керівник відділу продажів KeyCRM, записав нове відео про елементи гейміфікації в KeyCRM, це допоможе створити атмосферу справжньої командної гри. Жодних обмежень: красуні, супергерої і навіть чудовиська — кожен може стати кращим менеджером місяця
🧜‍♀️🧙‍♀️🧚🏻‍♀️🥷🦸🏻‍♂️

🔹 Уявіть собі торгівлю тим, що не потребує складського обліку та зберігання. Не потрібно відслідковувати та поповнювати запаси, пакувати та доставляти — так, мова про цифрові товари! Що ж вигідно продавати на Amazon і Etsy? Читайте у статті

⚡️ А ви знаєте, що робив ваш менеджер минулого літа? 😉

Тепер в KeyCRM новий формат збору історії дій ✨

🤓 Спеціальний функціонал - Аудит-подій ретельно зберігає всю інформацію: що та коли відбулося в системі, хто змінював дані та які саме.

✅ Ви зможете побачити всі зміни у воронках, шукаючи за фільтром - ким (чим) була ініційована дія: за менеджерами, за подіями в системі, за налаштованим тригером 🤩

Дії фіксуються в режимі реального часу, тому все під контролем: зміна статусів, додавання інформації до кожного поля, перехід картки на іншого менеджера тощо. Можна вносити масові зміни та бачити їх в окремих картках; шукати за конкретною датою, так зручніше контролювати роботу менеджерів 💪

Де видно загальні зміни по всім воронкам? Налаштування –> Доступ –> Історія дій. Просто вибирайте об'єкт дії - "Воронки" ⚡️