Новые технологии высокие конверсии
У вас подключён Telegram-бот на странице «Спасибо»? Мне кажется, что этой технологии уже больше трёх лет. И это действительно стало неотъемлемой частью воронок в онлайн-школах.
Но оказалось, что не везде. В одном проекте я встретила ситуацию, когда этот элемент снижал конверсию в доходимость.
Воронка вела пользователей сразу в веб-комнату, и вебинары запускались каждые 10 минут. Измеряли доходимость по сегменту «Был во время трансляции». Я полезла разбираться, потому что ситуация
- странная,
- проблема с рассылками на email (блокировка от Spamhaus),
- открываемость email-рассылок - хорошо, если 50 процентов откроют первое письмо, следующие письма 6–9 процентов.
Отмечу, что воронка такого типа окупалась только за счёт того, что человек сразу оказывался на вебе, и дальше работал отдел продаж. Продаж с рассылок в воронке не было.
Итак, вот пользователь зарегался и попал на страницу, где ожидает начала веба. Технически в момент старта обновляется страница, и он оказывается на трансляции. Логично, что человек будет «отмечен» как посетивший веб. Но был ли он реально вовлечён? Возможно, трансляция даже не началась, потому что он не нажал на кнопку play, или он «подключился» лишь спустя два часа, когда вебинар уже закончился. Но мы-то его считаем «дошедшим».
Первое, что я сделала, — добавила ещё одну метрику — «досиживаемость», — это когда пользователь был дольше 15 минут на трансляции в диапазоне с 30-й минуты веба.
Второе — я настроила проверенную связку с Telegram-ботом, чтобы не было дублей в аккаунте, и конверсия в подключения бота была 80%.
Для тех, кто не хочет или не может подключить бота, так как трафик в основном был из ВКонтакте, я оставила ссылку с переходом на веб.
Третье — анализировала результаты теста. Доходимость ожидаемо упала с 60 до 45%.
Но «досиживаемость» осталась на том же уровне - 30%, количество и стоимость заявки не изменились.
Теперь эта связка работает и увеличивает базу контактов в Telegram-боте, что снижает риск проблем с email и даёт возможность увеличить охват пользователей в следующих активностях.
Получается, что не каждая новая технология ведёт к увеличению прибыли? А может, просто не хватило терпения или навыков, чтобы применить её качественно, понимая, что на что влияет и как измерить результат?
У вас подключён Telegram-бот на странице «Спасибо»? Мне кажется, что этой технологии уже больше трёх лет. И это действительно стало неотъемлемой частью воронок в онлайн-школах.
Но оказалось, что не везде. В одном проекте я встретила ситуацию, когда этот элемент снижал конверсию в доходимость.
Воронка вела пользователей сразу в веб-комнату, и вебинары запускались каждые 10 минут. Измеряли доходимость по сегменту «Был во время трансляции». Я полезла разбираться, потому что ситуация
- странная,
- проблема с рассылками на email (блокировка от Spamhaus),
- открываемость email-рассылок - хорошо, если 50 процентов откроют первое письмо, следующие письма 6–9 процентов.
Отмечу, что воронка такого типа окупалась только за счёт того, что человек сразу оказывался на вебе, и дальше работал отдел продаж. Продаж с рассылок в воронке не было.
Итак, вот пользователь зарегался и попал на страницу, где ожидает начала веба. Технически в момент старта обновляется страница, и он оказывается на трансляции. Логично, что человек будет «отмечен» как посетивший веб. Но был ли он реально вовлечён? Возможно, трансляция даже не началась, потому что он не нажал на кнопку play, или он «подключился» лишь спустя два часа, когда вебинар уже закончился. Но мы-то его считаем «дошедшим».
Первое, что я сделала, — добавила ещё одну метрику — «досиживаемость», — это когда пользователь был дольше 15 минут на трансляции в диапазоне с 30-й минуты веба.
Второе — я настроила проверенную связку с Telegram-ботом, чтобы не было дублей в аккаунте, и конверсия в подключения бота была 80%.
Для тех, кто не хочет или не может подключить бота, так как трафик в основном был из ВКонтакте, я оставила ссылку с переходом на веб.
Третье — анализировала результаты теста. Доходимость ожидаемо упала с 60 до 45%.
Но «досиживаемость» осталась на том же уровне - 30%, количество и стоимость заявки не изменились.
Теперь эта связка работает и увеличивает базу контактов в Telegram-боте, что снижает риск проблем с email и даёт возможность увеличить охват пользователей в следующих активностях.
Получается, что не каждая новая технология ведёт к увеличению прибыли? А может, просто не хватило терпения или навыков, чтобы применить её качественно, понимая, что на что влияет и как измерить результат?
![BotHelp [Канал] Telegram Channel](/avatar/1791/1791907960.jpg)
