🚗 Разбираем как выглядит с точки зрения методологий кейс с "пьяным водителем каршеринга". А выглядит он шикарно, чего там только нет: и свойства субъектов и объектов, и прозрачность в интерфейсе, и таймлайны, и трение в интерфейсе и много всего другого.
[25 min] #razbor
Мне уже несколько раз в декабре попадался на глаза этот пример интерфейса (обсуждали, что в Делимобиле ночью появляется тест для проверки на синьку 😅), но недавно я наткнулся на пост самого дизайнера, который эту фичу проектировал и внедрял. Автору респект. Записал поверх свой разбор, как выглядит кейс и решения с точки зрения методов. Видео прилагаю к посту.
Картинки и текст кейса ©️ из канала автора:
"Проблема
В то время каршеринг был ещё диковинкой, и люди вели себя как звери. Помимо активного воровства, водители часто выпивали, садились за руль каршеринга и разбивали автомобили, иногда унося жизни. Каждую ночь случалось множество «тоталов» — так называется аренда с уничтожением автомобиля. Бизнес решил закрыть эту брешь и обратился в продуктовый департамент.
Поиск решения
Установка каких-либо тестеров в автомобили не было вариантом, так как это удорожало парк и создавало новые риски вандализма. Например, в алкотестер можно было нассать, насрать, засунуть бычок и так далее. Я начал с изучения всех возможных способов выявления алкогольного и наркотического опьянения, как эти состояния работают и могут быть диагностированы, а также пообщался с двумя клиниками и их психиатрами-наркологами. После этого стало понятно, что всё упирается в простую когнитивную нагрузку и реакцию тестируемого.
Первые варианты включали в себя фигуры, подобные советским тестам, позже к ним добавили разные цвета. По механике, нужно было найти похожие фигуры, но это оказалось слишком сложно, и корридорки подтверждали это. Далее мы с Яром взяли ещё несколько раундов и остановились на механике набора цифр от 1 до 9. Все цифры были перемешаны в случайном порядке. Ещё одна пачка прототипов, и вот оно — нащупали простую логику для нашей «Викторины ✨» (так мы называли этот режим внутри команды).
Поход в бар
Мы собрали на iOS несколько сборок с двумя режимами: «Трезвый» и «Пьяный». Это было необходимо, чтобы получить усредненные значения по скорости прохождения. Таймер на экране в прототипе тоже был, так как хотелось сохранить все элементы психологического давления. Несколько дней мы ходили разными группами и записывали результаты на своих друзьях и простых посетителях. Было прикольно. Мы собрали около 350 результатов и у нас на руках были медианы для пьяных и трезвых.
Правила работы
Поскольку мы решали проблему ночных уничтожений, данный режим включался только после 00 часов и для людей с рейтингом ниже N. Как это работает сейчас, я не знаю. Если водитель не проходил нашу «Викторину», мы сообщали ему о желательном отдыхе и заторможенной реакции, но ничего не блокировали, так как юридически нельзя было писать «кажется, ты пьяный, иди проспись». Для Беларуси сразу ввели блокировку на пару часов 🙈
После недельного А/Б теста, мы смело начали блокировать водителей на пару часов и в РФ. Знаете почему? Большая часть водителей, которые проваливали тест, сами отказывались от аренды, а другая часть продолжала разбиваться.
Результаты
Запуск режима для «условно пьяных» водителей сократил ДТП в ночное время на 67%, что сэкономило огромные суммы денег."
————————————————————————
❤️ если такой формат разборов тоже кажется полезным! #razbor
