Паучье ассистентское чутье 🕷
Хочу поделиться историей, которая произошла во время подбора ассистента и его тестовой недели.
Этот кейс отлично показывает, почему так важны не только навыки, но и так называемое "ассистентское чутьё"
📍 Подбор кандидата: первый этап
После завершения собеседований, выполнения тестовых заданий и знакомства с руководителем, мы остановили свой выбор на одном из кандидатов.
Как всегда, работа началась с тестовой недели. Этот этап помогает нам и руководителю понять, насколько кандидат соответствует требованиям и сможет ли он эффективно работать с руководителем.
📍Первые задачи и неделя работы
Мы провели вводную встречу, обсудили планы, назначили первые задачи и установили время для отчетов.
Через несколько дней стало ясно:
— Отчеты по задачам не поступали.
— Задачи, похоже, так и не были начаты.
— Ассистент не проявлял никакого интереса к работе с руководителем.
На собеседованиях кандидат произвел отличное впечатление, но в реальной работе "метча" не произошло.
Мы не понимали, работает ли он вообще, потому что нас просто игнорировали.
В итоге, мы приняли решение завершить тестовую неделю и поставить замену.
📍Почему ассистентское чутьё важно?
Обсуждая ситуацию с заказчиком, мы пришли к выводу, что не хватило "ассистентского чутья".
Эта деталь проявлялась даже в таких, казалось бы, простых задачах, как покупка кресла для кабинета.
Предыдущий кандидат просто отправил ссылки на товары с Ozon, не предложив никакого удобного способа для их рассмотрения.
(почему так делать не надо, разбирала в этом посте)
Когда я спросила у руководителя, смотрел ли он эти ссылки, ответ был отрицательным — потому что просматривать их было неудобно.
Это простая, но важная деталь, которая показывает, как отсутствие внимания к мелочам может повлиять на эффективность работы.
Новый кандидат подошёл к задаче иначе. Был составлен детализированный бриф, где руководителю нужно было лишь проставить галочки по важным критериям.
По этим критериям уже и подбирался стул. Этот подход сэкономил время руководителя и ассистента.
📍Что ещё входит в ассистентское чутьё?
— Понимание, что руководитель может пропустить важную информацию, и своевременное напоминание ему об этом. Например, ссылки на Ozon потерялись в чате, и никто о них не напомнил.
— Нестандартный подход к решению задач, например, оформление вариантов так, чтобы руководитель мог за две минуты принять решение или выбрать нужный вариант.
— Оперативная реакция в рабочее время. Отвечать не через час, а в течение 5 минут, особенно на первых этапах работы, когда устанавливается контакт.
— Искреннее желание помочь руководителю с его задачами, не рассматривая работу как каторгу. Если работа воспринимается как каторга, лучше не заниматься ею вовсе.
Работа ассистента — это не просто выполнение задач.
Это внимание к деталям, умение предвидеть потребности руководителя и готовность действовать с инициативой.
Если всё это есть, работа будет приносить удовольствие, а результатом будет — радостный и спокойный руководитель, со свободным временем.
💭 Такие наблюдения, что думаете? Согласны?)
Больше таких интересных деталей в работе, собраны в Паке материалов для ассистента - посмотреть по ссылке
