Кратный рост дохода в бьюти бизнесе

Итоги-итоги. А что в итоге?

Поднимите руку те, кто хоть раз подводил итоги года и строил планы на следующий?

Возможно, для кого-то это захватывающее занятие, которое люди делают заранее…

Но вот для меня это всегда была задача, на которую в декабре никогда не хватало времени из-за ажиотажа и тотальной загруженности в это время и к ней я обычно приступала в момент, когда все с удивлением узнавали, что царь не настоящий, уплетая оливье за обе щеки

Т.е. 31 числа под самый Новый Год

А задачка не самая простая и довольно объемная по времени и трудозатратам, скажу я вам

Представьте, что ваш год — это огромный торт и вам нужно не просто разом всё съесть, а еще и понять, сколько кусочков осталось, чтобы не лишиться десерта в следующем году! 🎂

Поэтому, бывало, что цифры и планы я старательно и усердно выводила под песенку «Пять минут, пять минут…» буквально за те самые 5 минут ДО….

Ведь как же так? Не подвести итоги года в ТЕКУЩЕМ году? Я же ответственная! 🎄

«Как можно максимально упростить и структурировать этот процесс?» - думала я в те моменты под бой Курантов

А решение то нашлось! И я не могу им не поделиться 😊

Коллеги по цеху KPI.bi — настоящие волшебники аналитики в мире красоты, подготовили статью, которая поможет не только подвести итоги, но и создать план, который будет работать как швейцарские часы! ⏰

В статье описаны основные показатели, на которые стоит обратить внимание и которые я сама использую, подводя итоги года

Статья доступна по ссылке:

https://kpi.bi/blog/tpost/ktj52mh1h1-kak-pravilno-podvesti-itogi-goda-i-vistr

А когда обычно вы подводите итоги своего года, напишите в комментариях? 🙃

Факапы — это путь к успеху!… или просто… путь?))

Вот сидела, листала комментарии, и меня прямо зацепил пост Владимира. Он пишет, что перезапускает свой бизнес, потому что сделал кучу ошибок. И знаете, что я думаю? Нет такого владельца бизнеса, который бы всё построил без факапов. У всех они есть — и это нормально. Хотя и больно. 🥲

Конец года — время подводить итоги, строить планы. Но я предлагаю кое-что важнее: давайте делиться своими факапами 💭💡

Ну все же уже устали от «успешного успеха» и «пятилетку за три года». Почему-то все скромненько замалчивают про эти самые ошибки. А они — это самое ценное, что у нас есть, по сути - это и есть опыт!
Классные деньги, большие бизнесы и крутые истории чаще всего как раз из этого и рождаются.

Вспомните любой фильм: герой всегда приходит к успеху через трудности.

А кто из реальных героев приходит мне на ум? Трамп. Да что с ним только не происходило в его предвыборной гонке! Честное слово, можно было брать попкорн и смотреть как он выбирается из очередной фигни)))
А еще интереснее - он не сдавался, рвал и метал, пока не добился своего.

Это я к чему? Да к тому, что факапы — часть жизни, особенно предпринимательской.

🍿 Мой факап, например, был в самый разгар предновогоднего ажиотажа. В одном из моих первых салонов в декабре я решила навести порядок. Команда расслабилась, и я решила: «Пора ввести регламенты, штрафы, дисциплину!» В общем, сделала это резко, без предупреждений.

Думала, всё будет идеально. Но на следующий день, когда запись была полная, 70% команды просто не вышло на работу. А это был декабрь, на который я возлагала большие надежды. Я осталась с пустым салоном, полной записью и без сотрудников. Хаха, доуправлялась 🥵

Итог: Новый год я встретила в слезах, с кучей убытков и полной растерянностью.

Теперь и всегда со мной правило: любые изменения должны быть вовремя. Даже если в команде что-то не устраивает, в такие периоды лучше подождать. Иногда нужно просто заткнуться и дождаться подходящего момента.

😉 А теперь ваша очередь! Какие факапы были у вас? Чему они вас научили? Делитесь своими историями в комментариях. Может, ваш факап привёл к неожиданно хорошим результатам — деньгам, крутым контактам или интересным открытиям?

Давайте соберём здесь не просто ошибки, а тот опыт, который делает нас сильнее 💪

Кстати, а вы используете статусы в вотсап для общения со своими клиентами?

Если нет, или через раз- бегом делаем 🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️

P.s. даже не смотря на разговоры о том,что его скоро отменят. Даже если это случится, то не сейчас и не скоро )

1. Делаем группу в вотсап
2. Добавляем туда всех клиентов
3. Постим туда горящие окошки или все,что хочется (лучше по делу😅)
4. Параллельно с этим ведем статусы (они же сторизы) со своего рабочего номера
5. В статусах пиарим и направляем аудиторию в чат(там все самое горящее, интересное и актуальное )
6. Если можем и очень надо делаем супер оффер на горящее окно для тех,кто успеет быстро и с выгодой 🔥

😘

Как снизить затраты на отмены записей: простой и рабочий план



📝Все мы знаем, как отмены записей могут раздражать: вроде бы всё расписание было идеально, а потом — бац, и образовалась дыра. Давайте разберём, как с этим бороться, чтобы ваш салон оставался в плюсе, а нервы — в порядке.

1️⃣ Введите предоплату (но красиво)

Смотрите, предоплата — это не просто деньги вперёд. Это способ показать, что вы цените своё время, и чтобы клиент ценил тоже.

💡 Как это сделать:
• Назовите это «бронированием времени мастера». Звучит приятно, правда?
• Попросите 30–50% стоимости услуги как гарантию.
• Объясните правила: отменил за 24 часа — всё ок, депозит возвращается. В последний момент — извините, но мастер всё-таки потратил своё время на подготовку.

2️⃣ Подумайте о договоре оферты

Если клиент решит спорить по поводу депозита (а это бывает), суд может оказаться на его стороне. Чтобы этого не произошло, нужны чёткие правила.

💡 Что делать:
• Проверьте, есть ли у вас договор оферты. Если нет, срочно займитесь этим вопросом.
• Внесите туда пункт о «бронировании времени» с понятными условиями.
• Формулировки важны! Если сомневаетесь, лучше проконсультируйтесь с юристом.

Если хотите поговорить об этом подробнее — можем обсудить или предложить юриста, который вас проконсультирует.

3️⃣ Напоминайте (и звоните)

Честно? Большинство отмен — это банальное «ой, забыл(а)». С этим легко справиться.

💡 Что делать:
• Напоминания отправляйте дважды: за 2–3 дня до визита и за 24 часа.
• В день визита администратор обязательно обзванивает всех утром: «Доброе утро, Мария! Напоминаем, что ждём вас сегодня в 14:00. Всё в силе?»

Это помогает подстраховаться и, если что, успеть закрыть образовавшийся слот.

4️⃣ Плюс один мастер на смене

Это гениально и просто. Один мастер всегда должен быть свободен, особенно в дни повышенного спроса.

💡 Почему это важно:
• Если кто-то из клиентов не пришёл, вы сможете оперативно принять нового.
• Это подстраховка для случаев двойного бронирования (о них ниже).

5️⃣ Двойное бронирование (но с умом)

Да, это слегка провокационно. Но если вы знаете, что клиент может не прийти (например, он уже пару раз отменял), можно записать на это же время ещё одного.

💡 Как это работает:
• Если придут оба, задействуйте мастера без записи (помним про пункт выше).
• Подходит для новичков или тех, кто раньше подводил.

Вести учет таких товарищей, которые портят вам статистику — важно. И с таких стоило бы брать предоплату и вне праздника.

6️⃣ Заполняйте отменённые слоты мгновенно

Отмены — это не приговор. Это шанс заполнить слот чем-то полезным.

💡 Что делать:
• Ведите список ожидания: клиенты, которые готовы прийти на срочную запись.
• Запускайте акции на свободное время: «У нас освободилось место у мастера сегодня в 15:00! Скидка 10%! Кто первый?»
• Экспресс-услуги: короткие процедуры, которые займут освободившееся время (укладка, уход для рук).

7️⃣ Поговорите с клиентом

Отмена отмене рознь. Иногда стоит просто спросить: «Что случилось? Как мы можем улучшить?»

💡 Почему это важно:
• Вы поймёте, что мешает клиентам приходить (график, цены, что-то ещё).
• Это создаёт лояльность: клиенту приятно, что к нему прислушиваются.

Моя рекомендация: всегда спрашивать причину отмены.

Сейчас многие болеют, я сама лежу сейчас с температурой, но это не повод быть бестолковым и не предупреждать заранее о том, что не придешь.


Резюме:

Всё просто: немножко правил, капля дисциплины, чуть-чуть гибкости — и проблема с отменами начнёт уходить. А ещё, если внедрите хотя бы 2–3 этих шага, вы точно почувствуете разницу.

Что вы думаете? Уже пробовали что-то из этого? Делитесь в комментариях! 👇

Ребята, сейчас ниже поделюсь выжимкой из главного, что даю ученикам на сопровождении. Это скорая помощь, которая может помочь в данной ситуации 💔

Как показывает практика, с этим сейчас сталкиваются многие.

📌 Применяйте, а если что-то из этого уже используете - делитесь как работает? в комментариях обсудим и если нужна помощь, найдем решение)

«Субстанция»— фильм про вечный голод

Для меня это лучший фильм года. Глубокий, слоистый, намеренно неудобный. С каждым просмотром он раскрывается по-новому, как будто ты сам меняешься вместе с ним.

На первый взгляд, это история про старение, одиночество и бесконечное стремление казаться, а не быть. Но копни глубже — и увидишь отражение нашего общества: соцсети, лайки, бесконечный марафон улучшайзинга. Иллюзия наполненной жизни, которая подменяет настоящую близость.

Но для меня это прежде всего фильм про любовь. Не к другим, а к себе. Потому что, если ты не научился принимать себя, ты всегда будешь голодать, искать этот дефицит в других, в одобрении, во внешнем блеске. А это только усиливает пустоту.

Вечная гонка за признанием не делает нас живыми. Она делает нас уставшими.

"Субстанция" — это из той же категории, что и "Фонтан" Даррена Аронофски. Фильм, который не просто смотрится, но остаётся внутри. Ранит, утешает и заставляет думать.

Я точно пересмотрю его ещё раз. А для вас, о чём этот фильм?

От терминала можно отказаться!

Друзья, как всегда делюсь с вами классными лайфхаками и новостями 💡

Знаете ли вы, что терминалы уже уходят потихоньку в прошлое и от них можно отказываться?

Минусы терминала:
- оплата аренды
- непредвиденные расходы из-за частых технических сбоев

Что сейчас есть как альтернатива:

Теперь ваш смартфон может заменить стандартный терминал — клиенты могут оплачивать услуги, просто поднеся карту, телефон или часы к вашему устройству.

Как это работает?
• Средства списываются моментально.
• На ваш счет они поступают уже на следующий рабочий день.
• Абонентская плата отсутствует, вы оплачиваете только комиссию за успешные транзакции.

⚠️ Функция доступа всем клиентам YCLIENTS, но пока что только для Android-устройств с NFC-модулем.

Подключить можно за несколько минут: достаточно зайти в маркетплейс интеграций YCLIENTS и активировать эту функцию.

✨ Если вы ещё не пользуетесь этой CRM-системой, делюсь с вами 10% скидкой на подключение. Для этого регистрируйтесь по этой ссылке

Что такое оперативная запись (ОПЗ) в бьюти-бизнесе и почему это важно? 📊

Если вы управляете салоном красоты любого формата, оперативная запись клиентов (ОПЗ) — ключевой показатель эффективности.

ОПЗ — это запись, которая фиксируется в день предоставления услуги. Она включает:
🖇 Кросс-сейлы: запись на дополнительную услугу.
🖇 Повторные визиты: запись клиента на следующий визит заранее.

Пример:

Клиент пришел на коррекцию бровей. Мастер на процедуре предлагает сделать дополнительно ламинирование (кросс-сейл), а в конце администратор записывает клиента на следующий визит, чтобы обновить образ (повторный визит).

Почему ОПЗ важна?

🎯 Цель ОПЗ — сделать так, чтобы клиент возвращался снова и снова, оптимизируя ваши ресурсы и увеличивая чистую прибыль.

Чем выше ваш показатель ОПЗ, тем:

➕ Стабильнее загрузка мастеров.
➕ Меньше затрат на привлечение новых клиентов.
➕ Проще строить долгосрочные отношения с клиентами.

Нормативы и показатели ОПЗ:

• Хороший уровень: 70–90% клиентов делают запись сразу.
• Средний уровень: 50–69%.
• Низкий уровень: менее 50%.

Особенности по нишам:

Парикмахерские:
➡ Сложные услуги (окрашивание, укладки): 70–80%.
➡ Простой уход (стрижки): 50–60%.

Маникюрные салоны:
➡ Процедуры с необходимостью коррекции: 70–90%.
➡ Разовые услуги: около 60%.

Барбершопы:
➡ У постоянных клиентов: до 80%.
➡ У новых: 50–60%.

Как улучшить ОПЗ?

1️⃣ Скрипты для мастеров и администраторов:
Вопросы вроде:
• «Когда вам удобнее обновить результат? Через три недели или через месяц?»
• «Хотите попробовать новую процедуру для комплексного ухода?»
2️⃣ Автоматизация:
Используйте CRM-системы для:
• Учет истории клиента.
• Автоматических напоминаний.
3️⃣ Постоянные акции и бонусы:
Например, скидка на вторую услугу при записи в день посещения.
4️⃣ Качество услуг:
Удовлетворенность клиента — главный мотиватор к повторной записи.

Работа с ОПЗ — это не просто контроль метрики, а эффективный инструмент повышения лояльности и оптимизации ресурсов.

Кстати, этот термин впервые ввели в компании KPI.bi - сервиса по аналитике данных в бьюти.

В их тг-канале есть еще много полезного по ведению бизнеса и применению лайфхаков для управления 🔥

Декабрь радует меня не только успехами моих клиентов, но и дочуркиными.

Несмотря на то, что мы первое полугодие регулярно болеем и почти не ходим в Школу искусств, Маша получила награду за свою работу по лепке.

Ну что, принимаем поздравления ♥️☺️✨

🔥 Как мы перезапускаем салон красоты в Москва-Сити

На прошлой неделе в рамках своего сопровождения я посетила салон ученицы Камилы. Ей достался готовый салон с падающей выручкой из-за ухода мастеров.

Салон расположен в одной из башен Москва-Сити — место со своими особенностями, мини-город со своим ритмом.

Высокая стоимость парковки (400 р/час) делает привлечение клиентов "с улицы" практически невозможным. Но здесь есть другие стратегии, которые работают идеально. Вместе с Камилой мы решили сосредоточиться на работе с корпоративными клиентами.

💡 Что сделано:
— Закончили ремонт
— Оперативно наняли 2х новых мастеров
— Запускаем систему лояльности
— Внедряем новую маркетинговую стратегию: контекстная реклама, корпоративные предложения для компаний
— Переукомплектовываем прайс: подняли цены на комплекс маникюра в среднем на 500 рублей
— Камила стала лучше разбираться в финансах: внедрили ДДС, PL, посчитали фин.модель и появилось понимание точек роста
— и т. д.

✨ Салон уже преображается и готовится стать точкой притяжения для жителей Москва-Сити.

После выезда я разработала план дальнейших действий с рекомендациями по улучшению. Цель - увеличить оборот.

💼 Ключевые рекомендации:
— видеогид с маршрутом до салона
— видеовизитка студии и мастеров
— обновить упаковку на картах
— сформировать цепочку сообщений для клиента
— сделать скрипт для мастеров
— обучение мастеров кросс-продажам
— продумать акции для разных сегментов
— доработать определенные детали в оформлении

И это только малая часть процессов, которые уместились в один пост) Но что я могу сказать: очень полезно посмотреть на бизнес со стороны тайного покупателя, именно так я выезжала в салон и вскрылись очень большие косяки, которые мы взяли в доработку.

Впереди ещё много работы. Следите за историей ❤️

Предновогодний хаос: как спасти записи и сохранить прибыль?🎄

🎙️ В этом голосовом я рассказала про:
— Что делать с отменами клиентов в декабре, чтобы не терять прибыль.
— Почему предоплата — не панацея и как избежать юридических рисков.
— Новый подход к записи клиентов, который сохранит ваши деньги.

✨ Если хотите провести месяц без стресса и с полной записью — обязательно послушайте! 🎧

Приятно начинать месяц с таких новостей 🔥🎉

Вчера я провела онлайн-игру на тему конфликтов в коллективе 🃏

Подробнее об этой игре рассказывала ⬅️здесь➡️

Как все прошло:
🔵 разобрали ситуации при которых мастер "звезда" отказывается от акций
🔵ситуации, когда мастеру кажется, что к нему мало записываются и создается конфликт с администратором
🔵девчонки получили от меня обратную связь и дополнительные задания для проведения собраний в команде
🔵 2 часа взаимодействия
🔵 посмеялись и порассуждали

💡 Следующую игру думаю провести с администраторами: будем учиться продавать.

Кто хотел бы? Ставьте + в комментариях

“Сегодня немного личного — знакомьтесь, мой супруг”

Обычно я не рассказываю про свою семью в блоге. Здесь всё про работу, бизнес, стратегии. Но сегодня решила сделать исключение, потому что хочу познакомить вас с одним очень важным человеком в моей жизни — моим мужем Александром.

Саша — не просто мой спутник по жизни. Он психолог, магистр психологии и специалист, который помогает предпринимателям решать те самые “невидимые” проблемы:
💭 страхи перед клиентами или командой,
💭 неуверенность в принятии решений,
💭 внутренние блоки, которые мешают зарабатывать больше и двигаться вперёд.

Почему это важно?

У Саши огромный опыт. Он был руководителем крупного бизнеса, поэтому прекрасно понимает, как устроен мир предпринимателей. Он сам прошёл через решения, риски, выгорание и поиск себя.

Теперь он работает с теми, кто, как и он когда-то, сталкивается с внутренними барьерами. Это не просто теория, это знания, которые подкреплены реальной практикой.

Часто именно он помогает мне в работе с моими клиентами. Бывают случаи, когда есть все инструменты, планы, шаги, но что-то внутри держит, и ничего не двигается. В таких ситуациях Саша помогает не только найти “тормоз”, но и убрать его.

Так вот,к чему это я:

Саша недавно завёл новый канал, где он делится своим опытом и практиками, которые помогают становиться увереннее, спокойнее и эффективнее.

📲 Подписывайтесь: @eroshkin_psy.
Если вы хотите разобраться в себе и своих процессах, этот канал точно будет для вас полезным.


🌟 Загляните, вам понравится. 😊

#лайфхак

💡 Как получать бесплатных клиентов для салона красоты через B2B-партнерства? Реальный кейс

После ухода таргета в Нельзяграм и дороговизны Яндекс.Директа, многие салоны красоты оказались в тупике. ВКонтакте? Где-то работает, где-то нет. Но есть один мощный инструмент, который многие недооценивают — B2B-партнерства.

И здесь я расскажу, как правильно использовать этот подход, чтобы получать клиентов практически бесплатно.

❌ Как это обычно делают (и почему не работает):

Оставляют визитки на ресепшене партнеров, которые пылятся, никому не нужны.
Итог: “Партнерки не работают”.

✅ Как это делаем мы (и почему это взлетает):

Мы сразу идем туда, где уже есть наша целевая аудитория. Партнерство становится инструментом:

• регулярного клиентопотока — медленного, но постоянного;
• увеличения среднего чека — через совместные подарки и акции;
• роста доверия — благодаря усилению за счет уже знакомого клиенту бренда.

📍 Пример кейса:

В одном из салонов клиентка хотела простимулировать продажи абонементов на 15 000 рублей. Проблема была в том, что гости предпочитали абонементы за 4 000 или 10 000, поскольку приходили раз в месяц и не видели смысла платить больше.

Мы сделали следующее:

1. Нашли локальных партнеров, у которых есть наша целевая аудитория. Это были магазины косметики, фитнес-студии, кафе рядом с салоном.
2. Договорились о подарках: сертификатах, пробниках, скидках на их услуги.
3. Упаковали предложение:
• Покупаешь абонемент на 15 000 рублей.
• Получаешь скидку 20% на следующий абонемент.
• И подарки от партнеров общей стоимостью 30 000 рублей!

Итог: люди платят 15 000, получают ценности на 45 000. Привлекательное предложение? Однозначно!

🚀 Результат:

Продажи дорогих абонементов выросли на 65% всего за месяц. И что важно, партнеры тоже получили клиентов — выгодно всем.

Если вам интересно разбирать такие кейсы глубже и узнать, как настраивать такие партнерства, поставьте огонечек 🔥.
Если будет достаточно интереса, я организую вебинар, где покажу, как шаг за шагом запустить мощный клиентопоток через B2B-маркетинг. 💬

Искусство маленьких шагов

Знаете, почему успех часто кажется чем-то недостижимым? Мы представляем его как огромную гору, на вершину которой нужно сразу взлететь. И забываем про силу маленьких шагов.

Маленькие шаги — это как кирпичики. Сначала кажется, что результата нет. Но, день за днем, эти усилия складываются в крепкий фундамент.

Когда-то я и сама хотела всего и сразу: идеальный проект, сильную команду, мгновенные результаты. Но именно маленькие шаги привели меня туда, где я сейчас:
🔸 Один новый навык.
🔸 Одна полезная привычка.
🔸 Один искренний разговор.

Каждый маленький шаг — это выбор в сторону своих целей. И главное, он никогда не пугает. Секрет в том, чтобы просто продолжать двигаться.

А как насчет вас? Какой один шаг вы сделаете сегодня?

Собрания в салоне красоты: как превратить обязаловку в драйв? 🔥

Вы когда-нибудь замечали, как сотрудники тянут ноги на собрание? Лица потухшие, энтузиазм на нуле. А ведь это вовсе не потому, что у вас скучный коллектив. Просто для большинства команд собрание — это про раздачу задач, разбор полетов и, увы, часто скучную обязаловку.

😍 А теперь представьте:
ваши сотрудники заходят в зал с искренним интересом, с огоньком в глазах. Каждое обсуждение, даже неприятных моментов, становится не наказанием, а возможностью всей команды поднять общий уровень. Ошибки разбираются так, что человек не чувствует себя униженным, а наоборот — вдохновляется исправить и больше так не делать.

Как? Через вовлеченность, партнерство и… игру!

Почему стандартный подход не работает:

1. Кнут. Когда вы — строгий начальник, это часто приводит к скрытому саботажу. Люди работают из страха, а не из желания.
2. Пряник. Когда руководитель становится “в доску своим”, есть риск, что сотрудники начинают “садиться на шею”. Баланс теряется.
3. Отсутствие вовлечения. Люди не видят смысла в собраниях, если их голос там не слышат.

Решение? Принцип партнерства.

💡 Как включить геймификацию и вдохновить команду?

Игра — это не просто развлечение. Это мощный инструмент, который:

• снимает напряжение;
• возвращает легкость и азарт;
• учит работать над ошибками без агрессии или чувства вины;
• формирует общую цель.

Пример: “Командная веточка”.

Вчера я рассказывала про одну простую, но мощную игру, которая объединяет коллектив. Она помогает вернуть состояние детской легкости, когда работа становится не обязанностью, а увлекательным процессом. Люди начинают охотнее включаться в задачи, а вы — наблюдаете за результатом и радостно выдыхаете.

Что вы получаете:
• Собрания, на которые хочется идти.
• Команду, где каждый слышит и поддерживает друг друга.
• Возможность работать без кнута и пряника, сохраняя профессиональную дистанцию.

Попробовать со мной такой формат игры можно 27.11 в 14:00, регистрация здесь: https://beauty-system.pro/team_management?utm_source=tg

Вы удивитесь, как просто можно вдохнуть жизнь в рутину! 🔥

Мой личный опыт о том, как я искала подход к вовлечению команды.

И решение, которое изменило мучительные собрания ⭐️

#польза
Ребята, привет!
Хочу поделиться крутым сервисом Бьюти Бот, который повышает оборот салона красоты с помощью авто-рассылок и уведомлений WhatsApp!

Возможно, кто-то из вас уже пользуется и знаком им. А для кого-то это будет первое знакомство.

😀 У них есть крутой закрытый клуб владельцев и администраторов салонов — но это привилегия тех, кто начал пользоваться сервисом.

😀 А также есть канал с крутыми полезностями: https://t.me/beauty_bot_rf

P.S. Это моя искренняя рекомендация) Мы с ребятами давно знакомы и дружим. Я выступала у них в закрытом канале. А также совместно проводили мероприятие при поддержке МБМ и, конечно же, все здорово отзывались о них ☺️

🎁 В подарок для вас у меня есть промокод на их подключение) Чтобы воспользоваться - переходите по ссылке

Провели классный эфир. Спасибо всем участникам❤️

Разобрали очень много важных деталей.

— Как понять готов салон к масштабированию?
— Как правильно делать анализ перед открытием, чтобы не наделать ошибок.
— На что смотреть при найме управляющего,чтобы он не разрушил бизнес.

Поделилась своим опытом без прикрас.

Те, кто просил чек-лист «40 пунктов готовности салона к масштабированию»

В ближайшее время отправим все в личные сообщения


Кстати, кто на эфире не был, но хочет проверить себя на готовность к масштабу, кидайте «+» под этим постом, мы вышлем 😉

Live stream finished (1 hour)

ЧАТ ЭФИРА 💬

Все вопросы и ответы пишите в комментариях под этим постом ⬇️

А мы уже начали - подключайтесь!

Live stream started

Live stream scheduled for Nov 12 at 10:00

Ребята, встречаемся через 20 минут на эфире ▶️

Проведу его здесь в телеграм

Обсудим: как выстроить систему в своем салоне и организовать эффективную работу с командой

Сколько времени нужно, чтобы полностью систематизировать работу салона?

Причем без разницы, открываете вы новый салон или хотите поменять уже рабочую систему.

Процессы везде одни и те же. Процесс найма одинаковый. Клиентов набирать тоже ± одинаковыми методами.

Если брать с запасом, то в среднем 1,5–2 месяца нужно, чтобы выстроить вообще все процессы до состояния «всё очень хорошо»:

— прописать регламенты;
— сделать воронку найма;
— набрать подходящих людей;
— настроить поток входящих клиентов;
— наладить системную работу с повторниками;
— обучить команду новым стандартам.

За это время можно даже взять управляющего и передать управление ему.

Но почему же тогда другие руководители не могут годами выстроить работу у себя?

Тут нет секретов.

Первый год, когда я только разбиралась во всем — было трудно и непонятно. Потом, с учетом ошибок, открывала второй — стало чуть быстрее. Третий было открыть еще проще и дешевле. И так далее

За 9 лет, запустив 130 салонов, я сразу вижу, что нужно делать. Именно так работает опыт и насмотренность.

Поэтому мои клиенты достигают крутых результатов в короткое время.

Завтра у нас в 13:00 будет эфир, где я буду делиться своим опытом о том, как выстроить систему у себя.

Плюс будут разборы ваших ситуаций. Отличная возможность для тех, у кого есть проблемы в бизнесе и не хочется сделать хуже.

Не знаю, будет запись или нет, поэтому лучше приходите и слушайте вживую.

Также можете написать свой вопрос в комментариях или в личных сообщениях. Их буду разбирать в первую очередь.

До завтра 🔥🔥

Как держать авторитет среди сотрудников, если мастер устраивает анархию?

Часто на консультациях слышу истории про звездных мастеров.

Да, они опытные, да, приносят деньги, и клиенты могут быть в восторге от качества работы.

Но если такой мастер устраивает хаос и нарушает дисциплину, то сначала делаем предупреждение. После повторных инцидентов увольняем день в день, без возможности реабилитации.

Почему так жестко?

Во-первых, и самое важное — руководитель должен быть авторитетом и, как локомотив, вести за собой сотрудников.

А если проявлять слабость, уговаривать «нормально» работать и как-то сглаживать углы, то это прямой путь к низкой самооценке руководителя.

Ни о каком авторитете в таких случаях не может быть и речи.

А как вы справляетесь с такими сотрудниками? Делитесь своими историями в комментариях

Жесткий контроль. Какие минусы и плюсы такого управления? [1 часть, как мы раскручиваем салон в США]

Есть руководители, которые уверены, что лучший способ навести порядок – держать всех «в ежовых рукавицах».

Полный контроль, жесткая дисциплина, минимум права на ошибку – кажется, что такая система делает работу стабильной и четкой.

И на первых порах так и бывает: каждый шаг под твоим контролем, решения принимаются мгновенно, а все детали идеально подстроены под твои требования.

Но у этого метода есть серьезный минус, о котором я хочу рассказать на примере своей ученицы.

Сейчас мы работаем со Светланой, владелицей салона в Сиэтле, США. Она пришла ко мне с запросом увеличить оборот в 2 раза.

Но с текущим стилем управления у нее возникли сложности. Света выстроила систему контроля, которая охватывает каждую деталь работы салона: отчеты, регламенты, даже мелкие показатели ежедневно фиксировались..

Например, у администраторов был перечень отчетов, который в итоге отнимал больше часа каждый день. Это была огромная таблица на 30 пунктов.

В итоге фокус на ключевых задачах терялся, а оборот упал вдвое.

Также были проблемы с наймом. Светлана выкатила в объявлении огромный список задач и условий к администраторам.

Строгие требования, навык продаж, жесткий перечень обязанностей. В итоге отклик нулевой.

Потом мы изменили подход и в течении двух недель получили двух прекрасных админов.

Вывод простой: важно не столько контролировать каждый шаг, сколько выстраивать доверие и давать команде возможность проявить себя. Да, регламенты и отчеты нужны, но они не должны мешать развитию бизнеса.

Иногда лучше ослабить хватку и направить усилия на создание доверительной атмосферы – это принесет больше пользы.

Наша работа еще продолжается, поэтому буду держать вас в курсе.

Ставьте огоньки, если интересно, что мы делаем и внедряем. Буду раскрывать более подробно.

====

Хочу напомнить, что во вторник в 13:00 мы будет подробно раскрывать, как выстраивать эффективную работу с командой. Поэтому ставьте себе напоминания. Будет много полезной и прикладной информации 🔥

Украла у Гребенюка) Это полное отражение бизнеса 👆🏻

Так что, ребята, если вы находитесь в желании быстрых результатов - просто посмотрите это видео и не опускайте хвосты, а держите их пистолетом🎥🔥

Гениальная речь Уорена Баффета

Михаил Гребенюк

Коллеги, срочная новость!

Мы планировали провести наш эфир 8 числа, в пятницу, но я решила добавить в презентацию больше прикладного и полезного контента и нужно время для переработки материала.

Поэтому переносим вебинар на вторник, в 13:00.

Как мы внедрили систему отчетности для администраторов, и что из этого получилось

Как обычно это происходит?

Берешь на работу администратора, даешь перечень задач, ждешь результат.

Но результата нет, или обнаруживаешь себя в какой-то момент в роли удаленного админа, так как решаешь все вопросы, которые твой же нанятый админ не решает.

И вот ты мечешься между мыслями: «Но зачем я нанял этого человека? Если мне приходится постоянно быть с ним на телефоне и решать все задачи? А не проще ли самому встать за стойку?»

Замкнутый круг, в общем.

Мне приходилось по-разному решать эту проблему, и я пришла к системе «трёх отчетов». Сейчас эта система работает у всех моих клиентов и высвобождает кучу времени. Плюс она упрощает работу администраторам.

Вот как устроен порядок отчетов:

1. Утренний отчет по записям.
Как только администратор приходит на смену, первым делом он проверяет записи, отмены и переносы. Смотрит на порядок в студии и проверяет внешний вид мастеров.

Так администратор оценивает план работы на текущий день и определяет, что нужно будет сделать.

2. Дневной отчет о статусе клиентов.
В период с 12 до 14 часов администратор сверяет план-факт по записям. Этот отчет позволяет минимизировать пропуски и перенести записи, если это необходимо. Таким образом, мы управляем потоком клиентов и вовремя реагируем на пропуски.

3. Вечерний отчет по выручке.
В период с 16 до 18 часов администратор сверяет план-факт по выручке, четко понимает, какие действия ему необходимо предпринять, чтобы плановые показатели подтянуть: сделать рассылку, предложить уникальный оффер или держать фокус на ритейле. Ну и, конечно, на записях на следующий день.

Этот простой порядок отчетов помогает сделать работу администраторов более осознанной и управлять выручкой.

Им не нужно постоянно дергать меня или уточнять детали, потому что у них определенная свобода действий, которую я же и дала: что за чем и в какой период кому предлагать. Причем это просто: 1, 2, 3. Никакой отсебятины.

Плюс я не заставляю их придумывать креативные идеи, как поступить, если записей мало. Я не парюсь тем, что постоянно сижу в телефоне, решая задачи. А еще не нервирую их своей навязчивостью. Воспитываю ответственность тем, что они сами вольны принимать решения.

Это одна из цепочек действий, которая позволит превратить команду из инфантильных исполнителей в людей, понимающих свою ответственность, умеренно контролируя процесс.

Если интересно поговорить на эту тему более развернуто — дайте знать огонечками, и продолжу. Мне есть что сказать 🔥

Лучшее время, чтобы открыть бьюти-бизнес за границей

Сейчас вижу большое окно возможностей для тех, кто хочет открыть бьюти-бизнес за границей.

В странах СНГ уже давно не удивить клиентов качеством услуги. В среднем, независимо от сегмента, везде одинаково высокий уровень мастерства.

А вот, например, в Европе или США все обстоит иначе. Там, где у нас считается хорошим маникюром, у них просто «вау, шок».

Специально нашла вам видео на YouTube, где американка расхваливает наше качество.

Так вот, сейчас вижу здесь сразу две возможности.
Первое мы уже обсудили — это внеконкурентное качество.

А второе — это русское комьюнити.
Огромное количество приезжих девушек нуждается в общении с людьми с родным менталитетом.

И этим нужно пользоваться.

Так мы сделали с одной нашей клиенткой и вообще без рекламы раскрутили салон за месяц с полного нуля (позже выложу подробный кейс).

Если планируете открыть бьюти-бизнес за границей — скорее делайте это. Сейчас для этого идеальное время.

Также можете обратиться ко мне за консультацией. Я расскажу про свой опыт (уже 13 салонов я открыла за границей и сейчас в процессе открытия еще 2 в США).

Для этого заполните анкету — https://beauty-system.pro/regcons_inbot?utm_source=tg&utm_medium=post4

Мастер пыталась “угнать” клиентскую базу, но ничего не получилось.

Недавно вспомнилась история моей клиентки, как мастер пытался своровать базу и переманить клиентов.

Страшный кошмар для многих, но по большому счету это может стать хорошей проверкой прочность

Дело было так.

Практически с самого открытия мастера работали в одном составе.

Все хорошо, дружелюбная обстановка, никаких переработок. Хорошая и стабильная зарплата.

В общем старались сделать так, чтобы мастерам было невыгодно уходить.

И в один момент руководителю написала постоянная клиентка салона с неприятной новостью.

Мастер пыталась переманить ее в другой салон и сделала рассылку. Под видом «Я вам как-то делала маникюр и сейчас перебираюсь работать в другой место. Записать вас?»

Эта ситуация вообще никак не повлияла на общую работу. Даже наоборот. Гости делились, что никогда бы не променяли наш салон. Особенно в таком контексте.

Резюмируем.

Защититься на 100% от воровства нельзя. Даже самый верный сотрудник модет оказаться не те, за кого себя выдает.

Второе. Нельзя допускать, чтобы гости привязывались к конкретному мастеру. Это делает бизнес уязвимым.

Вот такая история. А у вас были подобные случаи? Как справлялись с ними? Расскажите в комментариях, будет интересно узнать.

Подарки для новеньких и тех, кто ещё не успел забрать 🎁

Сейчас мой канал активно растёт и я хочу сделать вам приятный бонус за то, что вы здесь со мной

📌 Прикрепила во вложении супер-инструмент для привлечения клиентов в бюджете до 50 тыс. руб.

А также смотрите мой вебинар о том, как открыть и масштабировать свой салон красоты:

https://beauty-system.pro/stros

Будет полезно, как новичкам, так и опытным владельцам 🫶🏻

Как мастеру бьюти сферы построить успешную карьеру и вырасти в доходе?

Мы с коллегами, собрали папку с каналами для бьюти-мастеров, попав в которые вы раз и навсегда закроете для себя вопросы:

1️⃣ Как мастеру открыть свой салон и набрать команду специалистов, продвинуться на Яндекс картах?

2️⃣ Как мастеру создать свою обучающую программу и начать обучать других?

3️⃣ Какие документы нужны для легальной работы в бьюти-индустрии?

4️⃣ Самые важные новости в сфере косметологии и ногтевом сервисе.

5️⃣ И как мастерам и владельцам салонов красоты увеличить свою прибыть.

Это и многое другое в ОДНОЙ ПАПКЕ

Чтобы каждый нашел для себя те инструменты, которые лучше всего подойдут именно вам, и всегда был в курсе самых актуальных новостей бъюти-бизнеса.

🔜 Кликайте, сохраняйте себе 🔙

«Какое еще масштабирование? Мне бы с текущими проблемами разобраться»

Смотри, в чем нюанс.

Вот есть у тебя сейчас салон.

Ты с ним постоянно возишься, разгребаешь проблемы. В кассе — «то густо, то пусто», вечно нужно присматривать за сотрудниками и еще как-то привлекать клиентов.

Какой тут второй салон?
Какая может быть сеть?
Какой масштаб?

Теперь представь ситуацию дома.

После рабочего дня ты заходишь в квартиру, а там бардак. Вещи разбросаны, посуда немытая и вместо отдыха приходится тратить по два часа на уборку.

Такой же сценарий будет завтра, через неделю и даже месяц.

В конце концов все закончится истерикой, слезами и разочарованием от неправильной семейной жизни.

Сомневаюсь, что кто-то допускает в своей жизни такое отношение дома. Но почему-то в управлении салоном я регулярно вижу эту ошибку.

Невозможно развиваться, кайфовать от результатов и стремиться к чему-то, пока нет порядка в текущих процессах.

Поэтому, когда задумываешься об открытии второго салона — мозг бьет тревогу: «придется пахать в два раза больше».

💡 Итак, что бы я делала в таких ситуациях?

Пошла за советом к тем, у кого получилось. К более опытным людям (так я, кстати, сделала и не пожалела).

Я спрашивала, мне говорили, что делать, я следовала инструкциям, и ситуация сама собой стала меняться:

— Начала меньше работать,
— Клиентов стало больше, а затрат на рекламу меньше,
— Ушла текучка,
— Появилось время на себя,
— Начала открывать новые филиалы.

Если бы я делала все сама, то, скорее всего, мучилась бы до сих пор в своем салоне и не сдвинулась с места.

=========

На этой неделе еще есть места на бесплатную консультацию. Вы можете оставить заявку на разбор со мной, где сделаю чек-ап вашего бизнеса и дам обратную связь: что бы я делала на вашем месте.

Вам останется только прислушаться и внедрить всё самостоятельно или с моей помощью.

Ссылка на анкету: https://beauty-system.pro/regcons_inbot?utm_source=tg&utm_medium=post3

Путь от 1-го салона к большой сети. [Анонс эфира]

Вчера говорили о том, как важно планировать на перспективу и мыслить масштабно даже с одним салоном.

В следующую пятницу я предлагаю пойти глубже и на открытом эфире подробно разобрать те ключевые процессы, которые помогают выйти из состояния «один салон и вечные проблемы» к большой сети.

Разберем на примерах:

— Какие процессы нужно отладить в первую очередь, чтобы разгрузить свое время без потери качества.
— Где искать управляющего и как передавать ему дела.
— Когда нужно открывать новые салоны, а когда рано?
— Дам управленческие фишки, чтобы ваша команда работала слажено с минимум текучки.

Поделюсь с вами решениями, которые сама применяла, когда масштабировала один салон до сети из 29 филиалов.

И если у вас есть вопросы — будет шанс задать их прямо на эфире и получить точечные советы для вашей текущей ситуации.

Старт будет 8 ноября в пятницу в 14:00. Заранее можете задать вопросы в комментариях, чтобы я разобрала их в первую очередь 💬

Как продать бизнес за неделю?

Как вы думаете, сколько времени обычно уходит на продажу компании ? Месяц, три, полгода? 🤔

Сначала нужно найти покупателя, затем провести оценку, обсудить условия, провести десятки встреч, и только потом заключить сделку. Всё это — долгий и трудоёмкий процесс. Но что, если я скажу, что продать такую компанию можно за неделю?

Два года назад я брала наставничество у Антона Смирнова, основателя High Conversion. Именно он так и продал свою компанию — быстро, уверенно, без долгих переговоров и проволочек. Сфера не самая простая- IT, со сложными процессами и большими оборотами.

Почему ему это удалось?

Дело в том, что Антон изначально строил бизнес так, чтобы в нужный момент его можно было продать легко и на выгодных условиях.

Ещё на старте он представлял себе точку «С» — конечный результат, к которому он стремился. Он знал, что хочет либо управлять бизнесом долгое время, либо продать его, когда созреет нужный момент.

И это видение помогло ему выстроить компанию так, чтобы её захотел купить крупный игрок без долгих вопросов. Антон уже на этапе запуска знал, какие требования предъявляют потенциальные покупатели, как должна выглядеть структура компании, какой должна быть её финансовая модель и какие процессы должны работать, чтобы бизнес был понятным и эффективным.

Каждый шаг он рассчитывал от этой точки «С» в обратном порядке: каких людей нанимать, какие финансы привлекать, какое оборудование и помещение выбирать. Все решения, начиная от бюджета до выбора партнёров, были обусловлены конечной целью. Поэтому, когда настало время, ему хватило несколько звонков, чтобы продать компанию, потому что всё уже было выстроено под масштаб и стабильность.

К чему это всё?

К тому, что масштабное мышление — это не только про момент, когда у вас уже сеть или крупный бизнес. Это про то, что даже если у вас пока один салон, начинать нужно с чёткого видения, где вы будете через 5 лет 📈

Можно возразить, что «вот я не знаю что будет через 5 лет». Именно здесь собака и зарыта. Такой подход дает возможность самостоятельно формировать свое будущее, не смотря на любые кризисы и события.

📝 Задайте себе вопросы: где я вижу свой бизнес? Каких результатов хочу достичь? Какие шаги можно сделать уже сегодня исходя из своих целей

Неприятная правда, почему 75% салонов закрывается в первый год работы.

Наверное, вы заметили, как часто я говорю про систему найма, работу с базой клиентов, регламенты и т.д.

Может показаться, что сначала нужно быстренько раскрутиться, заработать денег, а потом уже выстраивать все процессы.

Но это мираж.

Если вспомнить коучинг, то глобально есть две стратегии развития: первая — легкая, а вторая — конструктивная.

Давайте разберем пару примеров для наглядности.

Съесть вредный фастфуд — легко. Добраться до дома и приготовить полезный салат — конструктивно.

Насмотреться сериалов перед сном и уснуть в 2 часа ночи — легко. А почитать книжку в тишине и уснуть в 22:00 — конструктивно.

Легкие варианты всегда более соблазнительные.

Какие это дает результаты?

Через 10 минут будет грустно из-за срыва. Через 10 часов вы увидите первые результаты своего выбора. А через 10 дней придет сожаление, что выбрали не тот сценарий.

Вернемся к моим таблицам, регламентам и системам.

Я не зря много говорю о них. Построив международную сеть салонов красоты, я четко вижу, что дает результат, а что создает имитацию бурной деятельности.

Так вот. В бьюти бизнесе действовать конструктивно это:
— Считать фин.модель
— Прописывать регламенты
— Создавать воронку найма
— Вести работу с базой
— Изучать целевую аудиторию
— Вести отчетность
— Правильно делегировать

Да, это тяжелее, чем искать волшебную таблетку, но результаты того стоят

Жмите 🔥, если разделяете мой подход.

Сегодня мы начинаем наш недельный цикл про выстраивание систем в салоне красоты и масштабирование.

Вчера отпраздновали Хэллоуин 🎃
Вообще, с появлением Маруси в нашей жизни мы празднуем все,что только можно, причем сильно заранее,а то и по нескольку раз: Новый год начинается с с 01.12., День Рождения в трех вариациях (семьей,потом с друзьями, затем с крестными),Ивана Купала- тоже повод для чего-то интересного, ну и так далее))
В общем,веселая мы семья😂

Друзья, как у вас с этим обстоит?))

#лайфхак

Продолжаем тему работы с клиентами.

Записала подкаст с разбором нескольких фишек, которые я внедряю клиентам на наставничестве:

— Как делать первичное касание с клиентом, чтобы он дошёл до процедуры;
— Видео-визитка мастера — инструмент для выделения среди конкурентов;
— Как сделать так, чтобы клиенты оставляли отзывы. Делюсь крутой фишкой.

Жмите огонечки, если было полезно, и делитесь в комментариях, какие из фишек будете внедрять! 🔥

Кейс: как мы раскачали салон в центре Москвы до 3 миллионов БЕЗ РЕКЛАМЫ.

Сегодня расскажу подробнее про мою клиентку Лусине.

Что было:
— Открыли салон на третьем этаже, без витрины, в самом углу бизнес-центра (уличного трафика не было).
— Высокая конкуренция (рядом было еще 5 таких же студии).
— После открытия не было денег на маркетинг.

Кто-то скажет, что открывать салон с такими вводными — плохая затея. Но мы успешно справились и раскачали его до 3 миллионов выручки в месяц, продавая только услуги маникюра.

Как так получилось?

Для нас была единственная верная стратегия — это работать над повторниками. И всё. Любая регулярная реклама или разовые посещения рушили финансовую модель.

Простыми словами, нам нужно было сделать так, чтобы клиент пришёл в салон, влюбился и никогда не забыл о нас.

И эта ставка сработала.

— С первых дней в салоне мы создали атмосферу уюта и душевности.
— К клиентам относились так, будто они пришли в гости.
— Всех знали и обращались по именам.
— Отправляли на дни рождения видео-поздравления от команды.
— Дарили подарки клиентам.

Причём рядом открылось еще 5 салонов конкурентов, которые один в один пытались копировать нас, но ничего не выходило.

В результате: соседние салоны закрылись, а Лусине открыла новую студию этажом ниже, но уже площадью 100кв/м

За время нашей работы Лусине выросла сначала до прибыли 250 тысяч в месяц, потом дошли до 500 тысяч. Всё это на площади 45кв.м и только на маникюре

Обращение для тех, кто хочет открыть свой салон или уже открылся.

Суммарно больше 150 салонов успешно используют мою систему, которую я годами оттачивала на своих салонах.

Сейчас этими знаниями я делюсь на своих онлайн-экскурсиях.

На этой недели я выделяю всего 3 места для вас. Поэтому внимательно заполняйте анкету и ждите, когда мы забронируем для вас место.

Записаться можно по ссылке https://beauty-system.pro/regcons_inbot?utm_source=tg&utm_medium=post2

Если есть вопросы - пишите ассистенту @alya_sr

Сегодня выступила на конференции DORE с темой: «Как открыть салон красоты с нуля и начать зарабатывать уже в первый день?» 🎙

Мы разобрали, как можно сэкономить 20-30% при покупке готового салона. Да, это сложный путь — нужно знать все нюансы и быть внимательным, но зато это быстрый старт, который сразу приносит деньги.

Сегодня я рассказывала о том, какие схемы обмана используют продавцы.

Одна из хитрых уловок — продажа успешного салона, который по документам выглядит безупречно: и цифры, и процессы в порядке. Но на деле продаётся лишь схема, а сам продавец уходит с командой в соседнее помещение, оставляя покупателя ни с чем.

И таких схем много... 😢

На конференции я делилась, как этого избежать и как мы помогаем нашим клиентам не попадаться на удочку таких мошенников.

P.S: А ещё сегодня я была не с белкой, а с миллионом рублей! Такой реквизит привлёк море внимания, многие захотели сфотографироваться 😉

Это приём партизанского маркетинга - отстройка от конкурентов за счёт практически бесплатных инструментов. Что я и пропагандирую в своей работе со своими клиентами!

Самый простой способ забить расписание мастеров на неделю вперед, не потратив ни рубля.

Представляю, как мучаются руководители с рекламой после ухода розовой сети.

Таргетологи и маркетологи обещают золотые горы. Начинаешь с ними работать и начинается...

— Аудитория не та.
— Нужно время.
— Больше бюджета.
— Плохо отрабатываете заявки.

В общем, одни расстройства и минус в кассе.

Мое мнение: дальше ситуация будет только усложняться.

Если раньше можно было сидеть только на рекламе и не переживать, то в текущих реалиях просто необходимо менять стратегию на 180 градусов.

Ниже расписала анти-кризисный план, как без бюджета наращивать клиентскую базу и всегда иметь полную посадку в салоне.

1. Не заигрывайтесь в рекламу.

Если салон работает больше 6 месяцев, и вы все еще в поисках новых клиентов — это тревожный знак. Обратите внимание на свою базу и задайте вопрос: почему с ними не идет работа?

2. Ведите подробную карточку по каждому клиенту.

Какая была процедура? Какие были пожелания? Чем живет ваш клиент? Пользуйтесь этой информацией, когда будете приглашать человека на повторное посещение. Клиент обязательно оценит ваше внимание.

3. Выстраивайте комьюнити вокруг салона.

Проводите интересные мероприятия, уникальные клиентские дни. Создавайте атмосферу, чтобы клиенты хотели прийти к вам пообщаться и отвлечься от ежедневной рутины.

Люди тянутся к другим людям и нужно пользоваться этим.

Так мы и поступили с моей клиенткой из США.

Суть в том, что в Штатах девушкам из стран СНГ сильно не хватает своих по духу людей.

Что мы сделали?

Организовали тусовку русскоговорящих девушек в салоне и запустили тем самым бесплатный поток клиентов и сарафанное радио.

Эти фишки может внедрить каждый салон красоты

В следующем посте хочу рассказать подробнее про свою ученицу. У нее студия, которая делает 3 млн+ выручки в суперконкурентной локации без бюджета на рекламу.

Расскажу вам, что мы внедрили и как так получилось, что все конкуренты закрылись, а у нее полная посадка каждый день.

Интересно? Жмите огоньки 🔥

Так, коллеги, я думала мы соберем 25 огоньков за пару часов и уже начала писать вам пост.

В нем расписываю фишки, которые помогут вам делать в салоне полную посадку вообще без рекламы.

Давайте поднажмем с огоньками. Пост висит выше ☝️☝️☝️

Почему вести бьюти-бизнес на интуиции — САМОЕ опасное занятие?

Представь: ты уже год управляешь салоном, и в очередной раз тебе не хватает клиентов. (Специально привожу самую частую ошибку, чтобы было понятно.)

Что говорит интуиция?
«Нужно искать рекламщика, нужны новые клиенты, нужно качать маркетинг и дальше по списку».

Ну хорошо.

Вот ты включишь рекламу, возьмешь маркетолога, начнешь тратить деньги на всё это хозяйство.

А дальше что?

Пока реклама, ваш салон работает, а потом опять не хватает клиентов?

Что делать, если реклама не получилась и заявки слишком дорогие? Винить маркетолога и искать нового?

С таким подходом не маркетолог нужен, а инвестор. Потому что никаких денег не хватит.

Мой опыт показал, что основной поток денег может дать только повторные продажи.

Возьмем для примера маникюрную студию моей клиентки. На площади 45кв/м она прекрасно делает выручку от 3млн в месяц. Без вывески и вложений в рекламу.

Потому что круто работает система повторных продаж.

Только представь: ты приходишь в салон, и админ спрашивает: «Вам кофе, как всегда?»

Хотя админ работает всего пару дней и в глаза клиента никогда не видел.

Давайте 25 🔥 что понять ваш интерес. И разберём на молекулы эту тему

Записала для вас руководство по созданию регламентов 🔥

— Какие должны быть регламенты?
— Как с ними работать?
— На какие вопросы отвечать?

Обязательно читайте, применяйте и ставьте огоньки)

От бардака до прибыли и свободы. Этот инструмент настоящий спасательный круг для 90% салонов.

Если бы у меня сейчас спросили:

«Ирин, дай мне, пожалуйста, один единственный инструмент, который поможет организовать работу сотрудников, чтобы все было по полочкам»

То я бы рассказала про регламенты.

Это один из немногих инструментов, основанных на чистой психологии.

Вот смотрите: нам с детства всем объясняют, что хорошо, а что плохо. В детском садике — расписание, режим сна, кричать запрещено. В школе тоже куча правил. Сдаешь на права? Учишь ПДД. Не говорю уже про законы.

У нас в ДНК вшито, что нужно жить правильно, по нормам.

И регламенты в бизнесе работают также. Это ваш личный свод законов, только для порядка и эффективности бизнеса

А теперь смотрите за руками. Так происходит магия управления.

После внедрения регламентов вы:

— больше не тратите кучу времени на обучение и объяснения, как все устроено. Даешь документ и идешь пить кофе;
— можно не переживать, что в салоне будет бардак, потому что (не забываем) в нашем ДНК вшито не нарушать правила;
— теперь можно уезжать в отпуск, заниматься жизнью, а салон будет приносить деньги (у нас больше десятка клиентов управляют салоном удаленно).

Вот живой пример, как меняется жизнь человека после регламентов.

Кристина очень долго пыталась выстроить систему в своем салоне, но каждый раз ей приходилось занимать место администратора вместо руководителя.

Ситуация простая: пришла новая девочка на работу. Кристина ей всё объясняет, тратит время, а та через неделю уходит. И так раз за разом.

Кому хватит нервов объяснять одно и то же?

Конечно, проще самой все сделать...
и она это практиковала. И снова злилась на себя.

А после регламентов все пошло в гору: появилось время на сына, прибыль салона выросла, и Кристина открыла еще один салон.

Я это к чему?

Правила очень важны в бизнесе, так как без них все разваливается.

Если вы определились для себя, что уже «пора» и нужна система — для вас хорошие новости.

В рамках своих бесплатных консультаций я покажу, как регламенты прописаны в наших салонах.

По этим примерам вы сможете либо с моей помощью выстроить прибыльный бизнес, либо самостоятельно.

И бонусом сделаем полный разбор текущей ситуации. Плюс дам свое видение, как поставить ваш бизнес на рельсы и уже в ближайшее время увеличить чистую прибыль.

Чтобы забронировать место — заполните анкету по ссылке ниже, и я свяжусь с вами для обсуждения времени.

https://beauty-system.pro/regcons_inbot?utm_source=tg&utm_medium=post1

Если ссылка не открывает — напишите мне в лс «консультация» t.me/IrinaErosh

Мне было стыдно идти в свой салон и смотреть в глаза мастерам и админу.

И вопрос не в том, что было мало клиентов. Нет, всё немного сложнее.

Сама ситуация произошла, когда я управляла своим первым салоном.

Помню, как еду утром на работу и внезапно испытываю жгучее чувство вины. Потом вспоминаю, как несколько дней назад вложила очередные 20 тысяч на рекламу.

Но всё пошло не по плану.

Маркетолог сделала свою работу, и мы забили почти полную запись в салоне. Да только мастера не сильно были в восторге от этой новости.

Одной нужно забрать ребенка из садика, у второй мама приболела, а третья просто не хочет работать. В общем, полный трэш.

Я еду к себе в салон. Чувство вины не отпускает, а в голове навязчивые мысли, что я плохой руководитель.

С этой истории прошло уже 9 лет, и, глядя назад, могу сказать вот что.

У любых проблемных ситуаций всегда есть «звоночки». Например, в тот период часть девочек поймала «звезду». Они почувствовали себя теми, без которых ничего не будет работать, а остальные подхватили волну негодования.

Сейчас, конечно, таких ситуаций нет ни у меня, ни у клиентов. Потому что работа с персоналом — это навык и точечные знания. За которые я в свое время хорошо заплатила деньгами и опытом. А сейчас передаю своим клиентам.

Если вам интересна эта тема команды — дайте реакцию.

И в следующем посте дам пару фишек, которые:
— будут мотивировать ваших мастеров работать качественнее,
— сотрудники перестанут заниматься своими делами на работе,
— появится мягкая дисциплина, где всем будет комфортно.

Давайте 20 🔥 и выкладываю пост

Друзья, у меня огромное количество материалов, которыми я могу с вами делиться 😉😏🤩

Давайте сделаем перекличку)
Тем более у меня много новеньких в канале 🫶🏻

Отвечайте ниже на опрос 👇

Вчера провела мастермайнд, где на молекулы разложила весь свой опыт по клиентскому дню.

3,5 часа контента, куча дополнительных материалов, табличек, скриптов. Отдала всё и даже больше.

Теперь остаётся внедрять и не бояться. Ведь для некоторых это будет первое мероприятие.

А 29 октября будет ещё один эфир с разборами от меня. Будем смотреть на результаты, ключевые действия и ошибки.

Хочется, чтобы каждый салон стал кейсом!

Накидайте огней, чтобы девочки увидели поддержку. Чуть позже буду делиться результатами с вами. 🔥

Программа мастермайнда «Денежный клиентский день»

На ММ вы получите готовое решение, как проводить клиентский день: от разработки стратегии и расчетов до конкретных скриптов для привлечения клиентов и готового сценария для мероприятия.

Что будет? 🥁

Выбор темы и развлечений
Разберем идеи для разных ниш и составим списки развлечений для гостей.

Составим смету
Разберем варианты мероприятий под разные бюджеты (от 5.000 до 100.000 тыс).

План продаж
Разберем, как и что нужно будет продавать, чтобы получить максимум прибыли от мероприятия. (С учетом ваших услуг, бюджета и текущей базы)

Привлечение клиентов + работа в соцсетях
Пропишем скрипты для рассылки по базе, а также дам шаблоны анонсов для ваших соцсетей.

Готовый сценарий мероприятия
Разберем зоны ответственности и пропишем подробный сценарий всего мероприятия.

Организация фото/видео контента
Пригласим фотографа или видеографа для съемки контента для соцсетей.

Вопросы и ответы + чат
Каждый участник сможет задать вопросы, чтобы у каждой сложилось точное понимание, что делать дальше. Также у вас останется доступ в чат, где вы сможете обмениваться опытом и задавать вопросы.

Для кого?
Для салонов красоты, бьюти центров, небольших студий и всех тех, кто оказывает бьюти услуги.

Чего не будет на мастермайнде?
Воздушных размышлений и непонятных гипотез.

Я буду делиться исключительно своим опытом проведения мероприятий (их было больше 150), а также кейсами своих клиентов (таких тоже было больше 30).

Стоимость мастермайнда — 2.500₽. Стартуем 15 числа в 13:00. Запись эфира будет. Также с вами навсегда останется чат всех участниц ММ.

Ссылка на оплату —https://beauty-system.pro/Client_day

Остались вопросы? Пишите в комментариях ❤️

Сходили на «Матрешку» в Цирк на Цветном🥳
Ладошки горят 🔥
Впечатлений море 🌊
От души рекомендуем и родителям,и детям, деткам - особенно 🥳♥️

P.S. Первый ряд не берите, идеально - 3-4😉

Инструмент, благодаря которому подняли выручку с 10 000₽ до 142 000₽ 🔥

У кого из вас продажи скачут изо дня в день? Бывает 2 тыс, бывает 5 тыс. или в лучшие дни 10–15 тыс.

Важно понимать, что выручка — это следствие. И чаще всего причин несколько:

— низкая лояльность клиентов;
— отсутствие системы продаж;
— дыры в маркетинге.

Хорошая новость: ситуацию можно легко изменить буквально за несколько дней. И речь идет про клиентский день.

Я практически всем клиентам на старте применяю этот инструмент, чтобы расшевелить салон и задать темп дальнейшей работы. Работает безотказно 👌

Давайте разберем кейс Юлии👇

У нее были очень нестабильные продажи в салоне. Например, в один день могли закрыть кассу с 2 тыс., а в хорошие дни доходило до 15 тыс.

Причем Юля никогда не делала клиентские дни, но с моими наработками все прошло как по маслу.

Какие итоги?

— Сделала выручку 142 000₽;
— Подняли лояльность клиентов (о нашем салоне начали говорить и обсуждать);
— Увеличили количество записей в последующие дни.

Как вам?

=============

Присоединяйтесь к нашему мастермайнду 15 числа. На нем вы увидите готовый сценарий клиентского дня + будут доп. материалы. Мест всего 20, и каждый из вас получит индивидуальную обратную связь.

Если вы давно хотите раскачать свой салон, то это идеальный вариант для хорошего начала.

Подробности тут — https://beauty-system.pro/Client_day?utm_source=tg&utm_medium=post2