YCLIENTS

📁 Мы улучшили Окно групповых событий!

Оно стало таким же современным и удобным, как Окно записи. В новой версии добавили быструю оплату, ускорили создание визитов и улучшили интерфейс. Вот главные изменения:

1. Вся основная работа — на одном экране. В центре Окна все самое важное — список участников. Здесь же можно добавить товар или услугу и перейти к оплате визита. В правой части экрана — данные посетителя. Слева — детали события.

2. Быстрый прием платежей. Теперь можно выбрать способ оплаты в один клик. Например, сертификат, абонемент, наличные или карту.

Подробнее о том, как выглядит и работает Окно групповых событий — смотрите в видео или изучайте в Базе знаний.

💅 Те самые «услуги в четыре руки», которые вы ждали!

Теперь несколько услуг можно объединить и продавать как единый комплекс. В него может войти до десяти разных процедур, а выполнит их один или несколько специалистов. При записи клиент может выбрать сразу несколько мастеров, а администратору не придется искать «окошки» у разных мастеров и объединять их.

О возможностях комплекса рассказали в карточках. Подробнее о настройке комплексных услуг читайте в Базе знаний на сайте.

Развивать лояльность — значит заботиться о своем бизнесе и клиентах.

Недавно мы рассказали о том, что такое лояльность и как она помогает компаниям. Сегодня собрали материал, как измерить этот показатель. Карточки пригодятся предпринимателям, которые работают над выстраиванием отношений с клиентами и хотят опираться на данные, а не только на интуицию.

Ставьте
😍 — если с легкостью используйте формулы NPS и СES
🤔 — если пока изучаете, как правильно отслеживать лояльность

📌 Вместе с Настей Эпичной — основательницей сети студий лазерной эпиляции «Эпичные», сняли ролик о страхах предпринимателей. Один описали в видео, два других — здесь.

Чувство недостаточности. Иногда кажется, что вы недостаточно хороши или опытны, чтобы просить высокую оплату. Это идет из детства, когда вас оценивали и сравнивали с другими. 

Боязнь отказа. Воспринимаем отказ как личное поражение, но на самом деле это просто несовпадение потребностей. Для одного человека цена будет слишком высокой, в то время как для другого она окажется приемлемой, потому что он понимает — качественная услуга стоит именно столько.

Делитесь в комментариях, какой страх мешает вам повышать цены на свои услуги?

💬 Только начинаете пользоваться YCLIENTS? Тогда вам нужно как можно скорее настроить онлайн-запись. Это главный инструмент, который поможет вам организовать работу и привлечь новых клиентов.

В карточках — краткая инструкция, как настроить онлайн-запись. Более подробную информацию найдете в статье или на бесплатных вебинарах для новичков.

YCLIENTS pinned «📁 Соединение с сетью восстановлено. Сервис работает стабильно. Если неполадки сохраняются, пожалуйста, обратитесь в техподдержку: t.me/yclientsofficial_bot»

📁 Соединение с сетью восстановлено. Сервис работает стабильно. Если неполадки сохраняются, пожалуйста, обратитесь в техподдержку: t.me/yclientsofficial_bot

🗓 Конец декабря — время подводить итоги. Оглянулись назад и вспомнили, что за 2024 год в блоге выпустили более 40 материалов. Несколько статей собрали в этой подборке. Другие — ждут вас на сайте.

Читайте статьи и делитесь впечатлением в комментариях.

🔘12 экспертных инструментов, которые приведут клиентов в салон даже в январе → https://clck.ru/3FUaB8
🔘Как салону красоты повысить цены и не потерять клиентов → https://clck.ru/3FUaEd
🔘Как увеличить возвращаемость клиентов на 8% с помощью бесплатных функций YCLIENTS → https://clck.ru/3FUa2X
🔘Почему администраторы — одни из самых важных сотрудников в бизнесе → https://clck.ru/3FUaTE
🔘Зачем нужны электронные карты лояльности → https://clck.ru/3FUa83
🔘Как вести клиентскую базу → https://clck.ru/3FUaGf
🔘Потребительский экстремизм и патентный троллинг: что это и как бороться → https://clck.ru/3FUaKV
🔘Как защитить свой бизнес от утечки информации → https://clck.ru/3FUaMH
🔘Как вернуть ушедшего клиента → https://clck.ru/3FUaNx

И, конечно же, поздравляем с наступающим Новым годом! Пусть 2025 год подарит большие возможностей. Желаем вам финансовых успехов, новых свершений и верных клиентов.

Как прошел 2024 год в сфере красоты? Проанализировали рынок и нашли ответ 🙌

Мы провели исследование и оценили 2024 год в бьюти, основываясь на данных наших клиентов. Анализ провели в два этапа: изучили внешние и внутренние данные нашей компании. Результат собрали в PDF-файле на сайте.

Изучайте, используйте и делитесь своими прогнозами на следующий год в комментариях.

📁 Финансовые технологии играют важную роль в клиентском сервисе. Поэтому одна из главных задач YCLIENTS на следующий год — развитие этого направления. Об этом в видео рассказал CEO YCLIENTS Игорь Бронин.

🎄 В салоне красоты все пошло наперекосяк!

Это сюжет нашей новогодней мини-игры. Мы знаем: только вам под силу справиться со всеми проблемами. За победу дарим подарки от наших партнеров.

Играйте сами и отправляйте друзьям, которые пока не пользуется YCLIENTS. Если справятся с миссией, они получат скидку 30% на первое подключение YCLIENTS.

⭐️ Спасти салон красоты перед Новым годом.

P.S. Открывайте игру с компьютера, развернув браузер на весь экран.

🤔: «Перевести по номеру сможете?»
😎: Теперь можно не спрашивать. С новой функцией ваш смартфон заменит платежный терминал.

Принимайте безналичную оплату с помощью телефона. Никаких дополнительных приложений — все работает сразу через YCLIENTS. Средства списываются моментально. А в течение следующего рабочего дня приходят на счет. Единственное ограничение — функция пока доступна только на Android и только с NFC-модулем.

О главных преимуществах интеграции читайте в карточках. Чтобы подключить ее — переходите на сайт: https://clck.ru/3FJTZT.

Что произойдет, если совместить бизнес-сообщество ВКонтакте и онлайн-запись YCLIENTS? Мы знаем ответ — вы получите больше новых клиентов. Пользователи смогут выбрать услугу и записаться на нее, не покидая вашу страницу.

Как добавить форму онлайн-записи в ваше сообщество ВКонтакте и почему это повысит лояльность посетителей — рассказали в карточках.

Ставьте 💛, если хотите знать больше о работе и продвижении ВК-сообщества.

📎 Топ-3 идеи классного клиентского сервиса в этом видео. Рассказал о них
Сергей Теймуров — маркетолог, автор блога «Некрасивый маркетинг» и наш амбассадор.

Делитесь в комментариях, из чего состоит ваш клиентский сервис.

Отправляем запись нашего прямого эфира «Как платежные технологии в бьюти-индустрии меняют привычки клиента и влияют на доходность салона». Вступайте в чат нашего канала, чтобы обсудить трансляцию или другие бизнес-вопросы.

Поставьте 💛 этому посту, если тема прямого эфира оказалась полезной и интересной. Так мы сможем оценить результат нашей работы и сделать следующее онлайн-мероприятия еще лучше.

Live stream finished (45 minutes)

В новогоднем вишлисте каждого предпринимателя — эффективное завершение года. Чтобы выполнить эту цель было проще, приходите 10 декабря в 13:00 на серию онлайн-эфиров. Спикеры расскажут, как продуктивно провести декабрь и подготовить бизнес к праздничному сезону с помощью активностей и искусственного интеллекта.

Пока вы планируете дату в календаре, знакомим с экспертами:

🔘Намаз Намазов — руководитель партнерского маркетинга в «Звук Бизнес», расскажет, как собрать интересный музыкальный сет для вашего пространства.

🔘Виктор Комаров — CEO платформы IntellectDialog, объяснит, как с помощью нейросетей разработать креативные идеи и сформулировать УТП.

🔘Никита Кислов — основатель школы плавания Swim Rocket, покажет примеры активностей, которые коллектив школы проводит для своих клиентов.

Ждем вас на онлайн-мероприятии, чтобы вместе подготовиться к новогоднему переполоху в бизнесе. Зарегистрироваться на встречу можно здесь.

Для тех, кто не успеет на прямой эфир, сохраним его в записи до конца года.

🗓 10 декабря, 13:00
📎 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3F3tSo

📎 Прикрепляем запись нашего прямого эфира про изменения Окна визита 2.0

Спасибо, что присоединились и задавали вопросы. Честно говоря, мы не ожидали, что их будет так много. Мы постарались ответить на многие из них во время эфира. Но некоторые касаются не Окна записи, а других возможностей сервиса. А некоторые требуют больше времени для подготовки.

Мы ответим на все в течение следующей недели.

Ставьте 💛, если хотите, чтобы мы чаще рассказывали о продуктовых обновлениях в эфирах. Обратную связь о трансляции можно оставить в гугл-форме. Это поможет нам оценить результаты нашей работы и сделать следующие трансляции еще лучше.

Live stream finished (37 minutes)

Live stream started

📌 Наш прямой эфир скоро начнется — в 17:00

Напомним, его проведут Владимир Ярцев — менеджер продукта и Дарья Пустовая — специалист по обучению.

На онлайн-встрече вы:
🔘Узнаете, что требовало доработки в Окне 1.0 и как мы это поправили.
🔘Увидите, что изменилось в Окне 2.0 и поймете как использовать новый функционал.
🔘Сможете задать вопросы.

Если ваш рабочий день не близится к завершению, слушайте прямой эфир фоном, как подкаст.

Вопросы, которые появятся до или во время эфира — пишите в гугл-форме или в комментариях к этому посту. Коллеги ответят на них в прямом эфире.

💻 Готовимся к прямому эфиру, который пройдет в эту пятницу. Если у вас есть вопросы о новой версии Окна записи, задавайте здесь → https://clck.ru/3F3MkQ.
Наши коллеги ответят на них.

В этом видео Кирилл Бадаев — основатель маркетингового агентства Badaev pro и наш амбассадор, рассказал, как с помощью тейбл-тентов собирать отзывы.

📈 Смотрите ролик и берите идею на заметку!

6 декабря в 17:00 — прямой эфир про главное изменение в YCLIENTS 💛

Мы обновили интерфейс главного инструмента — Окна записи. Это ускорит работу администратора в три раза и упростит обучение новых специалистов. Каждый сотрудник сможет настроить Окно под себя, но важно разобраться и привыкнуть к обновлениям.

Поэтому мы проведем прямой эфир. Там объясним, что изменилось и как использовать Окно по максимуму. Трансляцию в Телеграм проведут сотрудники YCLIENTS:
· Владимир Ярцев — менеджер продукта.
· Дарья Пустовая — специалист по обучению.

На онлайн-встрече:
🔘Поговорим, что требовало доработки в Окне 1.0 и как мы это поправили.
🔘Расскажем, что изменилось в Окне 2.0 и покажем как использовать новый функционал.
🔘Ответим на ваши вопросы.

Онлайн-встреча пройдет здесь, в нашем Телеграм-канале. Встречаемся в пятницу.
Для тех, кто не сможет подключиться к прямому эфиру онлайн — сохраним запись.

Предприниматель — человек-оркестр. Он может совмещать в себе навыки бухгалтера, SMM-специалиста и многих других. Чтобы освободиться от дополнительных задач, нужно научиться делегировать их. Например, искусственному интеллекту. Нейросеть — это пока не полноценный сотрудник, но она уже способна сэкономить деньги, время и пару нервных клеток.

Собрали список ИИ для предпринимателей и рассказали, как он поможет в работе. Ставьте 😍, если уже используете нейросети и 🤔, если пока нет.

💻 Разбираемся в деталях: какую организационно-правовую форму и налоговый режим выбрать начинающему бьюти-бизнесу?

Ангелина Злотникова — юрист для бьюти-бизнеса и наш амбассадор, рассказала в видео о налоговых режимах. Смотрите ролик, а в комментариях пишите, какая форма организации бизнеса у вас.

Y+1 — как это было

Не можем перестать вспоминать, как прошла наша конференция. Поэтому собрали для вас фотографии с мероприятия.

На конференции выступили более 30 экспертов. Они обсудили главные темы индустрии и дали практические советы, которые подойдут и крупным сетям, и небольшим компаниям. А после насыщенной деловой программы гостей ждала неформальная часть: нетворкинг, розыгрыш призов и фуршет с живой музыкой.

Много рассказывать не будем — лучше покажем. Смотрите фото и ставьте 💛, если заметили себя на снимках.

💻 Привлекать новых клиентов или удерживать постоянных? Актуальных вопрос для любого владельца бизнеса.

Мы уверены, что выстраивание доверительных отношений с постоянными пользователями дает большой результат. А исследования это подтверждают: 65% продаж обеспечивают «старички», а их средний чек обычно на 33% выше по сравнению с новыми клиентами.

В карточках собрали еще немного доказательств в цифрах. В блоге подробнее рассказали, на что влияет лояльность: https://clck.ru/3EiLND.
В ближайшее время выпустим карточки о том, как ее измерять.

Ставьте 💛 и делитесь в комментариях, что выбираете вы: удерживать постоянных клиентов или привлекать новых. А может, и то, и то.

Источники: SmallBizGenius, Bain & Company, Harvard Business Review, Temkin Group Research, Nielsen, Qualtrics.

💳 В YCLIENTS появились автоплатежи

Клиент привязывает карту в приложении YPLACES — и оплата за последующие визиты проходит автоматически. Списывается та сумма, которая указана в составе визита. Это быстрый и безопасный способ оплаты, все как в сервисах такси и маркетплейсах.

О преимуществах автоплатежей и как их подключить — кратко рассказали в карточках. Подробнее в инструкции по настройке автоплатежей в YCLIENTS и в приложении YPLACES.

📌 Запись Y+1 — в продаже

На конференции Y+1 оказалось слишком много пользы. Мы поняли, что такими крутыми инсайтами и докладами надо делиться. Поэтому до 30 ноября включительно можно купить запись трансляции.

Внутри вы найдете:
🔘30+ выступлений экспертов из сферы красоты, спорта и медицины.
🔘15 часов докладов.
🔘Реальные кейсы и готовые решения для вашего бизнеса.
🔘Тренды рынка на 2025–2026 годы.

Цена — 1499 ₽. После оплаты видео будут доступны до 31 декабря включительно.

Покупайте запись, чтобы узнать, как развивать бизнес в ближайшие года: https://clck.ru/3EayqK.

А для вдохновения ловите видео с конференции!

Y+1 в самом разгаре. На видео выступление Михаила Орлова. Ставьте 💛, если вы тоже на конференции.

Для вас кружок от предпринимателя и основателя франшизы боксерских клубов Rocky Веры Трушиной. Она приглашает на Y+1 и рассказывает о своей теме выступления 💛

🧟‍♂️ Есть всего два пути, как удержать клиента:
№1 — схватить его и не отпускать, как это делает граф Дракула.
№2 — планомерно работать с лояльностью.

Если вы тоже за гуманный подход, то читайте наши статьи:

🦇 Почему бизнесу нужно беречь постоянных клиентов

🦇 Просто не дайте ему уйти. Как правильно удерживать клиентов

🦇 Как и зачем сегментировать клиентскую базу

🦇 12 экспертных инструментов, которые приведут клиентов в салон даже в январе

Расскажите в комментариях: как удерживаете клиентов?

Внимание-внимание! Разыгрываем билеты на Y+1 💛

Правила простые: вы — жмете на кнопку «Участвовать», мы — 5 ноября выбираем трех победителей и дарим два билета (вам и вашему другу) на конференцию.

Y+1 — это конференция для бизнеса в сфере услуг, где соберутся предприниматели из трех направлений: бьюти, спорт и медицина.

Обращаем внимание, что победителей выбирает бот-помощник. Поэтому не забудьте подписаться на наш Телеграм-канал, чтобы точно стать участником розыгрыша.

Отправляйте этот пост друзьям и коллегам, чтобы и они могли попытать удачу в розыгрыше билетов на Y+1. Желаем удачи каждому!

Кстати, если вы еще не пользовались YCLIENTS, но хотите, на конференции лицензию можно приобрести со скидкой 40%. Для этого нужно купить билет и показать его на стенде YCLIENTS. Билеты на Y+1 ищите по ссылке.

Участников: 183
Призовых мест: 3
Дата розыгрыша: 14:05, 05.11.2024 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Ольга - 1pnmr4
2. Kirill - 1pli0e
3. Екатерина Лапшина - 1pluqc

Директор по развитию YCLIENTS Михаил Орлов записал приглашение на конференцию Y+1 — ловите 💛

🎉 До конференции Y+1 — 10 дней. Мы активно готовимся. Спикеры собирают самые впечатляющие кейсы, ивентщики закупают игристое, а ведущий учится правильно произносить наше название (УайклАентс! УайклАентс!)

А мы пока рассказываем, каких экспертов ждать на главной сцене Y+1. Инсайдами поделятся:
🔘Игорь Бронин — СЕО YCLIENTS.
🔘Анна Ефименко — директор по развитию бизнес-вертикалей VK.
🔘Михаил Орлов — директор по развитию YCLIENTS.
🔘Игорь Шевцов — евангелист Яндекс Директа.
🔘Екатерина Виденина — директор по внедрению YCLIENTS.
🔘Сергей Теймуров — эксперт-маркетолог, директор маркетингового агентства «Ван Лов».
🔘Ирина Михина — основатель онлайн-академии BEAUTY EDUCATION N°1, владелец сети MY•IRIS.
🔘Кирилл Бадаев — основатель маркетингового агентства Badaev pro, владелец студии эпиляции Sugar Dream.
🔘Алина Троицкая — основатель салона красоты Berëzka.

Скоро на сайте появится полная программа. А пока — какие вопросы вы бы задали спикерам? Делитесь в комментариях!

И регистрируйтесь на конференцию. До повышения цен на билеты осталось совсем чуть-чуть.

🗓 Дата: 7 ноября
⌚ Время: 11:00
📍 Место: Москва, Lofhall #3 / онлайн-трансляция

Купить билет → https://clck.ru/3EGDd3.

С 29 по 31 октября пройдет трехдневный мастер-класс «Миллионы на бьюти». Его проводит наш партнер Ирина Михина, владелец сети салонов MY*IRIS и основатель онлайн-академии BEAUTY EDUCATION № 1.

На мастер-классе вы узнаете, как:
🔘Получить полную запись даже в низкий сезон.
🔘Собрать команду профессионалов, которые не уйдут от вас к конкурентам.
🔘Делегировать работу руками и освободить ресурсы для масштабирования бизнеса.

Ирина поделится инструментами, которые применяет сама и которым обучила владельцев более 7000 салонов. За три дня вы найдете решение самых распространенных проблем бьюти-бизнеса и узнаете, как кратно увеличить доход. Приходите!

🗓 Дата: 29, 30 и 31 октября
⌚Время: 18:00
📍Формат: онлайн

Регистрируйтесь, чтобы получить новые знания и опыт: https://clck.ru/3EEy6F.

Реклама. ООО «УАЙКЛАЕНТС»
ИНН 7708274185
Erid 2Vtzqv2obxY

Патентные тролли — это люди и компании, которые регистрируют патенты и товарные знаки. А потом требуют от других предпринимателей деньги за использование запатентованного решения.

В карточках рассказываем подробнее о том, кто такие патентные тролли и где они обитают. А основатель сети студий Rich Nails Юлия Падерина и юрист для бьюти-бизнеса Ангелина Злотникова делятся советами по борьбе с монстрами.

Если сталкивались с патентными троллями, ставьте 💛 и рассказывайте свою историю в комментариях.

Тут такое дело! У пользователей YCLIENTS есть преимущество и его не предлагают другие сервисы. YCLIENTS легко интегрируется с ВКонтакте. Вы можете настроить бесплатные уведомления, добавить кнопку записи в рекламу, подгрузить информацию о клиенте из соцсети в ваш филиал.

Какие интеграции настроить, чтобы ваше сообщество Вконтакте помогало привлекать новых клиентов и удерживать нынешних, рассказали в карточках.

🔘Реклама — https://clck.ru/3E6i7u.
🔘Уведомления — https://clck.ru/3E6iA7.
🔘Чат — https://clck.ru/3E6iCd.
🔘Онлайн-запись — https://clck.ru/3E6iER.

🧩 Конференция Y+1 все ближе. А мы продолжаем рассказывать подробнее о мероприятии.

Представляем наших экспертов в направлении спорт. Они расскажут, как цифровизация меняет бизнес, как нанять лучших тренеров, как создать сплоченное сообщество клиентов и многое другое.

Среди спикеров:
🔘Вера Трушина — основатель франшизы боксерских клубов Rocky и компании FCG.
🔘Сергей Яковлев — основатель школы хоккея «Белый Шквал».
🔘Станислав Верединский — эксперт в автоматизации фитнес-индустрии с опытом 25 лет.
🔘Антон Демин — основатель маркетингового агентства для фитнеса Risoma.ru.
🔘Алина Зенченко — основатель йога-студии ZEN SPACE.
🔘Елена Ломтева — директор по развитию Generation Yoga.

В ближайшее время на сайте появятся новые спикеры, темы выступлений и расписание. Регистрируйтесь и приходите на встречу: https://clck.ru/3E5xrJ.

А в комментариях поделитесь, какие вопросы хотели бы обсудить с нашими экспертами?

🗓 Дата: 7 ноября
⌚ Время: 11:00
📍 Место: Москва, Lofhall #3 / онлайн-трансляция

Каждый владелец салона красоты мечтает найти идеального администратора. Предприниматели тратят значительное время и силы на поиск самостоятельного человека, способного увеличить прибыль. Однако вскоре разочаровываются и соглашаются на немотивированных сотрудников.

Как избежать этой ситуации и на порядок повысить эффективность администраторов, рассказала Алина Троицкая, владелица салона красоты бизнес-класса Berëzka. Читайте в карточках и статье.

Важные правила канала 💛

Телеграм YCLIENTS — площадка для информирования, обсуждения работы с сервисом и нетворкинга с другими пользователями. Нам важно, чтобы каждый участник сообщества чувствовал себя комфортно, а канал оставался полезным профессиональным сообществом.

Чтобы в чате сохранялась позитивная и продуктивная атмосфера, мы оставляем за собой право стирать сообщения.

Мы удалим комментарий, если там будут:
🔘грубые высказывания или ненормативная лексика,
🔘оскорбления в адрес других пользователей и нашей компании;
🔘спам или любая реклама.

При нарушении правил сообщества больше трех раз пользователь будет заблокирован.

Вы всегда можете задать нам любые вопросы о работе YCLIENTS. Также можно делиться опытом, обсуждать кейсы и отправлять мемы, знакомиться с другими участниками сообщества в чате.

В чате и в личных сообщения мы на связи каждый день с 10:00 до 19:00 по Мск. Если у вас появился срочный вопрос, обратитесь в поддержку, которая работает 24/7.

Контакты:
🔘Горячая линия по России: 8-800-505-04-75
🔘Почта: [email protected]
🔘Telegram: t.me/yclientsofficial_bot
🔘Чат в мобильном приложении
🔘Личные сообщения @yjournal_support

Полезные материалы, которые пригодятся всем, кто пользуется YCLIENTS или хочет подробнее изучить продукт:
1. Сайт — все о компании.
2. Цены — актуальная стоимость лицензии.
3. Блог — все о наших продуктах и советы, как получать от них максимум.
4. Маркетплейс интеграций — для расширения функционала вашего бизнеса.
5. Обучение — оно поможет выполнить базовые настройки и узнать о возможностях платформы.
6. ВКонтакте и Инстаграм — наши каналы в других соцсетях.

🧩 Пазл сложился — 7 ноября пройдет Y+1! Это наша флагманская конференция для бизнеса в сфере услуг.

На мероприятии впервые соберем предпринимателей из трех сфер: бьюти, спорта и медицины. Для каждого направления будут своя сцена, свои спикеры и свои инсайты.

Y+1 — это:
🔘5 форматов — экспо, выступления, панельная дискуссия и другое;
🔘30+ спикеров — лидеров индустрии и экспертов;
🔘500 участников — опытных и начинающих бизнесменов.

На примере конкретных кейсов разберем самые главные темы. Как снизить расходы? Как продвигаться в кризис? Как улучшить клиентский сервис — и многое другое. А после докладов вас ждет фуршет и выступление кавер-группы.

В прошлом году мы не проводили мероприятие. В этот раз очень хотим встретиться. Регистрируйтесь по ссылке и присоединяйтесь!

⌚7 ноября, 11:00
📍Москва, Lofhall #3 / онлайн-трансляция

В настоящее время работа с сетью полностью восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства 💛

Если у вас все еще возникают проблемы с доступом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.