Юрист для медицинского и бьюти бизнеса. Назипов Руслан

1)   Если салон располагается в жилом доме, вход в него должен быть изолированным от жилой части

2)   Материалы, используемые для отделки помещений и мебели, должны позволять влажную уборку и дезинфекцию

3)   Есть определенные требования к вентиляции и освещению помещений – в зависимости от количества раб мест и характера услуг

Например, если в салоне до 3х раб мест – допускается вентиляция через открываемые фрамуги окон

Если в салоне оказываются маникюрные/педикюрные услуги – освещение должно быть местное и общее, если парикмахерские – достаточно только общего
 
Есть определенные требования к микроклимату, освещенности помещений, наличию централизованных канализации и водоснабжения, расположению помещений для оказания услуг и комнат для персонала и тд

В один пост все нюансы не вместить - поэтому максимально подробно я разбираю их для каждого нашего клиента персонально на программе риск-аудит

✅ программа подойдет для тех, у кого уже есть бизнес – и тех, кто только планирует открывать салон

✅ если вы собираетесь открыть салон самостоятельно – либо купить готовый (и будете понимать, на что обратить внимание)

✅ помимо требований к помещению и соблюдению в нем санитарных правил (разбираем подробно, что и как нужно делать, как маркировать уборочный инвентарь, какие журналы заполнять и как)

✅в рамках программы мы разбираем ВСЕ вопросы, касающиеся юридической безопасности красивого бизнеса: от помещения до сотрудников, от безопасной работы с клиентами до преподавания
 
Подробно о программе здесь https://nazipovhelp.ru/audit
 
А чтобы понять, актуален ли аудит сейчас именно вам – а заодно получить персональный разбор вашего вопроса – приходите на безоплатную консультацию!

Осталось 2 свободных окошка на пятницу, 22 ноября!

👇👇👇👇

Что требует закон от салонов?
 
Требования к помещению салона красоты регулируются у нас в РФ в основном
Федеральным законом от 30.03.1999 №52-ФЗ  и Санитарными правилами СП 2.1.3678-20.

Есть и другие нормы, перечислять все не буду, чтобы не захламлять пост.

Вкратце напомню, что нужно учитывать при открытии салона красоты
👇👇👇👇

В 2025 нас ждёт … ОЧЕРЕДНАЯ НАЛОГОВАЯ РЕФОРМА
⠀
вы уже слышали?
⠀
❓Какие конкретно будут изменения - и как они отразятся на бьюти и медицине
⠀
❓кто теперь должен платить ужасный НДС (спойлер - все, кто на УСН тоже 🙈)
⠀
❓повышение налоговых ставок и налоговая амнистия - о чем это?
⠀
Вот об этом всем - и не только, конечно - поговорим на открытом прямом эфире с Анастасией Грачевой
⠀
- экспертом в работе с госсистемами ЕГАИС, Честный знак, руководителем компании «Бухгалтерские решения» и практикующий бухгалтером
⠀
Эфир в моем нельзяграме @nazipovhelp завтра, 20 ноября, в 16.00 по МСК
⠀
Ставьте напоминалки и готовьте вопросы!

Ну, и напоследок напомню)

Любые виды документов - в том числе, договор / оферту моделинга, согласия на обработку и распространение персональных данных - мы можем подготовить персонально для вашего бизнеса.

За более подробной информацией пишите 👉 @Nazipovhelpru

А если хотите разобрать ваш вопрос персонально - приходите на бесплатную консультацию!

На эту неделю остались 4 свободных окошка, успевайте)

Вот такой был еще интересный вопрос)

Предлагаю разобраться!

Как думаете, можно «обменять» фото на ваши услуги законно?🤔

Немного отзывов о нашей работе на бесплатных консультациях )

Если вы сомневаетесь, боитесь, что «бесплатный сыр только в мышеловке» - прочтите обязательно!

И до встречи на бк;)

Друзья, начну неделю с важного - расписания бесплатных консультаций)

Если вам актуально - оставляйте комментарий 👇

главное - суметь вовремя остановиться)

Оказалось, моя основная задача в этом)

Многие просили поделиться моим «рецептом» восстановления.

Вот он👆

Оставляю - вдруг поможет и кому-то из вас

С ситуацией, когда владелец салона действительно сдает в аренду места - без попыток маскировать трудовые отношения.

Но почему-то - нет идей даже - оплаты все идут через салон 🤷

И вот такой историей владелец просто себя подставляет

- под закономерные вопросы и подозрения со стороны ФНС и ГИТ

- под ответственность перед потребителями арендаторов

Оно вам надо?


Есть легальные и безопасные способы оптимизации вашего бизнеса

Потратьте 15 минут - и работайте себе в плюс!
👇👇👇
Приходите на безоплатную консультацию!

На этой неделе осталось 1 свободное окошко. Кому актуально - пишите! 👇

Итак, если коротко, ситуация вот такая.

С чем я еще сталкиваюсь в практике 👇

Друзья, еще раз благодарю всех за поддержку!

Это очень ценно и очень вдохновляет ♥️

Попозже расскажу о своих методах выхода из состояния выгорания.

А пока - вернемся к нашей любимой бьюти)
И разбору ситуации с мастером, арендующим место в салоне

Нужно ли здесь поделиться?

Берегите себя.
И благодарю всех за поддержку!

Друзья, я редко публикую здесь личный контент.

Но сегодня хочу кое-чем поделиться.

Потому что надеюсь, моя история сможет помочь кому-то из вас 👇

Однажды ….

Как говорилось в одной детской сказке, это самое волшебное слово)))

Так вот, однажды владелец салона красоты решил сдать рабочее место в салоне самозанятому мастеру.

Рискованно? Возможно: все зависит от сути взаимоотношений. Ну и оформления, конечно.

Беда пришла, откуда не ждали: мастер делал окрашивание волос клиентке - в результате чего клиентка получила ожог.

Оплачивала услугу клиентка в кассу салона.

А вот теперь вопрос:

Кто должен отвечать перед клиентом?

Кому и как регистрироваться в Роскомнадзоре

Деанонимироваться – великолепный термин, не находите?) – нужно всем, чьи каналы / страницы в соц сетях превысили отметку в 10 тысяч подписчиков.

Делается это путем подачи заявления через Госуслуги.
Для юридических лиц – также

? какие соц сети регистрировать? И сколько заявлений подавать, если вы ведете несколько соц сетей/каналов?

?какие последствия отсутствия регистрации?

?зачем вообще это нужно?

Роскомнадзор опубликовал официальные разъяснения – и я с удовольствием ими делюсь!

Переходите в мой бот-помощник - полный текст разъяснений уже там 👌

https://nazipovhelp.ru/bot_help?utm_source=tg

Что думаете по этому поводу?)

Поможет нам как-то деанонимизация?

Разумеется, в данном случае перед нами пример откровенного потребительского экстремизма: ни о какой разумной гарантии на эпиляцию в два года речи быть не может.

Но почему же владелец салона даже не попытался сопротивляться?

Потому что прекрасно осознавал, что в его бизнесе есть «косяки» в плане несоблюдения требований законодательства.

И вот тут, на мой взгляд, кроется самая большая проблема бьюти-бизнеса

Никому не хочется столкнуться с потребительским экстремизмом.

При этом вот таким ведением бизнеса «на авось» этот самый экстремизм подкрепляют и взращивают!

Когда страшно отказать в претензии – и владелец стремиться порешать на берегу

Незнанием собственных прав – когда потребитель кричит «услуга некачественная, платить не буду»

Неиспользованием законных инструментов обеспечения правовой безопасности бизнеса – той же оферты, например

Да, это не обязанность – но отличный способ регулировать ваши отношения с потребителями законным способом.

За 13 лет моей юридической практики в бьюти ситуация, конечно, изменилась в лучшую сторону.

Все больше предпринимателей уходят от «дикого» бизнеса к соблюдению норм – и прежде всего, ради себя.

Но скачать оферту в гугле – не равно разработать документ конкретно под вас.
Плюс включить нюансы из практики применения – вот те же гарантийные сроки, например.

Итог очевидный, друзья: давайте работать грамотно и безопасно.
И противостоять потреб экстремизму – вместо потакания.

P.S.: договор оферты персонально под ваш бизнес с удовольствием составит моя команда.

По всем вопросам пишите нашему ассистенту @nazipovhelpru

Посмотреть готовые пакеты документов (также с адаптацией под вас) можно тут

Разбираемся во вчерашнем кейсе)

Предположения были правильные – вопрос в сроке гарантии.
А точнее, его отсутствии в оферте у большинства бьюти-бизнесов.

Притормозите тут и проверьте свою оферту, у кого она есть: у вас прописаны гарантийные сроки на ваши услуги?

Если исполнитель услуги не устанавливает гарантийный срок, он рассчитывается по закону о защите прав потребителей – и составляет 2 года.

Чем, собственно, и воспользовалась в нашей ситуации потребительница, придя через 1 год и 11 месяцев.

А вот дальше самое интересное

Знаю, многие любят истории из реальной жизни.
Вот свежая

Салон красоты, оказывают помимо прочего услуги лазерной эпиляции.
Оферта есть, к слову. Какая-то, но есть)
А значит, владелец считает, что в этом месте у него вопросы закрыты.

Оказывают потребителю услугу – в количестве скольких-то сеансов. Девушка уходит.
Возвращается через 1 год и 11 месяцев – и требует вернуть деньги, т.к. эффекта от процедуры она не увидела!

Владелец салона, скрепя сердце, соглашается.

Как думаете, что произошло?

Друзья, такие вопросы лучше всего разбирать на консультации.

Если вы хотите получить не только общую информацию, но и нюансы, применимые конкретно в вашем случае

Расписание бесплатных консультаций на следующую неделю 👇👇👇

6 ноября в 13.00 15.30 и 16.00
7 ноября в 10.00 10.30, 11.00
8 ноября в 16.00, 16.30

Успевайте, окошки разлетаются быстро!

Но есть нюансы👇

1️⃣ речь именно об услуге бронирования, грамотно оформленной - не о взятии предоплаты или аванса.

И предоплату, и аванс в соответствии с законом мы обязаны потребителю вернуть.

2️⃣ был вопрос по поводу разницы в мнениях
Да, поговорку «2 юриста - 3 мнения» никто не отменял)

В моей компании негативной судебной практики по услуге бронирования нет.
В настоящее время, это рабочая практика.

По поводу аргумента «бронирование равнозначно потере клиента»
👇
мы не живем в утопичном мире правил и законов.
Есть жизнь, обстоятельства в которой действительно бывают различными

Я не предлагаю и не предлагал вводить услугу бронирования оголтело для всех клиентов.

Только вы как собственник/ управленец можете оценить, когда бронирование действительно необходимо.
Чаще всего, речь о клиентах, регулярно отменяющих / переносящих записи либо о горячей поре - предпраздничной, например, - когда ваше время буквально равно выручке

В остальных случаях есть смысл опираться на ваш клиентский сервис и здравый смысл.

Друзья, из вчерашних комментариев видно следующее: не все понимают, в чем разница между услугой бронирования и бьюти услугой (основной)

Давайте разбираться.

В салоне красоты могут быть

✅ основные бьюти услуги
(Парикмахерские, ногтевой сервис и тд)

Стоимость определяете вы, прописывайте в прайсе. И на эти же услуги вы предлагаете подарочные сертификаты

✅ и есть услуга бронирования.

Если вы ее вводите именно как услугу в вашем салоне, через прописывание в оферте, оплату официально на ваш счет ИП с выдачей чека и тд

Услуга бронирования состоит в бронировании определенного временного интервала за клиентом.

Вы забронировали, он эту услугу оплатил.

Собственно, все.

Возвращаясь к ситуации выше, если речь именно об услуге бронирования, автор имеет право ничего не возвращать - ведь услуга оказана.

А номинал сертификата будет использован в качестве оплаты основной бьюти услуги.

Задолжал вам разборы ваших вопросов.

Буду понемногу исправляться)

Один из вопросов - довольно активно обсуждаемых - бронирование.

На фото кусочек сообщения подписчика и его реальная ситуация.

Как бы вы поступили?
Пересчитать деньги за бронирование или списать?

Октябрь выдался супер активный в плане работы.

Но и с приятными результатами)
На фото один из них - еще одна мед лицензия получена 👌

Друзья, заключительная ремарка по поводу просветительских услуг.

Я разработал пакет документов, закрывающий все основные вопросы, которые могут возникнуть у вас при осуществлении обучения.

Вы можете приобрести пакет тут
либо написав нашему ассистенту @nazipovhelpru

Либо

вы можете прийти ко мне на безоплатную консультацию - и обсудить ваш вопрос лично.

На эту неделю осталось 2 свободных окошка.
Если актуально - пишите👇

Судя по опросу, о видах оферт не знают многие.
Давайте разбираться!
 
Исходя из моей практики, примерно каждый третий бьюти бизнес оказывает не только бытовые услуги (парикмахерские, массажные, ногтевого сервиса и тп), но и информационно-консультационные.
 
Иными словами, плюс к основному пулу услуг проводится обучение мастеров.
И вот этот момент больше, чем у 50% предпринимателей, не урегулирован вообще никак.
 
Возвращаясь к офертам, это документ, которым проще всего урегулировать область обучения и консультирования – если речь идет не о персональном обучении, а широкому кругу лиц.
 
Оферта на информационно-консультационные услуги – это публичный договор, с помощью которого вы можете регулировать условия: как вы проводите обучение / консультирование, есть ли бронирование этой услуги и в каком размере, за какой период бронирование не возвращается, выдаются ли сертификаты.
И много-многое другое
 
Еще одна оферта в этой области – оферта моделинга.
Документ, которым мы регулируем отношения с моделями, определяем условия участия модели, разъясняем суть услуги и ожидаемое качество (например, тот факт, что услугу будет оказывать ученик, «тренирующийся» на модели – и это существенное условие участия)
 
Наличие такого документа опять же снимает ряд вопросов и возражений, к примеру, по качеству выполненного маникюра и тп.
 
Вот и получаем 3 необходимые оферты:
- на основные услуги
- на ИКУ
- на моделинг.
 
А какие оферты внедрены у вас?

Вот это тоже не аргумент)

Не забывайте: ваша безопасность- это ваша ответственность!

Согласны?

Пятница, утро.
Все немножко «на расслабоне» и в предвкушении выходных.
Сообщение клиента: только что звонила налоговая!
Спрашивала, а почему это … у меня работают нетрудоустроенные сотрудники?

Что называется, шах и мат всем, кто уверен: проверки происходят где-то в параллельной Вселенной.
И уж мой -то салон точно никто проверять не будет – да кому я сдался.
Тем более, мораторий же на проверки.
Да и маленький я еще, не раскрутился.

Вроде все отговорки – аргументы вспомнил)

Так вот, друзья, могут и обойти стороной, разумеется. А может, и нет.
Вероятность, как в бородатом анекдоте про йети, 50/50.
А еще могут обходить годами – и позвонить в одну прекрасную пятницу, как и случилось с нашим клиентом.

Повезло, что как раз сейчас он проходит у нас в компании программу риск-аудита, делаем ревизию недостающего и готовим необходимое.

👉Всю пятницу провели за подготовкой пакета по трудоустройству (это более 30 документов, умножаем на количество трудоустраиваемых) и консультациями.

Повезло vol 2 – инспекторы удовлетворились рвением предоставить документы и объяснением о недавнем трудоустройстве. Штрафа удалось избежать.
Так тоже получается не всегда.

Мораль сей басни, как обычно: изучите свои риски ЗАРАНЕЕ.
Например, о том, как сотрудники ФНС вычисляют нетрудоустроенных, самозанятых, в чем еще риски в отношениях с работниками – есть материал в моем боте- помощнике Мейсоне.

Переходите, пользуйтесь!

А теперь изюминка этой ситуации.

Конечно, с претензией нужно работать, у нас есть определенный алгоритм, который мы отдаем клиентам.

Но надо понимать: отработка «в вашу пользу» так сказать возможна, если у вас порядок в документах, регулирующих общение с клиентами.

У нас есть целый пакет (вот тут можно посмотреть, что в него входит)

Если документов нет, отстоять свою позицию в РАЗЫ сложнее, а то и невозможно.

Так вот, изюминка: владелица этого салона … проходила в 2021 году риск-аудит в моей компании.
Но с частичной адаптацией документов.

Что это значит: клиент выбирает 3 пакета, которые для него наиболее актуальны – и мы полностью адаптируем их под ваш бизнес.
Т.е., распечатывай и пользуйся

А остальные документы отдаем в виде готовых шаблонов, в которые нужно вписать ваши фактические данные – и также пользоваться.

Так вот, собственником не было сделано ничего!

Т.е. собственник пришел на аудит, послушал рекомендации, забрал себе куда-то в стол документы – и ВСЕ.
Продолжил работать, как работал.

Как итог, сейчас имеем очень неоднозначную ситуацию, из которой как-то придется выходить.

И да, мы разумеется, помогаем в работе с претензиями.
Но это не единственное «узкое место» бьюти-бизнеса!

К чему я:
Ваша боль – сложные клиенты.
Наша боль – клиенты, боящиеся ответственности за свой бизнес.

Юрист поможет. Но юрист – не работник вашего салона или клиники. И все-таки какую-то часть ответственности придется взять на себя.

P.S.: ну и искренне рекомендую приходить на аудит с полной адаптацией документов под вас.

В таком случае вы уходите со всеми готовыми документами- которыми уже сразу можно пользоваться

Давайте сегодня о боли
Вашей и нашей, так сказать.

Для начала опишу факты: к нам пришла давняя наша клиентка.

У нее салон красоты, случилась следующая ситуация:

Потребительнице кто-то знакомый подарил подарочный сертификат салона определенного номинала.
Девушка пришла с желанием обменять сертификат на деньги.

Как думаете, кстати, законно?


Такое положение дел собственника не устроило – каким-то образом они уговорили потребителя попробовать таки услугу.

Дама сходила – услуга ей «не зашла», и она все равно вернулась с претензией на возврат денег.

Правильный ответ 👆
И ссылка для регистрации

https://online.nazipovhelp.ru/intensiv?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaafpoOi3_umzsET4nETtCn592d2xiRGOQ6jGszKLhxjeW5vL1z65cwsPWk_aem_b9Jj6AQwmiYngiC2u3hMMA

Предлагаю начать понедельник с задачки)

Дано: салон красоты, оказывают бытовые услуги, в тч массажные

Реализуют абонементы: 5 сеансов + 1 в подарок

Клиентка приобрела абонемент
Пришла на 1 сеанс - не понравилось.

Хочет вернуть абонемент и получить деньги

Как считать, какую сумму ей нужно вернуть?

За какое количество процедур?

Отдельно прокомментирую вот этот момент.
Если речь об уже оказанной услуге - да, такая опция возможна. Но тоже есть много нюансов.
Не спешите прощать вашим клиентам долги и работать бесплатно / за стоимость материалов!

Если речь про ситуацию «записался - не пришел» - за какие материалы вы хотите взять деньги с клиента?

Поэтому рабочий вариант только внедрение услуги бронирования, официально

А вы пользуетесь бронированием у себя в бизнесе?

Вот такими нюансами, практическими лайфхаками конкретно для вашего бизнеса я и делюсь на правовом практикуме.

Ближайший уже 15 октября

https://online.nazipovhelp.ru/intensiv?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaafpoOi3_umzsET4nETtCn592d2xiRGOQ6jGszKLhxjeW5vL1z65cwsPWk_aem_b9Jj6AQwmiYngiC2u3hMMA

Мини группа до 5 человек = фактически персональная работа с каждым, по вашим вопросам и кейсам

Плюс 8 готовых пакетов документов, которые вы забираете с собой и можете использовать

Для тех, кто пока не готов прийти на риск-аудит, но хочет построить систему юридической безопасности и работать выгодно 👉 идеальный вариант )

Ну что, разбираемся с темой бронирования)

В комментариях многие ответили верно - предоплата или аванс не подойдут, нужно именно бронирование

Вот только суть не в названии, конечно. А в том, как вы этот процесс оформили

👉 прописали ли в оферте
👉 куда принимаете оплату, есть ли чеки
👉 выдаете ли «результат услуги» - информацию о времени, дате брони, мастере и тп

Ну что, друзья) проверим вашу интуицию?))

Посмотрите видео.

Как думаете, правильно ли поступил администратор?

Или есть ошибки?

Объявление второе)
Для вашего удобства собрал подборку самых интересных материалов за август и сентябрь)

Если пропустили - скорее читайте и применяйте!

✅ как правильно предусмотреть порядок оплаты ваших услуг
https://t.me/nazipovhelp/608

✅ как безопасно увеличить стоимость услуги в процессе ее оказания https://t.me/nazipovhelp/609

✅ что не имеет права требовать ваш потребитель https://t.me/nazipovhelp/626

✅ невыполнимые или непонятые? В чем на самом деле проблема с выполнением требований в бьюти https://t.me/nazipovhelp/630

✅ кто реально проверяет ваши взаимоотношения с сотрудниками https://t.me/nazipovhelp/634

✅ популярная схема развода салонов https://t.me/nazipovhelp/637

✅ и еще одна мошенническая схема https://t.me/nazipovhelp/645
✅ про новые санитарные правила https://t.me/nazipovhelp/647

✅ как доказать, что перманентный макияж – не мед услуга. В очередной раз) https://t.me/nazipovhelp/652

✅ и почему электроэпиляция – не мед услуга https://t.me/nazipovhelp/659

✅ почему медсестра в косметологии не может делать капельницы https://t.me/nazipovhelp/663

✅ как и почему подорожал товарный знак https://t.me/nazipovhelp/669
И зачем он нужен)

А если у вас остались вопросы, приходите на безоплатную консультацию )