Postagens do Canal Beauty KPI

Live stream started

🛎️Друзья, напоминаем и ждем вас через 1 час (в 16:00) на прямом эфире с Нескучными Финансами.

Кто не успевает, но хотел бы присутствовать - эфир будет доступен в записи и выложен сегодня вечером на YouTube и RuTube🎥

Что такое SWOT-анализ и зачем он нужен компании? 📊

SWOT-анализ — метод стратегического планирования. Представляет собой анализ четырёх групп факторов, которые
влияют на компанию/проект.

Или иначе, это инструмент для оценки бизнеса. Помогает определить, какие ошибки допускает бизнес, как их исправить и к каким рискам нужно подготовиться. И разработать бизнес-стратегию компании с учётом всех факторов, которые могут повлиять на её развитие.

Аббревиатура SWOT образована от сокращения слов по заглавным буквам:
S (strengths) — сильные стороны — преимущества, сильные стороны, уникальные характеристики.
W (weaknesses) — слабые стороны — недостатки, слабые стороны, которые тормозят проект.
O (opportunities) — возможности — то, что способно улучшить положение в проекте.
T (threats) — угрозы — потенциальная опасность, из-за которой проект может пострадать.

SWOT-анализ состоит из двух этапов.

На первом этапе заполняют таблицу, представленную на рисунке выше⬆️

Strengths и Weaknesses — внутренние факторы, на которые можно повлиять: состав команды, распределение ответственности, расстановка задач по приоритетам. Opportunities и Threats — внешние факторы, никак от нас независящие.

На втором этапе, когда внешние и внутренние факторы для SWOT-анализа найдены, составляют матрицу решений. В ней прописывают, что нужно сделать, чтобы избежать потенциальных угроз или вывести проект из кризиса.

Кому и для чего нужен SWOT-анализ?

1) Пересмотреть сильные стороны компании и сформировать свою уникальность для клиентов, которая будет транслироваться.
2) Найти слабые места и понять/составить план действий, как их проработать.
3) Оценить возможные угрозы и разработать план их предотвращения или минимизации.
4) Определить цели компании на короткий и длительный срок.
5) Выбрать направления, в которых в проекте есть потенциал для развития, и найти способы их внедрить (новое направление по услугам).
6) Составить список, какие ресурсы понадобятся для успешной реализации проекта.
7) Составить план отвлекающих факторов от выполнения плана и ликвидировать их.

Друзья, напоминаем, что уже завтра (28.02) в 16:00 пройдет прямой эфир совместно с «Нескучными финансами» в нашем ТГ-канале📽️

Тема эфира: «Как масштабировать салон красоты и не потерять контроль? Рычаги масштабирования для собственника бизнеса»

Спикер: Александра Чубарова — финансовый директор в компании «Нескучные финансы». Опыт работы в сфере финансов более 7 лет. С нуля выстроила учет в 6 компаниях. Выявила расхождение учета денег на 6,5 млн.руб в учетной программе, популярной в США, с помощью google-таблицы🗽

Более подробная информация в прикрепленном посте⬆️

Ждём Вас!🫶🏽

Как вербальные и невербальные методы общения влияют на продажи?🗣️

Beauty-индустрия напрямую зависит от качества взаимодействия с клиентами. Это влияет на доверие и возвращаемость клиентов. Но стоит всегда брать в расчет, что информация передается не только словами, но и жестами, мимикой и личным настроем администратора или мастера.

Какие правила вербальной и невербальной коммуникации следует соблюдать администраторам и мастерам, чтобы влиять на рост продаж и доверие клиентов написали в статье в нашем блоге⬅️

Подведение итогов месяца и постановка планов на будущий🗓️

Подходит к концу 2-й месяц 2025 года. Для того, чтобы провести грамотно анализ прошедшего месяца и поставить план на следующий, мы составили для вас список основных задач⬇️

1) Подведите итоговые результаты работы с 1- 28 февраля и проанализируйте их в сравнении с предыдущим месяцем и прошлым годом в этот же период: выручку, средний чек, возвратность, доходимость, продажи, количество новых/постоянных клиентов.

2) Сделайте выводы, какие инструменты сработали, а какие нет. За счет чего был рост/спад оборота. Какие новые контрольные точки нужно назначить в следующем месяце, чтобы достичь поставленного плана.

3) Проанализируйте работу каждого мастера за месяц: оборот, возвратность%, средний чек, ОПЗ (оперативная запись на следующий раз).

4) Назначьте общее собрание в начале следующего месяца по итогам предыдущего месяца и планами/нововведениями на ближайший. Обсудите с мастерами обратную связь от клиентов (что следует добавить, исправить, улучшить).

5) Проведите собрание лично с каждым мастером. Покажите сотруднику его показатели и разберите, какие инструменты в прошедшем месяце не сработали. Поставьте новый план и также продумайте вместе инструменты и действия по его достижению.

6) Поставьте план по маркетингу (новые партнёры, клиентский день, праздники, новые спец.предложения и услуги, которые смогут привлечь больше внимания к вашему салону красоты/барбершопу).

7) Проанализируйте таблицу по финансам или P&L отчёт. Пренебрежение вести финансовые таблицы и анализировать расходы - может привести к кассовому разрыву. Вы должны видеть сумму, которую можете тратить в течение месяца и стараться откладывать резерв.

8) График мастеров. Пересмотрите еще раз график работы мастеров, возможно в какой-то из дней следует поставить дополнительную смену мастеру для получения максимально возможной прибыли в этот день. Особенно это касается предпраздничных и праздничных дней. Как в этом месяце 8 марта🌷

Желаем удачи!

Что такое RFM-анализа и чем он полезен?💸

RFM-анализ — это метод анализа клиентов салонов красоты/барбершопов, который используется для сегментации клиентов в зависимости от их частоты посещения, активности, суммы покупок и дат посещения.

Состоит из трех ключевых показателей:

1. Recency (Давность сделки)
2. Frequency (Частота сделки)
3. Monetary (Вложения)

RFM-анализ сравнивают с принципом Парето, при котором 20% усилий дают 80% результата, то есть равное количество усилий с постоянными клиентами приносит больше результата, чем работа с новыми.

Фильтрация клиентской базы с помощью RFM-анализа, также важна и для разработки более детальной и эффективной стратегии работы с постоянными клиентами и индивидуальных предложений, благодаря которым впоследствии возможно увеличить оборот.

Более подробно про RFM-анализ и сегментацию читайте в статье⬅️

Друзья, напоминаем, что 28.02 в 16:00 пройдет прямой эфир совместно с «Нескучными финансами» в нашем ТГ-канале📽️

На тему: «Как масштабировать салон красоты и не потерять контроль? Рычаги масштабирования для собственника бизнеса»

Спикер: Александра Чубарова — финансовый директор в компании «Нескучные финансы». Опыт работы в сфере финансов более 7 лет. С нуля выстроила учет в 6 компаниях. Выявила расхождение учета денег на 6,5 млн.руб в учетной программе, популярной в США, с помощью google-таблицы🗽

Более подробная информация в прикрепленном посте⬆️

Astor Place: 85-летний барбершоп в Нью-Йорке💈

Astor Place сегодня является одним из немногих мест, символизирующих собой старый добрый Нью-Йорк и бурную эпоху 80-х.

В 1980-е из небольшой пятиместной мужской парикмахерской Astor Place превратился в место, которое арендовало уже трехэтажное здание с большим подвалом. Заведение уже могло обеспечить более 100 рабочих парикмахерских мест.

Как рассказывает владелец барбершопа Энрико Вецца: «Очередь из посетителей выходила на улицу, и моему отцу, которому в то время было далеко за 60, приходилось принимать людей по спискам. На улице у нас даже работал парень в смокинге с мегафоном руках, а толпа становилась все больше и больше».

Более подробно про становление легендарного барбершопа Нью-Йорка рассказываем в статье⬅️

Обновленная статистика (24.02) по каналам привлечения новых клиентов📊

Среди каналов топ-5 в январе впервые за год первое место занял — VKontakte, в феврале снова на первое место вышел канал — «Рекомендации».

Как пишет Бренди Джонсон (основатель маркетинговой компании LimeLight в Канзасе, США): «Маркетинг «из уст в уста» — одна из самых мощных форм маркетинга».

Преимущества «древней» маркетинговой стратегии⬇️

1) Увеличение продаж с помощью высокого сервиса и качества оказания услуг (без затрат на рекламу), которыми клиенты хотят делиться с близкими, друзьями и коллегами.

2) «Сарафанное радио» положительно влияет на результаты другой маркетинговой деятельности, благодаря одним клиентам оставить отзыв о вас, а другим — интересу узнать больше о ваших услугах.

3) Компании, которые создают эмоциональную связь, получают больше отзывов, чем те, которые этого не делают. Поэтому «сарафанное радио» еще и прямо взаимосвязано с 2ГИС и Яндекс.Картами.