Beauty KPI Telegram-Beiträge

KPI.bi совместно с Ириной Ерошкиной провели интервью на тему: «Искусственный интеллект в beauty: важность, внедрение, возможности и результат»💻

Ирина Ерошкина — основатель сети студий красоты Nails Up c годовым оборотом более 220 млн. руб. и консультант для бьюти-индустрии. В бьюти сфере находится с 2015 года. Имеет опыт работы 8 лет на международном рынке (США, ОАЭ, Португалия, Бельгия, Франция, Вьетнам и др.)

Мы поговорили о внедрении ИИ в beauty, какие процессы возможно автоматизировать с его помощью, какие показатели и параметры анализирует система при обработке звонков, какие показатели растут в бизнесе при интеграции с ИИ и как его внедрить «безболезненно» для сотрудников. А также о реальных кейсах и росте оборота с ИИ🔥

Также вы можете найти запись на RuTube🎥

Как обещали в интервью, оставляем ссылку на TG-канал Ирины⬅️

Друзья, вы также можете задавать вопросы под этим постом, совместно с Ириной мы с радостью ответим⬇️

Преграды = новые возможности🏆

Путь людей, которые стали известными, не смотря на отказы, отсутствие веры других людей, увольнения и сомнения со стороны в их продукте⬇️

Говард Шульц — основатель Starbucks. Прежде чем он смог построить самый известный и популярный бренд, получил 217 отказов от инвесторов. Также написал книгу: «Как чашка за чашкой строилась Starbucks?». Одна из интересных мыслей Говарда: «Вкладывайте в тех, кто умнее вас, а потом позвольте им выполнять свою работу».

Джек Ма — основатель Alibaba, самый богатый человек в Китае, занимает 26-е место в списке миллиардеров по версии Forbes. Получил 30 отказов про попытке устроиться на работу, его не брали даже в KFC. Он проваливал вступительные экзамены 3 раза, а потом долго и упорно учился. Теперь он еще и преподает в университетах Токио, Гонконга, Тель-Авива и является желанным приглашенным спикером топовых вузов мира.

Уолт Дисней — создатель «The Walt Disney Company» был уволен в 1919 году одной из газет за «отсутствие новых идей» и «недостаток воображения». Уолт не переставал заниматься любимым делом и в 1923 году в гараже родного дяди появилась первая студия Walt Disney. На 2024 год оборот компании составил $91,36 млрд, а чистая прибыль $4,972 млрд.

Харланд Сандерс — основатель сети быстрого питания KFC (сеть была основана уже в пенсионном возрасте, а первое кафе появилось в 1952 году).
Харланд рассчитывал, что если его рецепт купят, он сможет получать по пять центов за каждого проданного цыпленка.
Изначально его особый рецепт приготовления курицы был отвергнут более 1008 рестораторами, прежде чем 1009 ресторатор согласился купить рецепт.

Список можно дополнить Альбертом Эйнштейном, которого считали «умственно отсталым» человеком, а Джоанне Роулинг отказали в печати «Гарри Поттера» 12 раз.

Поэтому любые преграды, это всего лишь «преграды», но не «отказ» от своей цели и мечты💭

Друзья, мы обновили показатели за Февраль 2025г в нашем отчете, делимся с вами инфо:

1. Отчет по каналам привлечения: показал нам, что канал привлечения «Рекомендация» очередной раз вышел в топ и показал 34,55%. И, как показывает статистика «Запрещённая соц.сеть» на втором месте - 16,42%, далее идут Яндекс.Карты🗺️ В Феврале все вернулось на свои места, после Января, когда VK вышел на первое место среди топ-5 каналов привлечения.
*график в посте

2. Обновили рыночные показатели по 3KPI.

3. Обновили данные по средней выручке за Февраль. Напоминаем, как посмотреть: «Финансы» — смотрим самый нижний график «Сравнение выручки по услугам с рынком» — рынок просел в Феврале на 3%, что повторяет сценарий прошлого года.
*ваши показатели будут отражены рядом.

Напоминаем, что скоро начинается самое горячее время для Beauty-индустрии, и уже сейчас стоит начать подбор и работу с персоналом, продумывать маркетинговую стратегию и коллоборации с другими компаниями: кафе, рестораны, шоурумы, мероприятия и т.д. Для того, чтобы максимально эффективно отработать в долгожданный сезон бизнеса!🔥

Делегирование обязанностей и задач📋

У руководителя всегда слишком много задач. И если он пытается все их сделать самостоятельно, то не успевает выполнить и половины, быстро выдыхается и выгорает. Сил на самые сложные, но несрочные задачи, связанные с развитием, уже не остается. Чем лучше управленец умеет делегировать, тем эффективнее он как лидер.

Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования, оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования.

Кстати! Интересное наблюдение: «если процессы в компании давно не приносят желаемого результата, то свежий взгляд может помочь сдвинуть их с мертвой точки».

Сотрудники, которым поручили ответственное дело, чувствуют значимость и стараются выполнить ее результативно(здесь может может помочь усилить результативность — эффект «Пигмалиона»). Лучше один раз потратить пару часов на распределение обязанностей между сотрудниками, чем пытаться успеть сделать все самостоятельно. А в последствии выгореть и часть не сделать.

Статьи о делегировании в нашем блоге:

1) Что такое делегирование, его важность и как начать и научиться делегировать. Ссылка тут⬅️

2) Вопросы, которые следует задать прежде чем начать делегировать и 10 тезисов к делегированию. Ссылка тут⬅️

Друзья, поделитесь с нами, как долго вы шли к делегированию и через сколько месяцев у вас получилось полностью научиться процессу?⬇️

8-й Съезд Лидеров СПИК🎓

🗓️С 18-20 апреля в Сочи, на Красной Поляне пройдет 8-й Съезд Лидеров СПИК

На съезде вы сможете:
1) Окунуться в мир бизнес-процессов и трендов индустрии красоты.
2) Познакомиться с лучшими экспертами и лидерами отрасли.
3) Найти новый потенциал для роста и развития своего бизнеса.

🏨Также есть возможность раннего заезда, который включает:
1) Отдых. Возможность расслабиться и наполниться новыми силами перед насыщенной программой съезда.
2) Нетворкинг. Принять участие в эксклюзивных бизнес-бранчах с лидерами отрасли и экспертами СПИК.
3) Бизнес. Наладить новые деловые контакты в неформальной обстановке, получить полезные знакомства и найти новых партнеров.

🏨 Бонус от СПИК, при бронировании отеля через «Красная Поляна курорт» по промокоду SPIK2025 дополнительная скидка.

🎫 Билеты можно приобрести по ссылке⬅️
• Стандарт: 20.000 ₽
• Премиум: 30.000 ₽ (первые ряды, эксклюзивный пакет, подарки, ужин со спикерами)
🔥По промокоду «KPI» скидка -10%

5 триггеров повышения продаж💸

Триггер (в переводе с англ. «спусковой крючок») — это психологический посыл, который на подсознательном уровне работает над дальнейшим действием клиента, в нашем случае действиях: совершить покупку или записаться на услугу. Когда применен правильный триггер — он работает быстро и четко.

Мы собрали 5 основных триггеров, повышающих продажи, в beauty и фитнес индустриях:

1) Триггер «Результат»
Сравнение результатов до и после всегда положительно влияют на решение клиентов. Неважно, что демонстрируют: стрижку, окрашивание, эффект после использования маски для волос или результат после 5 тренировок. Главное, чтобы клиент увидел четкую разницу, что было и стало.

2) Триггер «Конкретика»
Конкретика хороша всегда и везде. Проверенные цифры и факты всегда работают лучше, чем красивые эпитеты.

3) Триггер «Неожиданность»
Приятный и неожиданный подарок клиенту действует, как «маленькая маркетинговая бомба». Это может быть все, что угодно: небольшой подарок к покупке или проведение беспроигрышной лотереи (её можно проводить в клиентский день 1 раз в месяц).

4) Триггер «Дефицит»
Выражения «лимитированная коллекция», «популярный товар», «мы сегодня продали уже 5 штук, осталось всего 2» — воздействуют на скорость решения о приобретении у клиентов. Дефицит работает с любыми ограничениями: срок, количество, стоимость. При использовании этого триггера важно держать слово, чтобы сохранять доверие клиентов.

5) Триггер «Стадный инстинкт»
Как бы люди не стремились подвергать сомнению любые факты — мы все равно доверяем обратной связи других людей: «Наше приложение по фитнесу уже скачали 100 тыс. человек за 1 месяц», «За 2 месяца наш салон красоты набрал 200 положительных отзывов на Яндекс.Картах». Когда человек видит такие триггеры, в голове непроизвольно появляется мысль: «Столько людей не могут ошибаться. Значит, это товар (услуга) стоит того».

Триггеров, повышающих продажи насчитывают от 30 вариантов. Мы привели 5 простых, которые можно внедрить в работу уже сейчас🫱🏼‍🫲🏽

Сервис и возвращаемость клиентов👥

Друзья, начнём первую неделю весны с юмора и с одной из важных тем в индустрии: «Взаимосвязь между сервисом и возвращаемостью клиентов»⬆️

Высокий уровень сервиса, вежливое и профессиональное взаимодействие с клиентами и качественно оказанная услуга — это то, что влияет на дальнейший выбор клиентов.

Мы составили check-list из 7 пунктов, которые имеют прямое влияние на сервис и возвращаемость, чтобы вы могли проверить эти направления в своем бизнесе перед сезоном и успеть их исправить. Более подробно в статье в нашем блоге⬅️

🔷Прикрепляем запись прямого эфира «Как масштабировать салон красоты и не потерять контроль? Рычаги масштабирования для собственника бизнеса» от Нескучных финансов ⬆️

Также вы сможете найти запись на RuTube 🎥

Презентацию со встречи и 🎁 сохранили в посте выше⬆️

Вопросы можно продолжать задавать под постом, на них ответит Александра Чубарова - финансовый директор НФ. Или написать желаемую тему, которую вы хотели бы послушать и мы поставим её в план прямых эфиров.

Если тема прямого эфира оказалась полезной и интересной, поставьте, пожалуйста «🔥», так мы сможем оценить результат совместной работы.

Друзья, для тех, кто не смог присутствовать на вебинаре с «Нескучными Финансами» - в данном сообщении прикрепляем презентацию с прямого эфира + 🎁 на бесплатный разбор вашего бизнеса и финансовой готовности к масштабированию (вы можете отсканировать QR-код или пройти по ссылке)⬆️

Live stream finished (1 hour)