🎯 Чтобы удерживать клиентов, важно понять, где именно возникают проблемы.
1️⃣ Вы не донесли ценность своей услуги.
▪️Почему именно ваша услуга полезна?
▪️Чем вы лучше конкурентов?
▪️Что конкретно клиент получит в результате?
🔑 Если на эти вопросы у клиента нет ответов, он просто уходит. Будьте понятными и убедительными.
2️⃣ Вы не услышали запрос клиента.
▪️Клиент ожидает кейсы? Покажите кейсы, а не отвлекающие примеры.
▪️Не давайте размытых объяснений — четкость и простота решают всё.
🔑 Слушайте внимательно и уточняйте детали. Именно тут часто теряется доверие.
3️⃣ Вы не дожимаете.
Клиенты часто уходят не потому, что им не нравится ваш продукт, а из-за:
▪️Незакрытых вопросов.
▪️Недостаточной информации.
▪️Простого забывчивости.
🔑 Регулярный контакт, грамотное сопровождение, ответы на все вопросы и принятие инициативы в общении на себя, помогут снизить «отток» клиентов.
🔍 Как результат?
По статистике, на этом этапе теряется до 40% клиентов.
🤔 А как у вас? Часто ли клиенты уходят, и на каком этапе это происходит? Делитесь своим опытом в 💬 комментариях!
Накидываем 50
#авито #авитолог #юрийсемак #avibox