AviBOX — советы по авито

🚷 Часть 1. Почему сливаются клиенты? Три основные ошибки

🎯 Чтобы удерживать клиентов, важно понять, где именно возникают проблемы.

1️⃣ Вы не донесли ценность своей услуги.

▪️Почему именно ваша услуга полезна?
▪️Чем вы лучше конкурентов?
▪️Что конкретно клиент получит в результате?

🔑 Если на эти вопросы у клиента нет ответов, он просто уходит. Будьте понятными и убедительными.

2️⃣ Вы не услышали запрос клиента.

▪️Клиент ожидает кейсы? Покажите кейсы, а не отвлекающие примеры.
▪️Не давайте размытых объяснений — четкость и простота решают всё.

🔑 Слушайте внимательно и уточняйте детали. Именно тут часто теряется доверие.

3️⃣ Вы не дожимаете.
Клиенты часто уходят не потому, что им не нравится ваш продукт, а из-за:

▪️Незакрытых вопросов.
▪️Недостаточной информации.
▪️Простого забывчивости.

🔑 Регулярный контакт, грамотное сопровождение, ответы на все вопросы и принятие инициативы в общении на себя, помогут снизить «отток» клиентов.

🔍 Как результат?
По статистике, на этом этапе теряется до 40% клиентов.

🤔 А как у вас? Часто ли клиенты уходят, и на каком этапе это происходит? Делитесь своим опытом в 💬 комментариях!

Накидываем 50 🔥 для продолжения, дальше будет интереснее.

📱 Подписаться на канал
#авито #авитолог #юрийсемак #avibox

➕ Если вы накручиваете отзывы...

Важно делать это максимально незаметно, как для ваших клиентов, так и для площадки.

💬 Отзывы — мощный инструмент, который может поднять ваш рейтинг на Авито и повлиять на доверие клиентов. Но неправильный подход к накрутке отзывов может не только отпугнуть покупателей, но и привлечь внимание модерации.

1️⃣ Не публикуйте отзывы сериями.
Когда в один день или с минимальным интервалом появляются несколько отзывов подряд, это сразу бросается в глаза. Лучше распределите отзывы по времени, чтобы они выглядели более естественно.

2️⃣ Избегайте шаблонности.
Отзывы, которые звучат как реклама или слишком идеальны, вызывают недоверие.
Например: «Продавец лучший, товар идеален, всем рекомендую». Настоящие отзывы обычно содержат конкретику и эмоции.

3️⃣ Смешивайте отзывы.
Добавляйте разные типы комментариев: короткие и длинные, нейтральные и положительные. Это создаёт эффект реалистичности.

4️⃣ Старайтесь поддерживать качество.
Если реальные клиенты получают негативный опыт, никакие накрученные отзывы не помогут. Работайте над улучшением сервиса и товара, чтобы положительные отзывы приходили естественно.

💡 Накрутка должна быть поддержкой, а не заменой настоящего качества!

🎯 Что вы думаете об этом?

📱 Подписаться на канал
#авито #авитолог #юрийсемак #avibox

🤝 Как правильно работать с негативными отзывами:

🗣️ Не оставляйте без ответа: Даже если комментарий содержит критику, игнорировать его — значит показать безразличие к клиентам.

🗣️ Используйте критику для роста: Отрицательные отзывы часто указывают на недочёты в работе. Анализируйте их, чтобы устранить проблемы и улучшить качество сервиса.

🗣️ Предлагайте пути решения: Запрашивайте детали ситуации и ищите способы исправить проблему. Это может быть замена товара или специальное предложение для клиента.

🗣️ Будьте настороже: Иногда негатив исходит от конкурентов. Проверьте информацию о заказе, и если отзыв ложный, отправьте запрос на его удаление.

😎 С грамотным подходом даже отрицательные отзывы могут стать инструментом укрепления вашей репутации и привлечения новых клиентов.

🔥 Если вы хотите, чтобы профиль на Авито приносил больше клиентов, мы можем взять его ведение на себя.

📱 Подписаться на канал
#авито #авитолог #юрийсемак #avibox

🤬🤬🤬 5 фраз, которые убивают желание купить

1️⃣ "Вы будете приятно удивлены работой с нами."

💡 Почему плохо?
Клиент остаётся в неведении и начинает придумывать сам, чем его удивят. А фантазия не всегда играет на вашу пользу.

✅ Как правильно?
Сразу покажите ценность: через цифры, видео, кейсы или отзывы. Например, расскажите, как именно вы решаете проблему клиента.

2️⃣ "У нас работают лучшие специалисты в своём деле."

💡 Почему плохо?
Громкие слова без доказательств звучат неубедительно.

✅ Как правильно?
Укажите, кто именно будет работать с клиентом, их опыт, достижения и конкретные результаты. Например: «Наши сотрудники с 10-летним опытом успешно реализовали 200+ проектов в вашей нише.»

3️⃣ "Богатый практический опыт."

💡 Почему плохо?
Звучит пусто и ничем не подкреплено.

✅ Как правильно?
Дайте конкретику: опишите успешные кейсы, проекты или цифры, которые говорят сами за себя. Например: «Мы помогли увеличить продажи на 30% за 3 месяца у 50+ компаний.»

4️⃣ "Предлагаем лучшие условия сотрудничества."

💡 Почему плохо?
Клиент не понимает, о чём речь, и его интерес исчезает.

✅ Как правильно?
Опишите, что именно у вас лучше: «Гарантия самой низкой цены в регионе» или «Мы единственные на рынке, кто предоставляет услугу под ключ.»

5️⃣ "Гибкая система скидок."

💡 Почему плохо?
Фраза звучит расплывчато и не даёт понимания, какие скидки и на каких условиях.

✅ Как правильно?
Уточните: «Скидка 10% при заказе до 31 декабря», «Скидка 20% при покупке от 3 единиц товара» и т.д.

🤔 Сталкивались с такими формулировками? Делитесь в комментариях! 💬

📱 Подписаться на канал
#авито #авитолог #юрийсемак #avibox