Мы часто слышим знакомые фразы, но понимаем ли их правильно? Это касается не только продаж, но и общения в целом — в отношениях, на работе и в повседневной жизни. Люди не всегда говорят то, что действительно имеют в виду.
Вот несколько примеров:
🔹 «Мне нужно подумать» → В продажах это часто означает сомнения. В жизни — тоже. Человек не хочет прямо сказать «нет» или боится сделать ошибку.
🔹 «Я не обижаюсь» → Но на самом деле обиделся. Просто ждет, что вы сами это поймете.
🔹 «У меня нет времени» → На самом деле, нет желания или приоритета. Если важно — время найдется.
🔹 «Все нормально» → Не факт. Может, человек просто не хочет объяснять, но внутри что-то тревожит.
🔹 «Ты всегда так делаешь!» → Обычно эмоции, а не факты. Человеку важно, чтобы его услышали, а не чтобы вы доказывали обратное.
🔹 «А у других…» → В продажах это про скидки и конкурентов. В отношениях — про ожидания, сравнение и желание лучшего.
🔹 «Решай сам» → Если это сказано с раздражением, то, скорее всего, любой выбор будет неправильным.
Во всех сферах важно не только слушать, но и понимать, что стоит за словами. Иногда именно неверный «перевод» мешает нам договориться, наладить отношения или завершить сделку.
А какие фразы вас чаще всего сбивали с толку? Давайте разберем вместе, пишите в комментариях