Упаковка смыслов

#визуальноеобъяснение

Три истории про понимание

Понимание часто представляют по-разному.
Есть разные точки зрения, что им является, а что нет.
Где оно может пригодиться и здорово помочь в жизни.

Ниже по ссылке смотрите видео, в котором через три истории раскрывается понимание.

В видео говорится про курс “Технологии понимания”.
На это можно не обращать внимание, фокусируемся на историях.

Погружаемся в философию понимания
https://youtu.be/e0xvr-KMaUU

Как научиться объяснять?

Иногда проекты не взлетают, продукты не продаются или вас просто не понимают, потому что не получается донести суть того, что вы хотите предложить.

Проще говоря, не получается объяснить. И когда кто-то, даже может быть по вашей теме, доступно всё объясняет, то кажется, что происходит какая-то магия.

Соглашусь, что в разработке объяснения есть некоторая доля искусства. Но наша практика в компании Смыслотека показала, что эту долю искусства можно значительно уменьшить. И в основе разработки объяснения может лежать методика.

Такую методику мы используем в своей практике и обучаем других людей на дистанционном курсе.

Только проектное обучение.
Мы считаем, что обучение всегда должно быть практичным. Поэтому на курс набираем людей, которые готовы в ходе обучения решать свою задачу. И для решения задачи разрабатывать объяснение.

Например, донести смысл своих продуктов или услуг, объяснить какую-то сложную технологию, процесс или идею.

На выходе из курса у вас будет готовое объяснение.

Фишка курса - совмещаем вербальное и визуальное.
Для объяснения можно использовать разные форматы. Для курса мы выбрали формат рисованного видеоролика (видеоскрайбинг). Своеобразный микс текстового и визуального формата.

На курсе мы сначала будем разрабатывать текст сценария для ролика, а после придумывать для него раскадровку. Т.е. будем прокачивать навыки структурирования информации в текстовом виде и последующей её интерпретации в визуальном формате.

Навыки работы в каких-то графических и видеоредакторах не нужны.

Старт курса 15 февраля, набираем только 10 человек.
Если курс интересен, поставьте плюсик в коментах, скину в личку ссылку на лендинг курса.

Шкала объяснения и работа с экспертами

Выше рассказал про шкалу объяснения. Может показаться, что это бесполезный инструмент, но это не так.

Через шкалу удобно делать ментальное упражнение . Представьте на шкале вашего слушателя, это позволит сфокусировать ваше объяснение. Люди, с которыми я работал, даже физически рисовали шкалу на доске в офисе и перемещали фигурку целевой аудитории :) И в зависимости от положения фигурки, по-разному формировали структуру своего выступления на конференции.

Ещё шкалу полезно показывать экспертам, если перед вами стоит задача получить от них экспертные знания.  Главная проблема экспертов в избыточных знаниях и в когнитивном искажении"проклятии знания". 

Первый вариант, показываем эксперту шкалу и просим сфокусироваться и "доставать из себя" знания, отвечающие на вопрос Зачем? или Как? Эксперту гораздо проще будет дать вам нужную для вашей аудитории информацию.

Второй вариант.  Шкала может помочь в составлении вопросов для интервью с экспертом. Тогда вопрос Зачем? или Как? будет выступать как бы вопросом верхнего уровня. И вопросы интервью будут форкусироваться на всестороннем  ответе на главный вопрос по теме.

#технология_объяснения

Дилемма упрощения и работа с экспертами

Часто при попытке что-то объяснить мы сталкиваеися с вопросами. Как сделать понятным, но не излишне простым? Как за простотой не потерять главное?

Я называю такой выбор "дилеммой упрощения". Разрешить такую дилемму может помочь "шкала объяснения".

Представьте ось пронумированную от 0 до 10.
На эту ось нужно поставить представителя вашей целевой аудитории. Цифры показывают насколько ваша ЦА в теме. Слева совсем "не в теме" - обыватели. Справа "глубоко в теме" - эксперты.

Ещё сверху оси полезно добавть два вопроса слева Зачем?, справа Как? Т.е. чтобы объясняемая тема зашла вашей аудитории, неопытным нужно ответить на вопрос Зачем? Зачем нужно то, что объясняем. Или как это касается нашей ЦА. Опытных больше волнует ответ на вопрос Как?

Пользуемся шкалой так. Представляем нашу ЦА на шкале. И если решаем, что она не в теме. Упрощать нужно сильно и в сторону ЗАЧЕМ. Если наша ЦА справа, то можно объяснять сложнее и в сторону КАК. Зачем - это больше про смыслы, Как - про действия, инструкции.
⬇️

#визуальныйюмор

Всех с наступающим. Желаю вам 1 января не оказаться в Мексике :)

Можно ли прокачивать внимание?

Сначала я заинтересовался "вниманием" в контексте привлечения этого самого внимания в коммуникациях с людьми. Как цеплять внимание целевой аудитории в разных маркетинговых форматах упаковки контента?

Когда стал больше погружаться в тему внимания, то закономерно пришёл к тому, что управление вниманием сильно помогает в развитии человека в любых областях. Ведь на то, куда ты направляешь своё внимание, ты тратишь своё время и то развиваешь. А ещё в наше время приходиться бороться за своё внимание :)

Мне стало интересно - Есть ли какие-то техники развития навыка осознанного управления своим вниманием? Стал копать и эту тему. Некоторыми приёмами уже делился с вами в канале.

И вот на ниве своего копания недавно наткнулся на канал
Александра Гришаева Мастер внимания.

Зацепило меня здесь то, что Александр для прокачки внимания предлагает на только ментальные упражнения, но и различные тесты, и кинетические упражнения. Своеобразный комплексный подход.

Начал тестировать упражнения на себе. Мне эффект понравился, поэтому рекомендую канал и вам.

Ещё много про управление вниманием есть в канале Сделай сегодня

Можно подписаться на каналы, начать читать и уделять внимание теме внимания :) И может вас затянет и начнёте что-то практиковать .

Ведь управляя своим вниманием мы управляем своим развитием.

Можно ли через объяснение повлиять на поведение людей?

Через объяснение мы встраиваем в картину мира человека какой-то смысл, идею, знание. Допустим человек понимает смысл, доносимый через объяснение и даже понимает как это его касается. Но не факт, что человек изменит поведение или сделает то, для чего мы делали объяснение.

Например, вы объяснили как ваш продукт может помочь человеку. Он встроил в свою картину мира знание о вашем продукте и понял в каких случаях продукт может быть полезен для него. Но он не обязательно купит продукт. Может ситуация не подходящая или проблема не настолько критична.

Другой пример. Человек хочет бросить курить. И уже множество “пазликов” по этой теме встроено в его картину мира и про вредность, и про способы бросить. Но он так и не решился начать бросать. И тогда ваше объяснение может стать последним кусочком для того, чтобы начать.

Если вы хотите решить какую-нибудь задачу через объяснение, обязательно нужно учитывать, что на эффективность объяснения может повлиять ситуация (момент) или нехватка “пазликов” в картине мира.

Чтобы повысить эффективность, нужно попасть в правильный момент, а ещё лучше создать его. Или заготавливать побольше “пазликов”.

Но даже если человек решение не принял, объяснение однозначно повлияет на его "картину мира" и зацепит внимание.

Ранее в канале писал про прокачку понимания через проведение интервью

Крайне рекомендую к прочтению книгу российского автора по этой теме. На мой взгляд, это это первая книга, в которой комплексно рассмотрен весь процесс. Начиная от настройки на клиента и заканчивая картами вопросов и разными лайфхаками по процессу

Ну а я рисовал иллюстрации для книги, подкрепляя визуализацией излагаемые смыслы.

https://alpinabook.ru/catalog/book-tishe-govorit-klient/

#книги

В интересное время живём. Навык визуальной коммуникации становится признаком хорошего тона в общении с аудиторией.

Современный мир становится всё более визуальным. Видеоконтент привлекает больше внимания.
Длинные тексты без иллюстраций пугают читателя.
Навык визуальной коммуникации становится признаком хорошего тона в общении с аудиторией.

Для развития навыка визуальной коммуникации я написал книгу "Визуальная упаковка смыслов" и регулярно провожу онлайн Практикум по книге.

Набираю группу на очередной Практикум.
Стартуем 4 января

Практикум про то, как использовать визуализацию для донесения своих мыслей и идей.

Как использовать визуальное мышление для упаковки информации в визуальный формат.

Как визуально объяснять сложные, абстрактные вещи и быть более понятным.

Актуальное предновогоднее :)

Привлеки внимание, покажи с необычной стороны

В наш век экономики внимания. Важнее становиться не то на что ты тратишь своё время, а то на что ты тратишь своё внимание.

Психологические исследования показали, что наше внимание привлекает всё необычное. Как можно использовать этот эффект в объяснении? 

Даже обыденными вещами можно заинтересовать, показав необычный взгляд на эти вещи. Т.е. расскажите необычно про обычное. Что значит необычно? Можно использовать “другой взгляд” - взгляд с другой точки зрения или “очарование инсайта”.

Другой взгляд
Приведу свой опыт.  Мы все привыкли к названиям наших пальцев на руке. Вроде ничего необычного. Но недавно я вовлёкся и прочитал достаточно длинный лонгрид про то, что в названии наших пальцев нет никакой логики, связывающей все пять названий.

В древнем Риме такая связь в названиях была назывались пальцы так:
- Указательный (index), чтобы указывать.
- Грязный (impudis), чтобы пользоваться им в туалете. Не спрашивайте как.
- Чистый (digitus), чтобы брать что-то чистым пальцем.
- Ушной (auricularis), чтобы ковырять в ухе.
- Сильный (pollex), чтобы повелевать миром.
 
Уловили связь-логику? Пальцы называются исходя из применимости. Этот чтобы указывать. Этот чтобы в ухе ковыряться. Всё разумно.
 
Но в русском языке всё не так. Подумайте сами про бессвязные названия пальцев :)
 
И вроде инфа бесполезная, но эффект “другого взгляда” делает её интересной.
 
Очарование инсайта
В жизни каждого из нас происходят открытия. Когда в голове “щёлкает” и ты говоришь - Офигеть! Приходит просветвление - инсайт. И мы испытываем чувство удовлетворения, даже очарования моментом.
Можно это использовать и поделится с другими.

Например, рассказав про ситуацию или цепочку размышлений, которые привели к инсайту.

Эти два приёма можно миксовать, ведь при инсайте мы часто получаем тот самый “другой взгляд”. И тогда  одновременно рассказываем и про путь (инсайт), и про результат (другой взгляд).

Берите приёмы в свою практику💪

#приём

Принудительная рефлексия, как тренировка мозга.

Заметил за собой, что на посещаемых конференциях я совсем перестал что то записывать, переосмысливать, удивляться. Максимум какие-то слайды фоткаю, но и они остаются мёртвым грузом в галерее телефона. Осталась одна отдушина - общение с разными людьми.

Не думаю, что на конфах стало меньше интересного и нового, значит дело во мне. Решил для себя придумать своеобразную тренировку для мозга - Замечать новое и интересное на конфах.

Вот прям в принудительном порядке либо просто тезисно фиксировать о чём говорил спикер, либо отмечать что меня зацепило, показалось интересным.

И волшебным образом интересности стали замечаться :)

В очередной раз убедился, что куда мы направляем своё внимание, то и начинаем замечать. И можно тренироваться, направлять свою внимание в нужную сторону :)


Поделитесь в коментах, у вас в отношениях с конференциями происходят подобные охлаждения? Как с этим справляетесь? Или этим прото не заморачивайтесь?

Чем заняться на Новогодние праздники? Может прокачаться в визуализации?

Набираю группу на очередной онлайн практикум по книге "Визуальная упаковка смыслов". На практикуме прокачиваем навык использования визуализации для ваших конкретных практических задач

Подробнее про программу практикума, чем он может помочь и почему я его регулярно провожу можно посмотреть по ссылке
Практикум "Визуальная упаковка смыслов"

Стартуем 4 января. В группу набираю не более 10 человек, чтобы успеть поработать с каждым.

Самый частый вопрос: Я не умею рисовать, я смогу участвовать в практикуме?

Ответ: Сможете. Одна из задач практикума помочь людям начать рисовать. Показать, что даже простые, от руки нарисованные картинки хорошо работают для упаковки смыслов.

Если есть ещё какие-то вопросы, пишите в комментах, отвечу

Для тех, кому интересна тема корпоративных ценностей и неудобно прыгать по постам в ТГ канале.

Собрал приёмы по диагностике, проверке и трансляции ценностей в статье
https://dzen.ru/a/Z1gDPNc8MXVH-3Jx?share_to=link

Кейс. Финансовая грамотность для менеджеров.

Как повысить эффективность обучения менеджеров управлению финансами компании? Как снизить цену понимания, когда в финансах всё важно и деньги не терпят суеты? Ответы на эти и другие вопросы мы в Смыслотеке искали, при решении задачи заказчика.

Сработал подход "Сначало главное, потом нюансы".
Часто финансовое обучение перегружают излишними подробностями. И у людей, только знакомящихся с темой, возникает перегруз. Нет общей канвы (схемы), в которую можно всё уложить.
В этот раз для формирования такой базовой канвы мы выбрали три кита корпоративных финансов отчёты: «прибыли и убытки», «движение денежных средств» и «баланс».

Финансы абстракты, для понимания абстрактностей хорошо срабатывает приём "приземления на практику". Для связки всех отчётов мы с заказчиком решили использовать, конкретный пример. И на базе примера объяснить как связаны все три отчёта и в чём важность каждого.

Сложность использования реального примера заключается в его правдивости, т.е. нужно использовать данные из реальной практики обучающихся. Но и определённой уровень упрощения нужен, чтобы не перегружать. Фактически, пришлось с финансистами пройти путь детального расчёта всех трёх моделей. Помучались с ошибками и пересчётами, зато сами поняли, как всё устроено (и финансисты тоже) 🙂

Конечно в объяснении помогла визуализация. Например, использование визуальных метафор воронки и бассейна.
Такой заход "с верху" позволил снизить барьер входа в тему. И спроектировать курсы с разным наполнением под разные сегменты управленцев. Ведь кому-то было достаточно базового ликбеза, а под кого-то курс дополняли необходимыми по должности нюансами.

А ещё словили инсайт, когда базовая канва создана в неё можно укладывать разные примеры. То есть, с другим заказчиком было всё быстрее. Показали разработанные визуальные шаблоны и просчитывали пример уже из их сферы.

Даже захотели сделать универсальный кейс. Но по отзывам и тестам обучающихся поняли, что не сработает. Вся сила понимания была в конкретном контексте примера из сферы заказчика. Т.е. без приземления на практику не обойтись.

#кейс

Иду сам и рекомендую другим.

Люблю конференции Лёнинг элементс за то, что всегда узнаю на них что-то новое.

Легендарная конференция по обучению взрослых

Приглашаем вас на Learning Elements – вдохновляющую конференцию по современному обучению!

🗓Когда: 17 декабря, 10:00 – 18:00
🌐Формат: Онлайн, платформа Zoom

Почему стоит участвовать?

✔️Никаких шаблонов — спикеры поделятся реальными кейсами и лучшими практиками, которые вы сможете применить сразу.

✔️Два потока с актуальными темами: от искусственного интеллекта в обучении до секретов развития экспертов внутри команды.

✔️Записи всех выступлений — вы ничего не пропустите и сможете вернуться к материалам в удобное время.

✔️Нетворкинг и обмен идеями — финальный мозговой штурм соберет всех участников для подведения итогов и новых идей.

Конференция создана для тех, кто работает в обучении взрослых:
- HR-специалистов;
- руководителей;
- бизнес-тренеров;
- методологов;
- разработчиков курсов.

Learning Elements Online — это возможность повысить экспертизу, познакомиться с коллегами и получить работающие инструменты.

Завтра стоимость участия повысится! Успейте зарегистрироваться сейчас:
elearningelements.ru/online

Практический сторителлинг в видеомаркетинге

В прошлом году выступал на конфе Суровый Питерский СММ. Рассказывал про то, как сторителлинг можно использовать в маркетинге, на примере трёх практических кейсов.

Организаторы выложили видео выступления, делюсь с вами

На Ютубе https://youtu.be/e5zNzM7qLhw.
на RuTube: https://rutube.ru/video/f6c1e10a895a943e24d018f33db12fd7/
во ВКонтакте: https://vk.com/video-200468089_456240013.

#визуальноеобъяснение

В Смыслотеке мы решили завести ТГ канал компании.

В нём будем делиться кейсами о том, как помогаем решать задачи разных бизнесов, приглашать на наши мероприятия, делиться полезными материалами, ну и в целом больше рассказывать про нашу внутреннюю жизнь.

Думаю отдельный интерес будут вызывать посты про разработку ИИассистентов, скоро пригласим подписчиков на тест нашей платформы для разработки и использования ИИ ассистентов.

Присоединяйтесь к каналу Смыслотека

Обрати внимание на цену понимания

У всего в нашей жизни есть цена.
На мой взгляд, цена есть и у понимания. Это то время, ментальная энергия или другие усилия, которые мы готовы затратить чтобы разобраться в чём-то.

И в современном мире “цена понимания” становится всё важнее. Люди не готовы тратить много времени чтобы с ходу понять что-то, в чём-то разобраться. Поэтому, если вы зацепили внимание людей, то на входе нужно снизить цену понимания и зацепить интерес, чтобы готовы были уделить больше времени.

Хорошо построенное объяснение помогает снижать “цену понимания”. И в канале мы будем разбирать, как строить такие объяснения.
Но сейчас хочу поделиться лайфхаком, который хорошо зарекомендовал себя в моей практике.

Не важно каким способом вы эту цену будете снижать.
Важно обратить внимание на цену понимания.

Т.е. в любой вашей коммуникации нужно помнить, что есть “цена понимания”. И хотя бы на немного задуматься, а как в этом конкретном случае я могу её снизить для моей целевой аудитории. И как только вы регулярно обращаете на это внимание способы волшебным образом находятся.

Своими мыслями про влияние цены понимания на эффективность корпоративных коммуникаций поделился в заметке. Можно почитать, пройдя по ссылке Цена понимания

#философия_понимания

Channel photo updated

Конфа про практический сторителлинг

В предыдущих постах я писал об использовании сторителлинга при работе с ценностями. Но через истории можно решать и другие задачи бизнеса

21-22 ноября на онлайн конференции
я и другие спикеры поделимся практическими вариантами использования сторителлинга для решения задач бизнеса.

Ценно, что в первый день конфы представители разных бизнесов будут делиться кейсами, как и для каких задач они использовали истории у себя.

Приглашаю вас поучаствовать


Конференция "Бизнес - сторителлинг"

Проверка ценностей компании перед трансляцией

Продолжу серию постов про корпоративные ценности.
В предыдущих постах рассказал про два способа диагностики ценностей с использованием сторителлинга.
Диагностика через "круг историй", офлайн
Диагностика через письменные истории, онлайн

Подобная диагностика часто используется, когда ценности формулируются "снизу". Это когда ценности реально выявляются через опросы сотрудников с разных уровней компании.

На мой взгляд, "снизу" более правильный путь. При таком подходе меньше вероятность придумать "мёртвые", красивые (социально одобряемые), но неработающие ценности.

Но бывает используют подход "Сверху". Когда ТОПменеджмент компании при помощи каких-нибудь консалтеров придумывают ценности и затем спускают их вниз. В этом случае вероятность появления "мёртвых" ценостей выше. И перед тем как начинать транслировать и внедрять ценности по всей компании их желательно проверить.

Проверка "здравым смыслом".
В нашей смыслотечной практике был интересный случай такой проверки. Нас пригласили в один банк именно на этапе запуска трансляции ценностей. Представили 6 ценностей, сформулированных в подходе "сверху".

И заказчики сразу были готовы обсуждать способы упаковки и трансляции ценностей. Но меня с коллегой насторожила ценность "Предпринимательский дух". В контексте банковской, супер зарегулированной, сферы такая ценность смотрелась инородно.

Решили "копнуть" поглубже и стали разбираться, что понимается под "Предпринимательским духом". Погрязли в дискуссиях, т.к. не было чёткого видения сути ценности. В результате предложили прояснить ценность в сравнении с другими "дУхами" менеджерским и исполнительским. Подробнее о сравнении здесь

Диагностическая сессия заняла несколько часов и в результате выяснилось, что под предпринимательским духом понималось совсем другое. Команда заказчиков была в некотором шоке и в результате проект по трансляции у нас не сложился :)

Но проверка "здравым смыслом" уберегла от ошибки трансляции не той ценности.

Проверку можно делать и с использованием историй, если интересно, добавьте 🔥, отдельно напишу и об этом.

#ценност

Удалённая диагностика ценностей компании.

В предыдущем посте затронул тему диагностики ценностей компании и описал технику "Круг историй". Когда сотрудники под руководством модератора собираются и делятся историями. Такое мероприятие можно провести и онлайн, но участники лучше раскрываются в офлайне. В офлайне проще создать доверительную обстановку.

Чтобы выборка по ценностям была релевантной по всей компании, нужно проводить серию таких "Кругов" на разных уровннях компании и для разных категорий сотрудников. Получается очень качественно сделать "срез" ценностей, но и бюджет немаленький потратить.

В одном из наших проектов, хорошо сработал другой вариант диагностики.

Компания была сильно распределённой и на офлайн мероприятия готовы не были. Тогда решили сбор историй делать дистанционно в письменном виде. Побить качество, количеством :)

В этом случае пришлось решать проблему - Не все могут сразу правильно рассказать историю, в которой раскрывается ценность. Поэтому делали небольшую методичку как написать историю текстом. Где давали шаблон истории и подсказки, что должно быть в истории, например трудная ситуация (условия трудного выбора).

Чтобы сотрудники активнее присылали свои истории, пришлось сбор организовывать через конкурс с призами. Удалось собрать большое количество историй. Конечно часть письменных историй была совсем неподходящей, но количества хватило чтобы выбрать качественный материал.

В письменных историях разными маркерами выделяли места, где проявлялась какая-то ценность. Цветовая кодировка помогла отобрать похожие и потом назвать ценности.

Сейчас думаю, что для сортировки и отбора можно использовать нейронки и через промты задать, что искать и как сортировать. Т.е. процесс будет менее трудоёмким и более дешёвым.

#сторителлинг #ценности

Как диагностировать корпоративные ценности?

Ценности помогают принимать решения в трудных, неопределённых ситуациях. Поэтому, если сотрудник понимает какие ценности приветствуются в компании, ему будет проще принять правильное решение.

Сотрудникам нужно объяснять какие ценности есть в компании. Обычно ценностный код компании всегда существует, но он может быть неявным.
Т.е. ценности стоит подсветить.

Как можно диагностировать ценности?

Для диагностики очень хорошо работает сторителлинг. Можно собирать истории в которых сотрудники в трудных ситуациях поступили верно.

Для сбора историй хорошо работает техника - "Круг историй". Это групповое упражнение лучше проводить в офлайне. Под руководством модератора сотрудники собираются и делятся ценностными историями.

Потом анализируем рассказанные истории и смотрим какой ценностью руководствовался герой истории в условиях драматургического сложного выбора. Ведь в хорошей истории всегда есть "сложный выбор".

Есть ещё способы использования сторителлинга при работе с ценностями.

Добавьте огонёчков 🔥, если тема интересна. Напишу несколько постов.

#сторителлинг #ценности

Приём "цепляем несогласием".

Для книги "Конструктор объяснения". Собираю разные приёмы зацепа внимания. В нашем инфоперегруженном мире мало сделать хорошее объяснение, нужно уметь цеплять внимание потенциальной целевой аудитории.

Приёмов очень много, но в книге, чтобы не перегружать, я решил описать только те, которые мы чаще используем в практике Смыслотеки.

Одним из таких приёмов "зацепа" делюсь в этом посте.

Целевую аудиторию цепляем несогласием с автором. В начале объяснения ставим под сомнение информацию, в которой уверен представитель ЦА. Вызываем желание вникать и мысленно спорить.

Когда я первый раз услышал про этот приём, то как-то скептически отнёсся к его эффективности. Но практика показала, мы любим поспорить и возмущаться, если что-то не совпадает с нашей точкой зрения :)

В использовании приёма может немного напрягать, что автор как бы свысока смотрит на окружающий мир и на читателя. И часть аудитории это может отпугнуть, тут выбор за вами, есть ведь много и других приёмов :)

Для использования приёма помогут категоричные фразы. Прав только автор и никто больше.

Например:
• Самая большая глупость это…
• Нет ничего более лживого, чем…
• Кто додумался до этого?

21-22 ноября буду выступать на конференции «"Бизнес-сторителлинг".

Приглашаю вас поучаствовать

Мы все рассказываем истории, и при этом есть огромная разница в том, с какой целью и как мы это делаем.

Правильно рассказанные истории могут вдохновлять, вовлекать и формировать образцы для подражания, что делает их мощным инструментом для достижения бизнес-целей.

На конференции вы узнаете, как с помощью сторителлинга возможно:
- формировать предпочитаемую культуру в организации
- повышать психологическую безопасность и уровень доверия в коллективе;
- увеличивать вовлеченность сотрудников;
- помогать преодолевать страх изменений и влюбляться в инновации;
- повышать клиентоориентированность и уровень сервиса,
- рассказывать о продукте так, чтобы его хотелось немедленно купить.

Конференция "Бизнес - сторителлинг"

До чего же технологии дошли :)

Решил поэкспериментировать с нейросервисами по созданию музыки.

Загрузил свои стихи "Русский не в цвете кожи..." в сервис Suno, получил несколько версий песен в рэп стиле. Отобрал две из них которые понравились.

Напишите в коментах какая больше нравится Лирическая или Пацанская

Коллеги, приветствуем!
У нас одна, но очень важная новость для всех, кто занимается обучением взрослых.

8 ноября мы проведем первую конференцию для педдизайнеров, методологов и всех, кто начинает свой путь в педагогическом дизайне - «Обучение со смыслом»!
Мероприятие пройдет онлайн и станет для всех площадкой для обмена опытом, для того, чтобы поделиться болями и проблемами и вместе найти самые оптимальные решения. И просто почувствовать, что мы вместе.

Главные темы конференции
- Подходы к проектированию эффективного обучения взрослых?
- Как мотивировать проходить обязательное обучение?
- Какие форматы смешивать для оптимального сочетания?
- Как анализировать и правильно понимать задачу обучения от бизнеса?
- Как изучать целевую аудиторию и как сделать верные выводы из анализа?

Всего будет 2 потока из разных тематических секций, все участники получают по итогу запись всей конференции.
Регистрация на мероприятие: https://tikhomirovaelena.ru/conference

Ждем вас! Будет здорово!

Электронные курсы - один из форматов упаковки смыслов. В таком формате есть много своих нюансов и подходов.

У меня очень многое откликается из подходов к обучению Елены Тихомировой.

А конференции, которые она организует обязательно стараюсь посещать. Всегда уношу много полезного.
Поэтому рекомендую к посещению онлайн Конфу. Тем более с таким названием :)

По промокоду УПАКОВКАСМЫСЛОВ -1000 рублей, при выборе тарифа «Сам за себя».

Понимание через глубинные интервью

Меня иногда спрашивают. Как "прокачивать" понимание? С прокачкой объяснения, вроде как проще, сам процесс и результаты легче увидеть и "пощупать".

А понимание происходит где-то в голове. И результат не всегда виден. Но процесс прокачки можно запускать через разные виды деятельности (практики).

В качестве практики можно использовать исследовательские (глубинные) интервью. Через это прокачиввются разные скилы (майндсеты).

Например, хорошо тренируется навык гибкого вопрошания. Удержания фокуса внимания и интереса на теме и собеседнике.

Подробнее про подходы к обучению глубинным интервью читайте в статье по ссылке ниже

https://vc.ru/marketing/265632-filosofiya-glubinnogo-intervyu-ili-kak-nauchitsya-provodit-issledovatelskie-intervyu

Про силу метафор и вонючую рыбу

Метафоры хорошо работают в объяснении и понимании. Конечно для передачи верного смысла нужно подбирать правильную метафору, но сейчас не об этом.

Часто в командах возникает ситуация недоговорённости. Если её вовремя не разрешить, то она может привести к взрывным негативным последствиям.

Для этого есть метафора: Затаил камень за пазухой. И тогда техника разрешения - достать камень и показать команде. Почему стоит его достать? Тяжело с ним ходить. И на командом обсуждении можно говорить - Ну что, достаём свои камни :)

Недавно услышал другую метафору - Тухлая рыба. Не камень носишь, а рыбу, которая с каждым днём всё сильнее воняет. Если на базе этой метафоры построить технику командного взаимодействия, то тухлую рыбу будут доставать охотнее:)

Есть разделение метафор на информационные и чувственные. Эти больше относятся к чувственным.

Ну вот, рассказал про силу метафор и техникой поделился.

Делитесь в коментах метафорами которые можно встраивать в какие-то техники взаимодействия с людьми

#приём_пример

Всё чаще стал встречать слово "коуч" в негативном окрасе.

Кажется я что-то пропустил :)
Вроде коучинг прочно вошёл в нашу жизнь, всё больше людей могут сказать что это такое и как это может помогать в жизни.

И чем лучше люди понимают явление, тем меньше должно быть всяких домыслов и страхов.

А может есть закономерность: Чем больше людей узнают, тем больше негатива?

Поделитесь вашими наблюдениями по восприятию коучинга. В вашем окружении как с этим? Может я в каком-то "информационном пузыре"?

Приглашаю на практикум по книге "Визуальная упаковка смыслов"

Зачем я периодически запускаю этот практикум?
В 2023 году я опубликовал книгу "Визуальная упаковка смыслов". Задумывал книгу, как некий микрокурс по базовым знаниям и приёмам визуализации. Хочется, чтобы книга помогала людям начать использовать визуализацию для решения своих практических задач.

Некоторые читатели начали мне писать, что в книге вроде всё понятно описано. Есть методики, приёмы, примеры практических кейсов.

Всё-равно чего-то не хватает, чтобы начать использовать визуальную упаковку в своей практике. И обычно хватает нескольких индивидуальных консультаций, чтобы помочь сделать первые шаги и начать.

Но, не все могут позволить себе индивидуальные консультации, а мне хотелось бы поддержать большее количество читателей. Поэтому решил регулярно запускать онлайн практикумы по книге.

Оказалось, что работа в группе даёт дополнительную мотивацию, а примеры других участников могут здорово вдохновить делать самому.

Для кого будет полезен практикум?
Если вы читали книгу и у вас есть похожий запрос - Начать использовать знания из книги в своей практике, то добро пожаловать. Гарантирую, что начнёте.

Прочтение книги - обязательное условие для участия в практикуме.
В книге теория, на практикуме только практика.

Если вы не читали книгу, то её можно купить на Литресе и прочитать. Книга небольшая можно быстро осилить :)

Что будет на практикуме?
В течение месяца мы будем практиковаться использовать визуальную упаковку для решения ваших задач.
Будет 4 встречи в Зуме и работа в закрытой телеграмм группе.

На первой онлайн встрече мы с каждым определимся с чего начать.
Выберем насущную практическую задачу, например
- сделать картинки к постам в соцсетях;
- придумать иллюстрации для статьи;
- нарисовать скетчи для слайдов презентации;
- придумать визуальное сопровождение для вебинара;
- что-то ещё...

Выбранная задача будет своеобразной домашкой, которую участники будут делать, опираясь на знания из книги. Я и другие участники будут помогать и что-то подсказывать.

В закрытой группе можно будет выкладывать пробы своих работ и получать обратную связь.

На оставшихся трёх созвонах в Зуме, я буду разбирать визуальные работы участников и давать советы по их улучшению.
Для участников будут доступны записи онлайн разборов.

Очередной поток стартует 25 октября 2024
Стоимость участия в практикуме - 5000 руб.

Если интересно поучаствовать, поставьте плюсик в коментах

Управление через объяснение

Есть такой стереотип: решение принимает ТОП (руководитель), а объяснять это решение подчиненным – задача менеджеров.

Этот подход справедлив только если мы рассматриваем объяснение как «разжевывание» слов и мыслей руководителя. А менеджера, как переводчика, владеющего одновременно контекстами руководителей и сотрудников.

Но мы в Смыслотеке используем формат объяснения гораздо шире и в управленческом контексте выделяем аж 4 варианта использования, различных по эффективности.

Нюансами использования и особенностями этих способов делимся в статье по ссылке ниже.

Наша практика показывает, что понимание расписанных нюансов здорово помогает повысить эффективность коммуникаций и избежать неоправданных ожиданий от использования объясняющих техник.

Управление через объяснение

Напоминаю, что идёт набор на курс "Технологии объяснения" 😜

Иногда проекты не взлетают, продукты не продаются или вас просто не понимают, потому что не получается донести суть того, что вы хотите предложить.

В разработке объяснения есть некоторая доля искусства. Но наша практика в компании Смыслотека показала, что эту долю искусства можно значительно уменьшить. И в основе разработки объяснения может лежать методика.

Такую методику мы используем в своей практике и обучаем других людей на дистанционном курсе.

Только проектное обучение.
Мы считаем, что обучение всегда должно быть практичным. Поэтому на курс набираем людей, которые готовы в ходе обучения решать свою задачу. И для решения задачи разрабатывать объяснение.

Например, донести смысл своих продуктов или услуг, объяснить какую-то сложную технологию, процесс или идею.

На выходе из курса у вас будет готовое объяснение.

Фишка курса - совмещаем вербальное и визуальное.
Для объяснения можно использовать разные форматы. Для курса мы выбрали формат рисованного видеоролика (видеоскрайбинг). Своеобразный микс текстового и визуального формата.

На курсе мы сначала будем разрабатывать текст сценария для ролика, а после придумывать для него раскадровку. Т.е. будем прокачивать навыки структурирования информации в текстовом виде и последующей её интерпретации в визуальном формате.

Навыки работы в каких-то графических и видеоредакторах не нужны.

Старт курса 10 октября.
Если курс интересен, поставьте плюсик в коментах, скину в личку ссылку на лендинг курса.

Со всеми новыми технологиями и развитием, у нас на удивление есть не так и много форм передачи знаний.

Одной из форм является беседа. "Узким местом" беседы была сложность её масштабирования.

На мой взгляд, с появлением нейросетей, появился формат, позволяющий тиражировать передачу знаний через беседу, со всеми достоинствами беседы, включая управление ей, но с возможностью одновременного индивидуального обращения к любому количеству собеседников.

Подробнее об этом в статье Цифровая революция GPT

#ИИ #ИИассистенты

Сегодня в центре внимания – аудитория.

Знание своей аудитории — это фундаментальный элемент успешного объясняющего видео. Когда вы понимаете, кто будет его смотреть, вы делаете материал доступным, понятным и полезным. Здесь требуется не только сбор информации о зрителях, но и адаптация ее подачи для того, чтобы она эффективно отвечала их нуждам.

Первый шаг — это четкое определение того, кто именно будет смотреть ваше видео. Чем точнее сегментация аудитории, тем легче будет адаптировать содержание и тон вашего видео.
✍️Новички требуют подробных объяснений простыми словами, визуализации основных моментов и более медленного темпа.
✍️Профессионалы ценят глубокие детали, терминологию и быстрый переход к сути.
✍️Широкая аудитория нуждается в нейтральной подаче, не перегруженной терминами, но сохраняющей информативность.
Тут поможет небольшое исследование аудитории: можно спросить у них напрямую или используя аналитику.

Второй шаг – делайте видео релевантным для вашей аудитории. Оно должно соответствовать их интересам и решать их реальные проблемы. Задайте себе вопросы:
✍️Какие проблемы или задачи стоят перед моей аудиторией?
✍️Какие знания или навыки они хотят получить?
✍️Какую пользу они могут извлечь из моего видео?
Например, если вы создаёте обучающее видео по работе с программным обеспечением, то начинающим пользователям важно показать основные функции программы, а продвинутые пользователи могут быть заинтересованы в скрытых возможностях и лайфхаках.

Третий шаг - учитывайте культурные и демографические особенности. Например:
✍️Язык тела, юмор или визуальные образы могут быть восприняты по-разному в зависимости от культурного контекста. Смешное в одной культуре, может быть непонятным или даже оскорбительным в другой.
✍️Возрастные особенности тоже важны. Молодая аудитория, как правило, лучше воспринимает динамичные и короткие форматы с яркими визуальными эффектами, тогда как более взрослая аудитория может ценить медленное и последовательное объяснение.

❤️ Не забывайте про эмоции. Даже зная, что страх лучше побуждает к действию. Подумайте, что может вызвать улыбку :)

Конечно во всех шагах много нюансов.
Как раз их и будем разбирать на курсе "Технологии объяснения". Присоединяйтесь.

Старт курса 10 октября.
Ставьте плюс в комментариях, скину в личку ссылку на лендинг курса.

С чего начинается объяснение?

Меня иногда спрашивают - Олег, а что главное в объяснении? Ответ - Главное, понимание задачи для решения которой нужно объяснение.

Почему то часто такой ответ вызывает удивление. Типа, мы думали вы ответите - Важно понимать боли аудитории или скажите про какие-то приёмчики.

Объяснение можно рассматривать как формат упаковки смыслов. С помощью смыслов можно влиять на людей и подталкивать их к каким-то действиям. А за действиями всегда стоит задача, которую нужно решить.

Именно поэтому задача первична. А уже потом идёт изучение болей и контекста целевой аудитории, выбор структуры и приёмчиков объяснения под задачу.

Участники курса Технологии объяснения очень удивляются, когда мы их буквально заставляем чётко формулировать задачу объяснения по спеиальной методике и шаблонам. И только потом приходит осознание, что чёткое описание задачи позволяет отсекать всё лишнее и оставлять в объяснении только то, что гипотетически поможет в решении задачи.

Если вам хочется доносить ваши идеи и ценность продуктов коротко, емко и ясно, то приглашаем на наш дистанционный курс Технологии объяснения.

Старт курса 10 октября, набираем только 10 человек.
Если курс интересен, поставьте плюсик в коментах, скину в личку ссылку на лендинг курса.

Как научиться объяснять?

Иногда проекты не взлетают, продукты не продаются или вас просто не понимают, потому что не получается донести суть того, что вы хотите предложить.

Проще говоря, не получается объяснить. И когда кто-то, даже может быть по вашей теме, доступно всё объясняет, то кажется, что происходит какая-то магия.

Соглашусь, что в разработке объяснения есть некоторая доля искусства. Но наша практика в компании Смыслотека показала, что эту долю искусства можно значительно уменьшить. И в основе разработки объяснения может лежать методика.

Такую методику мы используем в своей практике и обучаем других людей на дистанционном курсе.

Только проектное обучение.
Мы считаем, что обучение всегда должно быть практичным. Поэтому на курс набираем людей, которые готовы в ходе обучения решать свою задачу. И для решения задачи разрабатывать объяснение.

Например, донести смысл своих продуктов или услуг, объяснить какую-то сложную технологию, процесс или идею.

На выходе из курса у вас будет готовое объяснение.

Фишка курса - совмещаем вербальное и визуальное.
Для объяснения можно использовать разные форматы. Для курса мы выбрали формат рисованного видеоролика (видеоскрайбинг). Своеобразный микс текстового и визуального формата.

На курсе мы сначала будем разрабатывать текст сценария для ролика, а после придумывать для него раскадровку. Т.е. будем прокачивать навыки структурирования информации в текстовом виде и последующей её интерпретации в визуальном формате.

Навыки работы в каких-то графических и видеоредакторах не нужны.

Старт курса 10 октября, набираем только 10 человек.
Если курс интересен, поставьте плюсик в коментах, скину в личку ссылку на лендинг курса.

В добавление к предыдущему посту про измерение эффективности изменений. Ниже хорошая памятка на что надо обратить внимание при внедрении изменений

27.08.24 Рассказ про изменения. Четыре ошибки и двенадцать вопросов

Крайне редко я вижу ситуацию, когда лидеры изменения правильно его транслируют сотрудникам, участникам:

Ошибка 1. Вообще не транслируют видение изменения. «Дойдет до дела-сообщим, проинформируем»
Следствие: Когда действительно дойдет до дела – будет слишком поздно. Получаем вместо понимания и поддержки - непонимание и сопротивление. Просто потому, что никто не любит быть объектом. Все хотят быть субъектами и понимать свои перспективы

Ошибка 2. Трансляция мелко-детального технического плана вместо видения.
Следствие: Картинка в голове у людей не складывается, рассыпается. Опять получаем непонимание и сопротивление

Ошибка 3. Трансляция лозунгов.
Противоположная (пп.2) ошибка. Все (по замыслу должно быть) очень воодушевляюще, но … оказывается слишком неконкретно.
Следствие: И опять люди не понимают, не верят и сопротивляются

Ошибка 4. Нет каскада, правильной этапности информирования и вовлечения.
Следствие: Организации живут в иерархии. И когда вице президенты узнают об изменении одномоментно с рабочими, менеджеры не готовы отвечать на вопросы, и уж тем более «амбассадорить» новое. Просто потому, что с ними вовремя не отработали

Но даже когда этих ошибок нет, сотрудников волнует новое.
У них появляются вопросы, список которых - сравнительно стандартен, и я решил им поделиться.

1. В чем вообще суть? Что хотим изменить? Какую проблему решить?
2. Зачем это изменение нужно? Что будет, если его не делать?
3. Куда идем/к чему хотим прийти? Какой образ результата?
4. Как все это относится лично ко мне? Кого это изменение реально затронет, а кого – нет, или затронет «по касательной»?
5. Что конкретно изменится для меня в работе? Появится ли доп. нагрузка? Или нагрузка на меня снизится? Изменится?
6. Что именно от меня нужно? Какой мой вклад в это изменение? Когда?
7. Мое участие обязательное или добровольное - могу не участвовать? Какие последствия, если я откажусь участвовать?
8. Какие издержки (минусы) и какие выгоды (плюсы) лично для меня от участия?
9. Как это изменение повлияет (и повлияет ли) на мои показатели и мое вознаграждение?
10. Как это изменение повлияет (и повлияет ли) на мои карьерные перспективы?
11. Меня могут уволить? Планируются ли сокращения персонала, или организационные перестановки в связи с этим изменением? Если да – какие, кого они будут касаться, когда об этом расскажете?
12. Кто руководит внедрением? К кому/куда мне обращаться с вопросами об этом изменении?

Лидеры изменений часто не рассказывают об этом просто потому, что думают «и так всем все понято».
Но увы, нет. Всем - непонятно

#управление
#изменения

Павел Безручко

Можно ли измерить эффективность упаковки смыслов?

Постоянно, так или иначе, в работе с заказчиками возникает вопрос из заголовка. Но когда начинаем это обсуждать, выясняется, что к измерению не готов сам заказчик :)

К примеру, в компании внедряется система грейдов для оценки эффективности персонала.
Запрос заказчика - Олег, нам нужно сделать объяснение про грейды, объяснить нашим сотрудникам что это такое.

Начинаем углубляться, выяснять зачем нужно такое объяснение. Выясняется, что сотрудники волнуются, что что-то непонятное внедряется, вдруг их уволят и другие страхи. Приходим к тому, что объяснение действительно может помочь в такой ситуации.

И даже находим вариант усилить эффект коммуникации. Чтобы успокоить людей договариваемся подготовить руководителя и записать с ним видео про внедряемую систему грейдинга. Видео можно разослать по всей компании. Руководителю доверяют и такая форма упаковки должна снизить «накал страстей»

Ну и конечно возникает вопрос.
Мы потратим бюджет, а как поймём, что сработало?
Задаю встречный вопрос - А как вы поняли, что люди волнуются? Проводили какой-то специальный опрос?
Получаю ответ - Да нет, руководители подразделений говорят, ну и в целом по разговорам в в курилках понятно.

Я говорю, но можно сделать специальные опросники в помощь руководителям, чтобы они после запуска наших объяснений смогли побеседовать с сотрудниками, собрать обратную связь. Или попросить ваших «агентов изменений» специально послушать, что говорят в курилках.

Звучит ответ.
Да не, это всё как-то сложно. И руководителям некогда ещё и этим заниматься. И хоть у нас и есть инициативные люди, которые взяли на себя обязанности «агентов изменений». Но это для них дополнительная нагрузка.

В результате пришли к тому, что на корп портале к видео руководителя стоит прикрутить формочку с коментами. А руководителю в видео попросить оставить коменты, стало ли понятнее для чего в компании внедряются грейды и как они повлияют на жизнь сотрудников. И если остались какие-то вопросы, тоже их написать. Ну не очень понятно, что считать удачным результатом: Какое количество коментов?

А в остальном, остаётся собирать качественную обратную связь. Что скажут руководители, по их мнению, поменялась ли обстановка. Ведь отследить поменялся ли фон разговоров в курилках сложно.

Для меня сложность замера эффективности упаковки смыслов очевидна.
За упаковкой смыслов обычно приходят когда внедряются какие-то изменения. А замер эффективности изменений это всегда нетривиальная задача. И ещё на измерение эффективности внедряемых изменений часто забывают заложить бюджет :)

Если в вашей практике есть удачные случаи замера изменений (упаковки смыслов), поделитесь в коментах

Готов проиллюстрировать ваш пост или статью

Решил повторить опыт по "визуальным разборам"

Задумался -  Как лучше добавить визуалки в канал?

Базовая теория описана в книге, да и просто какая-то абстрактная теория не интересна. Интересно применение теории (приёмов) на практике.

Такое применение хорошо показывать через разборы. Мои проекты в основном в корпоративном мире, ими делиться нельзя.

Чтобы был какой-то материал для разборов и польза для подписчиков, предлагаю бесплатно проиллюстрировать ваши статьи или посты в блогах. Но за бесплатность, вы соглашаетесь, что разбором придумывания иллюстраций я поделюсь в этом канале.

Предложить свою статью или пост вы можете, написав в бота
Я оставляю за собой право выбора более интересных, на мой взгляд, материалов. К сожалению не смогу вам гарантировать жёсткий дедлайн, т.е. выполнение иллюстраций к какому-то сроку.

Если идея вам заходит, то поддержите огонёчком 🔥 к этому посту :)

Иллюстрации будут сделаны в скетчевом формате, примеры иллюстраций вы можете глянуть в статьях по ссылкам ниже

Выбор потребителя. Как мы покупаем?
Эссе о стойком уме.

#разборы