Находясь в Китае, есть возможность произвести замену. Условно, еще одна попытка в случае с бракованным изделием.
Работая из Москвы, принятие решения всегда дается сложнее. Второго шанса, зачастую, попросту нет.
Здесь включается более строгий контроль качества и оценка рисков.
Помимо этого, немаловажным аспектом остается то, что мои руки последние во всей веренице заказов/доставок.
Я вижу то, в каком виде клиент получает заказ и полностью это контролирую.
Не так давно у нас был конфликт с работниками склада. Они испортили несколько коробок и два изделия. К счастью, они были доступны к повторному заказу.
Будь я где-то в Поднебесной, моим максимумом было бы настоять на том, чтобы упакованный заказ уже никто не вскрывал.
А вот в каком виде заказ доедет до клиента - тайна, загадка иногда полная разочарований.
И доставка одной пары босоножек, например, вышла бы не 1300-1600 (как у нас сейчас) а от 2500 минимум.