Как не позволить перебить себя в разговоре?
Вы вчера проголосовали в комментариях, и я вставляю в "Фундамент" (в главную программу нашего предмета Счастьеведение) больше историй из моей жизни и жизни учеников.
Чтобы материал ещё лучше и легче усваивался
👏
Сейчас, дорабатывая блок по эффективному общению, я вспомнил одну историю...
Пару лет назад я проводил переговоры с юридической фирмой, которая хотела у меня заказать для сотрудников специальный курс по переговорам🔻
Мне позвонил один из владельцев компании, человек важный, опытный, с сильным характером и привычкой перебивать в самый неожиданный момент. Причем перебивать довольно резко.
Мне важно было донести до него свою идею: я делаю программу на своё усмотрение без всякого вмешательства.
С первых минут мне стало ясно: стоило мне чуть расслабиться, как меня сразу перебивали и забирали контроль в разговоре.
Поэтому я решил сразу сообщить всю важную информацию. В начале беседы открыто обозначить главные моменты работы и свои условия.
— Андрей, исходя из вашего запроса, у меня уже есть детально продуманная программа, которая доказала эффективность.
— Но давайте сразу на берегу решим. Я делаю программу так, как считаю нужным. В мой интеллектуальный процесс вы не вмешиваетесь.
— Да, хорошо, — ответил Андрей, но тут же быстро добавил. — Расскажите пошагово, как ваша программа закроет мои запросы на повышение квалификации сотрудников.
Я начал объяснять, как каждый урок закроет его конкретный запрос.
Я в принципе всегда делаю свои программы так, что каждый урок закрывает запрос ученика.
Я знал, что стоит мне замедлиться или потерять нить, Андрей тут же меня перебьет. А мне было важно объяснить свою программу до конца, чтобы собралась целостная картина.
Поэтому, каждый раз, когда я видел, что Андрей готовится меня перебить, я немного повышал тон и выделял голосом основные слова. Говорил их громче. Прям нажимал на них, когда меня хотели перебить.
— Арт, я не уверен насчет… — Андрей попытался возразить, но я продолжил говорить одновременно вместе с ним, пока он не замолк.
Говорил я также с упором в голосе.
— Основной фокус курса — это не теория, а конкретные, проверенные приемы из дипломатии. Берёте, используете и получаете конкретный результат.
— Важно, что с первого модуля мы погружаем участников в практику и сразу отрабатываем ключевые навыки.
Андрей опять хотел вернуться к своей мысли, в чём он там был неуверен (я уже точно не помню, в моих записях беседы, этот момент не сохранился), но...🔻
Чтобы Андрей не смог меня дальше перебить, я воспользовался техникой прямой просьбы.
Я прямо сказал, как важно меня не перебивать. Важно, в первую очередь, для него.
— Андрей, выслушайте меня полностью, чтобы понять всю картину. Это же в ваших интересах. Понять, насколько то, что я предлагаю, действительно вам подходит.
— Пожалуйста, не перебивайте. Я вам расскажу о преимуществах программы, а потом отвечу на все ваши вопросы.
— Конечно, прошу прощения! Вы правы. — Неожиданно искренне ответил Андрей.
Я продолжил объяснять про каждый урок и следующий за ним конкретный результат.
А чтобы Андрей меня точно дальше не перебил, я стал делать паузы в середине фразы, а не в конце.
А вы знали, что когда вы делаете паузу в конце предложения, собеседник интуитивно воспринимает это как сигнал для вступления?
А пауза в середине фразы дает ощущение незаконченности мысли. И вас меньше перебивают.
В итоге Андрей полностью меня выслушал. И я сделал для них крутую программу.
Друзья, надеюсь, эта история поможет вам на переговорах и в общении.
Не позволяйте окружающим вас перебивать и сами не перебивайте.
Умение управлять и контролировать разговор не только хорошо сказывается на вашем личном бренде, но и напрямую влияет на лучший сценарий вашей жизни.
Ведь, наше будущее во многом зависит от того, как вы общаетесь с людьми.
Кстати, а как вы относитесь к тому, что вам перебивают? Мне прям дико не нравится. Иногда даже выбешивает.
Я сам не перебиваю, и когда меня перебивают сразу ставлю на место.
Ставьте ➕ в комментариях, если вам тоже не нравится...