Амивео. Заметки о научной организации труда

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️

Учить, лечить, мочить
 
Имеем вопрос: какие у руководства есть рычаги давления на фигово работающих сотрудников? Лишать их премий? Хорошо, дальше что? Штрафы запрещены законодательно. Урезать зарплату нельзя. Бить людей закон тоже не позволяет.

Дело не в том, что моббинга не существует в реальности или что «не обращай внимания, не выдумывай, да я в твои годы в школу ходил за семь километров через лес с крокодилами». Дело в том, что слово «моббинг» употребляют преимущественно «зеточки», описывая не реальный эмоциональный террор и ущемление достоинства (разве только достоинство опухло настолько, что мешает ходить). А дело в том, что когда зеточка жалуется на моббинг, это обычно значит, что начальство заставляет зеточку работать. Возможно, прилюдно.
 
«Я на это не подписывался! Хотя подождите»

Типичная ситуация: сотруднику ставят задачу и срок. Сотрудник соглашается. А в дедлайн оказывается, что работа не сделана и конь не валян. Почему? Потому что сотрудник не успел, забыл, забил, устал, был не в ресурсе, был расстроен и никем не понят.
 
И что такого? Небо же на землю не упало!
 
Вот и что делать с такими персонажами? Чтобы законно и с надеждой на конструктив? Правильно: только и остаётся, что давить на совесть.

Вероятно, когда руководитель при всех объясняет зеточке, что нужно работать свою часть работы – руководитель считает, что ситуация касается всего коллектива. И он таки прав, что характерно, поскольку научная организация труда оперирует как раз трудовыми коллективами. И тот, кто работу не работает, подводит коллег. Очень вероятно, что другие люди вынуждены сверхурочить из-за одного неработяйца, или вечно прикрывать его шею перед начальственным гневом, или тратить своё время, разгребая последствия его косяков.
Возможно, если руководитель на планёрке показывает пальцем на Васечку и говорит, что Васечка не выполнил свои задачи и сильно подвёл коллег – то это в самом деле так!
 
Но Васечка моментально начинает ощущать на себе тяжесть моббинга и невозможность работать в такой обстановке. Если подобное повторится, останется лишь уйти из этого ужасного места! Только Васечка, конечно, сам не уволится, он будет ожидать, чтоб его сократили с выходным пособием до горизонта, бриллиантовым рекомендательным письмом и прочими стропами от золотого парашюта.

Или, скажет Васечка, если хотите, чтобы я работал больше, то разработайте для меня мотивацию получше, стимулируйте меня поинтенсивнее!

Но Васечка не знает, что «стимул» – это острая палка для тыканья в круп осла

С одной стороны: да, задача управленца – выстроить работу так, чтобы каждому Васечке было ради чего, зачем и куда трудиться. С другой стороны – управленец начинает этот путь, определяя фактор ценности конкретного сотрудника для компании. И хорошо бы Васечке тоже приблизиться к объективности в понимании своей ценности. Иначе может получиться очень смешно.
 
Нет, это мы зеточек не ругаем. Они во многом прекрасны и совсем не безнадёжны. Но определённо, как сказала одна наша коллега: «Это нежные лани на спецпитании».

И у этих ланей сейчас массово наступает сложный жизненный квест: натянуть сову своих представлений о мире на чугунную жопу реальности. 
Наблюдать за этим процессом с ветки, где сидят люди, прошедшие суровую жизненную школу и видевшие некоторое дерьмо, иногда поистине уморительно.

Про моббинг

С поколением Z не соскучишься! Это с «иксами» было всё понятно: вджобывали и не жаловались. С «игреками» уже интересней: мир постоянно подсовывает какие-то углы под их нежные мизинчики: то троллит, то буллит, то харрасит. Но с зеточками интересней всего!
Сейчас у них набирает популярность термин «Моббинг».

Справочная: моббинг – это когда в группе эмоционально третируют отдельно взятого человека. Социальная изоляция, постоянные придирки, недооценка квалификации, бойкот и прочие шпильки в чувство собственного достоинства и эмоционального состояния.
 
В общем, одни страдают от моббинга, другие считают, что нечего делать из мухи слона, третьи вообще – юристы, которые помогают жертвам моббинга получить моральные компенсации через суд.
 
Амивео традиционно считают, что все сумасшедшие.

⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️

Оказалось, он понял задачу «Доложить плитку до стыка с линолеумом» как «Доложить и идеально совместить стыки линолеума и плитки». А линолеум был отрезан небрежно, эдаким рвано-волнистым краем. Стык плитки и линолеума должен был закрыть порожек, потому с ровнотой среза никто не парился. Кроме плиточника!
 
Несколько часов он пыхтел, вырезая плитку под стыки этих волнистых краёв, пока на него не обратили внимание и не прервали этот сизифов труд! При этом с плиточника спроса нет: как ему объяснили, так он и понял. Откуда он знает, нафига у линолеума рваные волны по краю? Может, вам так красиво! Может, это чудесным образом гармонирует с вашим богатым внутренним миром! Ему сказали доложить плитку «до стыка» – он и докладывает так, чтобы получился стык.
 
Идеальный повод сказать «Вот зачем нужна научная организация труда». Она нужна в том числе для того, чтобы разобраться во всех тонкостях всех процессов и правильно сформулировать задачи. Правильно – это так, чтобы их нельзя было интерпретировать двояко и сделать фигню. А ещё научная организация труда нужна, чтобы разработать и внедрить точки контроля. Они пригодятся, если фигня всё же начнёт происходить – тогда её можно будет сразу обнаружить и немедленно пресечь.
 
Ну а без научной организации труда образуются вот такие анекдотические истории про упорных и уставших плиточников. Не только про них, конечно. Делитесь, если знаете что-то похожее!

«Копать от забора и до обеда»: про постановку задач и контроль

История произошла в офисе нашего заказчика ещё до появления там Амивео. То есть сами не видели, мопед не наш, но нам рассказали эту историю как лучшую хохму сезона на тот момент.
 
В офисе делали ремонт. В кабинетах положили линолеум, а в коридоре работал плиточник, хозяйственный мужик из дружественной восточной страны. Когда коридор уже почти весь покрылся красивой плиткой, мужику поставили задачу: доложить последний ряд до стыка с линолеумом в кабинете и быть совершенно свободным.
 
Плиточник сказал, что всё понял, но часы шли, а он всё возился и возился, пыхтел, бормотал, что-то считал и нарезал, пока наконец кому-то не пришло в голову узнать: да чего этот мужик так долго возится с этим последним рядом плитки?

⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️