Всем привет!🖖🏻 Заметка и её аудиоверсия, которая началась с вопроса "Как думаешь, возможно ли выстроить проектное управлении в организации "снизу", если нет такого запроса?"
Теорией ограничений интересуются очень разные люди для самых разных целей. И для себя, и для бизнеса, и для работы на себя, и для работы на компанию. ТОС часто вдохновляет решениями, которые кажутся прорывом и гарантированным улучшением. Это касается и таких решений, как управление проектами, и тех решений, которые приходят с использованием мыслительных процессов.
И вот ты что-то прочитал, узнал, услышал и прозрел. Увидел горы незавершённой работы, или заметил, что цели, которые ставит руководство перед разными подразделениями, противоречат друг другу. Или что оборотные средства вытягиваются из компании без учёта потребностей самой компании, или что мы постоянно привлекаем невыгодных клиентов. В общем, увидел возможность для улучшения. Если внедрение этого улучшения находится в твоей зоне ответственности и влияния, то ты идёшь и начинаешь действовать.
Но иногда решение выходит за рамки твоих полномочий. И тогда ты идёшь к начальству или собственнику. И может случиться так, что тебе говорят "нет". Не обязательно словами, но их поведение даёт это понять.
Есть три варианта: либо они чего-то не понимают, либо ты, или все вместе. И часто кажется, что конечно это они. Но часто оказывается, что это ты чего-то не понимаешь.
Например, принято считать, что цель коммерческой компании — зарабатывать всё больше. Но это не всегда совпадает с текущими целями собственника, и тем более топ-менеджмента. Ещё "снизу" не всегда виден весь контекст. А собственник или топ-менеджмент могут не захотеть объяснять, не уметь это делать или не понимать, что именно надо объяснять. А ещё бывает, что у руководителя куча вопросов к твоей области ответственности и тому, как ты справляешься с той целью, которую он тебе поставил (возможно только у себя в голове). И когда в этот момент ты приходишь и говоришь: "Я у себя не разобрался, но тебе объясню, как тебе справляться со своей работой", это тоже не всегда поддерживается.
В любом случае, если не удаётся убедить их в необходимости ваших предложений, надо либо понять, чего ты не понимаешь, либо осознать, что нужно компании от тебя, либо искать другую компанию. И в целом в каждом из этих случаев можно переложить ответственность за недопонимание на старших, потому что ну они же должны. И возможно они действительно что-то должны, но тогда возможно лучше искать другую компанию. Потому что зачем страдать, если можно не страдать.
С точки зрения ТОС могут помочь:
𓇼 Вопрос "если это решение, то в чём проблема?", чтобы вспомнить, что важно объяснить, зачем ты предлагаешь своё решение
𓇼 6 слоёв сопротивления, чтобы проверить, есть ли согласие с проблемой и с со способом её решения, а также с последствиями внедрения
𓇼НЖЯ - инструмент, который помогает сформулировать проблемы, которые действительно проблемы, и о которых проще договориться
𓇼 Туча, чтобы понять, что если кто-то не поддерживает твоё действие, возможно это потому, что важная потребность системы благодаря твоему действию оказывается под угрозой
Итого: без запроса сверху не то чтобы невозможно внедрить изменение — это может быть вредной локальной оптимизацией. Нет однозначно правильных решений. Есть решения, эффективные для конкретной цели. Если запроса нет, возможно, твоё улучшение не соответствует цели.
P.S. в комменты добавлю пару примеров
