Мабуть, дуже часто виявляється, що єдиний раз, коли ми говоримо люб'язність будь-кому, це відбувається в тому випадку, коли ми зробили якусь помилку, яку треба загладити.
Ви будете здивовані тим, наскільки краще розвиватимуться ваші стосунки з іншою людиною, якщо ви станете активніше проявляти свою повагу до цієї людини.
Найчастіше користуйтеся такими висловами, як «Дякую вам», «Я ціную те, що ви для мене зробили», «Дякую вам за те, що ви зайшли».
Декілька простих слів вдячності в запасі стоять тисячі слів, сказаних згодом, якщо пізніше у відносинах виникнуть проблеми. Ви робите інвестиції в нематеріальні активи, які довгий час принесуть високі прибутки.
Мудрість нації