Валберис / Wildberries - реальные продажи

🔥 Еженедельный дайджест новостей: Wildberries и не только!

Привет! На этой неделе произошло много интересного. 24 октября Wildberries обновил оферту, добавив новые правила для автоакций и возвратов. С 27 октября стартует масштабная распродажа, посвященная Всемирному дню шопинга. Чтобы сохранить скидки, нужно добавить 60% ассортимента в акцию «Дни шопинга: Хиты». Также WB начал тестировать таймеры акционных цен, а карточки с тегами показали увеличение конверсии на 32% и среднего чека на 39%.

Центробанк снова повысил ключевую ставку до 21% годовых, и это уже третье повышение в этом году. Минэкономразвития предложило запретить маркетплейсам менять цены без согласия продавцов. А Wildberries вышел на рынок Грузии, начав продажи и доставку товаров через местного партнера. В планах — расширение географии и улучшение логистики.

#новости #Wildberries

#wildberries #селлерам

Новости недели: изменения на WB и новые возможности для продавцов

Привет! На этой неделе произошло много интересного на WB. С 8 октября обновилась формула ранжирования товаров: теперь артикулы, участвующие в акциях и рекламных кампаниях, получат дополнительный буст по релевантным ключам. Также завершилось тестирование бесплатной доставки крупногабаритных товаров, и теперь она доступна в 24 регионах России. Продавцы с подпиской «Джем» могут докупать теги на фото без ограничений, а также участвовать в А/Б-тестировании главных фото карточек.

Кроме того, WB ограничил суммы штрафов за отмену заказов и недовоз товаров, увязав их с оборотом продавцов. С 14 октября некоторые товары из категории «Красота» будут приниматься только по типу поставки «Короб». Также стартовала автоакция «С ДР ВБ: усиление», которая продлится до 20 октября. В категории «Транспортные средства» теперь можно приобрести строительную и дорожную технику, которая будет доставляться в 39 регионах России.

#НовостиWB #МаркетплейсОбновления

#wildberries #селлерам

Новости недели: от новогодних товаров до судебных исков

🟣 С 17 октября Wildberries открыл бесплатную приёмку новогодних и зимних товаров. В список вошли 37 подкатегорий, включая ёлки и гирлянды. Также появилась возможность автоматически создавать страницы с текстами и картинками с помощью ИИ. Теперь селлеры могут ознакомиться с онлайн-курсами от WB, которые помогут развивать бизнес на маркетплейсе.

🟣 Важные изменения в логистике: WB расторг договоры о строительстве складов с «ВБ Девелопмент», но опроверг информацию о прекращении строительства в Петербурге. «ВБ Девелопмент» подал иск на 37,09 млрд руб. к Владиславу Бакальчуку. Также на YouTube-канале WB Tech опубликованы доклады о машинном обучении в поисковой системе маркетплейса.

🟣 В личной жизни Владислава Бакальчука тоже происходят изменения: он подал встречный иск в рамках бракоразводного процесса с Татьяной Ким, предложив разделить имущество поровну. Ким, в свою очередь, заявила о попытках давления и абьюзе со стороны мужа.

#Wildberries #НовостиНедели

#wildberries #селлерам

Обновления в оферте WB: что нового?

‼️ Привет! Хочу поделиться важными обновлениями в оферте WB. В пункте 9.2 обновили перечень запрещенных товаров. Теперь продавцы должны выбирать как основной, так и дополнительные пункты выдачи заказов (ПВЗ) для возврата — всего 4. Возвраты будут приоритетно приходить на основной ПВЗ.

Также в пункте 12.3.1 вместо тарифных опций теперь будет конструктор тарифов. В пунктах 12.3, 12.5.2 и 12.9 уточнили, что коэффициент выкупной цены формируется с учетом подключенных тарифных опций. В пункте 12.8.5 продавцы могут установить минимальную цену для автоакций, и если цена со скидкой окажется ниже минимальной, товар не попадет в распродажу. В пункте 14.12 уточнили, что коэффициент выкупной цены зависит от подключенных опций в Тарифном конструкторе.

#ОбновленияWB #ОфертаWB

#wildberries #селлерам

🔥🔥 УНИКАЛЬНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ОЗОН 🔥🔥

Хотите узнать как взять от распродаж все и сделать X10 В ВЫСОКИЙ СЕЗОН НА OZON?

6 октября наши друзья из компании QUICK проводят первую практическую конференцию.

Будет много практической инфы о продвижении от официального партнера Ozon по продвижению и рекламе, крутые спикеры, удобное место для проведения мероприятия, вкусные закуски, подарки и конечно вы - супер гости! 🔝

Кто спикеры?
➖Представитель Ozon, Петр Краснов расскажет все о предстоящих распродажах на площадке
➖Игорь Шанченко - поделиться алгоритмом поиска товара для продажи на Ozon
➖ Павел Литвак расскажет о мировых трендах на предстоящий сезон
➖HR компании «Bosch», Татьяна Морозова поможет разобраться «Где найти крутых сотрудников и как замотивировать их на успех!»
➖ Основатель компании QUICK, Полина Иванова вместе с командой аналитиков расскажут о стратегиях в рекламе на предстоящий сезон, правильном расчете Unit-экономики и поделятся лайфхаками и алгоритмами при планировании поставок.

А на протяжении всего мероприятия самые опытные менеджеры компании QUICK будут проводить индивидуальные разборы ваших личных кабинетов.

Где и когда?
6 октября в 14.00
Старт Хаб на Красном Октябре

Сколько стоит?
Тариф «Гость» - 4950 ₽
Тариф «VIP Гость» - 7450 ₽

Но не забудь применить промокод: «Maslow» - именно он даст такую скидку!

Заказать счет или оплатить картой можно на сайте

Пойдем вместе за новыми знаниями, стратегиями и ценными связями, которые точно помогут вырасти!🚀 Пойдете?

WB раскрыл информацию об анализируемых факторах для персонализированной выдачи

С 1 октября 2023 года вступил в силу закон о регулировании рекомендательных интернет-технологий, который обязывает владельцев ресурсов с такими алгоритмами сообщать о правилах их работы.

Выполняя требование закона, WB раскрыл на своем сайте информацию о том, как работа с этими технологиями устроена у них. Согласно опубликованной информации, для построения товарных рекомендаций, компания анализирует множество параметров поведения пользователей:

- данные о любых действиях на сайте;

- данные о любых запросах на сайте;

- данные о выбранном пункте выдачи заказов;

- IP адрес;

- файлы cookies;

- длительность пользовательской сессии;

- точки входа (сторонние сайты, с которых пользователь по ссылке переходит на сайт);

- точки выхода (ссылки на сайте, по которым пользователь переходит на сторонние сайты);

- страна пользователя;

- геопозиция;

- регион пользователя;

- часовой пояс, установленный на устройстве пользователя;

- провайдер пользователя;

- браузер пользователя;

- ОС пользователя;

- информация об устройстве пользователя;

- параметры экрана (разрешение, глубина цветности, параметры размещения страницы на экране);

- дата и время посещения сайта;

- источник перехода (UTM метка);

- данные, содержащиеся в личном кабинете пользователя, зарегистрированного на Сайте;

- данные сетевого трафика.

😳 Анализ данных осуществляется с помощью нейросетей и моделей машинного обучения.

Использование рекомендательных сервисов позволяет Wildberries улучшать обработку запросов пользователей и создавать персонализированные принципы поискового ранжирования. С помощью алгоритмов выбираются наиболее подходящие для показа клиенту товары.

🔥 Что это значит: WB берет позитивные практики от Озон, в отличии от Озона, который берет негативные практики от WB. И это было ожидаемо. Учитывая текущую выдачу, пока что она не персонализирована, и идет период накопления данных. Однако, уже к 11.11, я считаю, алгоритм выдачи будет полностью изменен. Что будете делать?

Важное обновление:

WB ввел ограничение максимального количества символов в описании товаров в зависимости от их родительских категорий. Более 80% имеют ограничение меньше 2000 знаков. Необходимо проверить у себя и внести правки.

Список соответствия "Категория - MAX число символов" можно скачать => тут

Что делать, чтобы вернуть штраф WB?

Эти штрафы достаточно молодые, но судебная практика последних месяцев достаточно объемная, чтобы утверждать — штраф вернуть можно. Если знать нюансы.
Никто не даст 100% гарантию на возврат (все-таки решение принимает судья, а не юрист), но шансы велики.

Если штрафы коснулись и вас. И вы по каким-то причинам решили попытаться урегулировать этот вопрос самостоятельно, то вот полезные рекомендации:

1. Досудебка не решит вопрос. Одной ее недостаточно, чтобы Wildberries пересмотрел свое решение. Но без нее никуда. В Оферте прописано, что все споры между селлером и маркетплейсом решаются в досудебном порядке. Вы отправляете им претензию — они в течение 30 дней должны дать на нее ответ. Ответа чаще всего нет, но для положительного судебного решения (и чтобы ваше дело вообще приняли к рассмотрению!) вы должны соблюсти весь необходимый порядок действий.

2. Обязательно оплачивайте госпошлину и точно рассчитывайте ее сумму в вашем конкретном случае. Для этого можно воспользоваться специальным калькулятором.

3. Пока e-commerce в нашей стране регулируется только кодексом Российской Федерации. Основные статьи, на которые ссылаются юристы: ст.10 ГК РФ — пределы гражданских прав (бездоказательное обвинение), ст.1102 ГК РФ — неосновательное обогащение, ст.160 УК РФ — присвоение денежных средств, ст.330 УК РФ — самоуправство и др.
Найдите те, что подходят именно вам.
При подаче искового заявления в суд, внимательно проверяйте и перепроверяйте верность прикладываемых документов. А также обязательно отправляйте полную копию документов Wildberries.

4.Необходимо соблюсти временные интервалы: при подаче уведомления несогласия — 21 день, после отправления досудебки подождать 30 дней, только после этого можно идти в суд с исковым заявлением. Если не соблюсти сроки, на стадии судебного рассмотрения дела это может вызвать проблемы.

В целом, на данный момент исковая практика положительная. Суды взыскивают штрафы в пользу селлеров. Но для этого необходимо обладать юридической грамотностью и чисто человеческой, психической готовностью в это погружаться.

Если же вы не хотите экстренно изучать юриспруденцию, тратить на это все свое время, то можете обратиться в юридический отдел WBPROD.
Квалифицированные юристы, с обширным опытом в работе с маркетплейсами Wildberries и OZON помогут минимизировать риски и обеспечить безопасность вашего бизнеса.

А по промокоду «Shalomarketing» вы получите бесплатную консультацию вне очереди!
Обращайтесь в @wbprod_urist_bot

Делитесь в комментариях, есть у вас практика с возвратами штрафов? Или просто «списываете» их на расходы?

Хорошего воскресного дня!

Расскажу вам еще про одну полезную штуку, которая сейчас есть в wildbox:

Недавно ребята добавили возможность мониторить авторекламные и органические позиции товара по интересующим вас ключам сразу для 11 ГЕО.

Подробная видеоинструкция 👉 по ссылке.

Лимиты запросов на мониторинг зависят от тарифа:
Базовый, Профессиональный-экспресс - 100 шт.
Расширенный - 500 шт.
Профессиональный - 2000 шт.
Корпоративный - 5000 шт.

Финкционал находится в разделе «Мониторинг» -> «Позиций в поиске»

Новым пользователям 2 дня максимального тарифа после регистрации доступно бесплатно!

Что бы получить 10% скидку на оплату сервиса и укажите промокод: WOWZNPUHSFEWAF

Ссылка на регистрацию: https://t.me/wildboxreg_bot

🔥 А для тех, кто дочитал до конца, и хочет 7 дней теста на максимальном тарифе - напишите комментарий к этому сообщению, и я пришлю вам промокод в лс.

А вы готовы к новой неделе?

🔪🔪Убийца невидимой упущенной выручки

Недавно мой знакомый сообщил, что платье, которое он поставил в Новосибирск не видно из Краснодара. Он заметил это случайно. Причем из Краснодара нельзя было заказать НЕ все размеры, а лишь те, которые находились в Новосибирске.

Раскидывание размеров одного артикула по разным складам - один популярных лайфхаков для повышения региональной видимости, но как видно из примера выше, тут тоже есть свои нюансы.

Распределение остатков по складам влияет не только на скорость доставки и стоимость продвижения. Оно может определять физическую возможность оформления заказа из того или иного региона. Легко может сложиться ситуация, когда в одном регионе товар или размер доступен к покупке, а в другом - нет.

Чтобы помочь селлерам быть в курсе видимости каждого размера их товаров по всей России, в Wildbox разработали и добавили новый раздел - «ГЕО видимость» (ссылка). Вводите артикул и сразу понимаете в каком из 7-ми Федеральных округов РФ он виден или нет по каждому из размеров.

Эта штука позволит вам сократить упущенную выручку, о которой вы даже не знали.

Что бы получить 10% скидку на оплату сервиса и тестовый доступ при регистрации укажите промокод: WOWZNPUHSFEWAF
(Просто нажмите на код, и он скопируется)

Ссылка на регистрацию: https://t.me/wildboxreg_bot

🔥 А для тех, кто дочитал до конца, и хочет 7 дней в теста на максимальном тарифе - напишите комментарий к этому сообщению, и я пришлю вам промокод в лс.

OZON - держим партнеров в курсе событий, ищем решение.
Wildberries - удалим все товары, а партнеры сами разберутся, сдавать им поставки или нет.

OZON продолжает отключать регионы.

Добавился Ставропольский край и Астрахань, что подтверждает мои опасения о отсутствии логистики в объезд М4.

Когда политика пришла к тебе в дом…

В общем, сейчас на 11 утра мы имеем проблему: трасса м4-дон полностью перекрыта войсками.

Соответственно, отгрузки FBS озона и отгрузки со склада Wildberries в Краснодаре находятся под большим вопросом.

Если у OZON нет другого пути, кроме М4, то у WB есть свой склад в Невинномысске, и есть настроенная схема логистики Краснодар-Невинномысск - Россия.

От WB еще не было новостей, а вот OZON уже прямо говорит о том, что приемка заказов приостановлена.

AliExpress ушел из России 😱

Где теперь покупать любимые товары? Какие альтернативы для продавцов?

Как развиваются события:

💣 Продавцы получили предупреждение, что если до 1 июня они не очистят подмосковный склад в Чехове от своих товаров, то те просто будут уничтожены без выплаты компенсаций.

💣 В качестве альтернативы поставщикам предложили вывезти оставшиеся товары на KazanExpress в столицу Татарстана (китайский AliExpress является одним из инвесторов этого регионального маркетплейса), либо вывезти свою продукцию со склада самостоятельно.

Дословно причина озвучена следующая: «изменениями в методе доставки FBA и бесплатном трансфере товаров».

Что это значит на самом деле?

Конечно же, AliExpress не завершает работу в РФ, а просто маркетплейс свернул собственный фулфилмент и логистику.

Продавцам же, которые еще хотят сотрудничать с компанией, предложили другие варианты доставки: либо пересылать заказы "Почтой России", либо как-то решать вопрос собственными силами.

В чем же реальная причина ухода AliExpress с отечественного рынка?

Боязнь западных санкций. Отсюда практически нулевое использование рекламы и никакого участия во всевозможных выставках и конференциях.

По данным Data Insight, в 2022 году продажи «AliExpress Россия» снизились на 47%, до 56,2 млрд руб.

Очевидный отток продавцов с русско-китайской площадки наблюдался и с января по май 2023 года, но, возможно, это было связано с информацией о предстоящем закрытии единственного склада в РФ.

По данным аналитического сервиса «Точка Маркетплейсы», число продавцов на AliExpress Россия сократилось на 27% год к году.

Кого выбирать продавцам?

В то время как «Алик made in Russia» терял позиции, общее число продавцов на онлайн-площадках России продолжало стремительно расти и с начала 2023 года выросло на 51%.

Так, например, у «СберМегаМаркета» количество селлеров увеличилось на 120%, у Ozon – на 92%, у Яндекс Маркета – на 89%, у Вайлдберриз– на 36%. KazanExpress удалось увеличить показатель на 7% (столь низкий показатель, возможно, связан с отсутствием ресурсов для дальнейшего роста площадки, а отсюда и невозможность принять в свои ряды всех желающих продавцов).

Обновление оферты Wildberries от 06.06.23

🤫 Добавлен п. 8.10., в котором говорится о недопустимости взяточничества и коррупции. Продавцу и его аффилированным лицам запрещено предлагать, передавать, а также давать разрешение на передачу вознаграждения лицам, которые прямо или косвенно связаны с Wildberries, дабы как-то повлиять на действия или решения, которые были осуществлены по отношению к продавцу.
🤬 Ответственность за совершение действий коррупционного характера, описанных в п. 8.10 - 100 тыс. руб. (п. 9.8 пп. 18)

😵‍💫 В новом п. 9.3.9., продавцу запрещается вводить в заблуждение других продавцов, предлагая услуги от лица WB или оказание услуг с использованием технических средств под управлением WB (Продавать услуги «от своего человека с Wildberries» теперь наказуемо).
😎 Ответственность за несоблюдение запрета, установленного в п. 9.3.9. закреплена в п. 9.8 пп. 19 - 100 тыс. руб.

🤪 В п. 9.2.3. пп 3. добавлена ссылка на перечень запрещенных к размещению на площадке товаров. Ранее этот перечень являлся частью офрерты.

🔥 В п. 9.8 пп. 12 для ряда категорий установлена максимальная сумма штрафа (за нарушение сроков передачи товара по схеме «Маркетплейс» п. 4.4.) – 10 тыс. руб.

😱 В правилах приемки и возврата товара, появился новый п. 11.1.1, согласно которому, если при отгрузке упаковка и маркировка товара не соответсвует правилам, то продавец обязан будет заплатить штраф, указанный в п. 9.8.1 – 5 тыс. руб.

🤪 Изменения процентных ставок для выкупной цены и кВВ.

Надеюсь, эти изменения хоть чуток снизят поток псевдо-сотрудников и «наставников». Что думаете?

Пятничные изменения оферты касаются всех сервисов, делающих запросы в ЛК Поставщика, но конечно, в первую очередь автобиддеров. Запросы можно делать как официально - через публичное API, так и неофициально - через добавленного пользователя-сотрудника, через передачу кук. Теперь все «серые» методы подключения к личному кабинету под запретом, а работать через официальное API нужно аккуратно: нельзя злоупотреблять прописанными в документации лимитами запросов в единицу времени.

Как теперь работать сервисам?

Автобиддеры должны перестроить свою работу таким образом, чтобы взаимодействовать только с официальными методами API, причем не нарушать указанные в документации ограничения на лимиты запросов.

Если написано, что можно обновлять рекламную ставку не чаще 1 раза в 3 минуты, значит так и нужно делать, не чаще!

Безусловно, это резко урежет их функционал и возможности. При этом увеличит расходы на рекламу.

Так или иначе, биддеры развивают индустрию внутренней рекламы, подогревают интерес к ней у огромного числа селлеров. Из-за недостаточного количество методов в публичном API им приходится придумывать костыли. Будем надеяться, что WB понимает это тоже. Сделав их работу невозможной, они в первую очередь сократят интерес к работе с внутренней рекламе.

И последнее, по поводу блокировок кабинетов, которыми грозится WB: есть мнение, что тут не так страшен черт как его малюют. Вероятно, речь о какой-то временной заморозке, в случае если с вашего кабинета начнется большая нагрузка на сервера ВБ.

Пятничное Обновление Оферты WB

😱 Добавлен п.4.8., согласно которому продавец обязан самостоятельно контролировать истечения срока годности товаров, переданных на склад WB. Селлер должен инициировать возврат или утилизацию товара с истекшим сроком годности: если этого не сделать и такой товар попадет к покупателю, тогда, согласно п 9.8. пп. 17, продавец будет оштрафован на стоимость обратной доставки до склада WB, которая была указана покупателю во время оформления заказа. Такой же штраф будет наложен, если при продаже по схеме «Маркетплейс» покупателю будет передан бракованный товар, от которого тот откажется.

😱 В п.5.9. добавлен абзац, согласно которому WB может неоднократно приостанавливать выплаты, если :
⁃ продавец не предоставил подтверждение заключения договора (п.2.4.) в указанной маркетплейсом форме в течение 5 дней с момента запроса
⁃ WB проводит проверку продавца на предмет недобросовестного поведения и нарушения условий договора

😂 В п.9.2.3. пп.9. добавили, что ставку НДС не обязательно указывать в карточке товара, если налогообложение производится по ставке 20% или продавец не является плательщиком НДС

😱 Согласно п.9.8. пп.2., теперь за продажу продукции, указанной в перечне запрещенных к размещению на Портале товаров, полагается штраф в размере 25 000 руб., за один факт нарушения.

😞 Ввели понятие «подмененного» товара в п.9.8. пп.16, как: «не соответствующего описанию на индивидуальной упаковке, информации в Карточке Товара или содержанию переданных Продавцом документов на Товар». Штраф за передачу такого товара в доставку до покупателя:

⁃ 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBO
⁃ 50% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBS

🔥 В п.9.9.8. пп.7. подняли планку рейтинга для блокировки: теперь WB вправе заблокировать кабинет, если рейтинг продавца составит меньше 4 (было 3,5).

🤪 Добавили большой блок с условиями использования портала п.9.10., в котором прописано, что продавец принимает все правила использования Портала и обязуется их соблюдать, а WB не несет ответственности за какие-либо убытки, полученные в ходе использования/неиспользования Кабинета Поставщика.

🤫 Добавили п.9.9.8. пп.9., согласно которому причиной блокировки может стать совершение действий указанных в п.9.10.3., согласно которому, продавец не имеет права:
⁃ Осуществлять любые действия с исходным кодом портала (пп.9.10.3.1). Например, эксплуатация уязвимостей.

⁃ Совершать действия, которые направлены дестабилизацию работы портала и искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи. Например, DDOS.

⁃ Осуществлять доступ к порталу с использованием ПО, имитирующего действия живого человека.

Важно: Портал - это ЛК Поставщика, а не клиентский сайт магазина. Поэтому речь тут не про эмуляцию через ботов сервисов выкупов и под пользователями подразумеваются не покупатели, а "сотрудники", которым поставщики дают доступ в свой кабинет. Судя из контекста последних событий, когда один из биддеров создал высокую нагрузку на инфраструктуру маркетплейса, речь касается в первую очередь сервисов по управлению рекламой.

😇 п. 12.5. Также обновились комиссии.