منشورات Катерина Уколова💰 على Telegram

Система масштабирования должна работать по принципу шестеренок в часах
О чем я? Смотрите видео, там важный инсайт о деталях

✔️При построении отдела продаж в первую очередь необходимо настроить маркетинговый план

🔺по каждому каналу расписать количество заявок, которое вам необходимо с учетом текущей конверсии, чтобы выполнить план

🔺разделить маркетологов на разные каналы. И им поставить декомпозированный план по каждому показателю

Например, у SMM-маректолога будет отдельный план по охватам, отдельный план по подписчикам, отдельный план по лидам из инстаграма. Итоговый результат будет измеряться с выручки из инстаграма. Все это привязывается к мотивации.

Мотивировать маркетологов лучше по формуле К1*К2, где:

▫️К1 - стоимость заявки или процент рекламного бюджеты выручки
▫️К2 - коэффициент, связанный с количеством лидов.

Сохраняйте простые правила, чтобы делать кратный рост!

Вам нужна система найма, которая помогает бизнесу работать
Ключ к найму — на видео. Смотрите и ставьте реакции, если полезно!

Фишка, которая обязательно должны быть в CRM — контроль качества.
Разделите сбор обратной связи на 3 ключевых этапа:

🔴Первое общение. После того, как менеджер в первый раз проконсультировал клиента по телефону, ему уходит ссылка на заполнение анкеты обратной связи.

🔴Очная консультация в офисе. После посещения офиса у также уходит анкета обратной связи.

🔴Ежемесячный контроль качества по клиенту. Каждый месяц клиенту предлагается заполнить анкету.

Таким образом, можно видеть хронологию обратной связи клиента о работе.
Хотите еще больше фишек? Ставьте реакции!

А вы знаете, какой самый главный показатель в бизнесе? Попробуйте угадать, а потом смотрите видео
Ставьте сердца, если угадали, и огонь — если нет

Несколько примеров перекрестных продаж:

☑️При покупке юбки или блузки продавец предлагает подобрать к вещам аксессуары
☑️При покупке квартиры можно сделать дизайнерский ремонт или провести страхование
☑️В салонах красоты при окрашивании можно сделать дополнительный уход или продать клиенту косметические средства. Например, маску для волос
☑️При покупке смартфона покупателю всегда предложат чехол, защитное стекло, страховку
☑️В ресторанах официант предлагает десерт
☑️При установке софта продавец предлагает дополнительное тех. обслуживание, ремонт

Было полезно? Ставьте реакцию, если да

Как должна работать мотивация сотрудников? Пошаговый план на видео!
Полезно? Ставьте реакции

Что нужно для найма? Соблюдайте два правила:

1. Собеседование не должно выглядеть так, что один делает вид, что не читал резюме, а другой - что его не высылал

2. Для каждой должности составьте интервью по компетенциям. О нем подробнее написано в книге Светланы Ивановой «Искусство подбора персонала»

Кратко я выделила следующие пункты: ориентация на результат, амбициозность, принятие изменений, обучаемость. Это важно при найме любых людей! Согласны?

Как понимать, какие каналы трафика нужны? Смотрите видео — там рассказываю важное

Инструменты работы с блогерами:
⠀
🔸Покупка рекламы - подбираете блогеров со схожей ЦА и заказываете пост, в котором они предлагают подписаться на вас или рекламируют ваш продукт. Обратите внимание, чем ближе стиль блогера к вашему, тем лучше результат:
⠀
— тематика
— оформление и цветовое решение аккаунта
— типаж блогера
— манера общаться с аудиторией
⠀
Важно: составить подробное ТЗ, а лучше согласовать пост до публикации.
⠀
🔸Взаимопиар - вместо оплаты, вы размещаете ответный пост в своем аккаунте.
⠀
➕ продвигаетесь почти без бюджета.
➖ размывается внимание аудитории, явная реклама может вызывать раздражение, влечет отписки и снижение охватов.
⠀
🔸 Марафоны - несколько блогеров делают совместно серию постов и прямых эфиров, раздают подарки.
⠀
➕ происходит обмен подписчиками и увеличивается вовлеченность аудитории.
➖ из-за общей перегруженности соцсети, идет расфокусировка аудитории и можно получить обратный эффект снижение активности.

❗️Совет: тщательно подбирайте темы и участников, делайте качественный контент, не проводите марафоны слишком часто.