UIS говорит! Telegram 帖子

Девелопмент 2025: налаживаем работу команды и общение с клиентами

В 2025 году рынок недвижимости продолжит меняться. Клиенты станут ещё требовательнее к скорости и качеству коммуникаций, а команды — ещё более уязвимыми к выгоранию. Как при такой нагрузке удержать сотрудников, предотвратить массовое выгорание и хотя бы приблизиться к поставленным KPI?

4 марта в 11:00 (Мск) на вебинаре «Эффективная работа и клиентские коммуникации в эпоху перемен», Любовь Полникова — креативный директор UIS и Светлана Чувырина — руководитель отдела продаж PinscherSales обсудят:

🤝 Как руководителю сохранять 100% обращений и управлять ими даже когда риелтор работает «в полях»
🤝 Роботы VS Автоперезвон — что более эффективно при обработке потерянных обращений
🤝 Преимущества омниканальной стратегии и разбор кейса: увеличили поток заявок в 7 раз клиенту из сферы недвижимости.
🤝 Способы контроля и оптимизации рабочего времени сотрудников для роста прибыли бизнеса и эффективности отдела продаж.
🤝 Какие есть нюансы перехода от простого использования CRM к глубокой работе с каждым клиентом.

Если вы заинтересованы в выполнении и перевыполнении KPI в отделах продаж и хотите повысить конверсию из заявки в заключение сделки — переходите на сайт для регистрации и ставьте напоминание в календаре.

🔗 Зарегистрироваться →

За счет чего конкуренты делают в 2-3 раза больше продаж?

Лид дорожает, а количество каналов для общения с клиентами становится все больше. Что делает большинство бизнесов? Оптимизируют бюджеты на рекламу, прыгают из мессенджера в мессенджер, нерабочие связки отключают, а новые добавляют.

А что если зона роста в другом? В коммуникациях с клиентом.
— Сколько обращений вы увидели?
— Скольким заинтересованным ответили?
— Какой процент конвертировался в следующий этап воронки продаж?
— Почему именно столько, а не больше?

27 февраля в 11:00 (Мск) руководитель отдела развития направления ОМНИ Павел Тихонов проведет бесплатный вебинар: «Как быть конкурентным, используя возможности разных коммуникаций»

В прямом эфире обсудим:
⭐️Какие тенденции в коммуникациях заметны на рынке прямо сейчас?
⭐️Как автоматизировать работу отделов продаж и маркетинга, чтобы бизнес масштабировался легко и предсказуемо?
⭐️ТОП инструментов для работы ваших сотрудников без авралов и простоев.
⭐️Как омниканальность повышает продажи и с чего начать внедрение?

🔗 Регистрируйтесь на встречу и готовьте вопросы нашему спикеру!

А ваши сотрудники выполняют функции секретаря?

Менеджеры должны продавать, а не решать, куда направить звонок.

⭐️«Вы уже оплатили заказ?»
⭐️«Вас соединить с отделом продаж?»
⭐️«Секунду, уточняю передали ли заказ в доставку...»

Менеджер снова уточняет, на какой отдел перенаправить звонок, а клиент в это время ждёт на линии. Ожидание затягивается, клиент негативит, а сотрудники отвлекаются от своих прямых задач.

Разве не проще сразу соединить с нужным специалистом?

UIS решает этот вопрос через «Распределение звонков по данным из CRM». При входящем голосовом обращении система автоматически проверяет в amoCRM или Битрикс24, на каком этапе находится сделка, а затем соединяет клиента с сотрудником из нужного отдела.

Например:
⭐️ Карточка клиента на этапах: «Заказ принят», «В сборке» или «Оплачен»? → звонок идёт в отдел продаж.
⭐️ Карточка клиента на этапе «Доставка»? → звонок перенаправляется в отдел логистики.

Если необходимые данные в CRM отсутствуют, система использует запасные сценарии и направляет звонок в отдел по умолчанию.

Что получает бизнес:
❗️ Клиенты моментально попадают к нужному специалисту.
❗️ Менеджеры работают с клиентами, а не с распределением звонков.
❗️ Секретарь не перегружен рутиной, можно оптимизировать ФОТ.

Эта настройка работает при подключённой интеграции UIS с amoCRM или Битрикс24.
🔗 Узнать больше

#сценариизвонков

❗️ Дорогие клиенты и партнеры!

У нас отличная новость. Наш сайт uiscom.ru доступен и работает в штатном режиме!

Мы еще не завершили процесс решения вопроса с блокировкой в правовом поле. Будем сообщать вам о ходе процесса.

Но, главное, что наши клиенты сейчас могут пользоваться сервисами без ограничений!

До полного разрешения ситуации будут работать и сайт uiscom.ru и его зеркало uiscom.co

🤝 Спасибо вам за колоссальную поддержку в этой непростой ситуации! И отдельное спасибо за понимание тем, кто от нее пострадал.

Как рекламному агентству в digital увеличить доход на 50%?

Для рекламных агентств эта цифра может звучать как очередной рекламный слоган. Но с партнерской программой UIS это становится реальным механизмом для роста. Наша система позволяет не только показывать клиентам прозрачную аналитику по всем каналам, но и возвращать вам до 50% на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Преимущества работы с нами:
⭐️Мы объединяем все данные в одном аккаунте, чтобы вы могли быстро находить и исправлять слабые места кампаний.
⭐️Нет сложных договоров и долгих согласований — вы можете начинать работу с клиентом сразу после добавления его в свой аккаунт
⭐️Прозрачная разбивка начислений позволяет контролировать финансовый поток по каждому проекту.
⭐️Персональная техподдержка и консалтинг помогут адаптировать систему под ваш формат работы и оперативно решать любые возникающие вопросы.

Когда клиенту виден результат в цифрах, он охотнее сотрудничает, а вы увеличиваете средний чек и срок работы. UIS даёт инструмент, который укрепляет доверие к агентству и позволяет зарабатывать больше.

🔗 Узнать подробнее о нашей партнерской программе →

Пора управлять обращениями и наращивать лиды

Проект гостиничных апартаментов ГК RestART подключил сервисы UIS на старте продаж. Запуск прошел успешно – клиенты сразу же начали оформлять сделки… но через две-три недели продажи пошли на спад.

К счастью, с UIS можно не только звонить или принимать вызовы, но и управлять коммуникацией. Понять, что пошло не по плану в продвижении RestART, помогли коллтрекинг и аналитика рекламы.

В результате:
🤝 конверсия в продажи выросла на 1,1%
🤝 совокупный CTR по всем постам достиг 0,65%
🤝 стоимость целевого звонка уменьшилась на 47%.

Клиенты приходят, план по продажам выполняется, все обращения – под контролем.

🔗 Как нам удалось настроить продвижение и спасти рекламную кампанию? — Рассказали в статье.

❗️ Что происходит с UIS?

Дорогие клиенты и партнеры!

В конце этой недели мы столкнулись с очень неприятной ситуацией, которая повлияла на часть наших клиентов. История еще не разрешена, поэтому мы хотим держать вас в курсе ситуации.

— Что произошло?
— Из-за чего?
— Как это могло повлиять на вас?
— Что можно сделать для решения возникших сложностей?

🔗 Узнать в официальном комментарии компании →

Клиенты не терпят равнодушия ♾

Они остаются там, где их слышат. Забота в B2B — давно не бонус, а неотъемлемая часть развивающейся компании. Когда клиент чувствует внимание, лояльность растет и при прочих равных он снова выберет вас, а не кого-то еще.

Делимся 5 проверенными способами показать свое внимание и заботу клиенту.

1️⃣ Дорожите временем
Быстрая реакция — не про скорость ради скорости, а про уважение ко времени. Именно из таких побуждений и родилось Рабочее место оператора. Обращения из голосовых и текстовых коммуникаций собираются в единое окно, что позволяет уменьшить время ответа и ответить на каждое обращение.
2️⃣ Учитывайте интересы
Про диалоги без сложных формулировок знают все, но про стратегию win-win, где у клиента есть вопрос, а у бизнеса ответ —забывают. Отличный способ узнать потребности — прослушать звонки. Вы удивитесь, сколько инсайтов для развития получите в процессе анализа.
3️⃣ Предоставьте свободу
Звонок, мессенджер, почта — у каждого свой комфортный способ общения. Чем проще клиенту вам написать, тем выше лояльность. Используйте ОМНИвиджет для удержания лидов и повышения конверсий.
4️⃣ Погружайтесь на глубину
Начинайте повторное общение с уже знакомых деталей. Вместо «Чем могу помочь?», спросите: «Мы обсуждали настройку аналитики рекламы. Вам удалось внедрить?». Клиент почувствует себя комфортнее, ведь вы готовы выслушать. Интегрируйте телефонию с CRM-системой и держите всю важную информацию под рукой.
5️⃣ Уделите внимание деталям
У клиента есть предпочтения или специфические задачи? Зафиксируйте их. С кем клиент обычно общается? Какие вопросы чаще всего задает? Благодаря тегам и заметкам вы всегда сможете предвосхищать пожелания или подобрать подходящий оффер. Ваш сервис и персональный подход никого не оставит равнодушным.

💬 А в какие моменты вы чувствуете заботу со стороны бизнеса?

Не оцифровано – значит, не существует: зачем медицинскому маркетингу подключать сквозную аналитику

Show must go on – подумали мы… и перезапустили шоу «Платформа». Теперь делимся кейсами клиентов в новой рубрике «UIS истории»!

Максимально емко и по делу о том, как инструменты омниканальной системы UIS помогают нашим клиентам делать больше продаж и приводить новых клиентов.

Начать решили с обсуждения медицинского маркетинга и его цифровизации. Если кратко: интеграция аналитики рекламы с МИС – это не больно страшно. И вдохновляющий пример – в пилотном выпуске.

Маркетолог сети «Поликлиника.ру» Екатерина Адерихина рассказала, как они с коллегами:
⭐️ интегрировали аналитику рекламы c МИС «Инфоклиника»
⭐️ «настроили» рекламную кампанию
⭐️ оцифровали путь клиента
⭐️ отследили воронку продаж
⭐️ привели качественных лидов для масштабного B2B проекта

Все советы и инструменты для чудесного маркетингового перерождения – в видео!

Смотреть прямо сейчас
📝 Дзен
📺 RuTube
📺 VK Видео
📺 YouTube

Снимать больше таких выпусков?
❤️ – Да, уже ждем новых видеокейсов
⚡️ – А, может, лучше текстом?..
🔥 – Видео, статьи… хоть стихи! Хотим больше контента!

В 2 раза меньше затрат и больше эффективности: кейс Ruli.ru (ex. Caroptics)

Как принимать больше звонков, сократить затраты на персонал и не перегрузить менеджеров? В интернет-магазине Caroptics.ru задумались об этом, когда обычной телефонии стало не хватать. Бизнесу хотелось не только обрабатывать входящие обращения, но и оптимизировать процессы самым эффективным образом.

⭐️В 2 раза сократили затраты на телефонию, при этом функционал стал шире
⭐️В 2 раза снизили затраты на персонал за счёт внедрения голосового меню
⭐️Повысили качество работы сотрудников: информация о клиентах сразу передается в CRM

С какими сложностями мы столкнулись в процессе? Какие возможности открылись компании после совместной работы? — узнайте в полной версии кейса.

🔗 Читать подробнее →