Українська спільнота Fiverr

Мені цікаво як ви поводитесь з такими клієнтами, які спілкують як гопота якась, при тому поводячи себе як супер бізнесмени.
Для контексту, договорились на 1 просто відретушоване фото і 1 зі зміною бекграунду, дала йому 2 опції бекграунду, просто аби вибрав що йому подобається (це була перша доставка), ретуш обличчя індивідуальна штука і в тому що б її переробити (додати більше) чи зменшити немає нічого незвичного, це часта практика, але я особисто горю з таких тіпочків останнім часом.

В мене немає проблем з тим коли пишуть "I don't like retouch, please reduce", але з цього чувака в мене згоріло знатно, я не вважаю це нормальним видом комунікації з продавцем і відміняю такі замовлення, бо це явно людина-проблема і нерви мені дорожче ніж 50 баксів чи стата.

Вам як таке? Чи то може я просто драматизую і нічого такаго в цьому немає?

Вчора моє тільце пройшло ще один свій сонячний рік. Відсвяткувала його спокійно, просто насолоджуючись людьми, квітами і любовʼю навколо. Що змінилось за цей рік? Боротьба з тривожним розладом проходить добре і є великий прогрес, я знову подорожувала по Україні, навчилася відпочивати в суботу і неділю не картаючи себе за те, що «нічого» не роблю, не працюю більше після 8ї і чесно почуваю себе через це морального чудово. Дяку собі, що роблю це все для себе, це не егоїзм, а просто здорове ставлення до себе і свого самопочуття. За цей рік, зустріла купу чудових людей, знайшла своє нове хобі (НРІ) і навіть вчора спробувала себе у ролі Майстра (і чесно мені сподобалось, але таке не можна говорити в голос бо станеш вічним майстром). Плани по зароблянню 50к за рік так і не втілились, але мене це не сильно засмучує. І найголовніше, що я нарешті знову відчуваю себе щасливою не дивлячись на сумні новини в реальному світі і наявність в ньому країни-гною.

Дякую вам, що допомагаєте одне одному в чаті і перемагаєте самих себе на тернистому шляху фрілансу. Ви молодці! І я молодець, і взагалі всі молодці)

Якщо хочете мене привітати з моїми останніми двадцятьма роками, можете задонатити 29 гривень на дружню баночку ось тут: https://send.monobank.ua/jar/AH9pdrygDz

Всі кошти йдуть на основну банку Вови, який являється медбратом і завжди має необхідність в розхідних матеріалах для порятунку життя наших воїнів 🫶

Ще один пост без користі, але сподіваюсь у вас будуть гарні вихідні. Не забувайте відпочивати, аби не вигоріти 🫶

Застереження: купуйте до хати тапочки, бо дивани то страшна сила. Мій мені сьогодні, за те що хотіла його помити, палець зламав 😅

Позитивне мислення чек 🌚

Тепер клієнти можуть ще менше паритись і просто нагенерувати фідбек відповідно до того, які галочки вони раніше відмітили у фідбеці :)

Коли клієнт пише українською дякую 🥹

Не перестану топити за те, аби ви додавала екстра до своїх гігів, вони можуть круто збільшити загальний чек. Ось приклад, що це дійсно працює, тому не соромтесь, головне добре продумайте що саме додаєте :)

Показую котові, як працювати за кампухтером, аби сам собі заробляв на корм. Каже мяв, що означає на людській - сама працюй, я не для того такий красівий ріс)

Вчора зробили фото для сайту, він вже практично готовий, залишилося лише заповнити весь контент. Сьогодні зідзвонююсь з смм спеціалістом для консультації в основному поки по Інсті, бо я чесно хз що робить і як, я рухаюсь чисто інтуїтивно, поки що.

Якщо маєте якісь поради, книги, відео чи блоги по розвитку особистого бренду і всього такого - буду рада почитати в коментарях :)

Знімаю сьогодні в своєму «офісі» фото і відео для сайту, який вже по суті готовий, вдарилась в розробку і розвиток особистого бренду. Цікаво було б почитати про це чи не займати вас такими дурницями?)

Як виглядає фідбек, який потрібно залишити клієнтові після замовлення:

1. Вибирає кількість зірочок для якості доставки, після додається поле що саме сподобалось і можна відмітити окемі пункти, у випадку якщо зірочок менше ніж 5 вилаззить додаткове поле, де питають що саме не сподобалось.

2. Те саме, але вже питання про те як вам працювалось з виконавцем

3. І ось, саме чудове питання, наповненість доставки (цінність). Під питанням файвер пише загальну кількість днів скільки зайняло замовлення і ціну за нього, тепер уявіть, що якийсь клієнт переглядає замовлення тиждень, і бачить що його замовлення зайняло наприклад 10 днів для виконання і це власне не провина селлера як такого, це просто загальний час. Не дивно що саме з цього параметру клієнти останнім часом часто ставлять оцінку нижче ніж по іншим параметрам.

4.Власне поле з фідбеком, Файвер навіть дає підказки про що саме може написати покупець у фідбекові, а також за допомогою зеленої прогресної палочки стимулює писати довші відгуки.

5. Ну і останнім віконечом ідуть чайові, які можна дати виконавцеві.


Сподіваюсь тепер ви краще розумієте як замовлення виглядає для клієнта і зможете краще використовувати власні можливості, аби робити покупця щасливішим і отримувати більші чеки.

Як замовлення виглядає очима клієнта? (зображення до кожного пункта підписані відповідними цифрами)

1. Після того як клієнт натиснете кнопку Continue на гігові, вибере всі екстра, що йому необхідно, його перекине до сторінки оплати, тут все доволі легко, все що потрібно зробити це власне оплатити замовлення одним зі зручних способів.

2. Після успішної оплати, клієнта перекидає на сторінку заповнення вимог, які потрібні для початку замовлення. Перші 2 поля мають значення для маркетингової стратегії платформи, наступні питання - те, що потребує виконавець для виконання завдання. Зверніть увагу на галочку внизу (що клієнт дав всі деталі вірні і якщо ні, то можуть попросить грошики додаткові), де клієнт має її поставити, аби завершити заповнення вимог.

3. Паралельно з цим, для клієнтів які купляють вперше вилазить діалог де файвер просить вказати як клієнт про нього дізнався.

4. Так виглядає сторінка замовлення для клієнта. Чому я кажу що екстра важливі і краще їх завжди додавати? Думаю ви вже зрозуміли))

5. Всі повідомлення які надсилає клієнтові виконавець з'являються там де і всі нотіфікейшени - на дзвіночку вверху. Коли все готово і селлер зробив доставку приходить сповіщення, переходячи на сторінку замовлення клієнт відразу в лице отримує банер, що все готово.

6.Як виглядає сторінка доставки. А що це там у нас ще? Це що знову екстра клієнтові в лице? Думаю ви вже здогадались до чого я) Тут в клієнта є 2 опції, або прийняти доставку або натиснути кнопку I'm not ready yet (якщо вибрати цей варіант, буде 4 опції що саме зробити: запросити модифікацію, продовжити час ревізії (не 3 дні, а більше якщо клієнт зараз немає часу переглянути доставку), кнопка "Я не задоволений якістю" і остання - "Я нічого не отримав"
Якщо натиснути кнопку Yes, I approve delivery - вилізе ще одне вікно підтвердження "А чи ви точно впевнена", де клієнтові потрібно підтвердити ще один раз що він точно хоче закрити замовлення і прийняти доставку.