План действий директора турагентства на НОЯБРЬ 📆
Сезон - позади, а значит, пришло время для эпичного возвращения рубрики #план_директора_ТА, в которой мы каждый месяц пишем о том, на что директору потратить время и силы, чтобы его ТА продало как можно больше туров.
***
Судя по статистике наших клиентов, октябрь прошёл отлично:
• у тех, кто в 23’м «фигачил со страшной силой» 💪, средний прирост по комиссии - +49% (24’й к 23’му)
• а те, у кого октябрь 23’го прошёл тухло, продемонстрировали в этом году чумачечий рост в x2-2,5+
***
Впереди - ноябрь - месяц традиционно непростой: эффективность рекламы драматично падает, количество обращений - снижается, так что…
…пора поговорить о том, во что имеет смысл вложиться директору, чтобы получить от финального месяца осени максимум:
1️⃣ Что делать с рекламой?
1. Провести аудит всех рекламных каналов и кампаний.
2. Оставить только самые результативные (с максимальным CTR и ROI).
3. Опционально - уменьшить бюджеты (в несезон лучше всего работает реклама по «узким» аудиториям, на которую много денег не нужно).
Почему?
а. Осенью все рекламные площадки - перегреты: крупные компании вкладывают кучу денег в маркетинг и продвижение, чтобы выполнить годовые планы продаж.
б. Суммарное количество денег на рекламном рынке - продолжает расти (даже в TelegramADS, несмотря на относительно высокий порог входа, стоимость подписчика в ~1,5 раза выше прошлогоднего показателя | ВК и Я.Директ - не отстают - ценники всех «целевых действий» в рекламных кампаниях растут вслед за инфляцией).
в. Поэтому попытка «включиться в эту гонку» не сулит ТА ничего хорошего - цена обращений, полученных через рекламу на «широкие» аудитории, будет в 1,5-2 раза выше, чем в сезон, а конверсия по ним, традиционно для осени, окажется сравнительно невысокой.
Итого: оставляем только самую эффективную рекламу.
Где же тогда брать обращения?
Очевидно - работать с базой: слать рассылки и прозванивать туристов (которые уже у вас покупали и доверяют вам) через реактивационные скрипты.
2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках, Stories и Reels?
• выдать полный расклад по тому, куда, кому и за чем имеет смысл ехать осенью и на Новый год (ОАЭ, Египет, Турция, Мальдивы, Таиланд, Китай, Вьетнам, Шри-Ланка, Бали, Гоа, Куба, Венесуэла).
• о возможностях для отдыха в РФ тоже напишите - многие туристы в НГ отдыхают именно внутри страны.
• зафиксировать дедлайны по дефицитным датам и турпродуктам (горнолыжка, новогодние путешествия).
• показать даты вылетов, за счёт которых можно сэкономить или получить больше ночей за те же деньги (в конце ноября, в начале декабря, после НГ-каникул).
3️⃣ Чем заняться с менеджерами?
Завал обращениями в ноябре - скорее исключение, нежели правило, так что у менеджеров будет свободное время. Потратьте его на:
‣ более плотную работу по обращениям (максимум касаний, отработка со всеми страхами-сомнениями-возражениями).
‣ улучшение техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных продаж и слива туристов) | кстати, сейчас идёт Эталонка, т.ч. если хотите поработать над продажами своего ТА вместе с нами - welcome! 🤗
‣ реактивационный обзвон (чтобы получить обращения/договорённость о следующем контакте от постоянных туристов).
‣ подтяжку знаний по турпродуктам (вспомните загранку, которую летом мало продавали | если будете продавать РФ - «освежите» и её).
‣ создание по каждой стране списка "ok-отелей" (тех, что хорошо зарекомендовали себя в этом году - чтобы делать на них ставку в следующем).
***
Напишите в комментах, как вам план на ноябрь. Полезно? Рады возвращению рубрики? И расскажите, как ваш октябрь - при своих / прибавили / просели по сравнению с 23’м?
Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🙌
