TurMarketing.ru - большие продажи в турагентстве

План-схема действий директора турагентства на осень-зиму.

Презентация, которую показывали на эфире - можно скачать.

Запись эфира - постом выше.

🔴 Запись эфира «ПЛАН директора на осень-зиму», в котором мы говорили о том, как получить максимум комиссии в несезон, уже можно посмотреть на:

‣ YouTube - https://youtu.be/lbtzp7t-joo

‣ Дзен - https://bit.ly/47ZTKQF (для тех, у кого не работает Ютуб)

Презентация и план-схема эфира - ниже 👇

Дорого, некогда, дайте уже скрипты…и другие вопросы наших подписчиков 😉

Сегодня поговорим о сомнениях, которые возникают у директоров турагентств, когда речь идёт об участии в «Эталонном управлении продажами ТА», и о вопросах, которые они нам задают.

Отвечаем:

https://telegra.ph/Dorogo-nekogda-dajte-uzhe-skripty-09-06

p.s. Нашли ответ на свой вопрос? Регистрация - тут: https://turmarketing.ru/sm12/

Где турагентству взять VIP-туристов? 🤔

Недели не проходит, чтобы в ТМ не прилетел запрос ala: «а есть у вас такая реклама, чтобы запросы по ней только на premium-туры приходили?»

Ах, если б всё было так просто! 🙏 Только представьте: зашёл в рекламный кабинет, переключил его в режим «VIP only», и всё – трубки рвутся от звонков и сообщений с просьбами «срочно забронить Мальдивы за 1,8 млн. на двоих», «в гольф-клуб на Маврикий вылазку организовать», а Турция обсуждается лишь в формате «снимете нам виллу на 2-3 месяца?»

И пока менеджеры всей этой мелочёвкой занимаются, Маша-директор-ТА-из-Саратова букает блэкджеты и яхты для 'уважаемых' людей.

Прямо сказка, да? ДА! 😂

Вот как на самом деле ТА обрастают VIP'ами, увеличивают средний чек и количество запросов на «премиалку» 👇

https://telegra.ph/Gde-turagentstvu-vzyat-VIP-turistov-09-18

Презентация, которую показывали на эфире - можно скачать.

Запись эфира - постом выше.

🔴 Запись эфира «Управленческие приёмы ленивого директора ТА», в котором мы показали, как добиваться от менеджеров стабильно высоких результатов, уже можно 👇 посмотреть на:

‣ YouTube - https://youtu.be/vpm854whHVo

‣ Дзен - https://bit.ly/3B8A1lo (для тех, у кого не работает Ютуб)

Презентация эфира - в сообщении ниже 👇

Написали для вас и ваших менеджеров ультимативынй гайд по созданию подборок:

‣ что должно, и чего НЕ должно быть в подборке,
‣ какие отели (и почему) в неё имеет смысл включать,
‣ как и какие комментарии писать (скриншоты-примеры),
‣ через какие формулы писать фразы при отправке подборки,
‣ и как использовать клики туриста в подборке, чтобы продать быстро

Сохраняйте в избранное и делитесь с коллегами 👇🏻

https://telegra.ph/Umnye-podborki-turov---poshagovyj-GAJD-09-12

На первый взгляд, от ‘моноагентства, в котором директор сам занимается и продажами, и бронями и маркетингом’, до ‘бизнес-структуры, которая самостоятельно развивается’ – огромная пропасть…

...как её преодолеть?! Узнайте, прочитав этот лонгрид 👇

https://telegra.ph/Ot-samozanyatogo-frilansera-do-svobodnogo-sobstvennika-turagentstva-09-06

А вот видео, в котором мы рассказываем о том, что входит в программу: https://youtu.be/97V188dnim4

p.s. те, у кого тормозит YouTube, могут посмотреть на Дзен: https://bit.ly/3Ti4kMB

💥 Главная тренинг-программа 2024’го от ТМ: «Эталонное управление продажами турагентства: новая нормальность» - доступна для заказа!

Подробное описание и результаты участников прошлогодних потоков:

https://turmarketing.ru/sm12/

Презентация, которую показывали на эфире (со скриптами, моделями и вот этим вот всем) - можно скачать.

Запись эфира - постом выше.

🔴 Запись эфира «Проактивная работа с возражениями туристов», в котором мы показываем, как действовать, чтобы возражений вовсе не возникало + что делать, если они всё же вас настигли, уже можно 👇 посмотреть на:

‣ YouTube - https://youtu.be/epmbzG9umss

‣ Дзен - https://bit.ly/3AMPBTC (для тех, у кого не работает Ютуб)

А ещё - зовём всех в наш бесплатный осенний марафон «Работа над системой продаж ТА 2024» -> регистрация -> vk.cc/cypX1B 🏃🏃‍♀️

Презентация эфира - в сообщении ниже 👇

Как и обещали, показываем вам 📑 программу нашего бесплатного 💰🏃‍♀🏃‍♂ марафона для директоров турагентств «Работа над системой продаж 2024», который начнётся 2’го сентября.

Регистрация участников идёт полным ходом - на данный момент в группе уже 350+ директоров (а мы только анонс сделали 😅 лимит - 600 участников, так что поторопитесь).

Как поучаствовать? Что внутри? <- обо всём этом - в этом лонгриде 👉 https://telegra.ph/Programma-besplatnogo-marafona-Rabota-nad-sistemoj-prodazh-turagentstva-2024-07-22

Сегодня стартует 🏁 регистрация на наш бесплатный 3'недельный 🏃 марафон для директоров турагентств. Все подробности, ссылки и условия участия - в приложенном к этой записи 👇🏻 лонгриде.

https://vk.com/@turmarketing-marathon24

Прочтите условия участия и, если они вам подходят - подавайте заявку по ссылке из лонгрида. По ней вас ждёт несколько вопросов, а затем - ссылка на закрытую группу, в которой марафон будет проходить.

🔴 Важно: марафон традиционно проходит во ВКонтакте - единственной соцсети, техническая платформа которой позволяет нормально выдать контент (видео, документы и т.д.), который мы для вас подготовили.

Если есть вопросы - спрашивайте прямо тут в комментариях.

P.S. Ограничение по количеству участников - 600 человек. В группе уже больше 100, так что не откладывайте 🚀

Презентация, которую показывали на эфире (со скриптами, моделями и вот этим вот всем) - можно скачать.

Запись эфира - постом выше.

Запись эфира «Как продавать туры быстро», в котором мы показываем, как перестать ‘по 3 недели туда-сюда гонять подборки’ и доводить туристов от обращений до броней за пару дней - уже можно смотреть:

‣ YouTube - https://youtu.be/fthULJv-kH4

‣ Дзен - https://bit.ly/4fQVizT (для тех, у кого не работает Ютуб)

А ещё - зовём всех в наш бесплатный осенний марафон «Работа над системой продаж ТА 2024» -> регистрация -> vk.cc/cypX1B 🏃🏃‍♀️

Презентация эфира - в сообщении ниже 👇

Почему у одних турагентств обращения – 🔥, а у других – 💩?

Ситуация: два ТА в одном городе крутят одну и ту же рекламу, тратя одинаковый дневной бюджет; менеджеры и там и там – 👌

У первого: обращения по ~250р., менеджеры в запаре, конверсия ~25-35%+, брони идут одна за другой, отдача на вложенные в рекламу $ – больше, чем x5+

У второго: обращения вдвое дороже, их мало, по ним почти никто не бронируется – менеджеры жалуются директору: «лиды – тухлые»

Директор второго пытается разобраться – анализирует общение с туристами и видит: менеджеры, вроде как, правы 👇

Часть клиентов – начали игнорить, едва начав диалог, часть – слились, получив подборку, и ещё были странные люди, которые спрашивали: «а вы точно надёжные? не убежите с нашими $?»

Что происходит? Как таким «лидам» продать? 🤷

Внезапно – просто. Спойлер: 'менять рекламу' и 'использовать хитрые техники продаж' – не придётся 😉

Вместо этого давайте посмотрим на процесс покупки тура не 'как ТА', а 'как турист'.

Чтобы купить тур, ему нужно пройти три этапа:

1️⃣ предварительно выбрать ТА – к кому я обращусь?
2️⃣ определиться со страной и отелем – куда я поеду?
3️⃣ окончательно выбрать ТА – кто меня забронирует?

На 2'м этапе почти все туристы общаются охотно, потому что ТА решает их насущную задачу – помогает доразобраться в хотелках, все ‘за’ и ‘против’ взвесить, обо всех подводных камнях узнать и в итоге решить, почему именно «сюда» следует ехать.

Но как только отель выбран, и пора переходить к этапу №3, знания менеджера о турпродукте уже туристу не важны – важно «доверие».

Конечно, частично оно формируется в процессе работы менеджера с туристом на этапе №2…но из-за того, что большинству туристов сложно сравнить профессионализм менеджеров, они начинают сравнивать агентства!

И покупают в том, у которого триггеры, формирующие доверие – качественнее:

‣ живые соцсети – с актуальным контентом, в котором мелькают менеджеры и директор

‣ нормальный сайт – на собственном домене, с корпоративной почтой, городским или 8800 телефоном, с фото команды

‣ есть хотя бы один офис с раскачанной карточкой на 2GIS/Я.Картах

‣ везде много отзывов – и на сайте, и в соцсетях и на картах

‣ в идеале – весь маркетинг ТА построен «на людях» 👉 менеджеры и директор – уже «бренды», в отзывах куча фото туристов, сторис/рассылки о том, что в путешествиях с ними происходило и т.д.

Когда всё это – ✅, выбрав отель, туристы от менеджеров не убегают.

Более того: меньше им сопротивляются на этапе №2 – чаще прислушиваются к советам и быстрее выбирают отель.

А ещё – с бо́льшей конверсией оставляют ТА обращения на этапе №1!

В той же ВК это максимально выпукло: если у ТА хорошо ведётся группа и много отзывов, цена обращения в ~1,5-2 раза ниже. И наоборот – отзывов мало + нет контента + в контактах почта lenka1991@мейл.ру и сотовый = цена лида x2

Что делать? 🤔

Хорошая новость: улучшить качество ваших триггеров доверия – просто 👇

• поставьте публикацию отзывов на поток (если их у вас мало – выберите с каждым менеджром ~10-20 постоянников и нежно им позвоните, попросив оставить вам отзыв)

• хотя бы пару раз в неделю показывайте себя и своих менеджеров в контенте, который публикуете в соцсетях и рассылках (3 фотосессии обеспечат вас фотками на полгода вперёд | решите, кто будет «главной говорящей головой» в сторис/риллс)

• обзаведитесь хотя бы одним офисом (всегда «отбивается» – мы проверяли)

• выделите час времени и приведите в порядок карточки вашего ТА в 2GIS и на Я.Картах

• и позаботьтесь о технических аспектах – домен с корп.почтой (чтобы с неё приходили подборки и документы, чтобы она была в контактах) + сайт с отзывами и командой на нём

***

Очень часто тем, кто продаёт туры, кажется, что вокруг – лишь туристы-скидочники…но поставьте на секунду себя на место клиента и задайтесь банальным вопросом: «у кого я сам купил бы тур?»

‣ у ТА, в котором милый менеджер, но при этом почти нет социального доказательства?
‣ или у ТА, в котором +/- такой же милый менеджер и куча вызывающих доверие штук в придачу?

Держим пари: ответ – очевиден 😉

Когда одна картинка лучше 1000 слов 😅

Итоговое расписание того, что мы для вас приготовили на начало осени.

Смело вносите в свои календари.

p.s. все эфиры стартуют в 10:55 по Москве.

Всем привет! С вами Дима 🖐 И у меня для вас новость и анонс:

» НОВОСТЬ ⭐ - на следующей неделе стартует 18’й сезон нашей live-передачи "Позвездим о турбизнесе".

Вас ждут 4 огненных эфира с самыми крутыми фишками по продажам, которые мы отыскали в этом сезоне. Первый - в следующую пятницу (23’го августа). Внесите в календарь 📆

» АНОНС 🏃‍♀ - со 2’го сентября стартует ежегодный БЕСПЛАТНЫЙ марафон для директоров «Работа над системой продаж турагентства ’24»

Три недели будем работать над тем, как ваши менеджеры продают -> выдавать вам свежие скрипты и полезняшки, которые повышают конверсию из обращений в брони.

Предвкушайте 😉 В остальном - остаёмся на связи...и желаю вам сил в финальной стадии летнего сезона-24 💪🏻🤗