С Новым годом! 🎉🍾🥂
Юристы и ТА против
@tarevolution
Добиваемся законных условий сотрудничества
Юристы и ТА против (Russian)
Юристы и ТА против - это Telegram канал, который объединяет юристов и трудовых адвокатов для борьбы за законные условия трудового сотрудничества. Если вам важны ваши права как работника или работодателя, этот канал создан специально для вас. Здесь вы найдете актуальные новости и обсуждения законодательных изменений, касающихся трудовых отношений
Кто же на самом деле находится за этим Telegram каналом? Это опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся в области трудового права. Они готовы поделиться своими знаниями и опытом с вами, помочь разобраться в юридических вопросах и защитить ваши интересы
Канал "Юристы и ТА против" - это не просто информационный ресурс, а целое сообщество единомышленников, готовых поддержать вас в любой ситуации. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть в курсе последних событий в мире трудовых отношений и обрести защиту в сложных юридических вопросах. Добивайтесь законных условий сотрудничества вместе с нами!
Юристы и ТА против
01 Nov, 16:23
Коллеги, поступили сигналы от ТА и туристов, что некоторые туроператоры (Пегас и Корал) начали использовать приложения, которые скачиваются туристами с помощью QR кода в ваучерах. Речь пока идёт исключительно о Турции.
В приложении туристы могут узнать все нюансы по своей заявке. Триггером является тот факт, что данное приложения внедряют в добровольно-принудительном порядке, обязывая туристов приходить на встречу с гидом и получать именно у него доступ к приложению. (номер брони принимающей). Не пришел на встречу - твои проблемы, узнавай все как хочешь. Сами гиды заявляют туристам, что такой порядок и скидывают ответственность на ТА.
При этом никаких альтернативных вариантов для получения информации об обратном трансфере, как это было раньше (инфо на стойках или ресепшене) - не предполагается.
Доводы туристов без телефонов, интернета, с кнопочными телефонами, пенсионеров и т д. - не принимаются.
Хотелось бы узнать были ли подобные случаи у вас или ваших туристов или это все же какие то единичные случаи?
В приложении туристы могут узнать все нюансы по своей заявке. Триггером является тот факт, что данное приложения внедряют в добровольно-принудительном порядке, обязывая туристов приходить на встречу с гидом и получать именно у него доступ к приложению. (номер брони принимающей). Не пришел на встречу - твои проблемы, узнавай все как хочешь. Сами гиды заявляют туристам, что такой порядок и скидывают ответственность на ТА.
При этом никаких альтернативных вариантов для получения информации об обратном трансфере, как это было раньше (инфо на стойках или ресепшене) - не предполагается.
Доводы туристов без телефонов, интернета, с кнопочными телефонами, пенсионеров и т д. - не принимаются.
Хотелось бы узнать были ли подобные случаи у вас или ваших туристов или это все же какие то единичные случаи?
Юристы и ТА против
28 Oct, 07:27
🤢 По поводу разбора новой редакции агентского договора туроператора «Библио-Глобус», который начинает свое действие с 01.11.2024.
✔️ В договоре 38 раз упоминается слово «ответственность» — во всех случаях это ответственность Турагента.
✔️ И всего один раз упоминается «Турагент имеет право» — причем в ситуации, когда туроператор в одностороннем порядке меняет стоимость туристских услуг, – в этом случае турагент имеет право «согласиться и произвести доплату».
В общем, ничего нового вы там для себя не найдете.
⏺ Еще в прошлом году мы настоятельно рекомендовали не сотрудничать с данным туроператором. И на протяжении прошедшего года находили этому неоднократные подтверждения —полистайте ленту — проверьте сами.
⛔️ Так что никакого разбора делать не видим смысла – надеемся, что не для кого…
В общем, ничего нового вы там для себя не найдете.
Юристы и ТА против
21 Oct, 19:52
Вот основные факторы, которые определяют успешность любого бизнеса:
А теперь задайте себе вопрос: «Что я сделала за этот год для роста своей компании»? …
Готовы изменить правила игры в своём бизнесе? У вас есть всего полтора месяца, чтобы сделать это!
На нашем уникальном мероприятии — Правовник — вы получите доступ к:
Не упусти свой шанс собраться с командой опытных спикеров и продвинутых турагентов, которые готовы делиться своими секретами и опытом.
🌴Декабрь, Сочи, море, солнце и Правовник.
Но Правовник — это не просто «полезные советы» от юристов! Это ваш ключ к глубокому пониманию туристического рынка и роли турагента в нём.
И это ещё не всё! Тайный гость — владелец сети турагентств с полумиллиардным оборотом — поделится своими секретами успеха и вдохновит вас на новые свершения!
Задайте себе ещё один вопрос: «Готова ли я действовать и улучшать свои результаты?»
Запись на Правовник продолжается — осталось
Юристы и ТА против
17 Oct, 07:47
«Турист шел в бассейн, поскользнулся, сломал лодыжку – виноват туроператор. Отменили или перенесли рейс – тоже он. Логики в этом нет, но правоприменительная практика активно идет в этом направлении. А учитывая, что параллельно с ростом внутреннего туризма растет и число различных происшествий, а гражданско-правовые конфликты нередко переходят в уголовную плоскость, масштаб проблемы очевиден. Туроператоры несут избыточную ответственность за свою предпринимательскую деятельность», - пояснил вице-президент РСТ Георгий Мохов.
Утро началось с прочтения вот такой статьи.
То есть по мнению Георгия Автандиловича ответственность туроператора настолько избыточна, что его нужно от нее освободить полностью? По его логике ни за отель, ни за авиакомпанию туроператоры отвечать не должны, и в случае изменения закона туристы вместе с ТА (которым деваться некуда и туриста они в отличие от ТО не бросают) будут вприпрыжку носиться за отелем (где-нибудь в условном Никарагуа), требуя компенсации, либо за авиакомпанией (без представительства в РФ, не подсудной законам РФ). Пробовали когда-нибудь написать претензию в AlMasria или Азербайджанские авиалинии и получить ответ и компенсацию?
И это при том, что самими туроператорами активно практикуется регрессная схема. Из последних известных мне примеров: крупный федеральный ТО по решению суда выплатил туристке почти 1 млн рублей за травму, полученную по вине отеля, и спокойно перевыставил эту сумму самому отелю, и отель заплатил без каких-либо судов. А куда ему деваться, если данный ТО обеспечивает его загрузку более чем на 50% в сезон?)
В стремлении освободить своих "работодателей" от любой ответственности туроператорские лоббисты уже доходят до того, что открыто декларируют намерение изменить закон таким образом, чтобы туроператор вообще перестал за что-либо отвечать (плюс получал льготы в виде освобождения от уплаты НДС и т.д.). Ради этого они планируют изменить понятие "турпродукт", подставляя тем самым турагентов, потому что последним либо придется бронировать все исключительно через туроператоров, либо вообще уйти в "тень". По их мнению туроператор не должен нести ни гражданско-правовую ответственность, ни уголовную. Обширно тиражируемая история с наказанием Светланы Вахтель очень удобный пример, но, видимо, никто не пробовал в ней разобраться с точки зрения именно уголовного и уголовного-процессуального закона (а тогда многое стало бы понятно, и почему осудили, и почему реальный срок!). Кроме того, все ситуации индивидуальны.
Набившая оскомину инициатива РСТ и Минэка разграничить ответственность туроператоров и турагентов в случаях неоплаты (хотя она разграничена с 2017 года) из той же серии. Некоторые представители Минэка даже умудряются назвать разъяснения Верховного суда "неправильными". Ну конечно, ведь они не в интересах ваших покровителей, а в интересах простых граждан, благодаря чему последние не остаются без денег в ситуациях, когда туроператоры не контролируют своих агентов. Учитывая то, что в Минэке просто нет специалистов с опытом работы в туризме и профильным образованием (см. пост "Кто руководит туризмом на Руси?"), их стремление что-то изменять в законе, ничего кроме усмешки не вызывает. До сих пор никто так и не озвучил, а что же именно вы хотите поменять в законе, чтобы деньги по неоплатам перестали взыскивать с ТО? Может, все-таки спросите совета у практикующих юристов, которые ходят в суд, а не теоретиков?
Подытоживая, хочется сказать, что активное "нытье" представителей туроператоров в последнее время усилилось. Это было предсказуемо, я еще в августе писал о том, что летом все работают, а осенью как обычно начнется что-то интересное (все помнят сценку из Comedy Club про "приклеить или прибить?"). Ну что ж, будем наблюдать, а я пока в суд, взыскивать деньги с туроператоров за сломанные ноги и задержки рейсов :)
Кстати, вот полный текст статьи:
https://tourbus.ru/news/22336.html?ysclid=m2crnzm96x688882413
Утро началось с прочтения вот такой статьи.
То есть по мнению Георгия Автандиловича ответственность туроператора настолько избыточна, что его нужно от нее освободить полностью? По его логике ни за отель, ни за авиакомпанию туроператоры отвечать не должны, и в случае изменения закона туристы вместе с ТА (которым деваться некуда и туриста они в отличие от ТО не бросают) будут вприпрыжку носиться за отелем (где-нибудь в условном Никарагуа), требуя компенсации, либо за авиакомпанией (без представительства в РФ, не подсудной законам РФ). Пробовали когда-нибудь написать претензию в AlMasria или Азербайджанские авиалинии и получить ответ и компенсацию?
И это при том, что самими туроператорами активно практикуется регрессная схема. Из последних известных мне примеров: крупный федеральный ТО по решению суда выплатил туристке почти 1 млн рублей за травму, полученную по вине отеля, и спокойно перевыставил эту сумму самому отелю, и отель заплатил без каких-либо судов. А куда ему деваться, если данный ТО обеспечивает его загрузку более чем на 50% в сезон?)
В стремлении освободить своих "работодателей" от любой ответственности туроператорские лоббисты уже доходят до того, что открыто декларируют намерение изменить закон таким образом, чтобы туроператор вообще перестал за что-либо отвечать (плюс получал льготы в виде освобождения от уплаты НДС и т.д.). Ради этого они планируют изменить понятие "турпродукт", подставляя тем самым турагентов, потому что последним либо придется бронировать все исключительно через туроператоров, либо вообще уйти в "тень". По их мнению туроператор не должен нести ни гражданско-правовую ответственность, ни уголовную. Обширно тиражируемая история с наказанием Светланы Вахтель очень удобный пример, но, видимо, никто не пробовал в ней разобраться с точки зрения именно уголовного и уголовного-процессуального закона (а тогда многое стало бы понятно, и почему осудили, и почему реальный срок!). Кроме того, все ситуации индивидуальны.
Набившая оскомину инициатива РСТ и Минэка разграничить ответственность туроператоров и турагентов в случаях неоплаты (хотя она разграничена с 2017 года) из той же серии. Некоторые представители Минэка даже умудряются назвать разъяснения Верховного суда "неправильными". Ну конечно, ведь они не в интересах ваших покровителей, а в интересах простых граждан, благодаря чему последние не остаются без денег в ситуациях, когда туроператоры не контролируют своих агентов. Учитывая то, что в Минэке просто нет специалистов с опытом работы в туризме и профильным образованием (см. пост "Кто руководит туризмом на Руси?"), их стремление что-то изменять в законе, ничего кроме усмешки не вызывает. До сих пор никто так и не озвучил, а что же именно вы хотите поменять в законе, чтобы деньги по неоплатам перестали взыскивать с ТО? Может, все-таки спросите совета у практикующих юристов, которые ходят в суд, а не теоретиков?
Подытоживая, хочется сказать, что активное "нытье" представителей туроператоров в последнее время усилилось. Это было предсказуемо, я еще в августе писал о том, что летом все работают, а осенью как обычно начнется что-то интересное (все помнят сценку из Comedy Club про "приклеить или прибить?"). Ну что ж, будем наблюдать, а я пока в суд, взыскивать деньги с туроператоров за сломанные ноги и задержки рейсов :)
Кстати, вот полный текст статьи:
https://tourbus.ru/news/22336.html?ysclid=m2crnzm96x688882413
Юристы и ТА против
12 Oct, 11:50
Сразу несколько обращений поступило за последнее время к нам от турагентов, которым туроператор «Библио-Глобус» выставил расходы за депортацию туристов.
Требования обоснованы тем, что клиенты турагента (во всех случаях это граждане Украины) были депортированы при возвращении в Российскую Федерацию. В одном из случаев туроператор выставил расходы в размере 60 тыс рублей (это стоимость 1 авиабилета из Москвы в Астану), во втором случае стоимость расходов по депортации 4х человек составила 425 тысяч рублей.
Расходы выставляются на основании п. 6.3.1.18 Агентского договора, который еще несколько лет назад был предметом возмущения среди турагентского сообщества. Если помните, мы рекомендовали не заключать договор на таких условиях.
Известно и о иных случаях выставления данным туроператором требований по оплате депортации. Примечательно, что в обоих описанных случаях требования выставлены спустя полгода после самой депортации.
В связи с этим рекомендуем турагентам:
1️⃣ Воздержаться от бронирования гражданам Украины, а также гражданам других государств, в отношении которых имеется практика по депортации, любых туристических услуг, а также авиабилетов через туроператора «Библио-Глобус Туроператор» и иных туроператоров, в агентские договоры которых включены соответствующие пункты о несении турагентом ответственности за возмещение расходов на депортацию;
2️⃣ Внимательно относиться к заявкам, если среди туристов есть граждане иностранных государств, а также граждане без гражданства или с невыясненным статусом, получать от них при бронировании тура полные данные, включая адреса регистрации, контактных телефонов и паспортные данные (для того, чтобы иметь возможность взыскать эти расходы в регрессном порядке), дополнительно можно брать расписку о согласии на возмещение расходов, если такие расходы будут взысканы с турагента;
3️⃣ Обязательно запрашивать при предъявлении туроператором требования документального подтверждения понесенных расходов (документы, подтверждающие отказ во въезде/депортацию, авиабилеты, платежные документы, которые должны содержать сведения об оплате за конкретных клиентов).
4️⃣ В письменном виде оспаривать требование, если имеются основания для оспаривания.
Юристы и ТА против
27 Sep, 15:09
👩🏫Профессия турагента постоянно развивается, меняются условия работы, появляются новые вызовы и необходимости:
✅️ постоянного развития;
✅️ грамотности для безопасного и эффективного ведения бизнеса (бухгалтерия, юриспруденция, маркетинг и т.п.);
✅️ информационной включенности для понимания тенденций изменений в своей работе.
🔥Одна из самых острых тем (была и остается) - агентское вознаграждение. Практика в судах в части взыскания агентского вознаграждения с туроператора стала складываться с «ковидных» туров (в том числе благодаря формулировкам Постановления 1073 о возврате) и успешно продолжила распространяться позднее.
Но и туроператоры, со своей стороны, ищут решения свой проблемы, подают исковые заявления в арбитражные суды и требуют взыскания выплаченного ими агентского вознаграждения в суде с туристом.
💡Но турагенты должны понять одно – изменения и новые проблемы будут всегда. Вопрос – как к ним относиться и как действовать. У нас, юристов, уже есть мысли на эту тему и курс на защиту турагентов остается неизменным.
💐И сегодня, в день туризма, мы сердечно поздравляем вас с праздником! Желаем вам успешной работы, благодарных туристов и лучших результатов!
✅️ постоянного развития;
✅️ грамотности для безопасного и эффективного ведения бизнеса (бухгалтерия, юриспруденция, маркетинг и т.п.);
✅️ информационной включенности для понимания тенденций изменений в своей работе.
🔥Одна из самых острых тем (была и остается) - агентское вознаграждение. Практика в судах в части взыскания агентского вознаграждения с туроператора стала складываться с «ковидных» туров (в том числе благодаря формулировкам Постановления 1073 о возврате) и успешно продолжила распространяться позднее.
Но и туроператоры, со своей стороны, ищут решения свой проблемы, подают исковые заявления в арбитражные суды и требуют взыскания выплаченного ими агентского вознаграждения в суде с туристом.
💡Но турагенты должны понять одно – изменения и новые проблемы будут всегда. Вопрос – как к ним относиться и как действовать. У нас, юристов, уже есть мысли на эту тему и курс на защиту турагентов остается неизменным.
💐И сегодня, в день туризма, мы сердечно поздравляем вас с праздником! Желаем вам успешной работы, благодарных туристов и лучших результатов!
Юристы и ТА против
26 Sep, 17:29
РСТ лоббирует изменение понятия «туристский продукт». Что ждет турагентов?
Многие уже, наверное, читали о том, что президент Российского Союза Туриндустрии внес в Минэк предложение об изменении понятия «турпродукт», а именно предложил приравнять к турпродукту любую услугу, оказываемую совместно с размещением, а не только перевозку. Якобы (как пишут отраслевые СМИ со ссылкой на «инсайдеров», «источники в РСТ» и других «неустановленных экспертов») Минэк эту идею одобрил. Якобы такая инициатива вызвала возмущение целого ряда ведущих туроператоров (опять же по сообщениям из «анонимных источников»), которые не хотят брать на себя дополнительные риски ради выгоды в виде обнуления НДС для ведущего российского туроператора «Алеан». И якобы даже между президентом «Алеана» и РСТ Ильей Уманским и другими членами РСТ возник какой-то конфликт. Все это на уровне слухов, поскольку первые лица туроператоров (в отличие от турагентов) открыто у нас никогда не действовали и не высказывались. Это особенность поведения членов туроператорского сообщества: делать что-то, а потом сказать «это не мы». Открыто и публично принимает непопулярные решения и высказывает неудобные мнения, пожалуй, только «Библио-Глобус».
Кроме того, сообщается, что такая инициатива несет целый ряд рисков для турагентов, деятельность которых (в случае принятия инициативы в виде поправок в закон) автоматически станет туроператорской, а значит незаконной. И это уже не слухи, а юридическая оценка предстоящих событий.
Так вот. Вопрос в связи с этим возникает к Агентскому комитету РСТ, который возглавляет Сергей Агафонов, и в котором даже есть «юридическое направление». А Вы каким-то образом участвуете в этой инициативе, публично высказываете свое мнение по рискам, которые ждут турагентов и отстаиваете ли Вы интересы турагентского сообщества именно в этом вопросе?
Вопрос, в общем-то, риторический, поскольку РСТ в настоящее время чисто протуроператорская организация, которая публикует и продвигает только протуроператорские инициативы (ну или приведите хоть одну инициативу РСТ в пользу турагентов), которая к тому же давно превратилась в подобие партии со своими съездами, сессиями и лоббированием нужных интересов. Возможно, в части поддержки туроператоров они действуют эффективно, спора нет, но агентский комитет себя давным-давно дискредитировал. Бездействием. И боязнью вступать в конфронтацию с ТО.
Вот и сейчас получается, об интересах турагентов будут думать в последнюю очередь, а о коммерческих интересах компании, которую возглавляет президент РСТ – в первую.
Следует отметить, что сама по себе идея об изменении понятия «туристский продукт» абсолютно лишена юридического смысла (а понятия в законе должны все-таки менять по юридическим, а не коммерческим причинам). Ответственности после таких изменений и проблем добавится не только турагентам, но и всем туроператорам по выездному туризму. А о пресловутом разграничении ответственности между ТА и ТО, о котором так много говорили в том же РСТ и даже замминистра Дмитрий Вахруков, точно можно будет забыть, теперь туроператоры будут нести ответственность за турагентов (в том числе по неоплаченным турам) не только при бронировании комплекса услуг, но и обычного размещения.
Многие уже, наверное, читали о том, что президент Российского Союза Туриндустрии внес в Минэк предложение об изменении понятия «турпродукт», а именно предложил приравнять к турпродукту любую услугу, оказываемую совместно с размещением, а не только перевозку. Якобы (как пишут отраслевые СМИ со ссылкой на «инсайдеров», «источники в РСТ» и других «неустановленных экспертов») Минэк эту идею одобрил. Якобы такая инициатива вызвала возмущение целого ряда ведущих туроператоров (опять же по сообщениям из «анонимных источников»), которые не хотят брать на себя дополнительные риски ради выгоды в виде обнуления НДС для ведущего российского туроператора «Алеан». И якобы даже между президентом «Алеана» и РСТ Ильей Уманским и другими членами РСТ возник какой-то конфликт. Все это на уровне слухов, поскольку первые лица туроператоров (в отличие от турагентов) открыто у нас никогда не действовали и не высказывались. Это особенность поведения членов туроператорского сообщества: делать что-то, а потом сказать «это не мы». Открыто и публично принимает непопулярные решения и высказывает неудобные мнения, пожалуй, только «Библио-Глобус».
Кроме того, сообщается, что такая инициатива несет целый ряд рисков для турагентов, деятельность которых (в случае принятия инициативы в виде поправок в закон) автоматически станет туроператорской, а значит незаконной. И это уже не слухи, а юридическая оценка предстоящих событий.
Так вот. Вопрос в связи с этим возникает к Агентскому комитету РСТ, который возглавляет Сергей Агафонов, и в котором даже есть «юридическое направление». А Вы каким-то образом участвуете в этой инициативе, публично высказываете свое мнение по рискам, которые ждут турагентов и отстаиваете ли Вы интересы турагентского сообщества именно в этом вопросе?
Вопрос, в общем-то, риторический, поскольку РСТ в настоящее время чисто протуроператорская организация, которая публикует и продвигает только протуроператорские инициативы (ну или приведите хоть одну инициативу РСТ в пользу турагентов), которая к тому же давно превратилась в подобие партии со своими съездами, сессиями и лоббированием нужных интересов. Возможно, в части поддержки туроператоров они действуют эффективно, спора нет, но агентский комитет себя давным-давно дискредитировал. Бездействием. И боязнью вступать в конфронтацию с ТО.
Вот и сейчас получается, об интересах турагентов будут думать в последнюю очередь, а о коммерческих интересах компании, которую возглавляет президент РСТ – в первую.
Следует отметить, что сама по себе идея об изменении понятия «туристский продукт» абсолютно лишена юридического смысла (а понятия в законе должны все-таки менять по юридическим, а не коммерческим причинам). Ответственности после таких изменений и проблем добавится не только турагентам, но и всем туроператорам по выездному туризму. А о пресловутом разграничении ответственности между ТА и ТО, о котором так много говорили в том же РСТ и даже замминистра Дмитрий Вахруков, точно можно будет забыть, теперь туроператоры будут нести ответственность за турагентов (в том числе по неоплаченным турам) не только при бронировании комплекса услуг, но и обычного размещения.
Юристы и ТА против
19 Sep, 18:22
Коллеги, вот такой текст можно отправить Туроператору, в АТОР, РСТ и Минэк. Никаких затрат, кроме временных, не требует. Можно что то добавить от себя.
ООО «ТТ-Тревэл», как туроператор под брендом FUN&SUN, на своём официальном сайте fstravel.com объявил акцию для туристов «Возвращаем 10% от стоимости тура», где речь идёт о начислении 10% от стоимости ранее забронированного тура на новый тур.
Фактически Туроператор
ООО «ТТ-Тревэл» предоставляет скидки напрямую туристам в размере 10% от стоимости тура (пусть даже скидка распространяется на второй тур).
При этом, туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в агентских договорах указывает размер агентского вознаграждения в размере 25 рублей.
Своими действиями туроператор ООО «ТТ-Тревэл» ограничивает возможности турагентов по продвижению и реализации туристского продукта, делая работу турагентов с туроператором бессмысленной, т.к. туристам выгоднее приобрести туристский продукт у туроператора напрямую.
Считаем такой подход туроператора к ведению бизнеса недобросовестным в рамках сложившихся деловых правоотношений в туризме, а также не отвечающим обычаям делового оборота в туристической сфере, усматриваем в действиях ООО «ТТ-Тревэл» признаки недобросовестной конкуренции.
Требуем пересмотреть политику компании, не допускать в последующем подобных "акций", ущемляющих интересы турагентов. Кроме этого Хотелось бы поставить вопрос ребром: По каким экономическим соображениям туроператору
ООО «ТТ-Тревэл» выгодно давать скидки туристам напрямую в размере 10%, но НЕ выгодно включив эту «скидку» в цену туристского продукта (куда она и так де-факто включена) выплачивать агентское вознаграждение по агентским правоотношениям туроператора ООО «ТТ-Тревэл» с турагентами, учитывая тот неоспоримый факт, что основной канал продаж туроператору даёт именно турагентская розница?
Данное обращение будет разослано для оценки действий туроператора ООО «ТТ-Тревэл» в отраслевые объединения, АТОР и РСТ, а так же в Министерство экономического развития.
FUN & SUN:
Отдел поддержки независимых агентств: [email protected]
Участие в мероприятиях для агентов: [email protected]
Пресс офис: [email protected]
Так как контактов руководства на сайте нет, можно написать кураторам или на любой другой адрес.
АТОР: [email protected]
РСТ: [email protected]
МинЭкономРазвития:
Для организаций: [email protected]
Отправить электронное обращение: https://www.economy.gov.ru/material/obrashcheniya_grazhdan/otpravit_obrashchenie/
ООО «ТТ-Тревэл», как туроператор под брендом FUN&SUN, на своём официальном сайте fstravel.com объявил акцию для туристов «Возвращаем 10% от стоимости тура», где речь идёт о начислении 10% от стоимости ранее забронированного тура на новый тур.
Фактически Туроператор
ООО «ТТ-Тревэл» предоставляет скидки напрямую туристам в размере 10% от стоимости тура (пусть даже скидка распространяется на второй тур).
При этом, туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в агентских договорах указывает размер агентского вознаграждения в размере 25 рублей.
Своими действиями туроператор ООО «ТТ-Тревэл» ограничивает возможности турагентов по продвижению и реализации туристского продукта, делая работу турагентов с туроператором бессмысленной, т.к. туристам выгоднее приобрести туристский продукт у туроператора напрямую.
Считаем такой подход туроператора к ведению бизнеса недобросовестным в рамках сложившихся деловых правоотношений в туризме, а также не отвечающим обычаям делового оборота в туристической сфере, усматриваем в действиях ООО «ТТ-Тревэл» признаки недобросовестной конкуренции.
Требуем пересмотреть политику компании, не допускать в последующем подобных "акций", ущемляющих интересы турагентов. Кроме этого Хотелось бы поставить вопрос ребром: По каким экономическим соображениям туроператору
ООО «ТТ-Тревэл» выгодно давать скидки туристам напрямую в размере 10%, но НЕ выгодно включив эту «скидку» в цену туристского продукта (куда она и так де-факто включена) выплачивать агентское вознаграждение по агентским правоотношениям туроператора ООО «ТТ-Тревэл» с турагентами, учитывая тот неоспоримый факт, что основной канал продаж туроператору даёт именно турагентская розница?
Данное обращение будет разослано для оценки действий туроператора ООО «ТТ-Тревэл» в отраслевые объединения, АТОР и РСТ, а так же в Министерство экономического развития.
FUN & SUN:
Отдел поддержки независимых агентств: [email protected]
Участие в мероприятиях для агентов: [email protected]
Пресс офис: [email protected]
Так как контактов руководства на сайте нет, можно написать кураторам или на любой другой адрес.
АТОР: [email protected]
РСТ: [email protected]
МинЭкономРазвития:
Для организаций: [email protected]
Отправить электронное обращение: https://www.economy.gov.ru/material/obrashcheniya_grazhdan/otpravit_obrashchenie/
Юристы и ТА против
17 Sep, 18:47
❗️Коллеги❗️
Наверное уже все в курсе, что мы проводим очередной, уже 5-й по счету ПРАВОВНИК, для турагентов. Опять в Сочи.
Но он будет отличаться от предыдущих тем, что у нас будет 💥Тайный гость 💥 со своим программным выступлением, связанным как раз с тем, чем мы занимаемся в этом канале.
Поэтому:
🗓 7 декабря 2024 года
🏬 Сочи, Адлер, «Бархатные сезоны»
🕰️ с 11:00 до 19:00
Ну а в остальном — всё по традиции:
⚡️ Павел Двуреченский, @tourpravo: «Риски работы турагента с фрилансерами».
⚡️Михаил Житнухин — @turistprav: «Слепые зоны» при реализации турпродукта турагентом».
⚡️Игорь Косицын, @turyurist: «Агентское вознаграждение, комиссия или доп. выгода? Правовой разбор и актуальные способы защиты».
⚡️Мария Чапиковская — @mariachapikovskaya: «Авторские права в туризме: увеличение количества исков и размера компенсаций. Где брать контент в 2025 году?»
☄️ бухгалтер Дарья Барыгина @tourbuh: «Что изменит для турагента налоговая реформа 2025?»
☄️маркетолог Ольга Жуковская @O_Zhukovskaya: «Тренды продаж и нестандартные источники заявок в туризме 2025».
А еще
💥 Кофе-брейк 💥
💥 Автепати 💥
💸 Стоимость участия:
оффлайн (очно): 7️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
онлайн (трансляция): 5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
🔥 До 23 сентября можно оплатить участие по промо-цене:
оффлайн (очно): 6️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
онлайн (трансляция): 4️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
❗️После 07.10 цена увеличится❗️
Итак, 🗓️ 7 декабря 2024 года, 🏬 Сочи, Адлер, «Бархатные сезоны» (Екатерининский квартал), конференц-зал «Май», 🕰️ основная программа с 12:00 до 19:00.
⚠️ Количество мест ограниченно⚠️
➡️ Регистрация по ССЫЛКЕ
Наверное уже все в курсе, что мы проводим очередной, уже 5-й по счету ПРАВОВНИК, для турагентов. Опять в Сочи.
Но он будет отличаться от предыдущих тем, что у нас будет 💥Тайный гость 💥 со своим программным выступлением, связанным как раз с тем, чем мы занимаемся в этом канале.
Поэтому:
🗓 7 декабря 2024 года
🏬 Сочи, Адлер, «Бархатные сезоны»
🕰️ с 11:00 до 19:00
Ну а в остальном — всё по традиции:
⚡️ Павел Двуреченский, @tourpravo: «Риски работы турагента с фрилансерами».
⚡️Михаил Житнухин — @turistprav: «Слепые зоны» при реализации турпродукта турагентом».
⚡️Игорь Косицын, @turyurist: «Агентское вознаграждение, комиссия или доп. выгода? Правовой разбор и актуальные способы защиты».
⚡️Мария Чапиковская — @mariachapikovskaya: «Авторские права в туризме: увеличение количества исков и размера компенсаций. Где брать контент в 2025 году?»
☄️ бухгалтер Дарья Барыгина @tourbuh: «Что изменит для турагента налоговая реформа 2025?»
☄️маркетолог Ольга Жуковская @O_Zhukovskaya: «Тренды продаж и нестандартные источники заявок в туризме 2025».
А еще
💥 Кофе-брейк 💥
💥 Автепати 💥
💸 Стоимость участия:
оффлайн (очно): 7️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
онлайн (трансляция): 5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
🔥 До 23 сентября можно оплатить участие по промо-цене:
оффлайн (очно): 6️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
онлайн (трансляция): 4️⃣0️⃣0️⃣0️⃣
❗️После 07.10 цена увеличится❗️
Итак, 🗓️ 7 декабря 2024 года, 🏬 Сочи, Адлер, «Бархатные сезоны» (Екатерининский квартал), конференц-зал «Май», 🕰️ основная программа с 12:00 до 19:00.
⚠️ Количество мест ограниченно⚠️
➡️ Регистрация по ССЫЛКЕ
Юристы и ТА против
08 Sep, 16:12
Коллеги, дно этим ТО уже пробито или ещё не очень? Мало того, что ФанСан рассылает свой мусор используя в своих собственных интересах контакты туристов ТА. Мало того, что пихает рекламу в документы по туру.
Теперь вот скидочка для прямых бронирования выше агентского вознаграждения. Улыбаемся и машем!
Какие будут предложения?
Теперь вот скидочка для прямых бронирования выше агентского вознаграждения. Улыбаемся и машем!
Какие будут предложения?
Юристы и ТА против
13 Jun, 10:40
Думаю, что все вы в курсе сложившейся ситуации относительно прекращению торгов на Мосбирже долларами и евро.
Вчера ночью крупнейшие туроператоры повели себя недобросовестно, завысив курс, ссылаясь на волатильность в своих рассылках.
В договоре есть положения, что ТО может повысить курс при высокой волатильности. Но никакой волатильности на внебиржевых торгах и у крупных банков, на статистику которых будет опираться ЦБ РФ - нет. Так же ЦБ РФ не менял официального курса с 11.06.2024. Вся "волатильность" - это жадность обменников и туроператоров, решивших заработать на панике.
Предлагаем тем, у кого есть оплаты на ближайшие даты написать ТО, что туристы и ТА отказываются оплачивать/доплачивать по курсу, которые ТО взяли "с потолка", не основываясь ни на официальном курсе ЦБ, ни на сведениях с небиржевых площадок, ни на сведениях от крупнейших банков.
Информация о неправомерном завышении курса ТО будет доведена до Минэка, а так же другим контрольно-надзорным органам.
Вчера ночью крупнейшие туроператоры повели себя недобросовестно, завысив курс, ссылаясь на волатильность в своих рассылках.
В договоре есть положения, что ТО может повысить курс при высокой волатильности. Но никакой волатильности на внебиржевых торгах и у крупных банков, на статистику которых будет опираться ЦБ РФ - нет. Так же ЦБ РФ не менял официального курса с 11.06.2024. Вся "волатильность" - это жадность обменников и туроператоров, решивших заработать на панике.
Предлагаем тем, у кого есть оплаты на ближайшие даты написать ТО, что туристы и ТА отказываются оплачивать/доплачивать по курсу, которые ТО взяли "с потолка", не основываясь ни на официальном курсе ЦБ, ни на сведениях с небиржевых площадок, ни на сведениях от крупнейших банков.
Информация о неправомерном завышении курса ТО будет доведена до Минэка, а так же другим контрольно-надзорным органам.
Юристы и ТА против
26 Mar, 05:49
Получили, наконец-то, ответ от Минэкономразвития по ситуации с МРК. Исходя из него:
- у МРК нет долгов перед туристами по ковидным турам (так ответили МРК на запрос Минэка) 😁😁😁;
- Минэк не вправе понуждать туроператоров исполнять обязательства перед туристами;
- Для дальнейшего разбирательства нам предложили обратиться в прокуратуру.
Мы это обязательно сделаем и предоставим сведения о мошеннических действиях руководства МРК, которые стали нам известны в ходе собственного расследования. В связи с этим мы просим туристов, кому МРК до сих пор не вернул денежные средства, предоставить свои данные для коллективного обращения в правоохранительные органы.
- у МРК нет долгов перед туристами по ковидным турам (так ответили МРК на запрос Минэка) 😁😁😁;
- Минэк не вправе понуждать туроператоров исполнять обязательства перед туристами;
- Для дальнейшего разбирательства нам предложили обратиться в прокуратуру.
Мы это обязательно сделаем и предоставим сведения о мошеннических действиях руководства МРК, которые стали нам известны в ходе собственного расследования. В связи с этим мы просим туристов, кому МРК до сих пор не вернул денежные средства, предоставить свои данные для коллективного обращения в правоохранительные органы.
Юристы и ТА против
08 Mar, 07:40
Дорогие женщины, девушки, поздравляем Вас с 8 Марта!
В Международный женский день от всей души желаю вам легкости, бодрости, тепла, улыбок и прекрасного настроения.
Пусть сбудутся все желания, в семьях будут счастье и мир. Пусть непременно происходят в вашей жизни прекрасные события, яркие моменты.
Будьте любимы и любите.
Всех с 8 марта 💐💐💐
В Международный женский день от всей души желаю вам легкости, бодрости, тепла, улыбок и прекрасного настроения.
Пусть сбудутся все желания, в семьях будут счастье и мир. Пусть непременно происходят в вашей жизни прекрасные события, яркие моменты.
Будьте любимы и любите.
Всех с 8 марта 💐💐💐
Юристы и ТА против
06 Mar, 08:13
История ПРАВОВНИКА
21 января 2022 года Миша Житнухин в чате юристов справедливо возмутился почему это у турагентов есть рекламники, а у юристов нет, к примеру, правовников. Слово за слово (мнооооого слов) и родилась концепция: обучающая юридическая оффлайн-конференция по актуальным темам, проходящая в разных городах с определённой периодичностью.
Первый Правовник планировался в Ростове-на-дону, но вмешались обстоятельства (СВО, закрыт аэропорт).
Провели в онлайн-формате.
Но про оффлайн не забыли и так случились:
✅15 марта 2023 - Москва
Первый опыт, страдал тайминг, но прошло душевно.
✅2 декабря 2023 года - Сочи
Отработали лучше по организации и материалу, собрали обратную связь.
Сделали выводы и....
✅следующий Правовник состоится 22 марта 2024 в г.Екатеринбург.
И это:
➡️только практические темы у 4 юристов
➡️ выступление самого лучшего бухгалтера в сфере туризма
➡️ выступление популярного трэвел маркетолога
Тайминг расписан, зал и кофе-брейк ждут, билеты куплены.
Такие оффлайн встречи дают невероятный заряд бодрости и желание общаться и развиваться дальше!
Вот откуда взялся Правовник (нравится вам слово или нет, оно по смыслу крутое) и в чем его ценность.
Дальше - больше)
21 января 2022 года Миша Житнухин в чате юристов справедливо возмутился почему это у турагентов есть рекламники, а у юристов нет, к примеру, правовников. Слово за слово (мнооооого слов) и родилась концепция: обучающая юридическая оффлайн-конференция по актуальным темам, проходящая в разных городах с определённой периодичностью.
Первый Правовник планировался в Ростове-на-дону, но вмешались обстоятельства (СВО, закрыт аэропорт).
Провели в онлайн-формате.
Но про оффлайн не забыли и так случились:
✅15 марта 2023 - Москва
Первый опыт, страдал тайминг, но прошло душевно.
✅2 декабря 2023 года - Сочи
Отработали лучше по организации и материалу, собрали обратную связь.
Сделали выводы и....
✅следующий Правовник состоится 22 марта 2024 в г.Екатеринбург.
И это:
➡️только практические темы у 4 юристов
➡️ выступление самого лучшего бухгалтера в сфере туризма
➡️ выступление популярного трэвел маркетолога
Тайминг расписан, зал и кофе-брейк ждут, билеты куплены.
Такие оффлайн встречи дают невероятный заряд бодрости и желание общаться и развиваться дальше!
Вот откуда взялся Правовник (
Дальше - больше)
Юристы и ТА против
04 Mar, 06:03
Точки над i или поясняем, что здесь происходит
1. Это канал создан юристами для формирования общей позиции турагентов и трансляции этой позиции доступными нам способами (рабочие группы, общественные мероприятия, СМИ и прочее). С ним уже считаются и читают важные в туризме люди.
2. Это общественная деятельность юристов, здесь не проводятся консультации и не оказывается юридическая помощь.
3. Общение приветствуется, также как и конструктивная критика. Но есть два правила: представляться и к критике добавлять конкретные предложения. Мы не утверждаем, что делаем все правильно, но мы ДЕЛАЕМ, тогда как позиция многих - не делать ничего т.к."это не работает" (гарантированный способ ничего не изменить).
4. У каждого из юристов есть своя коммерческая деятельность, которая НЕ продвигается на этом канале.
5. На канале планируются анонсы об одном проекте - ПРАВОВНИК, он НЕкоммерский (доходы тратятся на организацию мероприятия).
Мы благодарны за ваши поддержку и участие, останавливаться не планируем.
1. Это канал создан юристами для формирования общей позиции турагентов и трансляции этой позиции доступными нам способами (рабочие группы, общественные мероприятия, СМИ и прочее). С ним уже считаются и читают важные в туризме люди.
2. Это общественная деятельность юристов, здесь не проводятся консультации и не оказывается юридическая помощь.
3. Общение приветствуется, также как и конструктивная критика. Но есть два правила: представляться и к критике добавлять конкретные предложения. Мы не утверждаем, что делаем все правильно, но мы ДЕЛАЕМ, тогда как позиция многих - не делать ничего т.к."это не работает" (гарантированный способ ничего не изменить).
4. У каждого из юристов есть своя коммерческая деятельность, которая НЕ продвигается на этом канале.
5. На канале планируются анонсы об одном проекте - ПРАВОВНИК, он НЕкоммерский (доходы тратятся на организацию мероприятия).
Мы благодарны за ваши поддержку и участие, останавливаться не планируем.
5,176
subscribers
8
photos
4
videos
