ORIFLAME SERVICE @spo_support_and_customer_service Channel on Telegram

ORIFLAME SERVICE

@spo_support_and_customer_service


Официальный информационный канал команды клиентского сервиса Oriflame Россия

ORIFLAME SERVICE (Russian)

ORIFLAME SERVICE - это официальный информационный канал команды клиентского сервиса Oriflame Россия. Если вы являетесь поклонником косметики Oriflame и ищете надежный и качественный клиентский сервис, то этот канал идеально подходит для вас. Здесь вы найдете самую актуальную информацию о продукции, новинках, акциях и специальных предложениях от Oriflame. Кроме того, команда специалистов по клиентскому сервису ответит на все ваши вопросы и поможет с выбором продуктов. Не упустите возможность быть в курсе всех событий и получать первую информацию о новостях Oriflame. Присоединяйтесь к каналу ORIFLAME SERVICE уже сегодня и наслаждайтесь красотой и уходом вместе с Oriflame!

ORIFLAME SERVICE

09 Jan, 11:15


🟧 🟨 🟪

Уважаемые Бизнес Партнёры!

Если вы являетесь ИП и самозанятым и заключили с Oriflame Договор возмездного оказания услуг, вам необходимо отправить в компанию годовой акт за 2024 год до конца января 2025 года.

Где взять годовой акт?
● Документ отправлен 9.01.2025 года на верифицированную электронную почту всем предпринимателям.
● Годовые акты по семейным договорам, а также Договоры и акты Партнёров, участвовавших в Конференциях, будут отправлены до 17.01.2025

🗝Для открытия документа используйте PIN-код, установленный на сайте Oriflame в личном кабинете в разделе: Настройки профиля - Безопасность - PIN- код.

Что нужно сделать?
● распечатайте и подпишите годовой акт,
● отправьте его по почте письмом (простым или заказным для отслеживания) по адресу*:
394036, г. Воронеж, ул. Театральная, д. 23, OOO "Орифлэйм Косметикс"

📩 Если вы не получили электронное письмо с годовым актом, проверьте:
● папку Нежелательная почта или Спам,
● верно ли указан e-mail в личном кабинете на сайте Oriflame.
В случае необходимости корректировки электронной почты воспользуйтесь инструкцией по смене адреса и обратитесь в чат поддержки на сайте или в приложении для повторной отправки документа на новый адрес.

* При отправлении письма указывать контактное лицо и телефон получателя не нужно - все почтовые отправления доставляются в офис компании курьером.

🤍

ORIFLAME SERVICE

31 Dec, 21:30


Дорогие Партнёры Oriflame!

С Новым годом!

Пусть он станет для вас годом новых возможностей, приятных знакомств, ярких впечатлений и невероятных перспектив.
Желаем в новом году успехов, гармонии, здоровья и радости!

Пусть Новый год превзойдет все ваши ожидания и мечты сбудутся!

Ваша команда Операций и Клиентского сервиса

❤️

ORIFLAME SERVICE

31 Dec, 04:00


🟥 🟩 🟫

В новогодние праздники Центр поддержки Партнёров и склады будут работать по следующим графикам:

Центр поддержки Партнёров

● 31 декабря 07:00 - 12:00 мск
● 1, 2 января
- выходные дни
3 января - рабочий день
4 января - рабочий день
5 января - 07:00 -18:00 мск
● 6, 7 января - выходные дни
С 8 января ежедневно с 7:00 до 22:00 мск.

Склады

Ногинск - сборка заказов начнётся со 2 января
Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирск - сборка заказов начнётся с 3 января
6,7 января - выходные дни

С Наступающим Новым годом!

❤️

ORIFLAME SERVICE

28 Dec, 04:01


Предлагаем вашему вниманию информацию о закрытии каталога №17'2024

Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:

● до 20:30 московскому времени производится самостоятельно в личном кабинете на сайте

🟧 Обратите внимание: после 20:30 по московскому времени запросы на отмену заказов через обращение в Центр поддержки приниматься не будут

В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат поддержки в личном кабинете на сайте до 21:00 по московскому времени.

Желаем вам успешного закрытия каталога!


🤍

ORIFLAME SERVICE

27 Dec, 09:42


Уважаемые Партнёры!

🟥 Скоро закрытие каталога и мы просим вас обращать внимание на итоговые баллы бонуса.

Периодически мы наблюдаем случаи недовложения продукции в заказы из-за их физического отсутствия на складе, в связи с чем баллы бонуса системно отминусовываются.

➤ Если заказ был оплачен, денежные средства будут доступны для оплаты следующего заказа;
➤ Если заказ не был оплачен, сумма к оплате будет уменьшена на стоимость продукта.

🟧 Порядок действий, если в заказе были отминусованы баллы бонуса в связи с физическим отсутствием продукции, описан здесь.

Вы также можете вернуть баллы за невложенный продукт, если его отсутствие повлияло на квалификации по акциям и программам, оформив претензию в личном кабинете на сайте Oriflame: "Управление заказами - Претензии - Оформить претензию"- выберите "Я хочу сообщить о неверной стоимости продукта или о неполученном продукте по акции".

💬 В комментариях укажите: «Восстановить баллы без продукта».

📹 Видеоинструкция

📧 Если в заказе пройдет минусовка, мы отправим уведомление на ваш e-mail с описанием дальнейших действий.

Мы работаем над улучшением процессов, чтобы в будущем максимально избежать подобных ситуаций.

Приносим извинения за возможные неудобства!

🤍

ORIFLAME SERVICE

26 Dec, 06:01


erid: 2VtzqxCV9vf
Уважаемые Партнёры!

Мы понимаем, как важно для вас знать, где находится ваш заказ. В данный момент опция отслеживания заказов Oriflame через наш сайт временно недоступна.

🟦 Как отслеживать заказ

Самый удобный способ получить информацию о статусе вашего заказа – использовать приложение Почты России.

Как только мы передаем информацию о вашем заказе в Почту России, она появится в приложении.
Вы также получите уведомление от приложения о том, что ваше отправление готово к отслеживанию.

🟦 О сроках доставки:

На сайте Oriflame указывается максимальный срок доставки, установленный Почтой России.
Этот срок может варьироваться в зависимости от региона доставки и наличия отправления в ближайшем отделении связи.

Номер телефона в профиле Oriflame должен быть актуальным для получения уведомлений от приложения Почты России.

Установите приложение Почты России и получайте актуальную информацию о вашем заказе в режиме реального времени.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

🤍

ORIFLAME SERVICE

25 Dec, 09:14


🟩 🟨 ⬜️

Уважаемые Партнёры!


В календарях Oriflame на 2024 год допущена ошибка в датах действия каталога №17.

Верные даты: с 8 по 28 декабря 2024 года.

Каталог №1 2025 будет действовать с 29 декабря 2024 года по 25 января 2025 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

🤍

ORIFLAME SERVICE

25 Dec, 05:59


erid: 2Vtzqw6mdk4

Бесплатная доставка до конца года – это возможно!

В период действия каталогов №13-17
разместите единовременный заказ на 50 Баллов Бонуса – и мы доставим его бесплатно!

Обратите внимание:

• Предложение действует с 29 сентября до 28 декабря 2024 года включительно;
• Бесплатная доставка доступна для одного единовременного заказа от 50 Баллов Бонуса и более в каждом каталоге действия предложения;
• Предложение распространяется на все каналы доставки.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

24 Dec, 10:59


🟦 🟨 🟥

Печатные календари на 2025 год уже в продаже!


Эти незаменимые помощники в работе помогут вам планировать время, организовывать события и задачи, а также отслеживать важные даты.

Коды календарей:

• 516435 квартальный календарь → 299 рублей
• 516433 набор карманных календарей → 19 рублей
• 516431 настенный календарь → 499 рублей
• 516434 календарь «домик» → 29 рублей

🤍

ORIFLAME SERVICE

24 Dec, 06:55


🟥 🟨 🟩

Информация о работе служб доставок заказов Oriflame

Партнёрские офисы
● Режим работы и контакты

Точки выдачи 5POST ("Пятёрочка" и "Перекрёсток")
● Режим работы
● Отслеживание заказа

Почта России

● Режим работы
● Отслеживание заказа

СДЭК
● Режим работы

Яндекс
● Режим работы

Заказывай подарки и будь готов к зимним праздникам!

🤍

ORIFLAME SERVICE

24 Dec, 06:01


🟥 🟧 🟩

Уважаемые Партнёры!

Предлагаем вашему вниманию информацию о том, когда необходимо оформить заказ для того, чтобы получить его до новогодних праздников.

В файле по ссылке: https://clck.ru/3FQ75j вы найдёте календарь доставок по следующим направлениям:

● Партнёрские офисы;
● Курьерская доставка;
● Доставка Почтой России, сети «Пятерочка» и «Перекрёсток», "Яндекс", "СДЭК"

В графике мы также указали минимальные и максимальные сроки доставки заказов по регионам, которые зависят от конкретного населённого пункта. Ориентируйтесь на эти данные при размещении заказа.

Обратите внимание:
● Указанные сроки доставки заказов примерные и могут меняться в связи с сезонной нагрузкой и графиками работы пунктов выдачи
● Сроки доставки в пункты, которые работают по предоплате, пересчитываются после оплаты заказа.

❤️

ORIFLAME SERVICE

23 Dec, 12:55


🟩 🟧 🟥

Время летит незаметно - до Нового года осталась неделя!


Но не стоит забывать, что декабрь – это пик высокого сезона в логистике. Повышенный спрос неизбежно приводит к увеличению времени доставки.

Чтобы твои подарки точно успели порадовать близких на Новый год, планируй отправку заранее.

❤️

ORIFLAME SERVICE

23 Dec, 06:01


🟥 🟩 🟫

В новогодние праздники Центр поддержки Партнёров и склады будут работать по следующим графикам:

Центр поддержки Партнёров

● 31 декабря 07:00 - 12:00 мск
● 1, 2 января
- выходные дни
3, 4 января - рабочие дни
5 января - 07:00 -18:00 мск
● 6, 7 января - выходные дни
С 8 января ежедневно с 7:00 до 22:00 мск.

Склады

Сборка заказов начнётся со 2 января
6,7 января - выходные дни

С Наступающим Новым годом!

❤️

ORIFLAME SERVICE

20 Dec, 05:59


🟧 🟦 🟩

Не стоит ждать до последнего момента,
когда службы доставки будут перегружены настолько, что не смогут доставить твой заказ вовремя.

Размести его заранее, получи вовремя и наслаждайся только приятными хлопотами!

🤍

ORIFLAME SERVICE

18 Dec, 05:59


🟥 🟫 🟧

Уже скоро наступят новогодние праздники!


Предпраздничный ажиотаж в самом разгаре, и нагрузка на службы доставки с каждым днем становится все больше и больше.

Если ты только планируешь выбор подарков - размести заказ заранее, чтобы получить его до праздников и наслаждаться только приятными хлопотами.

❤️

ORIFLAME SERVICE

17 Dec, 14:17


🟧 🟩 🟥

★ Выбери удобный для себя способ обращения в случае вопросов:

● Чат-бот на сайте и в приложении
● Е-mail: [email protected]

График работы Центра поддержки Партнёров:
● Ежедневно с 7:00 до 22:00 мск.
Каждую субботу в закрытие каталога с 7:00 до 21:00 мск.

🤍

ORIFLAME SERVICE

17 Dec, 06:59


🟥 🟧 🟩

Уважаемые Партнёры!

Предлагаем вашему вниманию информацию о том, когда необходимо оформить заказ для того, чтобы получить его до новогодних праздников.

В файле по ссылке: https://clck.ru/3FQ75j вы найдёте календарь доставок по следующим направлениям:

● Партнёрские офисы;
● Курьерская доставка;
● Доставка Почтой России, сети «Пятерочка» и «Перекрёсток», "Яндекс", "СДЭК"

В графике мы также указали минимальные и максимальные сроки доставки заказов по регионам, которые зависят от конкретного населённого пункта. Ориентируйтесь на эти данные при размещении заказа.

Обратите внимание:
● Указанные сроки доставки заказов примерные и могут меняться в связи с сезонной нагрузкой и графиками работы пунктов выдачи
● Сроки доставки в пункты, которые работают по предоплате, пересчитываются после оплаты заказа.

❤️

ORIFLAME SERVICE

16 Dec, 12:50


🟥 🟨 🟩

Информация о работе служб доставок заказов Oriflame

Партнёрские офисы
● Режим работы и контакты

Точки выдачи 5POST ("Пятёрочка" и "Перекрёсток")
● Режим работы
● Отслеживание заказа

Почта России

● Режим работы
● Отслеживание заказа

СДЭК
● Режим работы

Яндекс
● Режим работы

Заказывай подарки и будь готов к зимним праздникам!

🤍

ORIFLAME SERVICE

16 Dec, 10:35


🟥 🟧 🟨

Приближаются всеми любимые праздники и мы в Oriflame уже позаботились о подарках для твоих родных и близких.


Мы знаем, что они все очень разные, и поэтому подготовили для тебя огромный выбор подарков с различным характером и смыслом.
Но объединяет эти подарки одно: все они созданы с любовью и заботой.

💛

ORIFLAME SERVICE

12 Dec, 09:33


erid: 2VtzqxCV9vf
Уважаемые Партнёры!

Мы понимаем, как важно для вас знать, где находится ваш заказ. В данный момент опция отслеживания заказов Oriflame через наш сайт временно недоступна.

🟦 Как отслеживать заказ

Самый удобный способ получить информацию о статусе вашего заказа – использовать приложение Почты России.

Как только мы передаем информацию о вашем заказе в Почту России, она появится в приложении.
Вы также получите уведомление от приложения о том, что ваше отправление готово к отслеживанию.

🟦 О сроках доставки:

На сайте Oriflame указывается максимальный срок доставки, установленный Почтой России.
Этот срок может варьироваться в зависимости от региона доставки и наличия отправления в ближайшем отделении связи.

Номер телефона в профиле Oriflame должен быть актуальным для получения уведомлений от приложения Почты России.

Установите приложение Почты России и получайте актуальную информацию о вашем заказе в режиме реального времени.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

🤍

ORIFLAME SERVICE

12 Dec, 08:43


Уважаемые Партнёры!

В календарях Oriflame на 2024 год допущена ошибка в датах действия каталога №17.

Верные даты: с 8 по 28 декабря 2024 года.

Каталог №1 2025 будет действовать с 29 декабря 2024 года по 25 января 2025 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

ORIFLAME SERVICE

09 Dec, 10:51


🟥 🟧 🟩

Уважаемые Партнёры!

Предлагаем вашему вниманию информацию о том, когда необходимо оформить заказ для того, чтобы получить его до новогодних праздников.

В файле по ссылке: https://clck.ru/3F7m62 вы найдёте календарь доставок по следующим направлениям:

● Партнёрские офисы;
● Курьерская доставка;
● Доставка Почтой России, сети «Пятерочка» и «Перекрёсток», "Яндекс", "СДЭК"

В графике мы также указали минимальные и максимальные сроки доставки заказов по регионам, которые зависят от конкретного населённого пункта. Ориентируйтесь на эти данные при размещении заказа.

Обратите внимание:
● Указанные сроки доставки заказов примерные и могут меняться в связи с сезонной нагрузкой и графиками работы пунктов выдачи
● Сроки доставки в пункты, которые работают по предоплате, пересчитываются после оплаты заказа.

❤️

ORIFLAME SERVICE

08 Dec, 13:25


erid: 2Vtzqw6mdk4

Бесплатная доставка до конца года – это возможно!

В период действия каталогов №13-17
разместите единовременный заказ на 50 Баллов Бонуса – и мы доставим его бесплатно!

Обратите внимание:

• Предложение действует с 29 сентября до 28 декабря 2024 года включительно;
• Бесплатная доставка доступна для одного единовременного заказа от 50 Баллов Бонуса и более в каждом каталоге действия предложения;
• Предложение распространяется на все каналы доставки.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

07 Dec, 05:01


Предлагаем вашему вниманию информацию о закрытии каталога №16'2024

Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:

● до 20:30 московскому времени производится самостоятельно в личном кабинете на сайте

🟩 Обратите внимание: после 20:30 по московскому времени запросы на отмену заказов через обращение в Центр поддержки приниматься не будут

В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат поддержки в личном кабинете на сайте до 21:00 по московскому времени.

Желаем вам успешного закрытия каталога!


🤍

ORIFLAME SERVICE

04 Dec, 10:02


🟩 🟦 🟧

Уважаемые Партнёры!

Наш чат-бот обновился, но нам понадобится время для полной его настройки. С переходом на локальную систему автоматическая интеграция базы Партнёров по техническим причинам пока не возможна, поэтому при каждом вашем обращении нам понадобятся данные: ФИО и партнёрский номер.

Для полной идентификации мы можем запросить у вас дополнительно:


● PIN-код, найти который можно в личном кабинете на сайте: Главная - Настройки профиля – Безопасность;
или
● дату рождения и серию и номер паспорта, если эта информация была указана в вашем личном кабинете.

К сожалению, без этой информации мы не сможем провести идентификацию.

Приносим извинения, если это вызывает беспокойство.

❤️

ORIFLAME SERVICE

02 Dec, 12:01


🟩 🟧 🟦

У нашего чат-бота появились новые возможности!

Мы запускаем новую версию чат-бота, который обладает большей интерактивностью!

⭐️ Новые функции:

● с нами можно связаться не только через сайт и приложение Oriflame, но и через Телеграм - просто нажми на соответствующий значок;
● более расширенное меню чат-бота;
● понятная навигация;
● легко связаться с оператором;
● возможность оценить ответы оператора.

💬 Как найти чат-бот:

на сайте: значок сообщения в правом нижнем углу экрана
в приложении: раздел "Помощь" - значок сообщения "Помощь"

⚙️ Как запустить чат-бот:

Для отображения нового чат-бота очисти файлы cookie и кеш данные используемого браузера.

💌 Также обращаем внимание на изменение электронного адреса Центра поддержки Партнёров - используй новый адрес: [email protected].

Мы стремимся сделать наше взаимодействие с тобой более удобным и эффективным, поэтому будем рады помочь в решении любых возникших вопросов.

❤️

ORIFLAME SERVICE

02 Dec, 09:44


Сегодня с 13:00 до 15:00 по московскому времени Центр поддержки Партнёров Oriflame будет недоступен по техническим причинам.

В этот период мы рекомендуем воспользоваться разделом "Помощь", где ты найдёшь ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Приносим извинения за возможные неудобства!

❤️

ORIFLAME SERVICE

02 Dec, 06:59


🟩 🟦 🟧

PIN-код
– это твой личный ключ доступа к конфиденциальной информации, необходимый для просмотра финансовых документов и других важных сведений, отправляемых компанией.

При обращение в Центр поддержки Партнёров в качестве дополнительного уровня идентификации, оператор может запросить у тебя дату рождения, паспортные данные или номер PIN-кода.

🗝 Как найти PIN-код:
В личном кабинете в разделе Настройки профиля - Безопасность - PIN- код.

🤍

ORIFLAME SERVICE

29 Nov, 10:14


Сегодня с 13:30 до 14:30 по московскому времени Центр поддержки Партнёров Oriflame будет временно недоступен из-за планового обучения сотрудников.

В этот период мы рекомендуем воспользоваться разделом "Помощь", где ты найдёшь ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Мы учимся, чтобы повысить скорость и качество обслуживания для обеспечения максимально комфортного взаимодействия с нами

❤️

ORIFLAME SERVICE

29 Nov, 08:26


Уважаемые Партнёры!

Информируем вас о том, что 29 ноября на складе сборки в Ногинске будет проводиться инвентаризация.
Это важное мероприятие, которое позволит нам тщательно проверить наличие и состояние каждого продукта на складе.

🟪 В связи с проведением инвентаризации, сборка заказов будет смещена. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства, и заранее приносим свои извинения за возможные задержки.

📦 Инвентаризация - ключевая мера для оптимизации складских процессов. Она поможет нам выявить и устранить возможные недочёты, что, в свою очередь, минимизирует риск недовложений, а следовательно возвратов продукции и претензий.

Наша цель, чтобы каждый заказ был собран и отправлен в полном объёме и в установленный срок!

Благодарим вас за понимание и поддержку.

🤍

ORIFLAME SERVICE

29 Nov, 07:27


С 25 ноября по 1 декабря грандиозная распродажа: скидка 50% на весь каталог!

У нас представлен богатый выбор ароматов на любой вкус, декоративной косметики на все случаи жизни, средств по уходу за телом и волосами на основе натуральных ингредиентов, продуктов по уходу за кожей лица с клинически доказанной эффективностью, а также праздничных аксессуаров и многого другого.

Заказывайте по ссылке https://ori.link/eCatalogue16/?erid=2VtzqxfJKu8

Обратите внимание:
• Предложение не распространяется на коды продуктов с пометкой «Специальная цена», наборы Novage, Novage+ и их составляющие, продукты Wellosophy, на продукты из списка для бесплатной доставки и продукты по Стартовой Программе.
• Скидка рассчитывается от полной стоимости продуктов;
• Количество заказов в период действия акции не ограничено;
• Количество товара ограничено;
• Замены не предусмотрены.

Это ваш шанс наполнить жизнь яркими красками и праздничным настроением!

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

25 Nov, 08:01


erid: 2VtzqwWFxB1

Каждая минута на счету и мы знаем, как важно получать заказы быстро и без лишних хлопот!

С 25 ноября мы запускаем новый сервис в доставке – экспресс - доставка курьером Яндекс в г. Новосибирске!

🚀 Теперь мы доставим твой заказ в течение 2-3 часов с момент размещения и оплаты заказа!

Условия размещения и получения заказа

● размести заказ и оплати его с понедельника по пятницу с 8:00 до 12:00 по новосибирскому времени
● заказы, размещенные и оплаченные после 12:00 до 08:00 следующего дня, будут собраны и переданы в курьерскую службу на следующий день
● доставка только в будние дни - с понедельника по пятницу с 11:00 до 15:00 по новосибирскому времени
● сборка и отгрузка только 100% оплаченных заказов
● плата за доставку 500 рублей

Как отследить заказ

● В SMS ты получишь информацию по отслеживанию заказа и код для получения
● Заказы можно отслеживать в реальном времени через приложение Яндекс Go

Выдача заказа
● По коду из SMS или по штрих коду из приложения.

Воспользуйся супер-сервисом, который сэкономит твое время!

❤️

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

22 Nov, 13:43


🟦 🟪 🟩

Уважаемые Партнёры !

При обращении в чат поддержки может быть увеличено время ожидания ответа оператора.

Приносим извинения за возможные неудобства.

🤍

ORIFLAME SERVICE

22 Nov, 13:12


Уважаемые Партнёры!

Информируем вас о том, что 29 ноября на складе сборки в Ногинске будет проводиться инвентаризация.
Это важное мероприятие, которое позволит нам тщательно проверить наличие и состояние каждого продукта на складе.

🟪 В связи с проведением инвентаризации, сборка заказов будет смещена. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства, и заранее приносим свои извинения за возможные задержки.

📦 Инвентаризация - ключевая мера для оптимизации складских процессов. Она поможет нам выявить и устранить возможные недочёты, что, в свою очередь, минимизирует риск недовложений, а следовательно возвратов продукции и претензий.

Наша цель, чтобы каждый заказ был собран и отправлен в полном объёме и в установленный срок!

Благодарим вас за понимание и поддержку.

🤍

ORIFLAME SERVICE

22 Nov, 09:53


🟦 🟨 🟪

В разделе Помощь | Информация по ключевым продуктам ты можешь найти всю информацию о подписках Wellosophy:

● описание программ, доступных по подписке,
● преимущества подписки,
● оформление и внесение изменений в подписки.

★ В статье доступна для скачивания подробная пошаговая инструкции, которая поможет тебе оформить, изменить, отложить, отменить подписку.

🤍

ORIFLAME SERVICE

20 Nov, 10:27


Сегодня с 13:30 до 14:30 по московскому времени Центр поддержки Партнёров Oriflame будет временно недоступен из-за планового обучения сотрудников.

В этот период мы рекомендуем воспользоваться разделом "Помощь", где ты найдёшь ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Мы учимся, чтобы повысить скорость и качество обслуживания для обеспечения максимально комфортного взаимодействия с нами

❤️

ORIFLAME SERVICE

18 Nov, 15:11


🟨 🟦 🟩

В настоящий момент наблюдаются некоторые сложности в работе сайта
Oriflame, связанные с регистрацией, а также с сохранением и отменой заказа.

Специалисты работают над устранением ошибок.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!

🤍

ORIFLAME SERVICE

17 Nov, 10:59


erid: 2VtzqvmMhmg

Бесплатная доставка до конца года – это возможно!

В период действия каталогов №13-17
разместите единовременный заказ на 50 Баллов Бонуса – и мы доставим его бесплатно!

Обратите внимание:

• Предложение действует с 29 сентября до 28 декабря 2024 года включительно;
• Бесплатная доставка доступна для одного единовременного заказа от 50 Баллов Бонуса и более в каждом каталоге действия предложения;
• Предложение распространяется на все каналы доставки.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

16 Nov, 08:33


🟦 🟪 🟩

Уважаемые Партнёры Oriflame!

При обращении в чат поддержки может быть увеличено время ожидания ответа оператора.

Приносим извинения за возможные неудобства.

ORIFLAME SERVICE

16 Nov, 05:00


Предлагаем вашему вниманию информацию о закрытии каталога №15'2024

Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:

● до 20:30 московскому времени производится самостоятельно в личном кабинете на сайте

🟩 Обратите внимание: после 20:30 по московскому времени запросы на отмену заказов через обращение в Центр поддержки приниматься не будут

В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат поддержки в личном кабинете на сайте до 21:00 по московскому времени.

Желаем вам успешного закрытия каталога!


🤍

ORIFLAME SERVICE

15 Nov, 10:15


Сегодня с 13:30 до 15:30 по московскому времени Центр поддержки Партнёров Oriflame будет временно недоступен из-за планового обучения сотрудников.

В этот период мы рекомендуем воспользоваться разделом "Помощь", где ты найдёшь ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Мы учимся, чтобы повысить скорость и качество обслуживания для обеспечения максимально комфортного взаимодействия с нами

❤️

ORIFLAME SERVICE

14 Nov, 10:37


Уважаемые Партнёры!

Периодически мы наблюдаем случаи недовложения продукции в заказы из-за их физического отсутствия на складе.
Подробный алгоритм действий описан здесь.

🟧 Обращаем ваше внимание:

Если отминусованный продукт повлиял на квалификации по акциям и программам и необходимо вернуть баллы за него
, оформите претензию в личном кабинете на сайте Oriflame: "Управление заказами - Претензии - Оформить претензию"- выберите "Я хочу сообщить о неверной стоимости продукта или о неполученном продукте по акции".

💬 В комментариях укажите: «Восстановить баллы без продукта».

В этом случае вам будут оформлены только баллы за отминусованный продукт, без начисления объема продаж.

📹 Видеинструкция

Приносим извинения за доставленные неудобства!

❤️

ORIFLAME SERVICE

11 Nov, 13:13


📦📦📦

С актуальной информацией по наличию продуктов на складах России можно ознакомиться по ссылке https://ori.link/stock

Файл обновляется на ежедневной основе.

Используй этот удобный инструмент!

🤍

ORIFLAME SERVICE

08 Nov, 12:02


erid: 2Vtzqx6CGEc

🟫 🟧 🟨

Вернуть продукцию Oriflame можно через отделения Почты России

Легко, быстро, рядом с домом!

➊ Оформи претензию в личном кабинете
➋ Обратись в чат с оператором на сайте или в мобильном приложении и запроси трек-номер для возврата продукции через Почту России, сообщив:

● индекс и адрес проживания
● ФИО и номер Партнёра
● номер онлайн-претензии
● количество коробов для возврата

➌ Получи трек-номер на электронную почту
➍ Упакуй отправление
➎ В течение 3 дней отнеси продукцию в ближайшее отделение Почты России
➏ Сообщи трек-номер сотруднику Почты России

🟨 Отслеживание статуса заказа в мобильном приложении и на сайте Почты России

🤍

Реклама. ООО "Орифлэйм Косметикс", ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

08 Nov, 09:22


Уважаемые Партнёры!

Информируем вас об изменении почтового адреса для отправки документов в компанию.

📍 Новый адрес:

394036, г Воронеж, ул.Театральная, д. 23, ООО «Орифлэйм Косметикс».

🤍

ORIFLAME SERVICE

28 Oct, 13:01


erid: 2VtzqwmUhQo

Бесплатная доставка до конца года – это возможно!

В период действия каталогов №13-17
разместите единовременный заказ на 50 Баллов Бонуса – и мы доставим его бесплатно!

Обратите внимание:

• Предложение действует с 29 сентября до 28 декабря 2024 года включительно;
• Бесплатная доставка доступна для одного единовременного заказа от 50 Баллов Бонуса и более в каждом каталоге действия предложения;
• Предложение распространяется на все каналы доставки.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

28 Oct, 12:01


Инвестируйте в красоту и получайте выгоду!

В период с 27 октября по 16 ноября выбрав продукт вместо платы за доставку, вы не только сэкономите, но и порадуете себя и своих близких продуктами Oriflame по специальной цене.

★ Как получить бесплатную доставку?

• При размещении заказа перейдите на шаг «Доставка»;
• Выберите способ получения заказа;
• В появившемся поле нажмите на «Выбрать продукт»;
• Добавьте к заказу любой продукт из открывшегося списка;
• Плата за доставку обнулится, а выбранный продукт будет добавлен в заказ по специальной цене.

★ Преимущества предложения:

• Бесплатная доставка заказа;
• За специальный продукт начисляется 1 Балл Бонуса, который суммируется с Баллами Бонуса за заказ;
• Для каждой зоны доставки представлены популярные продукты по привлекательной цене;
• Возможность купить любимый продукт, не представленный в каталоге;
• Ассортимент продуктов в предложении разнообразен и обновляется каждый каталог.

Список продуктов для каталога №15 вы можете найти по ссылке https://clck.ru/3E8Kcz/?erid=2VtzqwQCGWg

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

28 Oct, 11:39


В связи с праздничным днём 4 ноября 2024 года график работы Центра поддержки Партнёров будет изменен.

4 ноября - выходной.
С 5 ноября согласно графику: ежедневно с 7:00 до 22:00 мск

📦 Склады сборки заказов будут работать по графику без изменений.

🤍

ORIFLAME SERVICE

28 Oct, 07:09


🛍🛍🛍

С радостью сообщаем о запуске в продажу нового яркого пластикового пакета с логотипом «Навстречу счастью»
.

★ Пакет изготовлен из полиэтилена высокого давления с биодобавкой, что делает его не только прочным, но и экологичным.

Биодобавка способствует ускоренному разложению пакета в природных условиях, что минимизирует его влияние на окружающую среду.

★ Для усиления практичности пакета, на его ручку нанесен защитный лак.

Он предотвращает стирание краски, сохраняя яркость и красоту дизайна на долгое время.

Код пакета: 527147
Стоимость: 12,99 рублей.

Новые пакеты «Навстречу счастью» подарят тебе и твоим клиентам не только удобную упаковку, но и частичку позитива и радости.

🤍

ORIFLAME SERVICE

26 Oct, 07:58


🟦 🟪 🟩

Уважаемые Партнёры Oriflame!

При обращении в чат поддержки может быть увеличено время ожидания ответа оператора.

Приносим извинения за возможные неудобства.

ORIFLAME SERVICE

26 Oct, 04:01


Предлагаем вашему вниманию информацию о закрытии каталога №14'2024

Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:

● до 20:30 московскому времени производится самостоятельно в личном кабинете на сайте

🟧 Обратите внимание: после 20:30 по московскому времени запросы на отмену заказов через обращение в Центр поддержки приниматься не будут

В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат поддержки в личном кабинете на сайте до 21:00 по московскому времени.

Желаем вам успешного закрытия каталога!


🧡

ORIFLAME SERVICE

25 Oct, 10:15


🟧 🟩 ⬜️

25 октября с 13:30 до 15:00 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

25 Oct, 07:30


Инструкция по оформлению претензии по акции

ORIFLAME SERVICE

25 Oct, 07:29


Инструкция по оформлению претензии по недовложению

ORIFLAME SERVICE

25 Oct, 07:29


Уважаемые Партнёры!

В случае, если вы получили заказы с отсутствующими продуктами, обратите, пожалуйста, внимание на алгоритм дальнейших действий.

При обнаружении недовложения оформите претензию в личном кабинете на сайте Oriflame:
"Управление заказами - Претензии - Оформить претензию"выбрав тип "Я хочу вернуть/обменять товар или сообщить о недовложении товара", далее - выбрать код товара, который отсутствует, и указать тип претензии "Отсутствует продукт".

❗️Если продукт есть в наличии, он будет добавлен автоматически в следующий заказ. Если продукт отсутствует, то стоимость продукта будет сминусована.

Если отсутствующий продукт участвовал в акции и был сминусован, оформите претензию в личном кабинете на сайте Oriflame:
"Управление заказами - Претензии - Оформить претензию" - выберете "Я хочу сообщить о неверной стоимости продукта или о неполученном продукте по акции".

❗️Продукт будет добавлен в корзину с возможностью выкупить его в следующем заказе.
Если на момент оформления претензии продукта нет в наличии, укажите в комментарии к претензии код замены.

🟧 Если отминусованный продукт повлиял на квалификацию и необходимо вернуть баллы за него , оформите претензию в личном кабинете на сайте Oriflame: "Управление заказами - Претензии - Оформить претензию" - выберете "Я хочу сообщить о неверной стоимости продукта или о неполученном продукте по акции".

В комментариях укажите: «Восстановить баллы без продукта».
В этом случае вам будут оформлены только баллы за отминусованный продукт, без начисления объема продаж.

Отследить статус выполнения вы можете в личном кабинете в разделе : "Управление заказами - Претензии - История претензий".

🟥 Обращаем внимание, что в настоящее время увеличено время ожидания рассмотрения претензий, но мы делаем все возможное, чтобы вернуться в стандартные сроки рассмотрения - 3 рабочих дня.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

❤️

ORIFLAME SERVICE

24 Oct, 12:12


Уважаемые Партнёры!

Информируем вас об изменении почтового адреса для отправки документов в компанию.

📍 Новый адрес:

394036, г Воронеж, ул.Театральная, д. 23, ООО «Орифлэйм Косметикс».

🤍

ORIFLAME SERVICE

22 Oct, 11:22


erid: 2VtzqwmUhQo

Бесплатная доставка до конца года – это возможно!

В период действия каталогов №13-17
разместите единовременный заказ на 50 Баллов Бонуса – и мы доставим его бесплатно!

Обратите внимание:

• Предложение действует с 29 сентября до 28 декабря 2024 года включительно;
• Бесплатная доставка доступна для одного единовременного заказа от 50 Баллов Бонуса и более в каждом каталоге действия предложения;
• Предложение распространяется на все каналы доставки.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

17 Oct, 07:00


🟩 🟪 🟦

Все варианты оплаты заказа

★ Оплата перед получением (в т.ч. Сбербанк Онлайн)


★ Оплата через СБП по QR-коду на сайте Оriflame

Заказ оплачивается только через СБП в течение одного часа после размещения.

🕐 Если оплата не поступит в течение часа через СБП, заказ будет автоматически отменён, и восстановить его будет невозможно.

★ Оплата "Долями"

Сервис позволяет разделить сумму покупки на 4 равные части, которые можно оплачивать в течение полутора месяцев. Первые 25% ты оплачиваешь при оформлении заказа, оставшиеся 3 равных части спишутся с карты с интервалом в 2 недели.

★ Оплата банковской картой на сайте Оriflame через платежную систему YP

Заказ оплачивается банковской картой в течение одного часа после размещения и только на сайте Оriflame.

🕐 Если оплата не поступит в течение часа или будет произведена другим способом, заказ будет автоматически отменён, и восстановить его будет невозможно.

Смотри все доступные способы оплаты по ссылке.

🤍

ORIFLAME SERVICE

16 Oct, 10:15


🟧 🟩 ⬜️

16 октября с 13:30 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

15 Oct, 07:00


🟫 🟧 🟨

Для быстрого и эффективного взаимодействия воспользуйся памятками, размещенными на сайте Oriflame в разделе Этика

● Оформление совместного партнёрства
● Передача партнёрства
● Смена базовой страны только для СНГ
● Смена спонсора при ошибочной регистрации
● Бланки заявлений

🟨 Отдел этики: [email protected]

🤎

ORIFLAME SERVICE

14 Oct, 07:44


🟦 🟪 🟩

Уважаемые Партнёры Oriflame!

При обращении в чат поддержки может быть увеличено время ожидания ответа оператора.

Приносим извинения за возможные неудобства.

ORIFLAME SERVICE

14 Oct, 07:02


🟦 🟨 🟪

В разделе Помощь | Информация по ключевым продуктам ты можешь найти всю информацию о подписках Wellosophy:

● описание программ, доступных по подписке,
● преимущества подписки,
● оформление и внесение изменений в подписки.

🤍

ORIFLAME SERVICE

11 Oct, 10:15


🟧 🟩 ⬜️

11 октября с 13:30 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

11 Oct, 09:25


🟫 🟧 🟨

Мы стараемся, чтобы твой заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом.
Следуй нашим
рекомендациям при получении заказа.

Всего несколько шагов:

➊ проверь целостность упаковки и отсутствие повреждений: на коробках может быть только скотч Oriflame,
➋ если упаковка повреждена, сделай 1-2 фотографии,
➌ забери заказ,
➍ проверь заказ,
➎ в случае повреждения товара, либо расхождения в комплектации, оформи претензию на сайте Oriflame ,
➏ в поле для фотографий прикрепи фото, подтверждающее повреждении короба или продукта,
➐ верни при необходимости поврежденный товар.

🟨 Если тебе вручили не твой заказ, откажись от него и оставь его в пункте выдачи. Сделай фото всех ярлыков на коробке и обратись в чат на сайте Oriflame.

Больше информации на сайте в разделе
: Помощь|Претензии и возвраты

🤍

ORIFLAME SERVICE

09 Oct, 10:14


🟧 🟩 ⬜️

9 октября с 13:30 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

04 Oct, 06:59


erid: 2VtzqvKzpye

🟦 🟩 🟨

Более 4500 почтоматов Почты России доступны для выдачи заказов Oriflame!

Как получить заказ в почтомате?

● на шаге «Доставка» в разделе «Получить в пункте выдачи» введи адрес и выбери на карте или в сплывающем окне нужный почтомат
● дождись sms о прибытии посылки
● забери посылку из почтомата

🟦 Важные моменты:

● заказы отгружаются после 100% оплаты
● срок хранения заказа 3 дня

🤍

Реклама. ООО "Орифлэйм Косметикс", ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

03 Oct, 06:59


🟫 🟧 🟨

Получай заказы в пунктах выдачи Яндекс !

Где выбрать доставку Яндекс ?

● при оформлении заказа на шаге "Доставка" открой карту и выбери пункт

Оплата, стоимость за доставку

● от 250 рублей в зависимости от региона
● сборка и доставка заказа только после оплаты

Срок доставки
● от 2 до 18 дней в зависимости от региона

Отслеживание, оповещение о поступлении заказа
● в приложении Яндекс GO
● по ссылке в sms

Срок хранения заказа:

● 7 дней (через приложение Яндекс Go можно продлить срок хранения еще на 7 дней)

Как получить заказ?

● Назови номер заказа или фамилию получателя и код из sms или из уведомления в приложении Яндекс GO

Поддержка Яндекс
● Чат поддержки в приложении Яндекс Go

🤍

Реклама. ООО "Орифлэйм Косметикс", ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

25 Sep, 10:14


🟧 🟩 ⬜️

25 сентября с 13:30 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

16 Sep, 13:50


erid: 2VtzqxCV9vf
Уважаемые Партнёры!

Мы понимаем, как важно для вас знать, где находится ваш заказ. В данный момент опция отслеживания заказов Oriflame через наш сайт временно недоступна.

🟦 Как отслеживать заказ

Самый удобный способ получить информацию о статусе вашего заказа – использовать приложение Почты России.

Как только мы передаем информацию о вашем заказе в Почту России, она появится в приложении.
Вы также получите уведомление от приложения о том, что ваше отправление готово к отслеживанию.

🟦 О сроках доставки:

На сайте Oriflame указывается максимальный срок доставки, установленный Почтой России.
Этот срок может варьироваться в зависимости от региона доставки и наличия отправления в ближайшем отделении связи.

Номер телефона в профиле Oriflame должен быть актуальным для получения уведомлений от приложения Почты России.

Установите приложение Почты России и получайте актуальную информацию о вашем заказе в режиме реального времени.

Реклама. ООО «Орифлэйм Косметикс», ИНН 7704270172

🤍

ORIFLAME SERVICE

14 Sep, 04:02


Предлагаем вашему вниманию информацию о закрытии каталога №12'2024

Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:

● до 20:30 московскому времени производится самостоятельно в личном кабинете на сайте

🟧 Обратите внимание: после 20:30 по московскому времени запросы на отмену заказов через обращение в Центр поддержки приниматься не будут

В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат поддержки в личном кабинете на сайте до 21:00 по московскому времени.

Желаем вам успешного закрытия каталога!


🧡

ORIFLAME SERVICE

13 Sep, 09:56


🟧 🟩 ⬜️

13 сентября с 13:00 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

ORIFLAME SERVICE

11 Sep, 09:19


📦📦📦

С актуальной информацией по наличию продуктов на складах России можно ознакомиться по ссылке https://ori.link/stock

Файл обновляется на ежедневной основе.

Используй этот удобный инструмент!

🤍

ORIFLAME SERVICE

10 Sep, 08:36


🟩 ⬛️ ⬜️

Нет проблем!

Найти код для получения заказа можно самостоятельно на сайте www.fivepost.ru/tracking?erid=2VtzqxaodJF.

Основные шаги:
● пройди регистрацию личном кабинете 5POST, нажав кнопку "Вход"
● введи номер накладной в поисковую строку, выбери из списка необходимый заказ,
● получи код.

Так же получить повторно код получения заказа можно по телефону: 8-800-511-88-00.

🤍

Реклама. ООО "Орифлэйм Косметикс", ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

09 Sep, 14:03


🟩 ⬛️ 🟫

Служба доставки 5Post – это удобный способ получения заказов в постаматах и на кассах супермаркетов «Пятёрочка» и «Перекрёсток»

Как оформить заказ?
● на шаге «Доставка» выбери «Получить в пункте выдачи» и выбери «Тип» доставки «5Post (Пятёрочка или Перекрёсток)»
● выбери адрес и заверши оформление заказа

Как отследить заказ?
● на сайте www.oriflame.ru в истории заказа
● на сайте www.fivepost.ru/tracking

Как получить заказ?
● дождись оповещение с кодом получения через SMS , e-mail и push -уведомление в приложении 5Post.
● код для получения ты можешь найти в приложении 5Post и в личном кабинете на сайте 5Post
● для быстрого получения заказа воспользуйся QR-кодом, доступным в приложении 5Post и в личном кабинете на сайте fivepost.ru.

🟩 Важные моменты:
● доставка осуществляется только после предоплаты
● срок хранения заказа 7 дней
● если в заказе больше одной коробки, придёт по одной sms на каждую коробку; доставка возможна в разные дни

🤍

Реклама. ООО "Орифлэйм Косметикс", ИНН 7704270172

ORIFLAME SERVICE

06 Sep, 07:05


🟪 🟦 🟩

Уважаемые Партнёры!

Информируем вас о том, что 6 сентября Центр Поддержки будет работать в сокращенном режиме до 12:00 по московскому времени. Это связано с проведением плановых технических работ, направленных на оптимизацию и повышение эффективности нашей работы.

С 7 сентября работа Центра Поддержки будет возобновлена в стандартном режиме: ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

🟪 В период нерабочего времени вы можете найти ответы на большинство часто задаваемых вопросов на сайте Oriflame - раздел Помощь или написать нам по электронной почте: [email protected].

Мы приносим свои извинения за временные неудобства, которые могут возникнуть в связи с изменением графика работы.

🤍

ORIFLAME SERVICE

04 Sep, 10:18


🟧 🟩 ⬜️

4 сентября с 13:30 до 14:30 мск линия Центра поддержки Партнёров будет закрыта в связи с обучением.

🟩 В период ожидания оператора для поиска ответов на вопросы обратитесь к разделу "Помощь" на сайте www.oriflame.ru.

Спасибо за понимание!

🤍

8,508

subscribers

2,492

photos

53

videos