Проходимость платежей = Approval Rate. Где деньги, Лебовски??
Transactional Decline Rate – это процент транзакций, которые не прошли на этапе оплаты. Этот показатель не всегда на слуху, но он напрямую влияет на выручку рекламодателя. Эта метрика напрямую связана с Transactional Approval Rate = проходимость платежей.
Если диклайн рейт 30%, то апрувал 70%. И наоборот.
❏ Почему это важно?
Клиент пытается оплатить, но у него не получается. Из-за того, что у него нет денег на карте. Или потому что у вас кривые миды. Или потому что вам льют фрод или ворованные карты и антифрод вашего шлюза не пропускают эти транзакции. Клиенты доходят до оплаты, но не проходят его. В итоге: потраченные на лидов деньги — в трубу и выручки нет
❏ Почему платежи иногда не проходят?
→ Хай-риск миды. Хай-риск миды вам выдаются специфическими банками экваерами. У каждого банка есть номер BIN. Когда банк клиента ( банк эмитент ) пытается провести оплату, он понимает что это хай-риск мид. И банк эмитент может отклонить этот платеж, чтобы избежать чарджбека. Так как он видит по истории, что этот BIN дает больше чарджбеков, чем другие БИНы. И так далее.
→ Мало денег на карте. Если вы не напишите ясную сумму за заказ на корзине, клиент не поймет сколько денег вы хотите с него списать. И вы часто будете видеть ошибки insufficient funds.
→ Не настроенные миды. Работа с мидами это целая наука. Когда вы работаете в хай-риск вертикалях, вы должны понимать какие карты дружат с какими банками и ротировать миды. И/или открывать те миды, которые работают эффективней всего в вашей нише.
→ Фрод. Сомнительный трафик или откровенный фрод приводят к массовым диклайнам.
→ Ошибки пользователя. Неверный номер карты, превышение лимита, недостаток средств.
❏ Как повысить проходимость платежей?
→ Подружитесь с процессингом: правильно настройте миды, учитывайте регионы и валюты, откройте больше мидов и ротируйте их.
→ Добавьте больше методов оплаты: карты, PayPal, Open Banking. Упрощайте жизнь клиентам.
→ Фильтруйте трафик: меньше фрода, больше нормальных клиентов, которые платят.
→ Постоянно мониторьте апрувал рейты: ищите взаимосвязи, и решайте проблему быстро.
❏ Какие нормы проходимости платежей?
→ В белом екоме 90%. Чем белее тема, тем лучше конвертят миды.
→ В хай-риске 35-70%. Зависит от вертикали и гео.
Вспомнил поговорку товарища.
Бизнес — такая штука: надо давать молочко и белым котикам, и черным.
Если вы захотите давать молочко черным котикам, пишите. Будем помогать их кормить.
@sirka_cpa