Коучинг I Сила лидера Telegram Posts

А вот и #пятничный_кейс , который затерялось в моих сообщениях. Но, как говорит автор, ещё актуален

🔴Диана,

Добрый день.
У меня есть вопрос относительно того что мы обсудили по зуму. Там прозвучало предложение как можно стимулировать людей в продажах быть командой. Вы предложили варианты стимулирования которые очень помогли нам. А что делать в случае если человек шикарный продажник, но при этом очень тяжело справляется с конкуренцией. Может устроить истерику или сильно подпортить настроение другим работникам. Разговаривали, вплоть до увольнения. Стало лучше но в воздухе чувствуется порой напряжение. Другие члены команды вроде справляются и находят способы не конфликтовать но по факту все подстраиваются под одного. Вот не могу понять чья все таки эта проблема и стоит ли пробовать методы неденежного стимулирования в данном случае?🔴

Давайте вместе🙌

С места-в карьер.

2 дня командной сессии.
Где очевидно, что отсутсвие прописанных бизнес -процессов, разграниченных зон ответсвенности, ясных уровней принятия решения, прозрачных алгоритмов коммуникаций не только тормозит рост команды, но и приводит к выгоранию самых лояльных сотрудников и собственника в том числе.

Рано или поздно (лучше рано, пока не накопилось, как снежный ком) каждому собственнику, руководителю придётся задуматься об описании бизнес-процессов.
Потому что:
✔️Он устанет "из уст в уста" передавать каждому что ему делать, зачем и как
✔️Он захочет стабильного результата, который опирается на прозрачные метрики
✔️ Он захочет ходить в отпуск без страха, что "без него сделают криво"
✔️Захочет расти, а значит ему нужно будет меньше вовлекаться в операционку
✔️ Ему станет важно, чтобы его команда стала самостоятельней
✔️ Станет катастрофически нехватать ресурса на ввод новых сотрудников в ручном управлении"
✔️ Он устанет от того, что информация и знания утрачиваются с уходом сотрудника
✔️ Захочет прозрачности и одинаковой ясности в управлении.
✔️Захочет безопасности, которая подкрепление системой, а не только его личностью

И первое с чего начать, описать цели функциональные поля каждой должности то есть составить нормальные (а не формальные) рабочие должностные инструкции.
Во многих компаниях это бумажка, скаченная с интернета.
А как у вас?

Синдром "капитан очевидность".

Периодически я его ловлю, когда размышляю над темами постов. Начну писать и....
"У меня опытная, думающая аудитория, наверняка, все это им уже знакомо/понятно!"
Я знаю, что это когнетивная ловушка "если я знаю, то и другие знают"
И все же, возвращаясь из продолжительного отпуска к регулярной работе с блогом, хочу вас спросить.
Какие темы раскрывать, что было практично и полезно?

Пишите в комментариях, ваши мысли, идеи 🙌❤️

В отпуске время летит быстро и медленно одновременно, каждый день, как неделя по насыщенности и впечатлениям. Но, с другой стороны, моргнул и несколько дней пролетело.

По Кейсу.
Во-первых, благодарю каждого, кто поделился мыслями! Это круто, когда есть возможность учиться у друг друга❤️

Во-вторых, почти с каждым есть согласие в тех или иных взглядах.

Моё мнение:
1. Собрать аналитику. Посмотреть учёт, срм, контракты и договора. Взглянуть на все своим взглядом. Тут уже первые звонки будут, если есть о чем беспокоиться.

2. Поговорить с партнёром в любом случае. Показать, что вы хоть и в декрете, но хотите быть в курсе дел. Задать вопросы по возникшим ситуациям, спросить , что там за нюансы с налогообложением и договориться, какие решения вы принимаете только совместно, о чем надо ставить вас в известность. И в том, числе по каким вопросам надо информировать команду и как, чтобы не было домыслов.

3. Если все же есть о чем беспокоиться, консультироваться с юристом, финансистом и садиться за стол переговоров. Возможно понадобится медиатор или коуч для этого.

А пока продолжу про фокус.

На днях звонил клиент, который находится у меня в годовом менторинге. Делюсь историей с разрешения.

Начал разговор радостно "Наконец-то их прорвало! Конфликт вышел из тени!"

Примерно 5 месяцев назад он стал замечать, что между новым HRD и финансовым директором натянутые отношения. Обе - весьма интеллигентные женщины, "держат лицо" в совместных встречах. Но, напряжение чувствовал руководитель. Постепенно это стало отражаться на работе. Были задержки в процессах, уход от проблем и т.д

И вот, на первом совещании для топов года, ему удалось вскрыть конфликт и люди, наконец, нашли, в чем истинная причина таких отношений, а также найти, то, в чем они сходятся, а не расходятся.

И даже то, что диалог получился немного эмоциональным, руководитель крайне рад (да и сотрудники тоже), что конфликт проявился и решился.

Конфликты это хорошо!
Плохо, когда игнор, уход, скандал.

Как этого не допустить?
Будем разбираться на курсе

"Управление конфликтами"

Присоединяйтесь 🙌

https://krovlina.ru/conflikt?utm_source=tgkr

Так-так, сложная ситуация👆?
Да, и , правда непростая. Но все же не отмалчиваемся, делимся мыслями 🙌
Я знаю, какая у меня тут сильная аудитория.

А я завтра своим мнением поделюсь.

#пятничный_кейс

В тему предыдущего поста. На одну и туже ситуацию можно смотреть по разному и решать именно из своего фокуса.

🔴 Диана, добрый день!
Ситуация щепетильная, хочу совет до того, как приму решение и начну действовать.
У меня небольшой бизнес. Небольшой по штату, нас 15 человек, но обороты существенные.
Бизнес в партнёрстве.
Контракты, на которых мы работаем, все на моих личных связях, которые я использовала когда-то, придя в это партнёрство (меня пригласили с этим условием 5 лет назад)
Так получилось, что создание команды тоже было на мне.
Полгода назад я родила и несколько отдалилась от дел. Я работаю удалённо, но сильно не в том режиме и глубине, что раньше. Тем более мой партнёр заверил, что я могу спокойно наслаждаться материнством.
Но, синица на хвосте, а точнее пару лояльных мне сотрудников (команду создавала же я) поделились своими наблюдениям, что что-то нечистое происходит и мой партнёр за моей спиной переводит контракты на другую компанию. Обоснования это необходимостью в оптимизации налогов. Но со мной это не обсуждалось вообще.
Я в напряжении. Нужен разговор с партнёром. Как начать? К чему готовиться?
Боюсь потерять, все во что вкладывалась последние годы! А вдруг я преувеличиваю и наврежу партнёрству. А я сейчас так уязвима с младенцем то...
В общем, я в некоторой растерянности. Буду благодарна за мысли 🔴

Подумаем?

Это под каким углом посмотреть!
Или..... на чем держать фокус.

Возьму пример нашего морского путешествия.

Можно.
Это был трэш.
В первый же день сломался катамаран и пришлось вместо запланированного острова идти его чинить в марину. Все бы ничего, но он сломался снова через пару дней и теперь у нас не работает не только электричество, но и туалеты и совсем нет воды.

А ещё в один из дней нас накрыл шторм с ветром, волной, качкой и добил все ливнем стеной.

Утопили один коптер, который предварительно лопостями рассек голову одному из наших парней.

А ещё местные вообще ленивы, безответсвенны и вообще только и думают, как обмануть и содрать денег с туристов.

И купаться страшно, акулы есть. Видели сами.

А ещё можно.
Это было прям приключение.
Нашу лодку мы переименовали в корабль "беда" уже на второй день и постоянно хохотали, включая фантазию, как мы в море будем обходиться, например, без туалета.

И все же на ней мы увидели красивые места и локации. Мы обошли несколько островов. Увидели разных рыб, дельфинов, черепах, скатов, и даже акулу настоящую и слушали как поют летучие мыши.

Рыбалка тоже удалась. Таких рыб мы еще никогда не добывали. Рыбой кормим и соседние катамараны.

Ещё раз восхитились российским сервисом. И погордились российскими предпринимателями.

Качка и волны на катамаране переносятся иначе. Во-первых это красиво, во-вторых, я оказывается могу читать при качке.

Я совсем не боюсь крови и могу хладнокровно оказаться первую помощь. Пора все таки идею "пройти курсы первой помощи" реализовать.

Я видела, как дышит океан. Океанскся волна высокая, длинная и непредсказуемая. Если в море она убаюкивает, то у берега может закрутить тебя в "голова-ноги"
И дождь такой тропический, который вполне может заменить отсутсвующий душ на борту)

Выбирать второй фокус непросто.
Но ведь именно от этого зависит наше и настроение и настрой.

И это не только про жизнь в целом, но и очень про бизнес.

Об этом в следующем посте

Не всегда люди способны сами решить конфликт.
Нужен третий. В бизнесе это часто руководитель.

Который кто сможет:

1.Увидеть ситуацию беспристрастным взглядом.

2. Помочь разобраться в истинных причинах и мотивах каждой из сторон.

3. Выровнять эмоции.

4. Подобрать нужную стратегию.

5. И найти максимально подходящее для ситуации решение и на организационной и на психоэмоциональном уровне.

Обо всем этом на курсе "Управление конфликтами" . Старт 3 марта

https://krovlina.ru/conflikt?utm_source=tgkr

Началось мое Сейшельское приключение✈️🔥

Отпуск- очень важен для руководителя (как и любого другого), но именно руководитель часто в отпуске не может полноценно отдохнуть из-за работы .

Есть разные типы поведения сотрудников, когда руководитель уходит в отпуск.

Причём, тип их поведения, во многом зависит от самого руководителя.

По порядку:

1️⃣. Есть те, кто реально, в отсутствие босса расслабляются, выдыхают, снижают темп и т.д.

Но часто это из-за того, что во-первых, руководитель взял на работу людей, которые лучше работают под давлением. Знаете, есть тип людей "работают с подачи".
Во-вторых, руководитель  создал такую атмосферу напряжения, давления, что люди реально отдыхают от него. Нельзя же всегда быть в напряге.
В-третьих, собрал людей с низким внутренним локусом ответственности, которые нуждаются в постоянном контроле. И , когда контроля нет, "расслабляются".

2️⃣Второй тип поведения  - "беспомощные котята". Тут вообще вопрос, сможет ли руководитель отдохнуть. Потому как такие сотрудники  настолько несамостоятельны, что замучают вопросами, письмами, звонками. И тогда, конечно, придётся в отпуске быть включённым в рабочие процессы. В целом, тут тоже руководитель сам виноват. Важно развивать команду, описывать процессы, делегировать

3️⃣. Третий тип поведения - в отсутствие руководителя показатели не падают, все работают хорошо, зная свои обязанности и ответсвенность. Важные дела завершены, а управленческие задачи делегированы, есть договорённости по каким вопросам руководителю надо звонить за советом/согласованием, а где сотрудники сами могут справляться.
Такой руководитель планомерно строит систему управления, систему развития людей, есть кадровый резерв, а значит и отдыхать можно полноценно.

4️⃣. Есть ещё один вариант - без руководителя сотрудники работают лучше!
Вот тут я бы посмотрела , где он для них служит "стеклянным потолком" и какие его "разбить"? А ещё, обратила бы  внимание, а кто в его отсутствие берет на себя лидерскую роль и может и правда, пора её передать?

Я хоть и улетела в отпуск✈️⛵️
В своей команде я уверена🔥