Почему CTR сложнее, чем кажется? 🔥
Общаясь с селлерами, замечаю, что параметр CTR воспринимается как нечто простое, существующее лишь в одной плоскости.
О чем я сейчас говорю?
Если CTR нашей карточки, например, 4% и мы поменяли контент и добились показателя в 6% — принято считать, что мы нашли способ стать заметнее и нашей целевой аудитории карточка нравится больше.
На практике может оказаться, что мы не добавили проценты к существующей карточке, а стали привлекать совершенно новую аудиторию. И их показатели, вплоть до корзин, могут отличаться.
Мы привлекаем других людей, которые раньше на нашу карточку внимания не обращали, и, в теории, могли перестать привлекать аудиторию, которая раньше обеспечивала нам CTR в 4%.
Два показателя CTR могут не иметь между собой ничего общего и должны рассматриваться отдельно.
Мы никогда не можем расчитывать на внимание всей аудитории и даже если частотность запроса 100 000 — по умолчанию мы конкурируем за внимание ограниченной группы.
Может оказаться, что среди нашей потенциальной аудитории только 10 000 человек, а может быть, и 50 000.
Так по одному запросу две карточки могут иметь одинаковый CTR в 5%, но каждая из них привлекает совершенно разных людей и напрямую не конкурирует друг с другом. Или конкуренция ограничена.
Если начать думать об эффективности еще и в этой плоскости — становится понятно, почему некоторым карточкам не удается дотянуться до топовых значений.
Мы изначально ориентированы на меньший сегмент аудитории и заранее ограничены в своем потенциале.
Аналитика существует для того, чтобы понимать потребности той группы покупателей, которую мы хотели бы получить. Нельзя быть нужным всем.
Сегодня без CustDev срезов невозможно представить современный маркетинг.
Понятие «отстройка от конкурентов» включает в себя не только непохожесть на конкурентов, но и привлечение нужных нам сегментов аудитории, которые не привлекают конкуренты.
Становится интересно рассмотреть и вопрос средних значений CTR по нише — так ли они репрезентативны?
Отстройка от текущих конкурентов подразумевает конкуренцию в своем сегменте.
Как итог, мы уже не можем рассчитывать на значения большие, чем есть сейчас у конкурента, мы лишь забираем часть трафика внутри сегмента.
Отстройка за счет привлечения новых сегментов — увеличивает количество трафика и значение CTR может оказаться выше, чем есть в нише сейчас.
В условиях персонализированной выдачи, когда показы будут приходиться на отдельные сегменты, мы вынуждены рассматривать CTR не как общий или средний показатель ниши.
Приходится говорить о среднем CTR для каждого сегмента целевой аудитории.
В каждой нише таких сегментов несколько.
Для каждого запроса таких сегментов несколько.
Подстроиться под все — невозможно, поскольку у нас нет возможности менять первый и внутренние слайды в зависимости от запроса. Возможно, это будущее, но пока мы исходим из текущий ситуации.
Как итог, в зависимости от позиционирования, где-то верхней планкой будет CTR в 10%.
А где-то 5% — это хороший результат и больше мы сделать не сможем, потому что нет аудитории, которой наш товар с текущим позиционированием нужен.
Говорю сейчас об одном запросе, что важно.
Так мы начинаем тратить ресурсы на поиск невозможного решения.
Плоскостей, в котором CTR существует несколько.
У каждой группы свои паттерны поведения, и иногда, рост CTR не сопровождается ростом корзин, потому что мы не учли что-то важное для нового сегмента. Нам кажется, что аудитория не изменилась.
Главный вопрос для селлеров: знаете ли вы для кого продаете и какой процент от общего количества, представляет ваша целевая аудитория прямо сейчас?
Понимаете ли, что частотность запроса не означает, что это ваш потенциальный трафик?
Часто причина успеха и неудач кроется именно в этой детали — изначально неправильной ориентации на нужный сегмент.
Персонализация решает именно эту задачу.
Вы можете не быть лидером запроса вне персонализированных настроек, но оказаться в топ 1 после применения персонализированных условий.
Маркетинг становится еще важнее и интереснее.
🔗@seoremica_ru