Люди много встречаются и обсуждают, но решения принимают очень долго. Из-за этого мы теряем возможности, да и атмосфера так себе из-за постоянных споров.
Как быть? Рассказывает наш тренер Александр Которев 👇
Есть топ-3 причин, почему команда часто топчется на месте. Сегодня мы разберем первую причину, а в следующих постах — остальные.
Причина #1. Моя роль и цель в команде.
И речь тут не о личных KPI, точнее, о том, что выходит за их пределы.
Природой задумано так, что все наши действия подчинены реализации личных целей. Можно сказать, что мы видим окружающую реальность через призму этих целей. Причем речь, конечно, идет не только о сформулированных целях, но и о подсознательных — влияние которых на себя частенько можно не заметить.
⚠️ И если я сфокусирован только на личных KPI, то любой новый проект будет сопровождаться внутренним вопросом: «А это приближает меня к МОИМ целям или отдаляет?»
Сам вопрос может проскочить в сознании незаметно. Но ответ на него формирует внутри то, что мы называем КАРТИНКОЙ, которая может либо вдохновить, либо испугать.
Если картинка вдохновляет, тогда я начинаю поддерживать и крутить педали, если пугает — бороться.
Причем чаще всего человек сознательно не принимает решение бороться. Просто все решения относительно того, что его пугает, будут намагничены негативной предвзятостью, которая выражается в поиске недочетов, потенциальных рисков или даже в постоянном отсутствии времени для обсуждения новой задачи.
👉 Например, представьте человека в роли руководителя отдела продаж. И на собрании команда обсуждает новый продукт, который повысит лояльность клиентов, но который значительно сложнее продавать.
Что первое придет ему на ум, если он сфокусирован только на своих KPI?
— Что будет с планом?
— Как это изменит привычный бизнес-процесс?
— Справятся ли продавцы?
— А что будет с нагрузкой?
Если ответы создадут позитивную картинку, то он поддержит, а если негативную — будет сопротивляться до тех пор, пока на него не надавят административно или не пообещают бонус. Чаще всего это просто совмещают 😅
Проблема в том, что человек принимает решение, опираясь не на потребности команды или компании, а на СВОИ потребности. А если каждый член команды решает СВОИ задачи, то постоянный конфликт интересов неизбежен.
Чисто технологически это не исправить. И если только вы не начальник конвейера по сборке чего-нибудь, как бы вы внимательно ни старались прорабатывать командные KPI, не получится создать систему без конфликта интересов.
На трансформационных сессиях у команд наступает прорыв в этой области, когда они договариваются:
1️⃣ О единой метацели и пропускают через нее все предложения, решения и действия. Буквально: «Как то, что я хочу сделать или предложить, приближает команду к цели?»
2️⃣ О командных ролях внутри (вне функциональных ролей). Например, сегодня я отвечаю за то, чтобы мы не забывали об этой цели. Или слежу, чтобы люди не начинали грести в разные стороны. Или за тем, чтобы в обсуждении у нас сохранялась дружественная спокойная атмосфера. И это не просто факультативная роль. Не исполнить командную роль в слаженной группе не прокатит так же, как не выполнить KPI, за которые рассчитывается премия.
Если об этом честно договориться и следить за этим, вы заметите, как повышается коэффициент полезного действия вашей команды.
Проблема в том, что через какое-то время люди всё равно незаметно начнут тянуть одеяло на себя.
Почему так и как с этим справиться, мы поговорим в следующем посте — когда будем разбирать вторую и третью причины низкой результативности командной работы.