Подключение к себе

В учебниках по менеджменту рассказывают, как важно делегировать. А разве это обязательно?

Конечно, нет.

Но к этому часто приходят люди, у которых вырастает количество рабочих обязанностей. В итоге времени не хватает, и задачи приходится делегировать. Проще говоря, поручать другим сотрудникам или подрядчикам выполнить какую-то работу.

Но как делать это эффективнее?

Наш тренер #ФёдорГлумов рассказывает, в чем сложность делегирования и от чего может зависеть результат 👇

Для тех, кто только начинает делегировать, есть много инструментов и подходов, начиная со SMART, базового правила для формулировки задач.

Но в моделях из классического менеджмента есть одно общее искажение. Человек воспринимается не как субъект, который будет действовать самостоятельно, а как объект, на который мы оказываем воздействие: инструктируем, мотивируем, убеждаем.

Возможно, такая идея адекватна для управления конвейером, когда сотрудникам нужно только выполнять инструкции. Но если вы хотите, чтобы ваши люди проявляли инициативу и придумывали нестандартные решения, то такой подход может не сработать.

Почему так?

Когда мы объясняем человеку задачу, он понимает нас гарантированно не так, как мы хотим.

Информация искажается, и вот как это работает.

💭 Видение результата хранится у нас в виде образа. И чтобы донести поручение до человека, нам нужно перевести образ в речь и проговорить. При этом картинка в голове уже не совпадает с нашими словами, а значит, информация искажается.

→ Собеседник может что-то не услышать и потерять еще часть данных.

→ Наши слова человек зашифрует в собственный язык образов. И исказит информацию еще больше.

Чтобы получать на выходе нужный результат, можно попробовать две вещи:

1️⃣ Учитывать, что перед вами живой человек и он может воспринимать информацию не так.

2️⃣ Поручая задачу, каждый раз проверять, как человек вас понимает.

Давайте попробуем сделать это вместе.

Представьте, что вам нужно поставить подчиненному задачу.

Сначала опишите ему верхнеуровневую ситуацию в компании, в которую вписывается ваше поручение. Например, какой KPI будет в этом году. Объяснив, задайте вопрос: «Как ты понимаешь, зачем нам это нужно?» И послушайте, что он ответит.

Возможно, вам потребуется скорректировать слова человека. Главное — убедиться, что он понимает задачу так же и ваши картины мира в части поручения совпадают.

Затем объясните его непосредственную задачу и снова спросите: «Как ты понимаешь, что я имею в виду?» Послушайте ответ и скорректируйте.

Эти вопросы могут уберечь руководителя от большого числа ошибок. Просто попробуйте задавать их два-три раза за разговор — сразу после того, как выгрузите очередной пул информации.

📢 Важно. Постарайтесь спрашивать именно «Как ты понимаешь?», а не «Как ты думаешь?».

Чтобы показать разницу, расскажу про эксперимент, который мы проводим на тренингах.

Например, когда я задаю вопрос: «Как ты думаешь, зачем нам это нужно?», у человека появляется ощущение, что правильный ответ уже есть и мы его знаем. А чувство ответственности как будто становится меньше.

Но если я спрашиваю: «Как ты это понимаешь?», люди на тренинге обычно говорят: «Блин, а вот это меня гораздо больше заставляет задуматься».

Конечно, дело не в конкретных словах, а в шаблоне поведения. Предполагаю, просто вопрос «Как ты думаешь?» флешбэками отправляет нас в школу, где ответ заранее известен.

И руководителю лучше с этим паттерном не ассоциироваться. Потому что он знает, какой результат хочет получить, а не какой из ответов правильный.

Как справиться с ожиданиями от себя и других?

Рассказывает Валерия Емельянцева 👇

Пару недель назад, придя домой после сложного рабочего дня, я готовилась к уроку турецкого языка и обнаружила какое-то неуютное состояние внутри. Начала его разглядывать и поймала себя на мысли, что причина такого состояния в том, что я не соответствую своим представлениям о скорости прогресса в изучении, да и в целом весь результат не тот.

🤔 Стала размышлять об этом и наблюдать за своим состоянием с интересом с разных сторон. И вдруг память подкинула ряд историй моих клиентов из коучинга. Кто-то из них жил в тени ожиданий своих родителей и выбирал работу, которая не нравится, кто-то — в тени личных ожиданий от себя. Часто это выражалось в их образе жизни.

Получать удовольствие от дизайна презентаций, но при этом работать аналитиком через усилие, ведь «это серьезное занятие», или бежать за деньгами и карьерным положением и при этом не проживать свою жизнь. Часто ожидания от себя наслаивались на ожидания родителей, и всё это сопровождалось перманентным неудовольствием. Мой клиент назвал это состояние «постоянно фонящий стресс» — даже когда радуешься, всё равно чувствуешь напряжение: «А может, рано радуюсь? Сейчас всплывет хрень какая-нибудь... Сяду в лужу».

💡 Почему так происходит? Наше тело сконструировано так, что инстинктами в него заложено ожидать результат. Если не прогнозируешь, чего ожидать, тогда непонятно, как поступать и на что направить фокус внимания. Неопределенность включает внутреннюю сигнализацию под названием «тревога». И наоборот, когда знаешь, чего ожидать от других и себя, сигнализация успокаивается и становится спокойнее.

Забавно, но может создаться ощущение, будто ожидания — это вроде как плохо. Но это не совсем так. С одной стороны, это помогает представить образ результата и идти к нему шаг за шагом. Но сработает это, только если управлять этим процессом. То есть подключить фокус нашего внимания, расписав весь процесс подробно и указав, какие будут шаги в случае отклонения (прямо рукой на бумаге! 🧐).

С другой стороны, если я буду действовать на автоматизмах — это сработает не на пользу: сижу и ожидаю от себя что-то, не построив плана и шагов, не спросив себя «А надо ли оно мне? А могу ли я за это взяться в своем текущем состоянии?», но уже нужен результат! А не получив его, выхватываем недовольство собой.

В моем случае с турецким я просто представила, что я свободно общаюсь, но вот шагам и состоянию время решила не уделять.

Вся проблематика заключается в том, что эта штука срабатывает на автомате и мы ею будто не управляем.

Основной вопрос: а как справляться с этим?

Распишу на примере, что мы делаем с моими клиентами в индивидуальной работе. Возможно, у вас тоже есть способы? (У нас комментарии есть, кстати 😉)

Наша работа базируется на наблюдениях за собой: для начала это может быть разбор ситуации не в моменте.

Вот такой эксперимент я вам предлагаю.

1️⃣ В конце дня выделите время и опишите на листе бумаги ситуацию без эмоций, как констатацию фактов. Будто вы наблюдатель со стороны и смотрите на ситуацию без оценки.

2️⃣ Опишите свои чувства, которые поднимаются, когда вы думаете о ситуации. Наблюдайте за собой с большим интересом как исследователь.

3️⃣ Оцените реалистичный горизонт задачи, которую вы себе поставили. И составьте задачи на неделю. Так, чтобы двигаться вперед и при этом не истязать себя. План на неделю имеет смысл обновлять каждые семь дней для учета реалий, которые возникают на пути.

4️⃣ Составили план? Понаблюдайте за собой. Изменилось ли состояние? Чувствуете, как тревога отступает?

5️⃣ Важный момент: научитесь поддерживать себя на каждом запланированном шаге в течение недели. Чтобы прогресс был радостным процессом, а не очередным упреком самого себя.

Может так оказаться, что в каком-то из этих пунктов вы почувствуете трудности: лень, недовольство. С этим всё в порядке: на нас действуют старые привычки. Именно для этого мы сопровождаем индивидуально тех, кто хочет добиваться результатов и при этом чувствовать себя счастливым. Если вам такое надо, вы знаете, куда обратиться.

Как достигать целей: почему важно видеть свой прогресс

В прошлый раз мы говорили о том, как отношение к ошибкам и неудачам влияет на способность удерживать цели в фокусе. Об этом можно почитать здесь. Теперь рассмотрим один из ключевых факторов, который помогает нам двигаться вперед, — способность замечать свой прогресс.

Рассказывает наш тренер #ЕгорБай 👇

Почему мы не видим свой прогресс

С детства нас приучали, что важно только конечное достижение: хорошая оценка, выигранное соревнование, похвала от взрослых. Замечали, что в процессе родители и учителя, как правило, не проявляли интереса, сколько усилий мы приложили, какие препятствия преодолели и какие навыки развили? Как сейчас помню нахмуренные брови бабушки: «Главное, чтобы троек в четверти не было, а в году подавно!» 🤨

Со временем это превращается в установку: пока не достигну окончательного результата, нет смысла радоваться или гордиться собой.

Но такая установка делает путь к цели стрессовым и изматывающим. Мы концентрируемся на том, как далеко еще до финиша, а любая задача превращается в олимпийскую гонку без медалей. В результате идем на морально-волевых, а иногда и вовсе бросаем начатое.

Как организм реагирует на сложные задачи

Представьте, что вы решили испытать себя и просидеть в ледяной воде две минуты. Сначала азарт, гормоны возбуждения в крови, но через несколько секунд тело начинает ощущать холод, сопротивляться, тратить энергию на согревание. Через полминуты становится трудно — требуется усилие воли, чтобы не выйти.

👉 Также мы реагируем на долгосрочные цели. Вначале вдохновение, первые шаги даются легко. Но постепенно энтузиазм ослабевает, и мы вынуждены включать силу воли, чтобы двигаться дальше. А когда процесс строится только на преодолении, он превращается в борьбу. Мы теряем удовольствие, а вместе с ним — энергию и мотивацию. Наше тело не создано для такого режима на постоянной основе. И в понедельник утром оно: «Не-е-ет… Туда я точно идти не хочу…»

Тренеры, работающие с косатками, знают, что, если тренировка не будет интересной и комфортной, животное откажется участвовать, а в худшем случае утопит тренера. Поэтому каждая маленькая победа поощряется — не только вкусной рыбой, но и вниманием, поддержкой.

А что, если побыть тренерами (не дрессировщиками) для самих себя? Учиться видеть не только маленькие победы, но и преодоленные трудности, найденные решения, моменты осознания? Чтобы проходить тот же путь не разбитой клячей, а результативным и жизнерадостным человеком. Это навык, который можно развивать.

Навык замечать свой прогресс — ключ 🗝

Попробуйте подойти к целям иначе — как к процессу, где важен не только результат, но и сам путь. Например, представьте, что в школе вас оценивали не за итоговую отметку, а за количество исправленных ошибок, найденных нестандартных решений, преодоленных трудностей. В такой системе ценностей человек учится радоваться не только достижениям, но и своему росту.

Вот несколько упражнений, которые помогут изменить восприятие прогресса 👇

Выделите 15 минут в конце недели и запишите ответы на вопросы:

1️⃣ Чему мне удалось порадоваться на этой неделе в работе/семье? (Увидьте разницу: «что меня порадовало» и «чему я порадовался».)

2️⃣ С чем я хорошо справился? (Отключите «внутреннего дрессировщика» и включите «внутреннего тренера».)

3️⃣ Какую маленькую победу/прогресс я заметил? (Олимпийское золото не считается. Учитесь замечать малые шаги.)

Если сделать это привычкой, вы заметите, что двигаться к целям станет легче, а уровень стресса уменьшится. Возможно, впервые за долгое время вы почувствуете, что сам процесс может приносить не меньше удовлетворения, чем финальный результат.

P. S. Могут возникнуть трудности с каким-то из пунктов — или со всеми сразу. Это нормально, так сопротивляются привычки, заложенные в наш характер. С этим мы работаем здесь.

Неудачи — это не повод посыпать голову пеплом, а обратная связь на пути к цели

Ранее мы писали, как правильно ставить цели.

Сегодня наш тренер #ЕгорБай расскажет, как можно относиться к неудачам.

Неудачи неизбежны. Нередко они болезненно выбивают из колеи и заставляют сомневаться в себе. Но если с интересом покрутить их в руках, то можно увидеть, что каждая ошибка — это не приговор, а сигнал. Сигнал, что в вашем подходе есть что-то, что требует внимания и корректировки.

Первое, что мешает увидеть неудачи как возможность для роста, — это наша привычка к самокритике.

🔹Самокритика — наследство прямиком из детства.

Все мы выросли в среде, где ошибки воспринимались как повод для критики. Сколько раз нас ругали за разбитую кружку или плохую оценку: «Как ты мог не подумать?» или «Другого от тебя и не ожидал». Эти голоса застревают в голове. Когда мы сталкиваемся с неудачей, внутренний критик активируется, внушая, что ошибка = я неудачник.

Тогда мы либо опускаем руки, либо давим на себя: «Соберись и иди напролом!» Оба пути ведут к выгоранию, стрессу и ощущению, что цель принесла лишь опустошение, а не радость, на которую мы рассчитывали.

🔔 Неудачи — это колокольчик на ночной трассе.

Представьте, что ваш путь — это тропа, ведущая через горы и лес, да еще и ночью. По краям тропы развешаны колокольчики, которые звенят, если вы свернули не туда.

Каждая ошибка — это такой звоночек, который подсказывает: «Остановись. Ты отклонился от курса. Проверь, куда ты идешь».

💡 Хотите эксперимент?

Попробуйте расслабить на минутку своего внутреннего критика и с интересом вспомнить любую ситуацию, которую вы восприняли как неудачу.

Давайте считать, что неудача — просто сигнал, что стоит сделать паузу, задуматься и пересмотреть, как вы идете:

— Какие действия привели вас сюда?
— В какой момент вы могли свернуть не туда?
— Какие изменения можно внести, чтобы вернуться на правильный путь?
— Какие идеи пришли вам в голову?

Эти вопросы могут помочь не только осмыслить произошедшее, но и дать вам ясность, куда и как двигаться дальше.

🚶 Почему ошибки — это шаг вперед.

Ошибки — это часть обучения. Вспомните, как ребенок учится ходить. Он падает, встает, пробует снова. Каждый раз неудачи сподвигают карапуза корректировать свои действия, пока он не начнет уверенно шагать. И на всём этом пути ребенок никогда не отвернет от цели с мыслями типа: «Ну всё… нет… кажется, ходить — это не мое».

Во взрослом возрасте мы утрачиваем это естественное восприятие ошибок. Нам кажется, что каждая неудача — это свидетельство нашей неспособности. Но если рассматривать ее как обратную связь, становится понятно, что ошибка — это не конец пути, а его продолжение.

❓ Как работать с неудачами.

1️⃣ Прислушивайтесь к звоночкам.
Не спешите ругать себя. Сделайте паузу. Спросите себя и запишите ваши ответы:

Что именно здесь не сработало? Почему это могло произойти? Что можно сделать иначе в следующий раз?

2️⃣ Найдите слова поддержки для себя.
Представьте, что ваш друг переживает из-за своей ошибки. Что бы вы ему сказали? Теперь попробуйте сказать это вслух себе. Например: «Дружище, дорогой. Ты действуешь, а значит, ошибки неизбежны. Ты, как и любой человек на этой планете, имеешь право ошибаться. Это не делает тебя плохим. Ошибки — это часть пути».

3️⃣ Разделите себя и свои действия.
Ошибка — это не вы. Она говорит не о вас как о личности, а о том, что какой-то подход требует корректировки. С вами всё в порядке. Напомните это себе вслух, с добрым отношением в голосе.

4️⃣ Планируйте следующий шаг.
После паузы и анализа подумайте, какой один шаг вы можете сделать прямо сейчас, чтобы вернуться на путь. Не нужно пытаться исправить всё сразу — начните с малого.

🤝 Неудачи как помощники.

Когда мы начинаем воспринимать неудачи как обратную связь, жизнь становится проще. А ошибки превращаются в точки роста.

Цель — это не прямая линия. Это извилистая тропа, полная звоночков, которые помогают вам остаться на верном пути. И, возможно, именно благодаря этому вы в итоге доберетесь туда, куда хотите.