Уважаемые коллеги!
К нам поступают вопросы: ролики не грузятся, видео тормозят, что делать?
Мы решили написать подробную инструкцию и она перед вами!
🫀🫀🫀Для пользователей Android
1. Проверьте интернет-соединение
— Включите, затем выключите Авиарежим в настройках (это перезапустит соединение).
— Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом (например, если видео не грузится в сети 4G, попробуйте Wi-Fi).
2. Очистите кеш приложения
— Зайдите в Настройки телефона → Приложения → Telegram.
— Нажмите «Хранилище» → «Очистить кеш».
— Перезапустите Telegram.
3. Проверьте свободное место на устройстве
— Если память телефона заполнена, Telegram не сможет загружать видео. Удалите ненужные файлы.
4. Обновите Telegram
— Откройте Google Play Market → найдите Telegram → нажмите «Обновить».
5. Переустановите Telegram
— Удалите приложение, затем скачайте его заново через Google Play.
— Важно! Не забудьте подключить номер телефона к аккаунту (данные сохранятся в облаке).
🫀🫀🫀 Для пользователей iPhone (iOS)
1. Проверьте интернет
— Включите/выключите Авиарежим в настройках (это перезапустит соединение).
— Если используете мобильные данные:
Зайдите в Настройки → Сотовая связь → убедитесь, что для Telegram доступ к данным включен.
2. Обновите приложение
— Откройте App Store → нажмите на иконку профиля → найдите Telegram и обновите.
3. Освободите память iPhone
— Перейдите в Настройки → Основные → Хранилище iPhone. Удалите ненужные приложения или файлы.
4. Перезапустите Telegram
— Закройте приложение: свайпните вверх от нижней части экрана (или дважды нажмите кнопку «Домой»), найдите Telegram и закройте.
— Откройте Telegram снова.
5. Переустановите приложение
— Нажмите и удерживайте иконку Telegram → «Удалить приложение» → установите его заново через App Store.
— Предварительно убедитесь, что ваш аккаунт привязан к номеру телефона (данные не пропадут).
🫀🫀🫀Общие советы для всех устройств
• В Telegram есть настройки экономии трафика:
Настройки → Использование данных → выберите «Без ограничений» для мобильных данных и Wi-Fi.
Если вам помогли наши советы – напишите об этом в комментариях к посту!
#САИК_Полезное
К нам поступают вопросы: ролики не грузятся, видео тормозят, что делать?
Мы решили написать подробную инструкцию и она перед вами!
🫀🫀🫀Для пользователей Android
1. Проверьте интернет-соединение
— Включите, затем выключите Авиарежим в настройках (это перезапустит соединение).
— Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом (например, если видео не грузится в сети 4G, попробуйте Wi-Fi).
2. Очистите кеш приложения
— Зайдите в Настройки телефона → Приложения → Telegram.
— Нажмите «Хранилище» → «Очистить кеш».
— Перезапустите Telegram.
3. Проверьте свободное место на устройстве
— Если память телефона заполнена, Telegram не сможет загружать видео. Удалите ненужные файлы.
4. Обновите Telegram
— Откройте Google Play Market → найдите Telegram → нажмите «Обновить».
5. Переустановите Telegram
— Удалите приложение, затем скачайте его заново через Google Play.
— Важно! Не забудьте подключить номер телефона к аккаунту (данные сохранятся в облаке).
🫀🫀🫀 Для пользователей iPhone (iOS)
1. Проверьте интернет
— Включите/выключите Авиарежим в настройках (это перезапустит соединение).
— Если используете мобильные данные:
Зайдите в Настройки → Сотовая связь → убедитесь, что для Telegram доступ к данным включен.
2. Обновите приложение
— Откройте App Store → нажмите на иконку профиля → найдите Telegram и обновите.
3. Освободите память iPhone
— Перейдите в Настройки → Основные → Хранилище iPhone. Удалите ненужные приложения или файлы.
4. Перезапустите Telegram
— Закройте приложение: свайпните вверх от нижней части экрана (или дважды нажмите кнопку «Домой»), найдите Telegram и закройте.
— Откройте Telegram снова.
5. Переустановите приложение
— Нажмите и удерживайте иконку Telegram → «Удалить приложение» → установите его заново через App Store.
— Предварительно убедитесь, что ваш аккаунт привязан к номеру телефона (данные не пропадут).
🫀🫀🫀Общие советы для всех устройств
• В Telegram есть настройки экономии трафика:
Настройки → Использование данных → выберите «Без ограничений» для мобильных данных и Wi-Fi.
Если вам помогли наши советы – напишите об этом в комментариях к посту!
#САИК_Полезное