В прошлом году мой товарищ запустил бизнес по мелкому бытовому ремонту.
К старту он подошёл так основательно, будто готовился не к починки розеток, а к запуску стартапа в Кремниевой долине: придумал звучное название, купил хороший домен и нанял студию, чтобы сделать трендовый дизайн.
Через месяц он пожаловался, что красивый сайт притягивает взгляды, но не заказы — конверсия в звонки ниже уровня плинтуса, который он же и собирался чинить.
Тогда я предложил радикальный эксперимент: сделать ещё одну версию сайта с ужасным дизайном — пара абзацев текста об услугах и плохая фотография монтажника, который будто собрал сайт инструментами для починки смесителей.
Прошло пару месяцев и он с восторгом доложил: конверсия выросла в несколько раз.
Люди заходят на сайт, видят его простоту и решают, что это не компания с завышенными ценами, а честный мастер, которому спокойно можно доверить и ремонт, и свой бюджет.