Минуты ожидания скорой помощи часто кажутся вызывающим совсем не минутами. Когда страшно, когда не знаешь чем и как помочь собственному ребёнку даже 10 минут длятся подобно часу. Так почему же иногда скорая помощь совсем не скорая?
Давайте разбираться.
На то, как быстро к вам приедет 🚑 влияет несколько факторов👇🏻
1. Время вызова
Самое большое количество вызовов на сутках традиционно приходится на время с 07:00 до 24:00.
Пробки. Во время пробок даже на срочные вызова мы порой приезжаем позже положенного времени. Даже со всеми спец.сигналами. Уступать дорогу у нас не любят и не хотят.
2. Наличие свободных бригад.
Их почти никогда нет в наличии, все имеющиеся на смене уже на вызовах.
3. Количество вызовов.
Стабильно больше их всегда в сезон заболеваемости, при резкой смене погоды, и в новогодние праздники. Меньше всего летом и в преддверии праздников. В среднем количество вызовов за сутки, нормально обслуживаемое (почти без задержки) составляет 700 - 800. На деле их количество почти всегда около 1000. В январские выходные число переваливает за 2000.
4. Важность вашего вызова.
Всем вызовам поступающим на канал 103 при заведение в компьютер присваивается свой приоритет. Ни много ни мало их 7 штук:
1 приоритет.
Все поводы с улиц, общественных и рабочих мест (мед.учреждения сюда не входят)
Дтп, утопление, "повесился", "придавило", "подавился", падение с высоты, огнестрел и ножевое, электротравмы, пожары, взрывы. Все формулировки близкие к поводу "умирает" (потерял сознание, перестал дышать, захрипел, посинел и т.д)
2 приоритет.
Отек квинке, судороги (фебрильные/неизвестной этиологии/эпилепсия)
Ожоги различной локализации и природы. Кровотечение различной локализации. Обморок. Роды.
3 приоритет.
"Задыхается", температура+сыпь, любые травмы головы и любые отравления при условии, что пострадавший в сознании. Боли в груди. Все травмы конечностей (ушибы, растяжения, переломы) не сопровождающиеся кровотечением. Психоз.
4 приоритет.
С абстрактной формулировкой "Человеку плохо"
Моя любимая и самая загадочная категория вызовов. А все потому что именно в ней может оказаться и тупая травма живота, и инфаркт, и непроходящий неделями насморк, и отравление. Все эти истории тянут на отдельный полноценный пост.
5, 6 и 7 категории интереса для скоровиков не представляют никакого, но именно они составляют более половины всех суточных вызовов. Это наша рутина. Сюда входят перевозки из одного стационара в другой, оказание помощи в лечебном учреждении, все неотложные и поликлинические вызова. Это любая температура, не сопровождающаяся судорогами (да, даже если на градуснике 40°С), озноб, холодные конечности, рвота (да, даже если она многократная), диарея, "вялый", "бледный", кашель, боли в горле, боли в животе, запор, сыпь без температуры, головокружение, головные боли и еще много много всего.
В первую очередь обслуживаются все срочные вызова, в детской практике на очерёдность влияет ещё и возраст ребёнка. При наличии 2-х одновременно поступивших детских вызовов с равнозначным поводом, например "высокая температура", ребёнок помладше получит помощь быстрее. Срочные вызова как правило стараются передать той бригаде, которая территориально ближе всего к адресу пострадавшего или же первой освободившейся. Но так получается не всегда.
За время доезда бригады на один вызов на канал 103 поступают новые и если они оказываются более приоритетными, то сотрудникам отменяют текущий и дают его, так как он посерьёзнее. Вот и получается, что температура без осложнений приоритетом 7 может откладываться "на потом" часами из-за вновь поступающих более важных вызовов. То есть ехали мы до вас например всего 5 минут, вызов ваш до этого висел в базе 3 часа и общее время доезда в итоге составляет 3 часа 5 минут.
Вот такая арифметика🤷🏽♀️
Надеюсь теперь вы понимаете, что скорая на самом деле едет не долго, а ваши вызова зачастую просто лежат в общей массе и ждут своей очереди, потому что на данный момент их чисто физически некому обслужить.