آموزش ویزیتوری و فروش टेलीग्राम पोस्ट

✅ویزیتور موفق،موفقیت جو و کمال طلب (4)

دکتر شوارتز 5 دستورالعمل زیر را برای پیشبرد امور توصیه می‌کند:

1-اقدام،ترس را از بین می‌برد. ترس خود را مهار کنید و سپس دست به اقدام بزنید
2-شب و روز سعی کنید که فقط افکار مثبت را در بانک حافظه خود ذخیره کنید.
3-مردم را درست بشناسید. به یاد داشته باشید که وجوه اشتراک مردم خیلی بیشتر از وجوه اختلاف آنهاست.
4-کارهایی را انجام دهید که وجدانتان می‌گوید درست است. درستکاری یک قانون بسیار عملی برای کسب موفقیت است.
5-با رفتارتو نشان دهید که اعتماد به نفس دارید:
*مستقیم به چشم دیگران نگاه کنید
*سرعت راه رفتن خود را 25% افزایش دهید
*بلند و قاطع سخن بگویید
*خنده رو باشید

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ویزیتور موفق،موفقیت جو و کمال طلب (3)

تعیین کننده کیفیت زندگی شما این است که تا چه حدی به کمال در زندگی اهمیت می‌دهید و برای رسیدن به آن تا چه اندازه خود را مسئول می‌دانید.
کامیابی نتیجه کمال طلبی،سخت کوشی،پشت کار،وفاداری به هدف و نهراسیدن از شکست است.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ویزیتور موفق،موفقیت جو و کمال طلب (2)

انسان موفقیت جو و کمال طلب حتی بحران‌ها را به عنوان فرصت‌های جدید می‌نگرد ی انسان ضعیف آنها را فاجعه می‌داند در حالی که هر سنگی را به ظاهر مانعی می‌تواند وسیله پیشرفت باشد.
برای خود هدف‌های جدید تعیین کنید و حد کمال هر هدف را بخواهید. آنها که کوچک فکر می‌کنند تعهدات بزرگ برنمی‌دارند و بالطبع،تغییرات بزرگ نیز در زندگی ندارد.
✅اگر می‌خواهید موفق شوید،بزرگ فکر کنید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ویزیتور موفق،موفقیت جو و کمال طلب (1)

ویزیتورهای موفق انگیزه‌های درونی قوی برای موفقیت دارند.
البته این انگیزه‌ها متفاوت هستند بعضی به دلیل اینکه در رقابت سالم از سایر همکاران جلوتر باشند، بعضی به دلیل اینکه خودشان را دوست دارند و نمی‌خواهند به عنوان انسان ناموفق شناخته شوند،بعضی هدف‌جو هستند و دستیابی به هدف برای آنها بسیار مهم است و نهایتاً مشتری گرا بودن و رضایت مشتری را مقدم بر هر کاری دانستن،می‌تواند انگیزه درونی فرد برای موفقیت باشد.
◀️مهم نیست که انگیزه درونی چه باشد. این مهم است که ویزیتور موفقیت رو به کمال طلب باشد.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ مدیریت سوالات مشتریان(4)

به هر حال مشتری برای اینکه به شما سفارش بدهد سوالاتی دارد که این سوالات باید سریع ،شفاف ،کامل و به موقع پاسخ داده شوند.
سعی کنید به دانسته‌های خود در پاسخ به سوالات مشتری بیفزایید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ مدیریت سوالات مشتریان(3)

اما اگر مشتری سوالی پرسید و نتوانسته پاسخ دهید چه باید کرد؟!
دقت کنید :

ـ هیچ وقت دروغ نگویید و اطلاعات غلط ندهید. مشتریان آگاه هستند و اعتمادشان به شما از بین می‌رود.
صداقت بهترین سیاست است.

ـ از مشتریان به خاطر دقت نظر ایشان تشکر کنید و از آنها اجازه بگیرید که در اولین فرصت پاسخ مناسب را از شرکت گرفته و به ایشان منعکس کنید.

ـ از مشتری بپرسید آیا سوال دیگری هم هست که بتوانم بررسی کنم؟

ـ در اولین فرصت پاسخ مناسب را از افراد مطلع اخذ و به مشتریان منعکس کنید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ مدیریت سوالات مشتریان(2)

وقتی مشتری سوالی می‌کند ما با دقت و تسلط کامل پاسخ می‌دهید تاثیر خوبی بر او می‌گذارید و به علاوه برای نزدیک شدن به خاتمه فروش گام برمی‌دارید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

✅ مدیریت سوالات مشتریان(1)

این حق مشتری است که سوالات او به صورت دقیق و شفاف و کامل پاسخ داده شود.
هر چقدر شرکت دوره آموزشی بهتر و عمیق‌تری با ویزیتور برگزار کند، توانایی او در پاسخ به سوالات مشتری افزایش می‌یابد.
توصیه می‌شود لیستی از سوالات احتمالی مشتریان تهیه کنید و دائم لیست خود را کامل کنید این لیست گنجینه ارزشمندی برای ویزیتورهای موفق است.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

🔥مدیریت اعتراض مشتریان (7)

💥 اما اگر حق با مشتری نبود:

با رعایت احترام به او و ضمن مرور موضوع به صورت غیر مستقیم ایشان را آگاه سازید،به هر حال از اینکه به شما مراجعه کرده است از او تشکر کنید.
چون او هم می‌توانست بدون مطلع کردن شما برای همیشه با شرکتتان قطع رابطه کند.
به دیدگاه ماتسو شیتا در کتاب «نه برای لقمه نان» در مورد اعتراض و شکایت مشتری توجه کنید:
- شکایت بایستی با دیدگاه مثبت و نگاه حرفه‌ای بررسی شود
ـ شکایت روشی مناسب برای دریافت بازخورد از مشتری است
ـ شکایت ابزاری برای جلوگیری از غرور بیجا و به کارگیری استعدادهای داخلی جهت تولید و انجام خدمات بهینه است
ـ شکایت روشی سودمند برای اندازه‌گیری عملکرد و تخصیص منابع می‌باشد
ـ شکایت آینه سودمند برای به کارگیری عملکرد داخلی سازمان جهت رقابت و قرار گرفتن در ردیف سازمان‌های متعالی است
ـ شکایت بهترین فعالیت برای نزدیک کردن مصرف کننده‌ها و درک بهتر آنهاست

اثر فرصتی برای یادگیری استفاده کنید. شکایت و اعتراض مشتری نیز فرصتی برای یادگیری و رفع نواقص و اشکالات است لذا جزئیات کامل شکایات و نتایج آنها را ثبت کنید و از آنها برای بهتر شدن درس بگیرید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir

🔥مدیریت اعتراض مشتریان (6)

پس از اتمام مرحله قبل حال شما می‌توانید قضاوت کنید چون از تمام موضوع مطلع شده‌اید این قضاوت دو حالت کلی دارد:
1- حق با مشتری است
2- حق با مشتری نیست

💥 اگر حق با مشتری بود :

از او صمیمانه عذرخواهی کنید و بگویید که از این اتفاق ناخواسته ناراحت و متاسف هستید و برای جبران نارضایتی ایشان از او راهنمایی بگیرید تعجب نکنید اگر واقعاً خسارتی از ناحیه شرکت شما به مشتری وارد شده است باید جبران خسارت شود از مشتری به خاطر اعلام نارضایتی تشکر کنید و دل او را به دست بیاورید.
در هیچ صورتی جبران نارضایتی را به خرید بعدی پاس ندهید.
پس از جبران خسارت با ایشان تماس بگیرید و مجدداً دلجویی کنید.

https://instagram.com/peymantaheri.ir

http://t.me/peymantaheri_ir