"Мы склонны переоценивать свое понимание мира и недооценивать роль случая в событиях"
Для развития высокопроизводительной культуры важно учитывать механизмы принятия решений, к которым сотрудники прибегают ежедневно. Например, когда работник сталкивается с повторяющейся поломкой оборудования, быстрое интуитивное решение может временно помочь, но только глубокий анализ причины позволит предотвратить проблему в будущем и действительно изменить процесс.
Сегодня предлагаем взглянуть на легендарную книгу Нобелевского лауреата Даниэля Канемана "Думай медленно решай быстро" с точки зрения бережливого производства. Итак, автор рассуждает о двух системах мышления, которые определяют, как мы решаем задачи и справляемся с вызовами:
1️⃣Система "Быстрое мышление"
Это интуитивное и автоматическое мышление, требующее минимальных усилий. Лучше использовать для выполнения рутинных задач и принятия решений на основе опыта. На производстве быстрое мышление может быть полезно в ситуациях, где необходимо реагировать быстро, например, в кризисных ситуациях, где нужны мгновенные действия.
У этой системы есть свои недостатки: она подвержена когнитивным искажениям, таким как эффект якоря, когда первое впечатление сильно влияет на решение, или избыточная уверенность, когда сотрудник считает, что уже знает ответ, не углубляясь в анализ.
2️⃣Система "Медленное мышление"
Это более осознанный и логический и процесс мышления. Вторая система требует усилий и времени, но помогает избежать когнитивных ловушек, таких как поспешные выводы или неверные предположения. В производственных процессах она незаменима при решении сложных задач, требующих аналитического подхода, например, поиск корневых причин проблем или стратегическое планирование.
Представьте, что на производственной линии возникает повторяющаяся проблема с качеством продукции. Если руководитель полагается только на интуицию, он может быстро прийти к решению, основанному на предыдущем опыте, не проводя глубокий анализ. Однако если проблема оказывается более сложной, это может привести к дальнейшим ошибкам и снижению производительности. В такой ситуации полезно задействовать систему медленного мышления, проведя детальный анализ данных и причинно-следственные исследования.
О чем важно помнить:
✔️Баланс быстрых и медленных решений
Используйте интуицию для рутинных задач, а для сложных — анализ. Попробуйте вечером записать все принятые решения за день решения и подумайте, где было бы хорошо заменить интуицию анализом или наоборот.
✔️Критическое мышление и ретроспективы
Обучайте сотрудников проверять свои предположения и избегать когнитивных ошибок. Кроме того, анализируйте принятые решения, чтобы выявить ошибки и улучшить процесс. Работа над ошибками должна стать регулярной практикой.
✔️Метод "паузы" перед важными решениями
В сложных вопросах стимулируйте сотрудников не спешить с решением, а делать паузу, чтобы вовлечь медленное мышление. Это поможет рассмотреть все аспекты задачи и принять более взвешенное решение, не вовлекая эмоции.
Наша рекомендация для тренировки медленного мышления - книга Барбары Оакли "Думай как математик: Как решать любые проблемы быстрее и эффективнее". Если уже читали, поделитесь инсайтами в комментариях 🖥
#интересное_rckspb