Очевидное не очевидно.
Когда с ребенком происходит что-то неординарное (пусть даже это что-то простое и незначительное для педиатра), то у родителей зачастую случается паника, и им хочется как можно быстрее получить адекватное решение данного вопроса.
И очень удобно (как родителям, так и врачам), что у нас есть возможность онлайн связи.
Но порой этот онлайн выходит за рамки, не очевидные для людей! 🤷🏼♀️
Я знаю, что для всех норма/не норма воспринимается по разному, поэтому далее говорю только про себя.
Итак, для меня НЕ норма:
1️⃣ Когда мне присылают фото половых органов детей без предварительного согласования со мной.
Т.е. ситуация: я стою в очереди в магазине, вогруг полно людей, и тут сообщение в вотсапе: «Ой, у нас тут писюн покраснел» + фото.
Или у меня телефон подключен к проектору на стене, друзья в гостях, а мне прилетает фото вагины и ягодиц с надписью - «у нас тут сыпь какая-то». Прежде чем отправлять фото половых органов, какашек (к которым я совершенно спокойно отношусь), нужно уточнить у человека, а удобно ли ему и хочется ли в данный момент эти фото смотреть!
2️⃣ Голосовые сообщения.
Считаю, что прежде, чем отправлять голосовое сообщения, необходимо спросить у собеседника, будет ли ему комфортно в таком формате общаться. И если ему не удобно, то потратить своё время и напечатать текстом. Здесь не идет речь про друзей, родных.
3️⃣ Звонки.
На приеме не отвечаю на звонки, ибо очень отвлекает, особенно с незнакомых номеров. И вот меня всегда волнует вопрос: если человек не отвечает на звонок, почему нельзя написать в вотсап? Если человек сбрасывает, зачем звонить еще пару раз?
4️⃣ Сообщения в выходные/поздно вечером. Почему-то многие забывают, что врачи тоже люди и у них бывают выходные, и вечера (когда нужно отдыхать, а не работать онлайн после основной работы). В моем понимании, если нет ничего экстренного - ждём до окончания выходных, если что-то экстренное, то можно извиниться и написать.
Для понимания: с вопросом - сколько капель витамина Д3 давать ребенку, можно подождать до рабочего дня (а лучше такие вопросы задавать на приеме), а вот с вопросом - у ребенка рвота и понос больше 10 раз, он вялый, как тряпочка- лучше написать.
5️⃣ Требования приехать к ребенку на вызов в выходной день за ДОРОГО! Прям так и писали - плачу дорого.
Все любят деньги, но есть еще личная жизнь и планы 🤔
6️⃣ Любители халявы.
Так я называю людей, которые были у меня разово пол года/год назад, но считают, что я теперь постоянно должна быть с ними на связи и консультировать онлайн бесплатно. Т.е. для них в порядке нормы написать сообщение - у нас 38.3, насморк, сыпь + фото. Конец, то есть даже нет вопроса, просто вброс информации. Не нужно так 🙄
Большинство моих пациентов знают, что я стараюсь всегда быть на связи, ответить, подсказать, успокоить.
И порой лучше написать вечером/в выходной (если есть ухудшения), чем ждать несколько дней до приема.
Но адекватность должна оставаться всегда!
P.s: на голосовые сообщения, сообщения, с половыми органами (без согласования со мной), сообщения в выходной по пустяку - отвечать НЕ буду. Свое здоровье, в т.ч. психическое мне тоже нужно ценить и беречь!
Когда с ребенком происходит что-то неординарное (пусть даже это что-то простое и незначительное для педиатра), то у родителей зачастую случается паника, и им хочется как можно быстрее получить адекватное решение данного вопроса.
И очень удобно (как родителям, так и врачам), что у нас есть возможность онлайн связи.
Но порой этот онлайн выходит за рамки, не очевидные для людей! 🤷🏼♀️
Я знаю, что для всех норма/не норма воспринимается по разному, поэтому далее говорю только про себя.
Итак, для меня НЕ норма:
Т.е. ситуация: я стою в очереди в магазине, вогруг полно людей, и тут сообщение в вотсапе: «Ой, у нас тут писюн покраснел» + фото.
Или у меня телефон подключен к проектору на стене, друзья в гостях, а мне прилетает фото вагины и ягодиц с надписью - «у нас тут сыпь какая-то». Прежде чем отправлять фото половых органов, какашек (к которым я совершенно спокойно отношусь), нужно уточнить у человека, а удобно ли ему и хочется ли в данный момент эти фото смотреть!
Считаю, что прежде, чем отправлять голосовое сообщения, необходимо спросить у собеседника, будет ли ему комфортно в таком формате общаться. И если ему не удобно, то потратить своё время и напечатать текстом. Здесь не идет речь про друзей, родных.
На приеме не отвечаю на звонки, ибо очень отвлекает, особенно с незнакомых номеров. И вот меня всегда волнует вопрос: если человек не отвечает на звонок, почему нельзя написать в вотсап? Если человек сбрасывает, зачем звонить еще пару раз?
Для понимания: с вопросом - сколько капель витамина Д3 давать ребенку, можно подождать до рабочего дня (а лучше такие вопросы задавать на приеме), а вот с вопросом - у ребенка рвота и понос больше 10 раз, он вялый, как тряпочка- лучше написать.
Все любят деньги, но есть еще личная жизнь и планы 🤔
Так я называю людей, которые были у меня разово пол года/год назад, но считают, что я теперь постоянно должна быть с ними на связи и консультировать онлайн бесплатно. Т.е. для них в порядке нормы написать сообщение - у нас 38.3, насморк, сыпь + фото. Конец, то есть даже нет вопроса, просто вброс информации. Не нужно так 🙄
Большинство моих пациентов знают, что я стараюсь всегда быть на связи, ответить, подсказать, успокоить.
И порой лучше написать вечером/в выходной (если есть ухудшения), чем ждать несколько дней до приема.
Но адекватность должна оставаться всегда!
P.s: на голосовые сообщения, сообщения, с половыми органами (без согласования со мной), сообщения в выходной по пустяку - отвечать НЕ буду. Свое здоровье, в т.ч. психическое мне тоже нужно ценить и беречь!
